2013-10-03 21:53:46Tellme
一卡通,解卡!
今天真的順利落幕了!
上午高捷有位客訴的姑娘來電,聽我再一次的講述了「卡通」事件。
姑娘冷靜的聽完個人不摻料不加價的「分析」與「解說」後說:「您的卡應該還是鎖卡的,第一台鐵這些年長者,應該對這個新設備還不熟,第二感應機的連線或許有脫落,因此讀不到您的一卡通。」
「電腦裡讀不到資料,可能是資料顯示筆數正好遮掉鎖卡那一筆。」
「和台鐵溝通後會再給您電話,幫您解卡。」
騎著高捷的BIKE進入西子灣隧道前,突然想到那姑娘怎還沒來電?真的是資料Rest無解了嗎?
卻知進了隧道手機響了。藍芽中傳來姑娘的聲響說:「已經溝通過了,待會您可以在高雄站解卡,不過可以把您的手機號碼給系統公司的工程師和您聯絡嗎?」
方要出高捷高雄站,手機又響了:「大哥,您到了嗎?您可以到前站的補票房嗎?」
「我五分鐘內到,謝謝!」
到了補票房,正牌工程師出手過然不凡,不到一分鐘順利解卡成功!
播了電話給高捷那位客訴的姑娘,想跟她表示謝意,那知撥通後,對方傳來男生的回應:「鄭小姐下班了。」
哈!明天上班再說囉。(2013.10.03夜)