好文分享:卡內基 黑幼龍的四大獨門做人心法!

本文摘自《Cheers雜誌76期》

卡內基大中華區負責人黑幼龍，寫過許多有關溝通、銷售人際關係暢銷書，對於做人，他謙稱自己還在學習，並抱持著「努力，是不夠的；練習，才能成功」的哲學。

　至於，要如何學做人，他提供4個小習慣，供卡友練習：

1. 記得別人的名字
　想想看當你跟人一起拍團體照，拿到照片，你會先看誰？答案一定是先看你自己。黑幼龍指出，如果我們不要求自己，人通常只對自己感興趣，只關心自己。

　要踏出關心的第一步，就先從記得別人的名字開始，因為溝通大師卡內基曾說過：「一個人的名字，是他耳朵所能聽到最悅耳的聲音。」

　記得別人名字，最關鍵的就是你要對別人感興趣，有熱忱再加上一些方法。黑幼龍提供的小技巧就是，當我們說話時，不妨將別人的名字帶到話的內容裡，好比與別人告別時，你可以說：「再見！」也可以說：「×××再見。」

　盡量將別人的名字帶到你們的對話中，那麼你記住別人名字的可能性就高很多了。「當你下次再見到時，能直接喊出對方的名字，不知他會有多高興！」黑幼龍興奮地說。

2. 多談別人感興趣的事
　半年前，黑幼龍與一位在美國念書認識的老朋友見面，只見宴會桌上那位70多歲的老先生，自顧自的講自己的事，整整2個鐘頭，完全不讓人有插嘴的餘地，以至於同桌的朋友，像被罰站聽教似地，氣氛一片凝滯。

　黑幼龍指出，若要讓自己成為受歡迎的人，記得要引發別人的談話興趣，也就是要能多談對方感興趣的事，並讓他能有一吐為快的機會。他進一步提醒，鼓勵他人談論他感興趣的話題，最好的方法就是提問，而且要真誠。

3. 讚美要到心坎裡
　真誠的讚美，更是一種做人的魅力。黑幼龍認為，「人的本質裡最大的驅策力，就是讓他覺得自己很重要」。

　他引用現代心理學家、哈佛大學教授威廉詹姆士（WilliamJames）所言：「人內心深切的渴望，就是得到肯定與讚美」，若你能掌握真心讚美的能力，可想而知，你的人緣與影響力一定是最大的。

　關於讚美，黑幼龍也分享了幾個小技巧：
首先，想一次命中核心，就讚美他的成就，若想再更真切，就讚美他的性格與特質，譬如，「你好關心別人」、「我覺得你好真誠、熱心」。

　其次，若要讓讚美的力量更強，就多增加一些證據，例如當你稱讚別人「你好有愛心、慈悲」時，可以加上「因為有天我在百貨公司前面，看到你向一個老太太買口香糖，給了100元沒讓她找錢，」有了事件描述，自然就會多了一些力道。

　不過，他提醒，讚美必須發自內心，不能預先有企圖、目的，否則以後的讚美都會失效。他舉例，若你對下屬的讚美是「你是同事之中，最有責任感的人」隨後加上「我今天晚上有事，拜託你今天晚上留下來加班！」即使你加了證據，這樣別有居心的讚美，就會適得其反。

4. 保持笑容與熱忱
　可別小看笑容的威力！
　黑幼龍指出，前美國總統艾森豪予人印象深刻的是他的笑容。笑容不但讓同事更願意接近，讓你更有親和力，別人常以此來決定要不要跟我們在一起，要與我們互動到什麼程度。

　他認為，要笑得真心，靠的就是內心的熱忱。要培養熱忱，不妨定下一些小的承諾，按照時間完成，鼓勵自己，也贏得別人的鼓勵與讚美，藉著小事情的累積，變成一種強大的驅動力，讓自己真正熱情起來。