交通局交通事件裁決中心網站正式上線囉！為提供民眾更完整便利的交通裁罰等業務資訊查詢服務，交通局建置專屬網站（http://ttac.tainan.gov.tw/），讓民眾可透過網路，查詢及繳納違規案件、申訴管道、即時交通法令、交通政策等相關訊息的查詢，減少舟車勞頓之苦，歡迎市民多加利用。

    台南市政府交通局裁決中心為提升服務效能，首創「申辦項目線上檢核系統」，民眾可上網查詢欲申辦事項的應備文件，該系統設有『提醒精靈』功能，只要在該系統上登錄e-mail帳號並填寫要辦理的日期，提醒精靈會在當日早上七點通知當事人應帶項目，民眾不用擔心漏帶文件，白跑一趟。

    該系統亦提供線上申訴暨查詢申訴進度服務，當民眾接獲違規單，如對被舉發事實有疑義，可直接在網路申訴信箱填寫車號、違規單號、聯絡地址及陳述理由，申訴後，並可至該系統輸入「系統序號」，即時查詢該案件的處理狀況，處理進度分為5種：案件處理中、免罰、低罰、維持原處分、非管轄案件，移轉管轄機關處理。民眾不必出門，就可利用網路提供之服務申訴充分掌握辦理進度。

    交通局表示，網站還提供多項服務，如（一）各項作業辦理標準流程：違規查詢、罰鍰繳納、分期繳納罰鍰辦理方式、不服被舉發交通違規救濟途徑、歸責駕駛人作業、逾期作業流程、違規罰鍰退款申請方式等流程。（二）電子表單下載服務，同時備有書寫範例供參考。（三）申訴信箱：提供民眾多元申訴管道及網路查詢辦理進度。（四）法規查詢、常見問答集等等…。

    也因交通違規裁決業務與監理業務習習相關，裁決中心更整合各公務機關資源，連結駕駛人各項常用便民措施，提供民眾即時享受政府服務之管道，例如：1.線上登記行照、駕照住居地址；2.驗車及違規未結案件數e-mail通知服務； 3.查詢道安講習場次、時間；4.連結全國監理站網頁：方便民眾查詢各項監理辦理業務（例如車輛過戶、報廢、換牌等作業流程）；5.測速照相設置地點查詢、拖吊場查詢及本市停車費未繳費查詢系統等等…。

    此外，交通局為了解民眾對交通事件裁決中心的需求及期望，定期實施問卷調查，瞭解各項措施的滿意程度，以作為改善服務品質之參考，藉以提供更優質的行政服務，貫徹本市以客為尊的施政願景。