好自在

2014-08-23 23:55:33琪琪

泰航和 TrueStar SecureBag 行李理賠經驗

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這次從義大利回台灣之前

怕東西被偷在機場多花10歐元把行李用螢光綠色保鮮膜層層裹起來

(照片取自TrueStar SecureBag官網)

義大利的包膜公司是 TrueStar SecureBag

到了台灣領到行李

現場把保鮮膜拆掉檢查

發現行李變這樣

(出國不知幾趟了沒包膜沒事有包膜反而出事)

當下是沒有什麼不爽的情緒

順手拍了幾張行李受損的照片

然後很慶幸有在機場就把保鮮膜拆開看到不然一走出海關才發現就來不及開證明了

立即把行李拉到航空公司行李櫃台要求賠償

櫃台小姐收走了我的行李吊牌(航空公司黏在行李上的那張)

開了一張Damage Report給我

說會請他們統一委外的公司英輝皮件跟我聯絡承諾會出錢幫我修到好

當下我跟他要了連絡電話以後就閃了

隔天英輝皮件果然就主動聯絡來到府收件

英輝皮件大約修了兩周以後會主動聯繫把行李送回家裡

泰航沒有額外賠償但就是會把行李修好給我並負擔這之間發生的運費這樣

凹下去的部分是重新烘過修復

裂掉的部分只能黏合其耐用程度應該無法跟以往相比

真不知道當初是怎麼摔的 >"<

從義大利回來的隔天

第一件事就是掃描所有的旅行文件

包含回程登機證航空公司開立的Damage Report 行李吊牌電子機票保險單等

整理成一個“行李理賠” 資料夾

然後撥打給我當初辦的申根旅平險的富邦產險

富邦產險的電話不難打

只是打進去以後他們堅持行李有受損應找航空公司

如果我們告知富邦航空公司不賠

那富邦會自行跟航空公司理論並且確認不賠之後富邦才會進行理賠的動作

理賠金額則是要看情況認定

至於為何必須先聯絡航空公司的原因客服說那是航空公司造成的損壞

此時我才開始覺得不爽

當初保申根險還確認了內含不便險

也是花了快兩千元的保費

航空公司怎麼處理跟你為何有關係？

這部分還在跟富邦聯繫當中

另外查詢了一下當初刷機票的永豐銀行信用卡

沒有行李損壞的保險

因次也沒有理賠

最後我想起在義大利包膜的時候他有給我一張ＤＭ和pin code

我在機場無聊的時候有稍微翻閱一下

依稀記得是有含行李相關的保險

仔細查了一下網站果然有！（一個行李包膜十歐元果然還是有點保障）

只是跨國申請理賠我還真的沒做過

內心對於我“到底拿不拿得到理賠金” 感到非常好奇

想說就試試看吧

（那天我還查閱了一下tripadvisor上面這間公司的評價整個罵翻了 XD)

這筆錢如果有拿回來就當作是撿到

6/9去官網的Claim Form 登記

接下來他就會開始寫信跟你要文件

他要的東西如下

	Airline ticket

	Airline Luggage sticker

	Written statement of the airline, that the baggage was lost or damaged during its transportation on a regular line flight (PIR), Property irregularity report

	Ticket of SecureBag purchase and PIN code

	Airline Company payment receipt (signed and with a stamp) which has to specify the flight information, the PIR number, your personal information and value of compensation received.