2011-11-10 12:31:34悠風
純屬心情
昨晚的桌席,我顧旅行社的,只看訂席本卻沒看方循,於是就犯了錯。
方循有清楚的資料,包含一些注意事項,只是我以為那很簡單,跟之前顧的一樣,於是就忽略過去。
錯誤,就這樣犯下。
當導遊問我菜單時,我給了她錯誤的,只因我們現在所用的是剛換季過的菜單,然後七點該是上菜,卻因我們都未喊起菜,因此他們原該七點吃到菜的卻延遲到二十分才吃到。也因此,害得滿姐被罵個臭頭,她很生氣。
後來,小吃區只剩下一桌客人,他們是吃專案套餐的,有卷,所以不用付費,唯一要付費的則是啤酒,我沒注意到,然後剛好有一桌客人走掉,我就進去幫忙收拾,留下那桌客人,結果客人跑單,啤酒一瓶未付。
當我在別區幫忙收拾時,滿姐氣憤地走進來喊我的全名,我很震撼也不明所以,直到她很嚴肅的告訴我我的錯誤時,我才知道自己犯了多大的錯,而她講到都快崩潰了。
她走了之後,我原本還不會哭的,隱忍著情緒繼續忙碌,豈料PT阿姨跟其他同事就開始一言一語對我說著,要我下次注意點,要我別放心上,那句句話語猶如鑰匙般,使我的淚水開始滾落,然後我蹲下去,右手抓著那幾根小牙籤,並靠在旁邊的椅子,就哭了。
其中一名同事拿著乾紙巾給我擦淚,拍拍我的肩膀說:「哭一下就好,哭完後就繼續做事吧。」
滿姐後來有沒有哭出來我不知道。
只知道我有滿滿的歉疚和心虛,就因為我沒看方循,就因為我沒站到最後,結果才會導致事情發生。
都怪我不好。
後來我不敢進辦公室,看她跟經理在對話,心裡也頗有擔憂,我想經理應該知道我又犯錯了。
人在錯誤中學習成長,這點許多人都知道,可是我之前才犯下過客人跑單的錯,這次又犯,我覺得自己很糟糕。
下班後,本來不知我有哭過的滿姐大概是從其他同事口中得知我哭過了,打電話給男友,要他好好安慰我,男友知道後就一直詢問我這次又做錯了什麼事,我不想說,也希望他別過問,反正錯就錯了,多個人知道也於事無補,而且只會聽到更多的...我還不想聽的話。
果不其然,即便我未說出是什麼事,他在路上還是講了不少東西,在心中嘆氣著,我只想休息,其餘的,我不想再理會。
雨天依舊,何時才會放晴?
望著窗外,冷冽的空氣使我顫抖,靜靜的一個人度過,早上。
(悄悄話)
2011-11-10 15:54:30