2010-12-15 02:00:00兔子先生

破200萬

我是很偏心的人。平平都是家裡的寵物,我總是比較疼愛小狗,畢竟牠是『我的』狗嘛!

關於工作,我也是這樣。關於花博,我也是非常偏心的。並不是說花博都沒有可以改進的地方(其實很多),也不是說花博沒有缺點(也是很多),但是抱怨的原因要是『有理的』。不做功課又不願來詢問,誰都幫不了你。

當然,還是會遇到好的遊客。可以沉得住氣不隨便亂罵人,但是真的在氣頭上的小姐。能夠了解我們立場而不對我們大吼的大叔。有禮貌的四歲小妹妹。找到走失的孩子後,邊鞠躬邊道謝的媽媽。

雖然還要奮鬥個四個多月,但是我們的戰鬥力還是很強大。聖誕節,跨年煙火,農曆新年,情人節,還有破下一個百萬,再一個一百萬,我們每天都『挫著等』。遇到自己可以解決的問題,遇到別人才會處理的問題,或是遇到沒人可以解決的問題;我第一次了解,每天都是一堆新的挑戰等著我們去認識。



昨天跟年紀比我還要小的兩個工作人員美眉聊天。我們三個壓力大到睡覺,作夢都是花博可能發生的事:遇到無理取鬧的遊客,哪個主管離職不幹,甚至連夢話都出現了。我彷彿每晚睡覺都在做有關花博的夢;我們都非常期待可以好好休息的那一天。

每天早上,我都要從圓山園區走人行天橋到美術園區。一路上我會不斷跟自己精神講話;如果天氣好,我會跟自己說:『今天天氣好好,太陽好暖,來玩的遊客興致一定很高,妳也一樣要很有精神;讓他們玩的開心。』如果天氣不好,我則會說:『難得出來玩卻遇到雨天/陰天,妳一定要開開心心地,讓遊客也感染到妳的好心情。』

週末,人一定爆多。我會跟自己說:『這些人工作了五天,只有週末放假還要出來人擠人,只是為了可以跟著朋友或是家人出來花博玩,妳也要好好地做,笑笑地讓遊客感到人多服務還是一樣好。』

我相信不只我這樣想,我的同事們也是很努力地在補償,在處理,在修正,花博的總總缺點。其實,來花博不只有植物跟科技可以看,還可以看到很多很多挺臺灣,愛這塊土地跟人,還有為台灣努力的工作人員。如果你知道,舞蝶館的志工為了不讓人插隊而被揍了一拳後流鼻血,或是遊客中心的工作人員四點才吃午餐,你會不會跟我們一樣也為花博感到驕傲,因為它讓那麼多人可以為台灣服務,讓台北爭光?

當這個工作結束,我應該會哭。

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Ying 2010-12-18 03:22:37

原來當個有責任感的服務員會有這麼多的壓力...
一直以為服務員的工作很輕鬆,太小看了.....

版主回應
如果一切都不在意的話,應該是可以很輕鬆的! 2011-01-20 20:32:20