遠見高峰會第三場論壇以「品牌價值與企業社會責任」為題，主持人政治大學企管學系教授別蓮蒂開宗明義地說：「品牌價值與社會臺北翻譯社責任，正是目前對企業最重要的兩個議題！」別蓮蒂指出，台灣消費者過去多以價格和功能來檢視企業提供的產品或服務，喜歡俗又大碗的划算產品。後來注意到品牌代表的服務、可靠度與信任感，購買產品不再是單純的消費行為，更能彰顯個人的身分地位與生活風格。

「但還有沒有更多品牌內化的精神，是對社會更有意義的？」別蓮蒂指出，當消費者希望購買對社會具有正面意義的產品，企業的品牌就會跟環境、社會產生更多正面關連，形成一股實踐企業社會責任的強烈呼籲。

中華郵政是台灣最老牌的國營服務業之臺北翻譯社一，即便今日網路科技無遠弗屆，但台灣人的日常生活還是少不了中華郵政。

昇恒昌則是國內免稅商店的旗艦品牌，長年在機場第一線替台灣樹立形象。

高房價始終高居民怨排行榜，多年來投入社區營造、志工服務的信義房屋，為預防投資客炒作，有一套優先服務一般客戶的篩選機制。

來自新加坡的麵包新語（Bread Talk）創辦人郭明忠，曾在台灣住過10年，2003年獲得鼎泰豐授權，把台灣美食帶出國門。 臺北翻譯社

與談者咸認，要打造良善的品牌形象、貫徹企業社會責任，須先取得員工認同，守住立業初衷，並積極回應社會需求，乃是不二法門。以下為論壇精華內容：

主持／政大大學企管系教授 別蓮蒂

與談／中華郵政董事長 翁文祺、昇恒昌董事長 江松樺、信義房屋總經理 薛健平、麵包新語創辦人 郭明忠

〉翁文祺

讓員工快樂，是企業能做的最大公益

在食安風暴的陰影下，談品牌價值跟企業社會責任，很讓人感慨。名譽是人的第二生命，對企業來說，品牌也如同企業的第二生命。臺北翻譯社

其實品牌是可以算出價值的，根據經濟部的資料，台灣現在品牌價值最高的是科技業的華碩（ASUS），品牌價值將近18億美元。第二名將近15億美元，是哪一家？就是康師傅（頂新集團）。這次事件，真的給所有人扎扎實實的教訓。

中華郵政是國有企業，不上市、也不公開發行，很難算出有多少品牌價值。有人問我，中華郵政的品牌資產在哪？是2.6萬名的員工？6.4兆的資金？還是多達1300個的服務據點？

其實中華郵政最大的品牌資產，是來自全民的臺北翻譯社「信賴」。我到中華郵政剛滿一年，當時以為交通部葉匡時部長找我來，是擔心中華郵政快經營不下去了。後來發現雖然本業不賺錢，但它的郵政、儲蓄和壽險，都是全國最大，藉由投資和資產活化，這幾年沒有賠過錢，2013年EPS（每股盈餘）還有3塊錢。

但我觀察一陣子，卻看到令人懼怕的事實，中臺北翻譯社華郵政的員工沒有很快樂。我找到一個答案，就是2007年郵政總局「公司化」，當時公司引進現代管理工具，業績和財務變成主要考量，做了一輩子的郵差，突然要背負業績，結果就是不快樂。服務品質下降，顧客滿意度和來客率也掉下來，形成負面循環。

於是我想，既然公司的獲利能力沒有大問題，那可不可以讓獲利和公益各占一半，取得平衡？

對內，我們換掉制服、招牌、更改局內的動線，並增加廁所數量。這些改變是想讓員工和顧客知道，郵局是個快樂的地方臺北翻譯社。對外，我們有將近一萬名郵差，很多人都在平常送信過程中幫忙照顧偏鄉的獨居老人，每年大約服務5.3萬人次，類似國片《海角七號》「死信活投」的故事不斷在上演。只要是有公益性質的服務，高層都會鼓勵。讓大家覺得工作有尊嚴、受人尊重。

能讓2.6萬名員工快樂，背後就有10萬個快樂的家人，每天又能感染幾十萬名顧客，這就是企業能做的最大公益。企業不能再把員工看成生產的「設備」或「成本」，應視為「資產」。如果你的老闆不知道、甚至不關心員工快不快樂，不妨換掉老闆吧。

〉江松樺

員工主動當志工 提升服務熱忱

昇恒昌已有19年，我創辦昇恒昌之前，是代臺北翻譯社理國際精品品牌。以前出國採購經過很多國際機場，相較之下台灣的機場很空洞，缺少服務品質，當時我就想，如果商品能賣到機場該有多好，才進入免稅商店的經營事業。

過去在精品業累積的信用，讓我獲得一定的信任。因為代理商品必須買斷，過季產品必須自己處理，成本高，加上店面和人員也得自己訓練，管理能力也要很強。

昇恒昌所有的新進員工，都會收到《弟子規》臺北翻譯社《了凡四訓》等書籍，從中了解孝親、因果循環等觀念，這些書不只看看，主管要以身作則。

我們也成立三個基金會，分別在救濟、教育與觀光領域盡一份力。昇恒昌的核心價值，是「公共利益導向」而不是私人企業導向。

我們的6000名員工都是志工，常到台東、花蓮等偏鄉服務。這個機制感動很多員工，既然都能服務獨居老人，何況是對待顧客？也會更重視服務。

經過這樣的文化薰陶，每月的服務案例分享臺北翻譯社，都會聽到令人感動的故事。例如，有位近視900度的客人，出國前弄丟了眼鏡，機場也沒有驗光師，我們的服務人員就把自己的眼鏡借給她，結果下班時還得拜託同事載她回去。我們也捐了不少AED（自動體外心臟去顫器）放在機場，員工都要受訓，去年有位男士突然心肌梗塞，結果被一位女員工急救回來，報紙大幅報導。

不久前有個「全世界最好睡的機場」排行榜調查公布出來，桃園國際機場排亞洲第五，那些舒服的睡椅就是昇恒昌提供的。

企業要永續，除了創新，也應善盡社會責任，這不僅是責任，更是義務。因為品牌的價值，就是建立在企業與消費者之間的信賴。臺北翻譯社

〉薛健平

立業宗旨 定調經營與責任準則

20年前談企業責任和品牌價值還不太流行，今天這話題已成顯學。我在信義房屋快25年，信義並沒有刻意要塑造品牌，因為企業經營本來就是在實踐社會責任。兩者之間的關係，就好像陰天出門要帶傘，不然就會淋到雨。

為什麼會這樣說？這跟企業的文化與理臺北翻譯社念有關係。信義的立業宗旨很清楚，也訴諸文字，共有70字，每位新人或主管，不論是業務、資訊或財務人員，都要上一堂「認識信義的經營理念」課，一次90分鐘，由董事長（周俊吉）或總經理負責，我至少就講過300堂。

信義的立業宗旨不是寫來看的，而是拿來用的臺北翻譯社；公司在設立制度或決定決策時，都會參考。

1981年進入房仲業時，我們的董事長很年輕，他找的業務人員也多才從大學畢業。但老闆和員工都沒有什麼經驗，要怎麼跟同業競爭呢？很簡單，就照著書上寫的做，企業經營必須對同仁好、對顧客好、對股東好。

有些人認為台灣房價高，都是房地產業者炒作的，但我們在1990年就建立了投資客名單資料庫，如果一般客戶跟投資客看中同一臺北翻譯社個物件，我們會先賣給一般客戶。公司也規定，物件上市前30天不准賣給投資客，否則會遭到懲處。

對其他企業來說，頻繁交易的客戶才是最臺北翻譯社有價值的好客戶，但我們反而把這樣的客戶排到後面去。因為信義的立業宗旨是為了服務社會大眾，要維持交易的公平跟合理。企業必須在業績和社會責任之間，找到平衡。

〉郭明忠

品牌危機處理 應該迅速且透明

我是新加坡人，在台灣住了10年。談到品牌，其實我沒什麼太大創見。我從小喜歡美的事物，不太喜歡念書。

來台灣報考國立藝專，就是想深造美學，後來沒考上，又不想花完錢就回家，為了生活，我跟馬來西亞朋友跑單幫，去香港批東臺北翻譯社西回台灣賣，希望有天衣錦還鄉。

當時我住在永和，有天走過一家自助餐店，聞到魯肉飯的香味，顏色又很漂亮，就坐下來。結果魯肉飯30元，但我的口袋裡只有20元，當下老闆指著我罵，後面有個老先生幫我付了錢才沒事。那位老闆，激勵了我的創臺北翻譯社業心。

在台灣磨練10年，讓我學會怎麼做餐飲，知道做品牌就是要跟別人不一樣，求新、求變、求差異。

之後我回到新加坡，在2000年創立麵包新語，定位成一個趣味、流行、創意的生活品牌，讓人知道麵包是有生命的，在製作過程中，它會發酵、膨脹。幾年前四川發生大地震，我們做了熊貓形狀的麵包義賣，義賣臺北翻譯社所得也捐給中國大使館。

餐飲業，除了要給客人最好的原物料，還得兼顧健康跟安全，過程中有許多細節要把關，採購也要謹慎小心，因為風險很高。

2013年，我們在杭州出了點狀況，有一家供應商的麵粉過期。當時危機處理，我們先取得官方、供應商，以及國際採購的依臺北翻譯社據，並按照風險評估將數據資料公布在所有門市通路，讓大家放心，也化解了危機。

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行動科技是時下最紅的話題之一，不論是銀行、電信業還是電視台，都必須注意它的發展，因為行動科技已經影響到他們的創新競爭力與客戶經營。而當網路社群時代來臨，一個臉書朋友轉貼的消息，可能比編輯精心選出的每日頭條，更吸引人。在這個衝擊下，傳統媒體的價值在哪裡，又如何永續經營，也是一個不可避免的課題。

遠見高峰會第四場論壇即以「行動與社群時代的制勝之道」為題，主持人聯合報總編輯游美月首先指出，面對行動社群的時代，不必過度憂慮，但是態度要積極。聯合報也早已開始把數位化轉型當做重要創新方針。

正如與會者之一中華電信前董事長、交通大學榮譽教授呂學錦所形容，行動科技與網路技術漸趨成熟，就像久盼的東風來了，可以讓臺北翻譯社傳統媒體等業者起飛得更高。但是，起飛也要順勢而為。把客戶當中心、結合異業合作，多多互相學習，就是成功的關鍵。以下是論壇的精華內容：

主持／聯合報總編輯 游美月

與談／交通大學榮譽教授 呂學錦、臺灣銀行董事長 李紀珠、唯眾傳媒創始人、總裁 楊暉

〉李紀珠

搭上行動支付 銀行拓展新商機

不少人對於2014年9月初，台灣剛通過臺北翻譯社的第三方支付專法，很關心。其中牽涉到熱門的行動金融潮流，在對岸中國大陸，也已經開始發展。我是持正面的看法，希望能從中找到路，但是中間牽扯到風險控管，要有配套。

許多人都說，為何行動支付等創新的金融服務，在台灣的進度跑得比中國大陸慢？因為台灣的銀行業務走的是成文法，政府說可以做的事情，才可以做；沒說的事情就不能做。不像其他產業，許多法律沒說到的地方，業者仍然可以儘量去嘗試。

台北捷運公司十多年前，想要申請儲值服務，就曾面對成文法帶來的困境。因為法律規定，儲值是面對不確定的大眾，吸收錢進來，叫存款，只有銀行可以作。當年要開放時，就被這個觀念一直卡住，因為沒有法源可以處理臺北翻譯社。

其實大陸銀行法也是成文法，但當地管理機關在思惟上卻不會把儲值當做存款，而是當做一個創新的儲值工具，這樣就可以避開傳統對存款的定義，放得比較開。

未來網路業者除了支付之外，還能不能切入其他理財業務，的確是後續要思考的問題。

但是，政府不是不願意方便業者做生意臺北翻譯社，而是必須照顧多方面向，包括消費者保護和金融秩序安定，需要多方考慮。

例如，目前國內第三方支付專法，仍未囊括類似阿里巴巴餘額寶的業務。由於這個業務牽涉複雜，需要更高度的風險控管，要有配套後才能考慮開放。

網路在許多行業都是破壞創新者，金融業尤其是。在此趨勢下，銀行業勢必得面臨不少挑戰。

首先，網路金融以電子商務平台作為發臺北翻譯社展基礎，再加上整合金流、物流及資訊流，擁有這樣的優勢，將威脅傳統金融業者的匯款與代收、代付業務。

例如，支付寶提供的支付服務內容，除網路商品買賣交易，還包括代繳水電費、電話費等。

其次，網路金融具備直覺、便利且交易成本低等特點，對於微型企業及個人戶相當有吸引力。例如阿里金融的小額融資貸款，也可能稀釋傳統銀行業的小額貸款業務等。

但從另一個角度來看，互聯網金融是順著當前電子商務潮流的發展而崛起；同樣地，銀行業亦可掌握這股趨勢，拓展新的經營臺北翻譯社商機。

〉呂學錦

法規要與時俱進 開放行動金流

1981年行動通訊科技才剛開始在全球實驗室被研發出來。經過了30多年的發展，現在已經很巧妙地和固網科技相連接，成為行動網路，也徹底改變了我們的娛樂和社交生活。

2009年到2014年，人均手機使用時間擴大3倍，從48分鐘到120多分鐘，行動上的語音分量降到只有20％，可以見得整個溝臺北翻譯社通的趨勢都已轉變。

2014年全球使用網路服務的活躍用戶數已超過10億人，說明語音傳統通話量已有明顯被取代的趨勢。行動與網路社群的討論量大增，而且不只是臉書與WeChat這種大社群，許多小的朋友圈社群，因為深度更深，也很有潛力。

當行動社群時代來臨，各行各業該怎麼因應？尤其4G比起3G下載速度最少三倍，這麼快的速度，很多事情照理說會作得更好。 臺北翻譯社

以前行動網路只到3G的水準，下載影音很慢，現在4G來了，上傳速度快上10倍。換句話說，以前是欠東風；現在則是已把東風引進來，許多承載內容的風箏正在等著起飛。

電信業做好基礎建設，還需要行動平台提供更多好玩的資訊、創新服務來刺激消費者使用。未來，這也絕對可以為電信業者帶來新臺北翻譯社的加值機會。

許多好的、創新的產品與服務，只要能把行動社群這個思惟考慮進來，一定會做得更好。

電信業也因為行動網路，可以在跨領域做創新，但也需要更寬廣的開放環境。例如，除了資訊流，如果電信業也能協助行動金流，絕對可以得到加值效果。換個角度來說，金融業可以是電信業一部分的營業項目，這臺北翻譯社種跨業整合以前沒有，現在絕對可以去做，希望不要被法條綁死。

台灣的區域整合進度，是2014年很重要的話題，網路空間的發展，應該要有更多更寬廣的思惟，也許也能透過網路來達成。

舉例來說，面對面的、用官方形式促成的區域經濟整合，有時不一定順利，但若在相對低度管制的虛擬空間，因為自由度大，說不定更能促成各種台灣加入國際組織的未來機會。

以行動社群來說，關鍵就是以客戶為臺北翻譯社中心的思惟，例如大陸小米機的產品設計，就是採用行動社群的想法，讓所有客戶都參與。

小米機的團隊，可以時時上網和網友互動，了解消費者真實使用小米機的感受，再回來改善手機。這種做法，可以讓它快速超越在研發中心裡悶頭做事的團隊。是相當先進的創新思惟。

〉楊暉

內容製作要轉型 以用戶為中心

人們現在已從看電視，到了用臺北翻譯社電視的時代；從觀眾，變成用戶；更從吸引目光，到吸引消費的時代。這中間已經改變了所有影音傳播的方式。

以前做一小時的節目，一定得把它全看完，現在可以用手機，用筆電或平板，用接力的方式在辦公室或家中看完。傳播方式也變成碎片化，不能再思考它是一個單一的產品了。

我曾在湖南衛視服務了11年，發現2014年這個電視台有個最紅的節目叫《爸爸去哪兒？》背後吸引的廣告資金已高達3.9億人民幣。

《爸爸去哪兒？》節目延伸出來的遊臺北翻譯社戲產品，每天有200萬的上網人氣；而我自己和親友，曾經私下去電影院看它的同名電影特別版，也是人潮爆滿，7億人民幣票房，這就是粉絲的力量。

這個節目已經不只是單一的產品，而是全媒體的產品。

傳統製作內容的業者要轉臺北翻譯社型，中心的轉變很重要，從產品為中心，變成用戶為中心。至於社群的建立也就是把個人體驗，變成社群認同的體驗。抓住這些轉變，才能讓現在面臨困境的內容業者走向春天。

又如，由唯眾傳媒製臺北翻譯社作，在中國大陸相當成功受到關注的網路電視節目《你正常嗎？》現在光是一季就有破億廣告收入。第二名與第三名節目加起來的網路點擊量，還沒有它高。

我也透露一些幕後製作的策略。其實這個節目背後是用數據在做精密管理，看網友點擊的數量與社群行為，來改善節目。與其說是這些業者在做節目，不如說是觀眾在一起幫忙業者做節目。這些新觀念都是以前做電臺北翻譯社視的業者難以想像的。

行動網路很多時候也要順勢而為。例如可口可樂，出了一個訂製瓶，為何會被注意到呢？

有個朋友有天拿來一瓶可樂，上面有我的名字，我非常驚喜。像是許多學生，以後可以拿「學霸瓶」，表示考運亨通，或者「懷舊瓶」，這些都是可以從網路社群的思惟經營出新的商品與服務。

我有一個朋友，竟然可以在短短時間臺北翻譯社賣出8000套圖書，很短的時間賣出去，還不跟你說賣的是什麼書。他做生意的方式，比我厲害多了。只能說在這樣的時代，很多事情都是好生意，連賣自己粉絲都是生意。

在行動網路時代，怎麼把電商遊戲化，產品社群化？我認為有幾點一定要做到。首先，要去找新的通路，並且把新的商業模式找出來，不能只思考網路工具。另外，在網路跨領域、跨產業的破壞創新發展上，電信臺北翻譯社與金融這兩個產業，若當做是硬體，數位內容就是軟體。

若用另一個角度來看，前面這兩個是理科男，後面是文科女的世界；若要從電信與金融這兩個產業連結網路內容，最好能連結臺北翻譯社兩者的理性與感性，才能抓到關鍵，才會成功。

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充滿活力與創意的冒險人才，是帶動經濟成長與文明社會發展的關鍵者。台灣在二次大戰後迎接史上第一次創業潮，打造出台灣亞洲四小龍的經濟奇蹟；中國大陸從1979年改革開放後，至今創業風潮不斷，可能在2020年前超越美國。

然而，從創意到創業，都需要人才與資金，華人企業究竟要如何在這股風潮下趁勢而為？遠見高峰會第五場論壇，由工業技術研究院董事長蔡清彥主持，邀請天使投資人美圖網董事長蔡文勝，以及之初創投合伙人林之晨，討論如何用創意打造未來明星。

蔡清彥認為，創意就是跳脫既有的架構、逆向思考、以前沒有過的點子，也可以是取代或重組各種新舊元素的無限變化。「如果能夠把這些創意一步步轉化成具體實現的產品，或是可行的商業模式，就是進入創新過程，」蔡清彥指出，雖然工研院的創新偏向硬體，和網路的軟體創業不同，但都需要充滿活力和冒險的人才。

2000年進入互聯網領域後，短時間內即成為大陸網域投資專家的蔡文勝，點出台灣發展行動互聯網的五大難題。儘管如此，他認為台灣的人才和管理水準仍具優勢，未來也將有無限可能。

身為1999年網路創業先行者的林之晨感慨地說，當初台灣電子商務的發展其實是和世界同步，然而他2010年回到台灣時，竟發現台灣沒有參與美國電子商務在社群網絡的巨變；但是現在台灣仍有機會，必須在這關鍵的十年急起直追。以下是論壇精華：

主持／工業技術研究院董事長 蔡清彥

與談／美圖網董事長 蔡臺北翻譯社文勝、之初創投合伙人 林之晨

〉蔡文勝

行動上網五大難題 要儘快解決

台灣互聯網的起步時間其實和大陸差臺北翻譯社不多，當時美國的創投資金幾乎是同時進入大陸和台灣，只不過2000年互聯網泡沫化之後，台灣互聯網就此一蹶不振，而大陸卻是蒸蒸日上。

台灣發展行動互聯網有五大問題，首先，台灣的用戶規模太小，只有2300萬人口，網民最多也只有1200萬。因此，互聯網泡沫化後，大陸仍可源源不絕地獲得美國創投資金的挹注，但台灣卻再也沒有獲得關注。

第二，台灣重服務，輕創新。台灣的代工，以臺北翻譯社及講究服務和管理的企業，發展得很好，但對產品和品牌的創新稍嫌薄弱。大陸過去也是為人代工，但現在已經急起直追開始創立品牌。

第三，台灣重工業，輕互聯網。全球幾個在高科技領域名列前茅的國家，如德國、日本和台灣，在互聯網領域都沒有取得重大成就。

第四，台灣重輩分、輕人才。台灣年輕人從科員爬到副總，沒有20年辦不到；但在互聯網必須敢於跨級命令，不一定要按部就班。美國西岸的互聯網發展得比東岸好，因為他們有魄力，敢直接讓一個優秀的前台員工升成副總。不久前才上市的阿里巴巴，20個合伙人中就有一個是前台員工。

最後，台灣講究規則，忽視了效率。我先前投資的遊戲公司4399，想到台灣設分公司，整個程序辦下來竟需要半年。最近美圖秀秀也臺北翻譯社想進入台灣，過程一樣繁瑣。面對互聯網企業，如果再用這種效率，真的很難有發展。大陸的規章制度也相當繁瑣，但懂得變通，就會產生新浪模式。

互聯網從誕生到現在，一直有泡沫，但泡沫完之後，還會創造出更大的泡沫，這說明互聯網還有很多潛能和能量尚未爆發。互聯網從90年代末到現在，改變了獲取資訊的方式、娛樂方式、購物的習慣，現在就連溝通方式和社交關係都被改變了。

但我認為這些改變只是開始，接下來還有臺北翻譯社更大的改變即將展開。台灣很多寺廟香火鼎盛，大陸已經出現很多網站，讓網友可以在網路設立先祖的牌位，隨時都可上網祭拜，清明節時的點擊量都是以幾千萬、幾億在計算，這就是殯葬業的變革。

又如，五年前興起的物聯網，未來不是只臺北翻譯社有電腦能夠連上網，任何物品都可以是一個傳感器，發展出智慧家庭。

例如燈不只是照明，還能播放音樂，變換色彩，行李箱也可以計算重量，所有的產業都將進入根本性的變革，唯有深入其中並參與改變，才不會被拋棄。

台灣擁有人才、水準 就欠缺環境

雖然台灣目前在互聯網的發展落後大陸，但台灣具備優秀的人才、管理水準和服務精神，缺少的就是環境。

不過，互聯網最終的發展，將會彌平大陸和台灣之間的差異，包括文化、宗教、地域或政治的不同，統統可以被打破。20、30年後，臺北翻譯社將不再存在國家的分別，而是分別屬於臉書、微信、推特等基於某個興趣愛好組成的群體，屆時如何利用網路進行二次創業，進行更多改變，才更有意義。

〉林之晨

進軍東南亞市場 台灣極具優勢

1999年我在台灣第一次創業，做的是電子商務，當時台灣的電子商務其實是走在世界前端，和美國並駕齊驅。2002年我到北京拓展中國市場，百度看了我們製作的搜尋引擎，還認為技術上比他們先進五至十年。我在美國待了六年，2010年回到台灣時，發現在美國社群媒體興起的過程，台灣居然沒有關心、臺北翻譯社參與其中。

我必須很痛心地說，台灣的互聯網在泡沫之後空白了十年，這十年很可能是台灣非常決定性的十年，所以我們現在必須努力追趕臺北翻譯社。因為之後的物聯網仍需要軟體的加持，如果台灣缺乏互聯網的軟體生態系，在這場全球性的競爭中將失去參賽權。

過去四年，台灣有了一點點進步。雖然規模仍比不上中國動輒幾千萬、上億的用戶，但全世界沒有一個地方，消費者上網購物五小時內，商品就會送抵家中，只有台北做得到。

台灣零售市場規模有3兆8000億元，臺北翻譯社電子商務一年的產值接近5000億元。

台灣電子商務占零售業的穿透率有15％，遠高於中國的8％，美國的6％，以及英國和韓國的10％。

不只如此，台灣的電子商務也發展出活潑的商業模式，包括像PChome購物中心、Yahoo購物中心的B2C商業模式，或是商店街臺北翻譯社B2B2C的商業模式，雅虎拍賣C2C的商業模式，甚至像lativ網路原生品牌的商業模式等。

很多人認為台灣市場不大，何不到中國發展，但我認為，台灣的互聯網公司絕大多數沒辦法到中國，因為缺乏天時、地利、人和、資源等條件，也不懂當地市場。

未來的20年，台灣要面對的是東南亞這個5、6億人口，快速成長的市場。

像中國、美國這樣的大國，比較難以適應這種小國競爭，但對台灣來說，這種市場規模剛剛好。而且就算中國或美國企業去東臺北翻譯社南亞發展，都要克服語言障礙，台灣人並沒有先天上的劣勢。

目前東南亞電子商務占零售市場的比例，可能只有0.1～0.2％。台灣應該和東南亞當地的企業合作，把這個市場當作台灣未臺北翻譯社來發展的重要腹地。

台灣還有一個優勢就是，由於互聯網企業絕大多數都是中小型，大部分不是被購併，就是要去找一個對中小企業友善的市場。台灣是全世界極少數對中小企業友善的市場，目前已有十幾家遊戲公司和三、四家電子商臺北翻譯社務公司在台灣掛牌。台灣應該更積極開放市場，成為電子商務及網路遊戲公司上市集資的中心，台灣在互聯網這個未來產業中，才有制高點。

很多人擔心網路還會再有泡沫，我也認臺北翻譯社為有一個巨大的泡沫，但泡沫的不是網路，而是所有不在網路裡的企業。因為現在消費者花在網路上的時間和金錢愈來愈多，如果以每年20％的成長來計算，未來不可限量。

這個巨大的泡沫存在已久，也是台灣臺北翻譯社網路空白十年的原因。台灣活在一個自以為網路不會影響到自己的泡沫裡，我們應趕快戳破這個泡沫，鼓勵尚未參與網路的企業，趕快投入。台灣唯有成為一個領先參與網路臺北翻譯社的社會，才有未來。

未來低階白領工作 將被軟體取代

網路的基本精神就是與時俱進，速度快過傳統習慣的速度，因此需要大量的軟體人才，不斷推動產品的與時俱進。我認為，未來世界將只剩下兩種人才，一種是開發軟體人才，另一種是被軟體告知工作的人才。

未來所有低階白領所做的日常決策工作，都會被軟體取代。就像香港地鐵原有一萬名維修員工，每天上班時都在等十個工頭吵臺北翻譯社完架才派工給他們。後來香港地鐵開發了一種軟體，維修工人只要一打卡，軟體馬上就派工給他，工頭的工作也被取代。

台灣不只要做網路產業優先參與的社會，更要做網路產業人才優先培育的社會。現在的教育制度必須全面改革，大量培養軟臺北翻譯社體人才，才能培育出未來需要的人才。如果仍使用20世紀的教育方式，將無法存活於21世紀。