2019-11-17 04:56:09stevenqiu6703

每週提出業績報告。顧問打電話給客戶由公司付錢論文翻譯,公司也不會求他們每天都要有案

 

傳統的組織結構,就像被紅綠燈控管的路口,背後有嚴密監控機制,團隊不需思考太多,也不用太投入;靈活的組織架構則像是圓環,團隊自己判斷,根據環境做出最好的決定。

 

 

當兩條路交叉形成十字路口時,對管理人員來說,就形成了一個挑戰:該如何防止車禍,同時維持最大交通流量?應付此問題的解方通常是,用交通號誌來控管。這個解方的背後假設是:

 

■你不相信人們會自己管理十字路口,你必須告訴他們該怎麼做。

■複雜的問題必須用詳盡的規則和技術來管理。

■我們必須針對每一個可能情境做出規劃。

 

 還有另一種沒那麼普遍、但仍然為人熟知的解方:設立圓環。而這個解方的背後假設是:

 

■信賴人們會自行判斷,做正確之事,而且,人們也信賴彼此。

■複雜的問題可以用簡單規則和共識來管理,並留有判斷空間(例如,讓已經在圓環邊的車輛先行)。

■在圓環路口將發生許多情境,但人們可以應付這些情況。

 

 你是否注意到,在使用交通號誌控管的十字路口,你不需要什麼思考,只需順從交通號誌即可。但在圓環,駕駛人必須臨在當下,為自己和他人的安全負責。在交通號誌控管的十字路口,你可以在等紅燈時查看手機,發兩、三則簡訊;在圓環,你必須一直專注地注意其他車輛與行進,因為你高度意識到圓環交通的複雜性。使用交通號誌控管的十字路口,背後有巨大的機制:控管站,控管人員持續監視情況;圓環背後則沒有什麼機制,一切交給駕駛人去運作。

 

哪一種運作得更好?

 

這兩種解方,哪一種更安全?哪一種車子通過量較高?哪一種的建造與維持成本較低?停電時,哪一種運作得更好?

 

 以美國的實際情況來說,所有這些疑問的解答全都是:圓環。相較於使用交通號誌控管的十字路口,圓環的受傷車禍發生率低了七五%,死亡車禍發生率低了九○%;圓環的車輛通過延遲的時間,比使用交通號誌控管的十字路口低了八九%;一個圓環每年的維護成本,比使用交通號誌控管的十字路口低了五千至一萬美元。當然,停電時,圓環的交通仍然照常運作,使用交通號誌控管的十字路口通常會亂成一團。

 

 可是,哪一種解方被使用得多?以美國的情形來說,平均每一千兩百個十字路口,只有一個使用圓環設計。

 

 這兩種方法非常貼切地隱喻了工作世界的情形,自泰勒(Frederick Taylor)於一九一一年出版「科學管理原理」(Principles of Scientific Management)一書以來,絕大多數組織的架構與管理,一直是仿似交通號誌控管十字路口的模式。因為那些架構與管理的背後假設,相同於使用交通號誌控管十字路口的假設。

 

 這種傳統的組織作業系統並非絕對不好,但組織設計與轉型專家迪格南(Aaron Dignan)認為,圓環型組織運作模式的潛在益處被輕忽了,只因為採行這種模式的組織並不多。他也認為,在不確定性和變化性愈來愈高的未來,傳統的組織運作模式將愈加窒礙難行,成效與效率將大大受限。

 

 簡言之,圓環型組織是信賴員工,讓員工高度自主管理的組織。迪格南在他的著作「美好新工作」(Brave New Work)中指出,圓環型組織有兩個基本心態:

 

1.正面看待員工。信賴員工,對他們抱持最正面論文翻譯的假設與期望,把他們視為一流人才,他們就會有一流表現。

 

2.有複雜性意識。組織是一種充滿不確定與意外的複雜系統,優異績效不是員工遵從指令的結果,而是集體智慧與自我調論文翻譯適的結果。若能創造正確環境與條件,每一位員工將會持續找到方法,達成目標。

 

 組織這個作業系統涉及廣泛層面,迪格南舉出以下三個實例,幫助我們了解何謂圓環型組織的運作模式。這些公司的組織與管理模式,未必完全適合你的公司,但它們的做法能提供你一些不同的省思。

 

1.晨星公司

 一家沒有主管的公司,員工自訂薪資,年論文翻譯年創造二位數成長

 

 位於加州的農產品及食品加工業者晨星公司(The Morning Star Company),創立於一九七○年。這是全球最大的蕃茄加工公司,美國工業用蕃茄醬和切片蕃茄市場,有大約四成由此公司供應。年營收約七億論文翻譯美元的晨星公司有四百名全職員工(季節性臨時員工達數千名),但沒有主管。

 

 晨星公司的組織願景是:「所有員工自主管理,主動和同事、顧客、供應商,以及業界參與者溝通與協調,沒有來自其他論文翻譯人的指令。」晨星提出一個公司總使命,某個事業單位據此提出事業單位的使命,然後,每位員工撰寫自己的使命聲明,說明自己如何貢獻於達成所屬事業單位及公司的使命。每個員工的使命聲明,就是晨星公司的管理模式的基石:你必須負責達成你的使命,並取得為達成此使命所需要的訓練、資源,及合作。

 

 四百名全職員工每年撰寫自己的職務說明論文翻譯,名為「同事理解書」(Colleague Letter of Understanding),內容包含他們對彼此的論文翻譯承諾和共識。每位員工的「同事理解書」都會交由同事們審閱,並提出哪些部分應該修改的建議,但這些建議不具有強制力。

 

 也因為每位員工的「同事理解書」年年改變,因此,該公司不需要傳統的職稱或晉升,每位員工每年為自己調整薪資。員工使用內部及外部薪酬資料、公司的財務資料,以及本身的工作角色,建議自論文翻譯己未來一年的薪資。接下來,一個由同事推選組成的薪酬委員會,審閱這些薪資提案,提供反饋建議。

 

 

 

 

 

 

傳統的組織結構,就像被紅綠燈控管的路口,背後有嚴密監控機制,團隊不需思考太多,也不用太投入;靈活的組織架構則論文翻譯像是圓環,團隊自己判斷,根據環境做出最好的決定。

 

 

當兩條路交叉形成十字路口時,對管理人員來說,就形成了一個挑戰:該如何防止車禍,同時維持最大交通流量?應付此問論文翻譯題的解方通常是,用交通號誌來控管。這個解方的背後假設是:

 

■你不相信人們會自己管理十字路口,你必須告訴他們該怎麼做。

■複雜的問題必須用詳盡的規則和論文翻譯技術來管理。

■我們必須針對每一個可能情境做出規劃。

 

 還有另一種沒那麼普遍、但仍然為人熟知的解方:設立圓環。而這個解方的背後假設是:

 

■信賴人們會自行判斷,做正確之事,而且,論文翻譯人們也信賴彼此。

■複雜的問題可以用簡單規則和共識來管理,並留有判斷空間(例如,讓已經在圓環邊的車輛先行)。

■在圓環路口將發生許多情境,但人們論文翻譯可以應付這些情況。

 

 你是否注意到,在使用交通號誌控管的十字路口,你不需要什麼思考,只需順從交通號誌即可。但在圓環,駕駛人必須臨在當下,為自己和他人的安全負責。在交通號誌控管的十字路口,你可以在等紅論文翻譯燈時查看手機,發兩、三則簡訊;在圓環,你必須一直專注地注意其他車輛與論文翻譯行進,因為你高度意識到圓環交通的複雜性。使用交通號誌控管的十字路口,背後有巨大的機制:控管站,控管人員持續監視情況;圓環背後則沒有什麼機制,一論文翻譯切交給駕駛人去運作。

 

哪一種運作得更好?

 

這兩種解方,哪一種更安全?哪一種車子通過量較高?哪一種的建造與維持成本較低?停電時,哪一種運作得更好?

 

 以美國的實際情況來說,所有這些疑問的論文翻譯解答全都是:圓環。相較於使用交通號誌控管的十字路口,圓環的受傷車禍發生率低了七五%,死亡車禍發生率低了九○%;圓環的車輛通過延遲的時間,比使用交通號誌控管的十字路口低了八九%;一個圓環每年的維護成本,比使用交通號誌控管的十字路口低了五千至一萬美元。當然,停電時,圓環的交通仍然照論文翻譯常運作,使用交通號誌控管的十字路口通常會亂成一團。

 

 可是,哪一種解方被使用得多?以美國的情形來說,平均每一千兩百個十字路口,只有一個使用圓環設計。

 

 這兩種方法非常貼切地隱喻了工作世界的情形,自泰勒(Frederick Taylor)於一九一一年出版「科學管理原理」(Principles 論文翻譯of Scientific Management)一書以來,絕大多數組織的架構與管理,一直是仿似交通號誌控管十字路口的模式。因為那些架構與管理的背後假設,相同於使用交論文翻譯通號誌控管十字路口的假設。

 

 這種傳統的組織作業系統並非絕對不好,但組織設計與轉型專家迪格南(Aaron Dignan)認為,圓環型組織運作模式的潛在益處被輕忽了,只因為採行這種模式的組織並不多。他也認為,在不確定性論文翻譯和變化性愈來愈高的未來,傳統的組織運作模式將愈加窒礙難行,成效與效率將大大受限。

 

 簡言之,圓環型組織是信賴員工,讓員工高度自主管理的組織。迪格南在他的著作「美好新工作」(Brave New Wor論文翻譯k)中指出,圓環型組織有兩個基本心態:

 

1.正面看待員工。信賴員工,對他們抱持最正面的假設與期望,把他們視為一流人才,他們就會有一流表現。

 

2.有複雜性意識。組織是一種充滿不確定與意外的複雜系統,優異績效不是員工遵從指令的結果,而是集體智慧與自我調適的結果。若能創造正確環境與條件,每一位員工將會持續找到方法,達成目論文翻譯標。

 

 組織這個作業系統涉及廣泛層面,迪格南舉出以下三個實例,幫助我們了解何謂圓環型組織的運作模式。這些公司的組織與管理模式,未必完全適合你的公司,但它們的做法能提供你一些不同的省論文翻譯思。

 

1.晨星公司

 一家沒有主管的公司,員工自訂薪資,年年創造二位數成長

 

 位於加州的農產品及食品加工業者晨星公司(The Morning Star Company),創立於一九七○年。這是全球最大的蕃茄加論文翻譯工公司,美國工業用蕃茄醬和切片蕃茄市場,有大約四成由此公司供應。年營收約七億美元的晨星公司有四百名全職員工(季節性臨時員工達數千名),但沒有論文翻譯主管。

 

 晨星公司的組織願景是:「所有員工自主管理,主動和同事、顧客、供應商,以及業界參與者溝通與協調,沒有來自其論文翻譯他人的指令。」晨星提出一個公司總使命,某個事業單位據此提出事業單位的使命,然後,每位員工撰寫自己的使命聲明,說明自己如何貢獻於達成所屬事業單位及公司的使命。每個員工的使命聲明,就是晨星公司的管理模式的基石:你論文翻譯必須負責達成你的使命,並取得為達成此使命所需要的訓練、資源,及合作。

 

 四百名全職員工每年撰寫自己的職務說明,名為「同事理解書」(Colleague Letter of Understanding),內容包含他們對彼論文翻譯此的承諾和共識。每位員工的「同事理解書」都會交由同事們審閱,並提出哪些部分應該修改的建議,但這些建議不具有強制力。

 

 也因為每位員工的「同事理解書」年年改變,因此,該公司不需要傳統的職稱或晉升,每位員工每年為自己調整薪資。論文翻譯員工使用內部及外部薪酬資料、公司的財務資料,以及本身的工作角色,建議自己未來一年的薪資。接下來,一個由同事推選組成的薪酬委員會,審閱這些薪論文翻譯資提案,提供反饋建議。

 

 

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二○一二年,優步(Uber)叫車服務推出「冰淇淋日」。每年夏天的「冰淇淋日」,顧客可以請優步外送冰淇淋。三年後,馬來西亞在地的哥來泊叫車服務(Grab)依樣畫葫蘆,推出「榴槤日」,顧客支付二毛五美元的便宜價格,就可以現訂現收一顆榴槤。

 

 

在馬來西亞,「榴槤日」大勝,推出後,公司有接不完的訂單。哥來泊共同創辦人陳炳耀(Anthony Tan)在接受財星雜誌(Fortune)訪問時說:「外國人不會想到要這樣做,他們沒辦法真的了解,在東南亞市場要成功,公司必須在地化到什麼地步。」

 

 

這話聽來有點得意洋洋,但是哥來泊的實際成績,讓人難以跟他辯駁。去年三月,優步已經消失在馬來西亞市場。反觀創立七年的哥來泊,公司版圖已擴展至八個國家,手機應用程式已被下載超過一億三千萬次,去年營收十億美元,今年預估會再成長一倍。

 

 

陳炳耀認為,公司的成功來自回應在地需求。東南亞民眾普遍收入不高,優步用來載客的是昂貴的黑色車子,該公司用的則是便宜的計程車與機車。相同的,優步乘客要用信用卡付車資,哥來泊則是創造了一個平台,讓沒有信用卡的人可以付現。

 

 

不過,成為叫車服務龍頭並非哥來泊的終極目標,公司希望成為顧客每天都會使用的超級手機應用程式。這是一個可以與顧客緊緊連結的新方式,且可以蒐集到大筆資料,了解消費者的喜好與購物行為。

 

 

公司對整個東南亞市場野心勃勃,還把總部移到新加坡。如果東南亞是一個國家,它會是全球第七大經濟體。按照目前的成長速度,在二○三○年之前,它會躍升到全球第四大。

 超過六億五千萬的東南亞消費者,大多數人到現在才享受到網路的便利性。哥來泊想為他們連結至所需的產品和服務,從宅配日常生活用品到數位支付通通都包下。

 

 

目前陳炳耀七成以上的時間都待在印尼。許多分析師相信,要建立東南亞的區域數位王國,贏得印尼市場是關鍵,因為東南亞的GDP,光是印尼一國就貢獻了高達四成。

 此外,印尼消費者熱愛使用數位科技。根據加拿大社交媒體管理平台「貓頭鷹套房」(HootSuite)的統計,印尼隨時可以連線上網的民眾當中,七四%的人會網購,是全球各國比例最高的。

 

 

有趣的是,風水輪流轉。當年哥來泊論文翻譯靠著馬來西亞土生土長公司的優勢,擠走外國對手優步。現在哥來泊要經營印尼市場,得跟印尼土生土長的夠捷(Go-Jek)叫車服務競爭。夠捷公司提供的同樣是超級手機應用程式,目前提供十八種服務,包括購買生活用品、家事清潔等。

二○一二年,優步(Uber)叫車服務推出「冰淇論文翻譯淋日」。每年夏天的「冰淇淋日」,顧客可以請優步外送冰淇淋。三年後,馬來西亞在地的哥來泊叫車服務(Grab)依樣畫葫蘆,推出「榴槤日」,顧客支付二毛五美元的便宜價格,就可以現訂現收一顆榴槤。

 

 

在馬來西亞,「榴槤日」大勝,推出後,論文翻譯公司有接不完的訂單。哥來泊共同創辦人陳炳耀(Anthony Tan)在接受財星雜誌(Fortune)訪問時說:「外國人不會想到要這樣做,他們沒辦法真的了解,在東南亞市場要成功,公司必須在地化到什麼地步。」

 

 

這話聽來有點得意洋洋,但是哥來泊的實論文翻譯際成績,讓人難以跟他辯駁。去年三月,優步已經消失在馬來西亞市場。反觀創立七年的哥來泊,公司版圖已擴展至八個國家,手機應用程式已被下載超過一億三千萬次,去年營收十億美元,今年預估會再成長一倍。

 

 

陳炳耀認為,公司的成功來自回應在地需求。東南亞民眾普遍收入不高,優步用來載客的是昂貴的黑色車子,該公司用的則論文翻譯是便宜的計程車與機車。相同的,優步乘客要用信用卡付車資,哥來泊則是創造了一個平台,讓沒有信用卡的人可以付現。

 

 

不過,成為叫車服務龍頭並非哥來泊的終論文翻譯極目標,公司希望成為顧客每天都會使用的超級手機應用程式。這是一個可以與顧客緊緊連結的新方式,且可以蒐集到大筆資料,了解消費者的喜好與購物行為。

 

 

公司對整個東南亞市場野心勃勃,還把總部移論文翻譯到新加坡。如果東南亞是一個國家,它會是全球第七大經濟體。按照目前的成長速度,在二○三○年之前,它會躍升到全球第四大。

 超過六億五千萬的東南亞消費者,大多數人到現在才享受到網路的便利性。哥來泊想為他們連結至所需的產品和服務論文翻譯,從宅配日常生活用品到數位支付通通都包下。

 

 

目前陳炳耀七成以上的時間都待在印尼。許多分析師相信,要建立東南亞的區域數位王國,贏得印尼市場是關鍵,因為東南亞的GDP,光是印尼一國就貢獻了高達四成。

 此外,印尼消費者熱愛使用數位科技。根據加拿大社交媒體管理平台「貓頭鷹套房」(HootSuite)的統計,印尼隨時可以連線上論文翻譯網的民眾當中,七四%的人會網購,是全球各國比例最高的。

 

 

有趣的是,風水輪流轉。當年哥來泊靠著馬來西亞土生土長公司的優勢,擠走外國對手優步。現在哥來泊要經營印尼市場,得跟印尼土生土長的夠捷(Go-Jek)叫車服務競爭。夠捷公司提供的同樣是超級手機應用論文翻譯程式,目前提供十八種服務,包括購買生活用品、家事清潔等。

二○一二年,優步(Uber)叫車服務推出「冰淇淋日」。每年夏天的「冰淇淋日」,顧客可以請優步外送冰淇淋。三年後,馬來西亞在論文翻譯地的哥來泊叫車服務(Grab)依樣畫葫蘆,推出「榴槤日」,顧客支付二毛五美元的便宜價格,就可以現訂現收一顆榴槤。

 

 

在馬來西亞,「榴槤日」大勝,推出後,公司有接不完的訂單。哥來泊共同創辦人陳炳耀(Anthony Tan)在接受財星雜誌(Fortu論文翻譯ne)訪問時說:「外國人不會想到要這樣做,他們沒辦法真的了解,在東南亞市場要成功,公司必須在地化到什麼地步。」

 

 

這話聽來有點得意洋洋,但是哥來泊的實際成績,讓人難以跟他辯駁。去年三月,優步已經消失在馬來西亞市場。反觀創立七論文翻譯年的哥來泊,公司版圖已擴展至八個國家,手機應用程式已被下載超過一億三千萬次,去年營收十億美元,今年預估會再成長一倍。

 

 

陳炳耀認為,公司的成功來自回應在地需論文翻譯求。東南亞民眾普遍收入不高,優步用來載客的是昂貴的黑色車子,該公司用的則是便宜的計程車與機車。相同的,優步乘客要用信用卡付車資,哥來泊則是創造了一個平台,讓沒有信用卡的人可以付現。論文翻譯

 

 

不過,成為叫車服務龍頭並非哥來泊的終極目標,公司希望成為顧客每天都會使用的超級手機應用程式。這是一個可以與顧客緊緊連結的新方式,且可以蒐集到大筆資料,了解消費者的喜好與購物行為。

 

 

公司對整個東南亞市場野心勃勃,還把總部移到論文翻譯新加坡。如果東南亞是一個國家,它會是全球第七大經濟體。按照目前的成長速度,在二○三○年之前,它會躍升到全球第四大。

 超過六億五千萬的東南亞消費者,大多數人到現在才享受到網路的便利性。哥來泊想為他們連結至所需的產品和服務,論文翻譯從宅配日常生活用品到數位支付通通都包下。

 

 

目前陳炳耀七成以上的時間都待在印尼。許多分析師相信,要建立東南亞的區域數位王國,贏得印尼市場是關鍵,因為東南亞的論文翻譯GDP,光是印尼一國就貢獻了高達四成。

 此外,印尼消費者熱愛使用數位科技。根據加拿大社交媒體管理平台「貓頭鷹套房」(HootSuite)的統計,印尼隨時可以連線上網的民眾當中,七四%的人會網購,是全球各國比例最高的。

 

 

有趣的是,風水輪流轉。當年哥來泊靠著馬論文翻譯來西亞土生土長公司的優勢,擠走外國對手優步。現在哥來泊要經營印尼市場,得跟印尼土生土長的夠捷(Go-Jek)叫車服務競爭。夠捷公司提供的同樣是超級手論文翻譯機應用程式,目前提供十八種服務,包括購買生活用品、家事清潔等。

二○一二年,優步(Uber)叫車服務推出「冰淇淋日」。每年夏天的「冰淇淋日」,顧客可以請優步外送冰淇淋。三年後,馬來西亞在地的哥來泊叫車服務(Grab)依樣畫葫蘆,推出「榴槤日」,顧客支付二論文翻譯毛五美元的便宜價格,就可以現訂現收一顆榴槤。

 

 

在馬來西亞,「榴槤日」大勝,推出後,公司有接不完的訂單。哥來泊共同創辦人陳炳耀(Anthony Tan)在接受財星雜誌(Fortune)訪問時說:「外國人不會想到要這樣做,他們沒辦法真的了解,在論文翻譯東南亞市場要成功,公司必須在地化到什麼地步。」

 

 

這話聽來有點得意洋洋,但是哥來泊的實際成績,讓人難以跟他辯駁。去年三月,優步已經消失在馬來西亞市場。反觀論文翻譯創立七年的哥來泊,公司版圖已擴展至八個國家,手機應用程式已被下載超過一億三千萬次,去年營收十億美元,今年預估會再成長一倍。

 

 

陳炳耀認為,公司的成功來自回應在地需求。東南亞民眾普遍收入不高,優步用來載客的是昂貴的黑色車子,該公司用的則是便宜的計程車與機車。相同的,優步乘客要用信用卡付車資,哥來泊論文翻譯則是創造了一個平台,讓沒有信用卡的人可以付現。

 

 

不過,成為叫車服務龍頭並非哥來泊的終極目標,公司希望成為顧客每天都會使用的超級手機應用程式。這是一個可以與顧客緊緊連結的新方式,且可以蒐集到大筆資料,了解消費者的喜好與購論文翻譯物行為。

 

 

公司對整個東南亞市場野心勃勃,還把總部移到新加坡。如果東南亞是一個國家,它會是全球第七大經濟體。按照目前的成長速度,在二○三○年之前,它會躍升到全球第四大。

 超過六億五千萬的東南亞消費者,大多數人到現在才享受到網路的便利性。哥來泊想為他們連結至所需的產品和服務,論文翻譯從宅配日常生活用品到數位支付通通都包下。

 

 

目前陳炳耀七成以上的時間都待在印尼。許多分析師相信,要建立東南亞的區域數位王國,贏得印尼市場是關鍵,因為論文翻譯東南亞的GDP,光是印尼一國就貢獻了高達四成。

 此外,印尼消費者熱愛使用數位科技。根據加拿大社交媒體管理平台「貓頭鷹套房」(HootSuite)的統計,印尼論文翻譯隨時可以連線上網的民眾當中,七四%的人會網購,是全球各國比例最高的。

 

 

有趣的是,風水輪流轉。當年哥來泊靠著馬來西亞土生土長公司的優勢,擠走外國對手優步。現在哥來泊要經營印尼市場,論文翻譯得跟印尼土生土長的夠捷(Go-Jek)叫車服務競爭。夠捷公司提供的同樣是超級手機應用程式,目前提供十八種服務,包括購買生活用品、家事清潔論文翻譯等。

 

 

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二○一二年,對美國最大連鎖電子店百思買(Best Buy)來說,真是屋漏偏逢連夜雨。負面消息頻傳,員工士氣低迷,業績節節下滑,許多人只是來百思買實體店面測試商品,之後回家用亞馬遜(Amazon)以更低的價格網路訂購。

 

 

歷經幾年苦撐,公司的狀況,好不容易才起死回生。管理顧問巴力索(Justin Bariso)在公司雜誌(Inc)指出,原因在於這幾年百思買進行了以下三大變革:

 

 

1.以員工為本。二○一二年,賈利(Hubert Joly)接任百思買總經理,他相信員工是讓公司絕地重生的關鍵,因此在就任後的頭幾個月,賈利便開始到各分店巡視,甚至在其中一家駐點辦公長達一星期。用這樣接地氣的方式,與最前線員工直接面對面溝通。

 

 

接著,賈利陸續推出改革方案,改善公司存貨物流資訊系統、恢復員工折扣優惠、擴大員工培訓,而這些做法都來自員工的回饋建議,執行成效也都相當正面。一項調查顯示,七八%的百思買員工,會把新的徵才機會與朋友分享,賈利個人也獲得高達九二%的員工滿意度支持。相對地,百思買的對手沃爾瑪(Walmart),只有五五%的員工會想對朋友分享公司徵才訊息,員工對總經理的滿意度也只有六五%。

 

 

2.化缺點為強項。大多數人都把百思買當作商品展示點,來看但不買。越是貴重的商品,像是大螢幕電視或智慧手機,顧客越是可能為了探究產品性能,到實體店面瀏覽比較。賈利順勢推出「等價策略」(price matching system),緊盯亞馬遜網路商品價格,讓店裡的商品與網購價格相同,顧客自然願意當場購買。

 

 

另一方面,百思買還與蘋果(Apple)、三星這些大型電子公司簽約,鼓勵他們在百思買做品牌促銷,開闢另外一道現金流。另外,百思買也加入網購戰局,但比其他網購更有彈性,網路下單的顧客可選擇郵寄收貨或到店取貨。這些都將百思買的弱點翻轉成為優勢。

 

 

3.不只是銷售,也建立關係。百思買有亞馬遜(Amazon)或其他線上購物平台無法取代的優勢,那就是可以和顧客直接接觸。百思買的Geek技術支援小組,回應顧客各項疑難雜症,深受歡迎。百思買還論文翻譯成立客戶諮詢小組,專業顧問會親自拜訪客戶,提供產品建議,協助客戶做出選擇或採買。

 

 

公司希望這些顧問把重心放在,和客戶維持長期穩定關係,而不是一味推銷。彭博(Bloomberg)的一份研究指出,百思買的顧問並不需要每週提出業績報告。顧問打電話給客戶由公司付錢,公司也不會求他們每天都要有案子成交。

 

 

策略調整讓零售劣勢得以翻轉,賈利認為,百思買不一定要打敗亞馬遜,只要能與它共存就好。「我絕對不會說亞馬遜的壞話,因為這不是零和賽局,不論是百思買或亞馬遜,都還有相當大的營運成長空論文翻譯間。」賈利說道。

 

 

 

 

 

 

二○一二年,對美國最大連鎖電子店百思買(Best Buy)來說,真是屋漏偏逢連夜雨。負面消息頻傳,員工士氣低迷,業論文翻譯績節節下滑,許多人只是來百思買實體店面測試商品,之後回家用亞馬遜(Amazon)以更低的價格網路訂購。

 

 

歷經幾年苦撐,公司的狀況,好不容易才論文翻譯起死回生。管理顧問巴力索(Justin Bariso)在公司雜誌(Inc)指出,原因在於這幾年百思買進行了以下三大變革:

 

 

1.以員工為本。二○一二年,賈利(Hubert 論文翻譯Joly)接任百思買總經理,他相信員工是讓公司絕地重生的關鍵,因此在就任後的頭幾個月,賈利便開始到各分店巡視,甚至在其中一家駐點辦公長達一星期。用這樣接地氣的方式,與最前線員工直接面對面溝通。

 

 

接著,賈利陸續推出改革方案,改善公司存貨物流資訊系統、恢復員工折扣優惠、擴大員工培訓,而這些做法都來自員工的回饋建議,執行成效也都相當正面。一項調查顯示,七八%的百思買員工,會把新論文翻譯的徵才機會與朋友分享,賈利個人也獲得高達九二%的員工滿意度支持。相對地,百思買的對手沃爾瑪(Walmart),只有五五%的員工會想對朋友分享公司徵才訊息,員工對總經理的滿意度也只有六五%。

 

 

2.化缺點為強項。大多數人都把百思買當作商品展示點,來看但不買。越是貴重的商品,像是大螢幕電視或智慧手機,顧客越是可能為了探究產品性能,到實體店面瀏覽比較。賈利順勢推出「等價策略」(論文翻譯price matching system),緊盯亞馬遜網路商品價格,讓店裡的商品與網購價格相同,顧客自然願意當場購買。

 

 

另一方面,百思買還與蘋果(Apple)、論文翻譯三星這些大型電子公司簽約,鼓勵他們在百思買做品牌促銷,開闢另外一道現金流。另外,百思買也加入網購戰局,但比其他網購更有彈性,網路下單的顧客可選擇郵寄收貨或到店取貨。這些都將百思買的弱點翻轉成為優勢。

 

 

3.不只是銷售,也建立關係。百思買有亞馬遜(Amazon)或其他線上購物平台無法取代的優勢,那就是可以和顧客直接接觸。百思買的Geek技術支援小組,回應顧客各項疑難雜症,深受歡迎。百思買論文翻譯還成立客戶諮詢小組,專業顧問會親自拜訪客戶,提供產品建議,協助客戶做出選擇或採買。

 

 

公司希望這些顧問把重心放在,和客戶維持長期穩定關係,而不是一味推銷。彭博(Bloomberg)的一份研究指出,百思買的論文翻譯顧問並不需要每週提出業績報告。顧問打電話給客戶由公司付錢,公司也不會求他們每天都要有案子成交。

 

 

策略調整讓零售劣勢得以翻轉,賈利認為,百思買不一定要打敗亞馬遜,只要能與它共存就好。「我絕對不會說亞馬遜的壞話,因為這不是零和賽局,不論是百思買或亞馬遜,都還有相當大的營運成長空間。」賈利說道。

 

 

 

 

 

論文翻譯

二○一二年,對美國最大連鎖電子店百思買(Best Buy)來說,真是屋漏偏逢連夜雨。負面消息頻傳,員工士氣低迷,業績節節下滑,許多人只是來百思買實體店面測試商品,之後回家用亞馬遜(Amazon)以更低的價格網路訂購。

 

 

歷經幾年苦撐,公司的狀況,好不容易才起死回生。管理顧問巴力索(Justin Bariso)在公司雜誌(Inc)指出,原因在於這幾年百思論文翻譯買進行了以下三大變革:

 

 

1.以員工為本。二○一二年,賈利(Hubert Jol論文翻譯y)接任百思買總經理,他相信員工是讓公司絕地重生的關鍵,因此在就任後的頭幾個月,賈利便開始到各分店巡視,甚至在其中一家駐點辦公長達一星期。用這樣接地氣的方式,與最前線員工直接面對面溝通。

 

 

接著,賈利陸續推出改革方案,改善公司存貨物流資訊系統、恢復員工折扣優惠、擴大員工培訓,而這些做法都來自員工的回饋建論文翻譯議,執行成效也都相當正面。一項調查顯示,七八%的百思買員工,會把新的徵才機會與朋友分享,賈利個人也獲得高達九二%的員工滿意度支持。相對地,百思買的對手沃爾瑪(Walmart),只有五五%的員工會想對朋友分享公司徵才訊息,論文翻譯員工對總經理的滿意度也只有六五%。

 

 

2.化缺點為強項。大多數人都把百思買當作商品展示點,來看但不買。越是貴重的商品,像是大螢幕電視或智慧手機,顧客越論文翻譯是可能為了探究產品性能,到實體店面瀏覽比較。賈利順勢推出「等價策略」(price matching system),緊盯亞馬遜網路商品價格,讓店裡的商品與網購價格相同,顧客自然願意當場購買。

 

 

另一方面,百思買還與蘋果(Apple)、三星這些大型電子公司簽約,鼓勵他們在百思買做品牌促銷,開闢另外一道現金流。論文翻譯另外,百思買也加入網購戰局,但比其他網購更有彈性,網路下單的顧客可選擇郵寄收貨或到店取貨。這些都將百思買的弱點翻轉成為優勢。

 

 

3.不只是銷售,也建立關係。百思買有亞馬遜(Amazon)或其他線上購物平台無法取代的優勢,那就是可以和顧客直接接觸。百思買的Geek技術支援小組,回應顧客各項疑難雜症,深受歡迎。百思買還成立論文翻譯客戶諮詢小組,專業顧問會親自拜訪客戶,提供產品建議,協助客戶做出選擇或採買。

 

 

公司希望這些顧問把重心放在,和客戶維持長期穩定關係,而不是一味推銷。彭博(Bloomberg)的一份研究指出,百思買的顧問論文翻譯並不需要每週提出業績報告。顧問打電話給客戶由公司付錢,公司也不會求他們每天都要有案子成交。

 

 

策略調整讓零售劣勢得以翻轉,賈利認為,百思買不一定要打敗亞馬遜,只要能與它共存就好。「我絕對不會說亞馬遜的壞話論文翻譯,因為這不是零和賽局,不論是百思買或亞馬遜,都還有相當大的營運成長空間。」賈利說道。

 

 

 

 

 

 

二○一二年,對美國最大連鎖電子店百思買(Best Buy)來說,真是屋漏偏逢連夜雨。負面消息頻傳,員工士氣低迷,業論文翻譯績節節下滑,許多人只是來百思買實體店面測試商品,之後回家用亞馬遜(Amazon)以更低的價格網路訂購。

 

 

歷經幾年苦撐,公司的狀況,好不容易才起死回生。管理顧問巴力索(Justin Bariso)在公司雜誌(Inc)指出,原因在於這幾年論文翻譯百思買進行了以下三大變革:

 

 

1.以員工為本。二○一二年,賈利(Hubert Joly)接任百思買總經理,他相信員工是讓公司絕地重生的關鍵,因此在就任後的頭幾個月,賈利便開始到各分店巡視,甚至在其中一家駐點辦公長達一論文翻譯星期。用這樣接地氣的方式,與最前線員工直接面對面溝通。

 

 

接著,賈利陸續推出改革方案,論文翻譯改善公司存貨物流資訊系統、恢復員工折扣優惠、擴大員工培訓,而這些做法都來自員工的回饋建議,執行成效也都相當正面。一項調查顯示,七八%的百思買員工,會把新的徵才機會與朋友分享,賈利個人也獲得高達九二%的員工滿意度支持。相對地,百思買的對手沃爾瑪(Walmart),只有五五%的員工會想對朋友分享公司徵才訊論文翻譯息,員工對總經理的滿意度也只有六五%。

 

 

2.化缺點為強項。大多數人都把百思買當作商品展示點,來看但不買。越是貴重的商品,像是大螢幕電視或智慧手機,顧客越是可能為了探究產品性能,到實體店面瀏覽比較。賈利順勢推出「等價策略」(price matching system),緊盯亞馬遜網路商品價格,讓店裡的商品與網購論文翻譯價格相同,顧客自然願意當場購買。

 

 

另一方面,百思買還與蘋果(Apple論文翻譯、三星這些大型電子公司簽約,鼓勵他們在百思買做品牌促銷,開闢另外一道現金流。另外,百思買也加入網購戰局,但比其他網購更有彈性,網路下單的顧客可選擇郵寄收貨或到店取貨。這些都將百思買的弱點翻轉成為優勢。論文翻譯

 

 

3.不只是銷售,也建立關係。百論文翻譯思買有亞馬遜(Amazon)或其他線上購物平台無法取代的優勢,那就是可以和顧客直接接觸。百思買的Geek技術支援小組,回應顧客各項疑難雜症,深受歡迎。百思買還成立客戶諮詢小組,專業顧問會親自拜訪客戶,提供產品建議,協助客戶論文翻譯做出選擇或採買。

 

 

公司希望這些顧問把重心放在,和客戶維持長期穩定關係,而不是一味推銷。彭博(Bloomberg)的一份研究指出,百論文翻譯思買的顧問並不需要每週提出業績報告。顧問打電話給客戶由公司付錢論文翻譯,公司也不會求他們每天都要有案子成交。

 

 

策略調整讓零售劣勢得以翻轉,賈利認為,百思買不一定要打敗亞馬遜,只要能與它共存就好。「我絕對不論文翻譯會說亞馬遜的壞話,因為這不是零和賽局,不論是百思買或亞馬遜,都還有相當大的營運成長空間。」賈利說道。