手機是時下年輕人隨身必帶的東西，它可以搖身一變，成為全年無休、長驅直入的行銷管道。

然而，截至目前的實務經驗顯示，手機行銷的效果好壞不一。以手機傳送簡訊折價券為例，年輕消費者有可能受到吸引台北翻譯社而購買東西，也有可能覺得受到打擾，反而對公司產生壞印象。

究竟什麼樣的手機行銷方式，才能攻佔年輕消費者的心？為了回答這個問題，美國東北大學的行銷教授蘇坦（Fareena Sultan）跟羅門（Andrew Rohm），選定了經濟發展程度和手機普及率都大不同的美國跟巴基斯坦台北翻譯社，進行了一項研究。

今年夏季號的麻省理工學院史隆管理評論（MIT Sloan Management Review）刊出了這項研究結果。蘇坦跟羅門綜合了過去的相關研究，挑出了七大最可能影響消費者接受某個手機行銷與否的因素，透過問卷調查的方式，請這兩個國家十八到三十四歲的消費者作答。

結果顯示，無論是美國或巴基斯坦的年輕消費者，其中的二個因素，都會影響他們是否接受某個手機行銷。第一個因素是手機行銷活動本身的特性，包含是否具有娛樂性（消費者是否覺得有趣），以及是否具有功能台北翻譯社性（消費者能否從中獲得獎品或資訊等）。

第二個因素是，消費者事前是否允許公司向他們進行手機行銷。芬蘭的Blyk電信公司，專門鎖定歐洲年輕族群，如果用戶允許公司寄給他們，自己有興趣的品牌的手機廣告，用戶就可以獲得免費的通話時間跟簡訊則數。像這樣事前獲得消費者允許的手機行銷，效果通常比較好。

除了給予價值，增加消費者對公司的信任，也能提高他們對手機行銷的接受度。例如，公司保證不會把消費者的個人資料台北翻譯社賣給第三者，以降低消費者的心防。

這個研究也顯示，在美國及巴基斯坦，消費者能否接受某個手機行銷，性別都扮演著重要角色，女性對自己的手機比較依賴沉迷，相對地，男性對手機行銷的接受度比較高。蘇坦跟羅門因此建議，公司針對不同性別的消費者，端出不同的手機行銷。舉例而言，當一名年輕男性從手機上網時，公司可以提供有趣的台北翻譯社手機遊戲，吸引他跟公司立即互動。至於年輕女性，公司可以提供讓她們的手機更具個人特色的來電鈴聲。

美國及巴基斯坦的受訪者不同的地方則在於，後者的年輕消費者比較不擔心隱私權受侵犯，也比較不排斥手機行銷。蘇坦跟羅門分析，美國的手機台北翻譯社普及率為八０％，巴基斯坦為三０％，對後者的年輕人而言，手機溝通跟行銷比較新鮮，所以比較能吸引他們。

公司想要成功上演手機行銷秀，別忘了順著消費者的毛來摸。

文章來源：EMBA網站（2008年9月）