克里斯汀生表示，大約有四○％的人，無論做什麼事情都不太善於創新，但是有五％的人，天生就是創新者。台中翻譯社他們跟別人究竟有什麼不同，這是他在去年七月出版的創新者的DNA（The Innovator’s DNA）一書，所企圖回答的一個問題。

克里斯汀生的團隊訪問了幾百位創新者以及將近五千名主管，統合整理結果之後發現，以下五個能力構成了創新者的DNA：

■聯想（associating）：創新者能把看起來不相關的問題和點子連結起來。

■觀察（observing）和質疑（questioning）台中翻譯社：這兩個能力是一起的。

■建立人脈（networking）：創新者花時間跟多元的人相處，以發想與改進點子。

■實驗（experimenting）：創新者不想坐著等到有數據資料證明一件事，自己主動走出去實驗。

克里斯汀生舉庫克（Scott Cook）創立QuickBooks公司的例子，說明庫克比別人創新，是因為他善用了觀察和質疑的能力。

中小企業主往往會拖到不得不做了，才記帳跟報台中翻譯社稅。很多人直覺地認為，他們是因為懶惰或缺乏自律，但是庫克仔細觀察，然後詢問中小企業主，結果他們表示，多花一分鐘在記帳或報稅，就少花一分鐘跟顧客在一起，所以不喜歡。庫克針對問題的癥結，成功推出大幅簡化中小企業記帳程序的產品。