■年輕世代的員工

勞動力管理雜誌（Workforce Management）一項今年度所做的問卷調查顯示，七一‧五％的受訪者認為，年輕的基ISO文件翻譯層員工工作時不夠自動。

搞不定公司的年輕世代員工？企管顧問韓漢（Jason Henham）建議主管，清楚向他們溝通公司的要求，以及給予他們某些工作彈性。

在溝通公司對他們的要求上，韓漢提醒，主管不應該戴著舊時代的眼鏡看新世代的員工，覺得「大家都知道上班本來就應該要這樣」，例如，上班ISO文件翻譯一定要有的穿著打扮，或者上下班時間固定。在某些方面，主管不妨開放心胸接受不一樣的概念。

■說秘密的員工

如果有一位員工突然跑來告訴主管：「我很想要告訴你一件事，可是你要先答應我，你不能告訴別人，我才能說。」聽到員工這樣說時，主管必須立刻有所警覺，員工要說的事有可能是辦公室裡麻煩的問題。

律師事務所合夥人柯拉ISO文件翻譯絲基（Ann Kotlarski）在人力資源雜誌（HR Magazine）建議，主管應該回答：「如果有任何我可以幫得上忙的地方，我都會很樂意幫你，但是如果你要告訴我的事情，是跟其他同事的權益與安全，或者公司的利益相關，很抱歉，我沒有辦法替你保密。身為一名主管，我有責任把這樣的事情告訴公司裡其他的人。」