面對許多不同背景的聽眾，演講者該要怎麼和他們溝通？每個人都希望自己的演講精彩，但究竟什麼樣的演講才精彩？

答案是對大腦友善的演講。溝通專家華許（Robert Walsh）指出，其實溝通並不困難，雖然每個人擁有不同的經驗和背景，但是大家都用大腦在思考。只要掌握共同的要點，人跟人的溝通也可以變得很容易。

大腦會尋找相關性

大腦會傾向於接受和自己高度相關，而且不需要太多思考過程的事物。例如，在聽眾原本就知道的事情上，再增加新資訊（你知道達文西是畫家，但你知當達文西參加的是什麼公會嗎？）；或是針對聽眾原有的知識，建立新的連結，產生聯想（你知道畫師與藥師之間有什麼關係嗎？）；或反駁他們原有的意見，指出他們以前的錯誤在哪裡。

發展新觀點也是一個可行的方法，讓聽眾從不同的角度去看事情（二十三加一大於二十四，因為花二十四小時工作，不如只工作二十三小時，留下翻譯社一個小時思考。）這些方法都會讓聽眾覺得內容很有趣，因為跟自己相關，也比較容易引起注意。

另外，資訊是不是容易理解也很重要，如果聽眾必須思考很久，才能體會演講者所要表達的意思，這樣的資訊比較不容易被聽眾接受。

我們可以把握一些訣竅，加強溝通的效果。例如，在演講時，先提出和聽眾有關的問題，來引起注意。然後，再講一個相關的故事，讓聽眾覺得事情翻譯社就像發生在自己身邊一樣，也讓聽眾更容易了解。

除了陳述故事以外，演講者也可以問問題來引發觀眾的參與，提供自己的經驗。例如，詢問聽眾如何找到現在的工作？喜歡現在的工作嗎？

這些都是對聽眾很有影響力，而且不會花費很多腦力思翻譯社考的方式，相對的也比較容易引起聽眾的興趣。

大腦傾向於接受特定的記憶系統

大致而言，人的記憶系統可以分三類：有人傾向以自己特殊的經驗來記憶，例如小時候曾經發生了什麼事，工作的第一天又是什麼感覺，講到類似的事情時就可以引起這類聽眾的注意；另外一種人喜歡以技巧來記憶事情，例如怎麼去開一翻譯社輛車，工作時需要什麼技巧才能靈活等，這些人傾向於以習慣及技巧來思考；還有一種人偏好理性思考，這些人對於文字的意義特別敏感，喜歡關於文字或是觀念等事情。

這些特性都是溝通或演講時很好的切入點，演講者可翻譯社以平均分配這三類的題材，應用在內容的不同層次，以引起不同類型聽眾的注意。與別人溝通時，也可以事先了解對方的思考類型，使用對方接受度高的溝通方式。

掌握溝通的要點，多方了解聽眾的思考模式，才能確翻譯社實將自己的意見傳達到對方腦中，達到溝通的效果。

文章來源：EMBA雜誌第164期（2000年4月出版）