2004-08-27 23:34:41ｂEａuTy
論：魅力四射 桃園閃亮亮百貨 統領百貨公司
論：魅力四射 桃園閃亮亮百貨 統領百貨公司
壹●前言
這次的主題，主要是針對桃園市區的百貨公司，而之所以會選擇統領百貨公司，是因為統領百貨公司是全桃園市裡年齡資深的一家，就這點來說，我們想要了解，到底是什麼原因讓統領百貨公司得以生存這麼久而不會落沒？是他們的堅持？還是他們的服務？這就是這次考查的目的。另外，我們也要考查關於統領百貨公司的一切，包括擺設、人潮、吸引消費者的特色等等，還有平常消費者所不知道的事情，也要考查百貨公司為消費者做了些什麼服務？讓消費者能夠安心的消費。
貳●正文
統領百貨已有九年的歷史。算是桃園市裡最資深的，而統領百貨的經營理念是要將美學傳遞給人們，並傳播流行資訊，讓消費者知道，當下流行什麼。統領百貨的精神標語是「誠心、耐心、愛心、關心」，所以在統領的員工，講究服務，態度親切。不管從小到大、從老到少、從男到女都是如此。而他們總是跑在季節前端，先以視覺為傳遞，再以價格告訴消費者，這個季節已經悄悄來臨。另外，也會有設計組的人員做一些陳列，更容易傳達換季的訊息。而百貨公司裡面的專櫃是經員工特別安排，而非各品牌自行挑選，不過有些國際品牌擁有優先選擇權，像Chanel等等…。但倘若百貨公司的營業額高，就能掌握其主導權，並以每月的業績抽成。至於百貨公司內部專櫃的配置以及陳設，統領則是偏日系走向。
一．人潮：
平日 晚上較多（上班族、媽媽為主）
寒、暑假 下午～晚上（學生為主）
六、日 整天（家庭為主）
二．美食街：
位於地下二樓，在統領，是需經挑選後才能進駐美食街，而且幾乎沒有分店。美食街是以學生為主要消費者，所以價格都訂得很公道，而且美食街裡的阿姨，若顧客是男同學的話，都會顧及到他們正值發育期，因此飯量都會多給一些，也不會加錢。公司也會固定每星期做一次品質檢查，以保障消費者吃的乾淨、吃的健康。至於員工，則另設員工餐廳，位於九樓，並為免費提供，倘若，員工們不想吃餐廳裡的餐點，則可另掏腰包至美食街用餐。
三．紙袋：
統領百貨袋子上印有四條不同顏色的彩帶，分別是藍色、綠色、黃色、紅色，各代表著他們得精神標語「誠心、耐心、愛心、關心」，而他們的logo代表著四個心，就像一隻手捧著一個圓，有圓融的意思！
四．消費者申訴方面：
統領百貨公司建議：若遇到消費上的問題，透過服務台申訴較好。雖然樓管是負責監督各屬層樓的所有專櫃，不過，最好不要向他們的樓管申訴。因為樓管會私下解決，而公司就不會知道專櫃小姐有哪些缺失，則不會受到懲罰。倘若是跟服務台申訴的話，則有個依據，而公司方面，會要求那個專櫃小姐致電道歉，並寫下你們處理的內容情形，而且還要罰錢。
五．統領百貨部門：
企劃處 負責美工、ＤＭ設計、各項活動策劃、文化教室等
營業部 負責服務小姐等
管理部 負責停車、清潔媽媽、傘套、警衛、倉庫存量等
會計部 對內是負責員工薪水，對外是專櫃抽成、人資（應徵）、收銀台等
六．消防逃生方面：
在百貨公司裡，可以看到每層樓兩側都有寬敞的樓梯，而且還有每個月的逃生演練以及未開店時的消防演練。
七．特色：
文化教室－
位在十樓，一共分成三間教室，有一般教室（視聽）、舞蹈教室、烹飪教室，為一期三個月，一個人１２００元，親子１６００元，ＶＩＰ１０００元，採小班教學制，一班不超過２５人，公司方面，並沒有強烈打廣告，不過，卻是期期額滿，而課程內容精彩豐富、多元！
參●結論
經過這次的地理考查，我們可以了解到，原來，統領百貨公司是這樣的有所堅持，並且相信自己所堅持的，不顧一切，勇往直前地走下去！而他們真的是做什麼，像什麼，尤其是美食街，經過嚴格的審查，才有一個攤位，而之後又是每週的品質檢查，而且價格又很公道，讓消費者吃的安心！他們的員工，真的是個個服務態度佳，親切和藹，讓消費者感到很溫馨，並不會像其他百貨公司一樣，只顧著金錢上的利益。他們的逃生路線也標示的很清楚，讓消費者一看就明瞭。他們最引以為傲的特色－文化教室，這也是其他百貨公司所沒有的，雖然只有三間教室，但是因為實施小班制，讓品質變的更好，而且價格便宜，內容也很豐富！因為這些種種，消費者得以悠閒地、輕鬆自在地逛街，品質又佳，真是可以逛得安心，又可以吃得放心！所以統領百貨公司能夠在桃園這塊地方生存這麼久，也是有他的道理在的！
肆●引註資料
桃園統領百貨公司公關 邱瑞玉小姐提供
壹●前言
這次的主題，主要是針對桃園市區的百貨公司，而之所以會選擇統領百貨公司，是因為統領百貨公司是全桃園市裡年齡資深的一家，就這點來說，我們想要了解，到底是什麼原因讓統領百貨公司得以生存這麼久而不會落沒？是他們的堅持？還是他們的服務？這就是這次考查的目的。另外，我們也要考查關於統領百貨公司的一切，包括擺設、人潮、吸引消費者的特色等等，還有平常消費者所不知道的事情，也要考查百貨公司為消費者做了些什麼服務？讓消費者能夠安心的消費。
貳●正文
統領百貨已有九年的歷史。算是桃園市裡最資深的，而統領百貨的經營理念是要將美學傳遞給人們，並傳播流行資訊，讓消費者知道，當下流行什麼。統領百貨的精神標語是「誠心、耐心、愛心、關心」，所以在統領的員工，講究服務，態度親切。不管從小到大、從老到少、從男到女都是如此。而他們總是跑在季節前端，先以視覺為傳遞，再以價格告訴消費者，這個季節已經悄悄來臨。另外，也會有設計組的人員做一些陳列，更容易傳達換季的訊息。而百貨公司裡面的專櫃是經員工特別安排，而非各品牌自行挑選，不過有些國際品牌擁有優先選擇權，像Chanel等等…。但倘若百貨公司的營業額高，就能掌握其主導權，並以每月的業績抽成。至於百貨公司內部專櫃的配置以及陳設，統領則是偏日系走向。
一．人潮：
平日 晚上較多（上班族、媽媽為主）
寒、暑假 下午～晚上（學生為主）
六、日 整天（家庭為主）
二．美食街：
位於地下二樓，在統領，是需經挑選後才能進駐美食街，而且幾乎沒有分店。美食街是以學生為主要消費者，所以價格都訂得很公道，而且美食街裡的阿姨，若顧客是男同學的話，都會顧及到他們正值發育期，因此飯量都會多給一些，也不會加錢。公司也會固定每星期做一次品質檢查，以保障消費者吃的乾淨、吃的健康。至於員工，則另設員工餐廳，位於九樓，並為免費提供，倘若，員工們不想吃餐廳裡的餐點，則可另掏腰包至美食街用餐。
三．紙袋：
統領百貨袋子上印有四條不同顏色的彩帶，分別是藍色、綠色、黃色、紅色，各代表著他們得精神標語「誠心、耐心、愛心、關心」，而他們的logo代表著四個心，就像一隻手捧著一個圓，有圓融的意思！
四．消費者申訴方面：
統領百貨公司建議：若遇到消費上的問題，透過服務台申訴較好。雖然樓管是負責監督各屬層樓的所有專櫃，不過，最好不要向他們的樓管申訴。因為樓管會私下解決，而公司就不會知道專櫃小姐有哪些缺失，則不會受到懲罰。倘若是跟服務台申訴的話，則有個依據，而公司方面，會要求那個專櫃小姐致電道歉，並寫下你們處理的內容情形，而且還要罰錢。
五．統領百貨部門：
企劃處 負責美工、ＤＭ設計、各項活動策劃、文化教室等
營業部 負責服務小姐等
管理部 負責停車、清潔媽媽、傘套、警衛、倉庫存量等
會計部 對內是負責員工薪水，對外是專櫃抽成、人資（應徵）、收銀台等
六．消防逃生方面：
在百貨公司裡，可以看到每層樓兩側都有寬敞的樓梯，而且還有每個月的逃生演練以及未開店時的消防演練。
七．特色：
文化教室－
位在十樓，一共分成三間教室，有一般教室（視聽）、舞蹈教室、烹飪教室，為一期三個月，一個人１２００元，親子１６００元，ＶＩＰ１０００元，採小班教學制，一班不超過２５人，公司方面，並沒有強烈打廣告，不過，卻是期期額滿，而課程內容精彩豐富、多元！
參●結論
經過這次的地理考查，我們可以了解到，原來，統領百貨公司是這樣的有所堅持，並且相信自己所堅持的，不顧一切，勇往直前地走下去！而他們真的是做什麼，像什麼，尤其是美食街，經過嚴格的審查，才有一個攤位，而之後又是每週的品質檢查，而且價格又很公道，讓消費者吃的安心！他們的員工，真的是個個服務態度佳，親切和藹，讓消費者感到很溫馨，並不會像其他百貨公司一樣，只顧著金錢上的利益。他們的逃生路線也標示的很清楚，讓消費者一看就明瞭。他們最引以為傲的特色－文化教室，這也是其他百貨公司所沒有的，雖然只有三間教室，但是因為實施小班制，讓品質變的更好，而且價格便宜，內容也很豐富！因為這些種種，消費者得以悠閒地、輕鬆自在地逛街，品質又佳，真是可以逛得安心，又可以吃得放心！所以統領百貨公司能夠在桃園這塊地方生存這麼久，也是有他的道理在的！
肆●引註資料
桃園統領百貨公司公關 邱瑞玉小姐提供