____今天早上去銀行辦事。因為先前都是用網路銀行轉來轉去的，所以大概有一年多沒走進銀行裡了。我的銀行就是我們是一家人的那一間。

____久未接觸。一走進，印象全變。

____走進門，一開始就有接待小姐。微笑的詢問您需要有什麼服務。接著就引領你到各個櫃檯去。每個櫃檯都是獨立的空間。有一點像是走進咖啡廳的感覺。一個圓弧型長桌，由一位專員服務。每個獨立櫃檯，有三個小沙發椅。可以同時服務三個客人，但一般都只有兩個客人。客人面前各有一台書本電腦。硬體就這麼好了。軟體當然沒話說。

____我們是一家人這間銀行，向來就是選行員的時候都是以容貌和專業來判斷。而且制服也是媲美空姐級。有時是旗袍，有時是短裙套裝。但總不脫年輕貌美，尤其是消(削)金部，負責信用卡、現金卡的部門，更是美女如雲啊。也難怪我們是一家人這銀行，在外商的眼中總是績優生。

____我的第一間銀行，是小學六年級，我爸爸帶我去開戶的。第一銀行。還記得，第一次去銀行就被那種氣勢給震憾住。我和爸爸大概排了十幾分鐘，才排到櫃檯前。我們站著，行員坐著。接著晚娘臉就出現了，啪啦啪啦的丟給你一堆表，然後指這指那，就繼續低頭作她的事。說那時戰戰兢兢是有一點誇張，可是深怕填錯的壓力，卻一直讓我印象深刻。那時只是開戶而已，遞出一百元的存款單的我，怎樣都有一種不好意思的感覺。這麼費工夫的作了一堆事，只存了一百元。

____回程中，我爸就接著告訴我銀行的重要性，彷彿有了一個自己的戶頭，就表示你走入了社會，開始有了屬於自己的財富的感覺。

____最近幾期的商周專題，談的都是關於服務的價值。台灣企業新的思維，新奢華主義的覺醒，商品的差異化成了企業發展的新課題。創造高質感，才有可能創照出新價值，所以台糖有一杯一千元的咬人貓咖啡、台灣菸酒公司，也創造出一瓶五千元的玉山特高。這都是商品差異化，產生出來的利潤。

____在台灣這個彈丸之地，銀行金控公司就達二十幾家。這些以放款來生存銀行，走向以客戶為導向的服務觀念是必然的趨勢。

____以服務為目的啊!! 我們是一家人這銀行，服務的確是好的沒話說，但相較之下，行員就辛苦的多。回想起，去年幫我開戶的那個行員姊姊，曾對我說。行員就像空姐一樣，像是一朵盛開的花。打扮的漂亮，是希望那一天真能遇到金龜婿，還是金龜婿的娘。不然等到花榭，就只能成了別朵花的堆肥了。

_____雖然是玩笑話，聽起來到有些酸楚。但總也是社會現實的一面。像神野櫻子一般的女孩，在台灣可能也不在少數。

_____男人啊，可要多加把勁呢！！