客戶分類可發現更好的溝通方式
79 第四章客戶類型
謹記，客戶分類可發現更好的溝通方式。
應對之差異
先思考以下問題：
•第一次買車和第一 一次買車客戶，商談要點相同嗎？
.男性客戶和女性客戶，汽車觀點相同嗎？
•都會客戶和鄉間客戶，價値觀點相同嗎？
.r四年級世代」和「六年級世代」，性能需求相同嗎？
•第I次商談和已經多次商談的客戶，訴求要點相同嗎？
這些問題的共同的答案是I「不太相同j。
不同情境應有不同的銷售要點：
一、買車經驗。
.第一次買車客戶要強調品牌、公司，強調誠信、保固、免費拖吊，交車要 詳紐。
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