王寶玲《紫牛學管理》(中國紡織出版社 2004)

 　　內容簡介

 　　《紫牛學管理》以深入淺出的方式，將各種管理理論做一論述，書中列舉了海爾、聯想、科龍、同方、臺塑、統一……各界紫件級企業的管理實例，來佐詮書中所提的各種管理理論，是一本理論與實務並重的著作，除此之處，爲方便讀者對于所有管理理論都能深入淺出地略知一二，《紫牛學管理》特別開辟Look and think 專欄，將中外重要管理理論一一點出，希望讀完《紫牛學管理》後，能爲求知若渴的讀者一掃胸中困惑，成爲現代管理者中最具竟爭力的EMBA！

 　　作者簡介

 　　王寶玲，臺灣知名學者型企業家，臺灣大學經濟系畢業，臺大經研所，美國UCLA MBA 、UCLA博士，現任香港華文網控股集團，上海兆豐集團及臺灣擎天教暨補教集團總裁，臺灣華文網（股）及北京晴天文化公司，北京華文博采文化發展有限公司，深圳華文一德書業公司董事長。

 　　目錄

1 管理者的領導藝術

一.管理者的性格特質

二.新手主管輕松上路

三.展現個人領袖魅力

四.效率管理法則

五.專業的管理者

六.女性輕松管理法

七.突破你的管理障礙

八.品德管理

2 企業營運動能管理

一.企業管理方針及經營策略的制定

二.企業CI戰略

三.企業財務管理

四.企業組織管理

五.企業行銷管理

六.顧客關系管理

七.電子科技對企業的沖擊

3 人力資源管理

一.如何發掘千裏馬

二.活用公司人力資源

三.凝聚公司人力資源

四.培訓公司人力資源

五.員工管理EQ

六.員工績效管理

七.適度控制員工

八.如何面對各種類型的員工

4 紫牛級企業管理實例

一.臺塑集團的經營管理哲學

二.統一集團的經營管理哲學

三.廣達集團的經營管理哲學

四.鴻海集團的經營管理哲學

五.華碩電腦的經營管理哲學

六.仁寶電腦的經營管理哲學

七.明基電通的經營管理哲學

八.臺新金控的經營管理哲學

九.臺積電的經營管理哲學

十.趨勢科技的經營管理哲學

十一.科龍集團的經營管理哲學

十二.聯想集團的經營管理哲學

十三.海爾集團的經營管理哲學

十四.用友集團的經營管理哲學

王寶玲簡介

王寶玲（Dr. Jack Wang），臺灣大學經濟系畢業，美國加州大學MBA、統計學博士。現任蓋曼群島商創意創投董事長，香港華文網控股集團、上海兆豐集團及臺灣擎天文教暨補教集團總裁，並創辦臺灣采舍國際公司、北京含章行文公司、華文博采文化發展公司。為臺灣知名出版家、營銷學大師，對企業管理、個人生涯規劃及微型管理、營銷學理論及實務，多有獨到之見解及成功的實務經驗。

 　　主要著作：《用聽的學營銷》《為什麽沒有業績》《超級銷售口才訓練方法》《管理者Know How》《紫牛學管理》《銷售應該這樣說》《銷售潛規則》《王道：成功3.0》《王道：業績3.0》等近百冊。

 　　近年主要經歷： 2006年北大管理學院聘為首席實務管理講座教授。 2007年香港國際經營管理學會世界級年會獲聘為首席主講師。 2008年吉隆坡論壇獲頒亞洲八大首席名師。 2009年受邀亞洲世界級企業領袖協會（AWBC）專題演講。 2010年上海世博主題論壇“未來學”主講者。

藍海策略跟紫牛理論

 藍海策略與紫牛理論的共同點是"創新"為延續企業生命的最佳策略

 其差異:

 1.藍海策略以較宏觀的角度看待市場競爭, 紫牛理論則以商品特色為論點.

 2.藍海策略以消除 ,減少 ,提升, 創造企業成功因素為策略思考 紫牛理論則欠缺思考架構.

 3.藍海策略提及如何克服組織障礙以落實策略 ,紫牛理論則無.

 4.藍海策略除有較完整理論輪廓外 , 亦重執行細節, 紫牛理論僅傳遞一種行銷概念而已.

什麼是紫牛理論呢？有何用呢？如何用呢？

大家都很熟悉「牛」這個動物。有黃色的黃牛，灰色的水牛，黑白相間的乳牛。怎麼會有「紫色的牛」呢？「紫色」就代表有特色，和一般的不一樣。所以這本書在命名上，就直接點出這個簡單卻重要的觀念。

 「平凡就代表隱形」。如果一個人，一個商品，一個品牌，無法「有特色」，那他勢必無法成功。這句話聽起來很普通，每個人都知道，但是真正在執行的時候，很多人雖想獲得「成功」的結果，卻選擇「平凡」的做法。因為這樣比較安全。

 「平凡」為什麼比較安全？因為平凡意味著多數。站在多數這一邊，就會給人安全感。比如說很多人都這樣做，結果「沒有失敗」，因此更多人就會照這樣繼續的做下去。結果是做出一批彼此非常相像的東西。做出「平凡」，和其他的「多數」很像的東西，不一定會失敗，但也不會成功。因為「成功」和「沒有失敗」，是不一樣的。就像做生意，「沒有賠錢」不代表「有賺錢」。所以，沒有失敗，不代表成功！「紫牛」，就是「用自己的特色和別人做區隔」。換句話說，無論你做什麼事情，先問自己，「紫牛」在哪裡？把這個觀念延伸下去，不只是做生意賺錢要靠「紫牛」，生活中很多事要做的出色，都需要把「紫牛」找出來！

 去應徵工作，「紫牛」在哪裡？有什麼特色讓主管一定會錄取你？

 做產品開發，「紫牛」在哪裡？有什麼特色是讓消費者一定會掏錢買你的產品？

 談戀愛，「紫牛」在哪裡？有什麼特色是叫這個人為你如癡如醉？

 從事演藝事業，「紫牛」在哪裡？有什麼特色讓觀眾對你叫好又叫座？

 學生寫報告，「紫牛」在哪裡？有什麼特色叫老師把你的分數打的很高？

 老師上課，「紫牛」在哪裡？有什麼特色讓學生蜂擁而至，而又不翹課，不打盹？

 特色，特色，特色！出手前，先想想，「特色」是什麼？「紫牛」這本書，用很多例子來說明，別人是如何運用「特色」來創造區隔。「紫牛」可以是天生存在，也可以是後天打造。重點不在於紫牛在哪裡？而在於你知不知道，如果你找不到「紫牛」，你可不可以創造出一隻「紫牛」？

http://tw.myblog.yahoo.com/0932-616397/article?mid=3215

紫牛 黃牛 誰是好牛？ ■ 黃福瑞【2005/07/14 經濟日報】

產品經理最重要的工作，無非就是開發具有市場競爭力的商品。商品力強弱、是否切中市場需求，決定了商品成敗50%以上的因素。暢銷書作者塞斯．高汀提出的「紫牛理論」告訴我們，市場充斥同質性太高且讓人一看即忘的無趣商品，就好像牧場上一眼望去的黃牛般；必須讓自己的商品具備顯著的特色，發展獨特的賣點，才能像一隻紫牛出現在一群黃牛之中，引人注目。

 　　比差異也比滿意

這種「差異化」的主張，也是近年行銷業界的主流。但《就是要更好》作者巴維斯、米漢卻認為，顧客很少為了產品的獨特性而購買商品，他們要的是「更好」的商品。很多獨特而花俏的商品，或許能風靡一時，但熱潮可能很快退去。因此這一派主張「比差異，不如讓客戶更滿意」。

面對兩大當道的行銷管理主張，企業界應該努力發展「差異化」的競爭優勢，還是認同「回歸基本面、就是要更好」的主張，致力滿足大多數消費者的共同基本需求？採取「紫牛」策略的企業及產品，與採取「黃牛」策略的企業及產品，誰較能獲得消費者的青睞？在新商品開發企劃策略上，企業應該以何者為依歸？孰輕孰重呢？

新商品／服務的問世，始於「尋找產品構想」。產品構想可能來自於顧客的需求及抱怨、技術專家的創新、模仿競爭對手的產品、內部業務代表及經銷商的建議、經營者的敏銳洞察。

 　　商品開發六大策略

以科技性商品而言，新商品的開發企劃常用到以下六大策略：

創新科技新發明：這類新產品通常伴隨技術革新出現，例如Sony隨身聽、液晶電視、數位相機、DVD錄放影機。又如奈米科技帶來紡織、藥品、化妝品業龐大的商機。

購買新技術予以商品化：例如Sony買下電晶體技術，推出攜帶式電晶體收音機。

模仿：模仿是創新之母，適度模仿競爭對手的新商品，可以降低技術風險及研發投資。例如國內流行音樂歌手翻唱西洋及日本流行歌曲，機械電機業者擅長拆解先進國家機械設備，學習他人的設計概念。

替代材料：新材料的應用通常帶來新商機，例如鋁美合金技術運用於電腦機殼製造，碳纖維材料運用於運動器材。

改良產品，強調差異化：例如傳統家電經銷商強調彈性快速的到府送貨及維修，以避開連鎖量販通路的價格競爭。

組合不同功能：例如結合數位相機與手機功能的照相手機，帶動另一波換機潮；結合影印、傳真、列印等功能的個人事務機，也是一個典型的例子。

 　　上述六大策略，有些著眼於差異化、附加價值的提高，有些強調既有功能的改良。因此，新商品開發應該採取「差異化創新」的紫牛策略，或「回歸基本面，就是要更好」的黃牛策略，並沒有絕對的答案。

 　　事實上，「差異化創新」、「回歸基本面，就是要更好」兩個策略並非互斥， 而是一體的兩面。如果新商品的品質與服務不能被市場接受，甚至超越同業的水準，即使有再多標新立異的噱頭及附加功能，也無法獲得廣大消費者的共鳴。

任職於華研唱片時，原先計劃2001年6月發片的S.H.E第一張唱片專輯，因為擔心原專輯的歌曲不夠動人、品質不佳，決定將發片日期延後三個月，等到加入兩首膾炙人口的主打歌「戀人未滿」及「Beauty Up My Life」後，才正式上市，否則這張專輯是否能夠大賣、S.H.E是否能如今日般走紅？都是大問號。

 　　國內流行音樂歌壇到處可見砸下大筆宣傳預算、藝人本身條件優異、企宣團隊挖空心思包裝，銷售卻無法突破3萬張的唱片專輯。究其主因，非常簡單，就是專輯歌曲不夠動聽。所以即使在強調前衛、主張流行時尚的唱片業，專輯本身只是一頭紫牛還不夠，這頭紫牛還必須「頭好壯壯」。對於任何形式的產品及服務而言，再精巧的企劃包裝與大肆宣傳，充其量只能為產品加分，無法讓先天條件不佳的產品起死回生。

 　　質文兼備才能領風騷

不過，只是「回歸基本面、就是要更好」可能還不夠，特別是成熟產業，同業間的品質及服務都已達相當水準，若不能找出自己的市場定位，發展差異化的產品及服務特色，在產品供給過剩的今天，很難在市場上擁有一席之地。

從古道綠茶、愛之味番茄汁、油切綠茶到司迪麥口香糖、Air Wave口香糖的熱賣，可以了解，如果沒有獨特的商品特色及獨特的行銷包裝，就不會有這些暢銷品牌引領風騷。

子曰：「質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然後君子。」產品的獨特功能與附加價值再多再好，還是無法取代商品本身的基本功能；以房車為例，就算附加頂級的內裝配備，最重要的還是車輛本身的性能及安全性。

但若一味強調基本功能的優異性，忽略不同市場區隔消費者的獨特需求，在講究個性化的時代，也會顯得格格不入。以個人電腦為例，Apple桌上型及筆記型電腦，獨特的簡約流線設計與珍珠白色調所散發的獨一無二的時尚感，就是那麼的令人想要擁有。綜觀全球各大時尚名品，那一個不是「質文兼備，文質彬彬」？

對於想要在全球市場大展雄風的國內業者而言，「紫牛」與「黃牛」孰輕孰重？答案應該非常明顯。

（作者是企業轉型顧問，曾任上新聯晴、華研唱片等多家公司總經理，著有《從矽谷到好萊塢》，huangfred@gmail.com）

http://petersyt.blogspot.tw/2005/07/blog-post_14.html

紫牛與黑天鵝

 想來記錄一下幾個理論，第一個是紫牛理論：

 褐色的牛群比比皆是，即使沐浴在和煦的陽光裡，你恐怕也懶得多看兩眼，但如果此時有頭紫色的牛出現，鐵定會立刻吸引所有人的目光。如果把這頭紫牛放在市場營銷當中，那就是著名的「紫牛理論」，它所強調的正是產品與眾不同的特質。

 第二個是黑天鵝理論：塔雷伯(Nassim)寫了《黑天鵝效應》（The Black Swan : The Impact of the Highly Improbable）一書。

 天鵝過去被人們認為都是白色的，不可能出現黑色的天鵝，現實中卻突然冒出一隻黑天鵝一樣。「黑天鵝」是影響力極大但極為罕有的事件，依照過去經驗，這種事件發生機率極低，人們常認為這類事件不可能發生。黑天鵝的存在，顛覆了人們習以為常的思維模式，因為人們最常以過去發生的無數次事件，來證明某件事確實為真。

 過去人們見到不計其數的天鵝都是白色的，因此很習慣性的推論「所有天鵝都是白色的」。但只要找到任何一隻黑天鵝，就足以否定「所有天鵝都是白色」這個命題。

 舉例：

 1.「我的船從未沉過，我也從來沒碰上任何有沉船之虞的危機。」這是一九○七年一位船長史密斯的話。

五年後，史密斯駕駛的一艘船在北大西洋沉沒，那艘船的名字成為史上最著名船難的代名詞──鐵達尼號(Titanic)。

 人們認為不可能發生的事，最後還是發生了。

 2.美國聯準會（Fed）主席柏南奇（Ben Bernanke）當年底預測「兩、三個月內風暴就會平息」；美國財政部長鮑爾森（Hank Paulson）也說「銀行系統很穩定，沒有大型機構會倒閉，我們不用對此做任何事。」○

 3.《紐約時報》（New York Times）稱為「石油先知」的高盛分析師墨提（Arjun Murti）預測，未來二十四個月內，「油價可能漲到一百五十至兩百美元。」知名分析師西蒙斯（Matt Simons）也在當時預測「一百美元的油價很便宜」、「油價未來會漲到三百美元」

 投資的朋友們常會這麼形容：你看過石油會生石油嗎，既然這東西不會再生，只會越來越少，那麼價格就只會越來越高。但是這個世界的經濟不能單純的靠供需理論來解答了。

 2008年中，油價從剛開始的50元每桶衝過了150元，2008年9月，油價開始下跌，今年2009年初，石油跌破35元...

 4.，《紐約時報》專欄作家克里斯托（William Kristol），在二○○六年時預言，若希拉蕊（Hilary Clinton）與歐巴馬（Barack Obama）競爭美國民主黨總統候選人，「她將獲得提名」，克里斯托還鐵口直斷：「我現在就可以斷定，歐巴馬不會在任何一個民主黨主要勢力的州獲勝。」

 5.經濟學家羅格夫（Kenneth Rogoff）表示美國經濟疲軟「美元跌勢還會持續。」

不過令人意外的是從三月中開始，美元就反彈向上，到○八年十一月七日，美元兌各主要貨幣加權匯價指數（major currencies dollar index）已創下自○六年四月以來的最高水準，八個月內就升值一五％，銀行倒閉、經濟低迷，為何美幣還是上漲？

 如果你很想回答上面幾個問題，預測者都是用過去的經驗來推測未來所犯下的錯誤，但是當黑天鵝出現──希拉蕊真的敗給歐巴馬，人們又習慣性的用「事後諸葛」來將這類事件合理化。這種事後諸葛解釋，只是反映人們無法接受一個重大事件，竟然事先毫無徵兆就出現，因此一定要找出一個理由，把這件事合理化。

 二○○八年十一月，塔雷伯接受《新聞週刊》（Newsweek）專訪時稱：投資人應想到最糟的情境並及早規畫，「世界遠比你想像的瘋狂。」《商業周刊》採訪台積電董事長張忠謀、ＩＢＭ董事長帕米薩諾，問他們：如何面對這種變動不居的世界？他們不約而同回答了一個關鍵字：「hunker down!（意譯：沉潛待發）」

 hunker down，原來是蹲下的意思，但這裡的蹲，是一種低下身子，等待時機躍起的蹲。面對比我們想像瘋狂的世界，我們要蹲、也要準備自己隨時面對；要謙卑以對，但敞開胸襟，讓我們即便在黑天鵝滿天飛的年代，也能有機會在最佳時機，破除環境限制，奮力一擊。

　　＊黑天鵝效應，讓他們都栽了！

預測時間/預測者：'07.05　聯準會主席柏南奇

 預測內容：次貸問題，不會蔓延到其他金融體系及國家

 當前狀況：金融海嘯席捲各國

預測時間/預測者：'08.02　渣打銀行

 預測內容：越南現在是潛力成長區，越南版中國奇蹟就要上演

 當前狀況：越南'08年6月爆發金融危機

預測時間/預測者：'08.03　經濟學家羅格夫

 預測內容：美元會貶到1歐元兌2美元

 當前狀況：美元'08年3月起反彈，11月還創下近31個月新高

預測時間/預測者：'08.03　美財經媒體CNBC分析師克雷默

 預測內容：貝爾斯登沒問題，投資人別把錢抽走

 當前狀況：貝爾斯登破產

預測時間/預測者：'08.04　多頭總司令Abby J. Cohen

預測內容：美股'08下半年漲到14,700點

當前狀況：8,600點

預測時間/預測者：'08.07　《霸榮週刊》

 預測內容：許多檔金融股看來很具吸引力，包括雷曼兄弟

 當前狀況：雷曼兄弟在2個月後破產

預測時間/預測者：'08.07　台灣《商業周刊》

 預測內容：'08年底前台股上11,000點

 當前狀況：4,600點　　

上面部分數據節錄從：商業週刊"世界比你想像的瘋狂"

 　　第三個是常聽到的蝴蝶效應

在南美亞馬遜河流域的熱帶雨林中，有很多大型美麗的蝴蝶。如果其中一隻蝴蝶偶爾搧動幾下翅膀，所引起的微弱氣流對地球大氣的影響可能會隨時間不斷增大，甚至可能在兩個星期以後，在美國的德克薩斯州引起一場可怕的龍捲風。

 上述這個說法，是1970年代美國氣象學家愛德華．洛倫茲（Edward Lorenz）所提出的。他稱此為「蝴蝶效應」。「蝴蝶效應」告訴我們：「做事莫要忽視微小的細節，因為這個細節可能會對未來造成巨大的影響。」

 　　第四個是"慣性邏輯致人於死"

將十隻蜜蜂和十隻蒼蠅同時放入一長頸瓶中，然後把瓶子放倒，讓瓶底朝著窗戶。這時，你會看到，蜜蜂不停地想在瓶底找到出口，一直到它們用盡所有的力氣，倒地而死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘的時間內，穿過另一端的瓶頸，成功逃出去。

 為什麼會這樣呢？事實上，正是由於蜜蜂對光亮的喜愛以及牠們的超群智力，才使得牠們走向死亡。蜜蜂認為，囚室的出口必然在光線最亮的地方，於是牠們不停地重複著這種看似合乎邏輯的趨光行動。反倒是那些愚蠢的蒼蠅對事物的邏輯毫不在意，全然不顧亮光的吸引，四處亂飛，結果歪打正著地逃出了囚室。這些頭腦簡單者總是在智者瀕臨消亡的地方順利得救。

 　　第五個是"背上猴子理論"

下屬說有些問題想找你這個主管談談，耽擱了你原本要做的事，而你所得到的資訊卻不足以讓你作出任何決定。這時你就會對你的下屬說：「讓我考慮一下，回頭再和你談。」

 原本在下屬背上的猴子(責任與工作?)在你聽他述說時，一隻爪子就伸了過來，又當你決定替他考慮時，猴子便不知不覺地爬到你的背上。此時，你接下了下屬的角色，下屬反而成了監督者，他會三不五時地跑來問你：「那件事辦得如何了？」如果他不滿意你的解決方式，甚至會強迫你去做原本他該做的事。

 當管理者一旦接收了下屬背上的猴子，他們就會以為是你自己要這些猴子的，因此，你接收的愈多，他們給的愈多。於是，管理者每天就會被堆積如山、永遠處理不完的問題所困擾，沒有時間照顧自己的猴子，工作效率自然就會大打折扣。

 　　第六個是挪威漁民的鯰魚效應

北歐的挪威人出海捕撈沙丁魚，雖然每次漁獲量都不少，可是每次當整船魚運回港口的時候，因為喜歡群居的沙丁魚總是都擠在一起，因此大部分全變成了死魚，漁民們只好把這些死魚低價賣給魚販。

 後來漁民們發現，只要在魚槽裡放一條鯰魚，就可以保證沙丁魚能夠活蹦亂跳地回到漁港。原來當鯰魚放進魚槽後，由於環境陌生，牠會四處游動挑起衝突；而大量群聚在一起的沙丁魚發現多了一個陌生分子，自然會緊張起來，加速游動。這樣一來，回到漁港的沙丁魚自然還能保持活蹦亂跳了。

 「鯰魚效應」在組織管理學上指的是適時引入競爭，讓組織的員工產生危機感，讓員工感到危機，感到必須努力奮鬥才能實現自己，稍有懈怠便會被淘汰出局。這樣，企業才能保持活力，充滿生機。

 部分節錄最實用的49個職場法則

 　　第七個是藍海策略：

 企業和個人不應只在殺戮戰場的「紅海」裡拼搏，應在往外觀看，在自由逍遙的「藍海」裡開拓一片天空。

http://maybird.pixnet.net/blog/post/23145259-%E7%B4%AB%E7%89%9B%E8%88%87%E9%BB%91%E5%A4%A9%E9%B5%9D