2006-05-27 06:45:15阿楨
《網路淘金》
伍爾夫的《網路淘金》（金錢，1998）已是十年前的舊書，在這瞬息萬變的網路年代，還再評，不嫌太過時了嗎？
不是「過時」，是「不合時宜」，正因「不合時宜」，所以永遠「不過時」。
懶得跟你詭辯「時不時宜」的哲學問題，重點是伍為何在費盡心思口舌，「騙得」貸款來拯救他千辛萬苦創立的公司《網路指南》的前一刻，放棄了？
什麼「騙得」？那可是兩相情願的。原著書名Burn Rate：How I Survived the Gold Rush Year on the Internet的主標題不是點出了網路的「燒錢速率」了嘛！
那副標題「我如何在網路黃金前進年代殘存下來」呢？
作者經過三百多頁的自我心理分析，得出以下原因(p.316)：
1.個性問題加上身心俱疲。厭惡再和金主、合作對象尤其「美國上線」等打交道。
2.對網路已沒興趣。「我在網路上看不到有趣而實用的內容需求，只有一種要求服務、應用、效率、資料的需求，而不是要求觀點、報導、深入分析與娛樂的需求。」
3.老婆與網路事間只能擇一。
4.網路金錢需求的無底洞會扼殺創業的熱情。
一堆自我合理化的失敗者借口，說得自己多有理想、多不想當金錢奴隸似的，他忘了自己公司在試圖吸引網民時做過的事，他說：「這理有項真理：沒有人要在網路上閱讀…使用者像虫子一樣，停留在一節文字上，逗留了一分半秒，徘徊了一下，就飛走了。我用盡了所有把戲：聳動的標題、無恥的笑話、血淋淋的衝突、用短句子、用驚嘆號，都不奏效。」(p301)
看來伍氏是不适合從事網路，他只能做他的雜誌編作家的老本行。
幸好他逃得快，不然死在之後的網路泡沬裡更難看。
這麼說來他可是先知而非烈士了。
別說得如此嚴肅，網路本來就是虛擬的夢幻泡影，泡沬又還會吹起的，微軟股价跌至每股30美元時，網路新寵Google不就竄升至每股471美元。
高處不勝寒，接下來不也連跌了四十二天，有分析家認為合理价應在188元。
網路那有啥合理价？有錢燒、有人氣自然就會吹起另一泡泡。
難怪有一堆新網站在蠢蠢欲動。
電子商務模式＞百度百科
不是「過時」，是「不合時宜」，正因「不合時宜」，所以永遠「不過時」。
懶得跟你詭辯「時不時宜」的哲學問題，重點是伍為何在費盡心思口舌，「騙得」貸款來拯救他千辛萬苦創立的公司《網路指南》的前一刻，放棄了？
什麼「騙得」？那可是兩相情願的。原著書名Burn Rate：How I Survived the Gold Rush Year on the Internet的主標題不是點出了網路的「燒錢速率」了嘛！
那副標題「我如何在網路黃金前進年代殘存下來」呢？
作者經過三百多頁的自我心理分析，得出以下原因(p.316)：
1.個性問題加上身心俱疲。厭惡再和金主、合作對象尤其「美國上線」等打交道。
2.對網路已沒興趣。「我在網路上看不到有趣而實用的內容需求，只有一種要求服務、應用、效率、資料的需求，而不是要求觀點、報導、深入分析與娛樂的需求。」
3.老婆與網路事間只能擇一。
4.網路金錢需求的無底洞會扼殺創業的熱情。
一堆自我合理化的失敗者借口，說得自己多有理想、多不想當金錢奴隸似的，他忘了自己公司在試圖吸引網民時做過的事，他說：「這理有項真理：沒有人要在網路上閱讀…使用者像虫子一樣，停留在一節文字上，逗留了一分半秒，徘徊了一下，就飛走了。我用盡了所有把戲：聳動的標題、無恥的笑話、血淋淋的衝突、用短句子、用驚嘆號，都不奏效。」(p301)
看來伍氏是不适合從事網路，他只能做他的雜誌編作家的老本行。
幸好他逃得快，不然死在之後的網路泡沬裡更難看。
這麼說來他可是先知而非烈士了。
別說得如此嚴肅，網路本來就是虛擬的夢幻泡影，泡沬又還會吹起的，微軟股价跌至每股30美元時，網路新寵Google不就竄升至每股471美元。
高處不勝寒，接下來不也連跌了四十二天，有分析家認為合理价應在188元。
網路那有啥合理价？有錢燒、有人氣自然就會吹起另一泡泡。
難怪有一堆新網站在蠢蠢欲動。
電子商務模式＞百度百科
電子商務模式可以分爲以下四種類型：
電子商務經營模式是指電子化企業(e-business)如何運用資訊科技與互聯網，來經營企業的方式；簡略歸納出B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、C2B(Consumer to Business)四種經營模式。
1．企業與消費者之間的電子商務
電子商務經營模式是指電子化企業(e-business)如何運用資訊科技與互聯網，來經營企業的方式；簡略歸納出B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、C2B(Consumer to Business)四種經營模式。
1．企業與消費者之間的電子商務
企業與消費者之間的電子商務（Business to Customer，即B2C）。這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式，類同于商業電子化的零售商務。隨著因特網的出現，網上銷售迅速地發展起來。 其代表是亞馬遜電子商務模式
B2C就是企業透過網絡銷售産品或服務給個人消費者。企業廠商直接將産品或服務推上網絡，並提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業方式，例如網絡購物、證券公司網絡下單作業、一般網站的資料查詢作業等等，都是屬于企業直接接觸顧客的作業方式。目前可成以下四種經營的模式：
(1)．入口網站(Portal): ex. Yahoo!
(2)．虛擬社群(Virtual communities):虛擬社群的著眼點都在顧客的需求上，有三個特質－專注于買方消費者而非賣方、良好的信任關系、創新與風險承擔。
(3)．交易聚合(Transaction Aggregators):電子商務即是買賣。
(4)．廣告網絡(Advertising Network)
運作原理
◆ 階段(1)－使用者透過入口網站找尋到特定的目的網站後，會接收來自目的社群網站(或稱店家)的商品資料。
◆ 階段(2)－在B2C的運作模式中，使用者通常會將個人資料交給店家，而店家會將使用者資料加以儲存，以利未來的行銷依據，當使用者要在某店家消費時會輸入訂單資料及付款資料，透過階段(3)－將您的電子認證資料、訂單資料及付款資料一並送到商店端的交易平臺，店家保留訂單資訊，其他的送到認證階段(4)
◆ 階段(4)的收單銀行去請求授權，並完成認證。
◆ 階段(5)－完成認證後，店家將資料傳送到物流平臺，最後完成物流的配送。
2．企業與企業之間的電子商務
B2C就是企業透過網絡銷售産品或服務給個人消費者。企業廠商直接將産品或服務推上網絡，並提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業方式，例如網絡購物、證券公司網絡下單作業、一般網站的資料查詢作業等等，都是屬于企業直接接觸顧客的作業方式。目前可成以下四種經營的模式：
(1)．入口網站(Portal): ex. Yahoo!
(2)．虛擬社群(Virtual communities):虛擬社群的著眼點都在顧客的需求上，有三個特質－專注于買方消費者而非賣方、良好的信任關系、創新與風險承擔。
(3)．交易聚合(Transaction Aggregators):電子商務即是買賣。
(4)．廣告網絡(Advertising Network)
運作原理
◆ 階段(1)－使用者透過入口網站找尋到特定的目的網站後，會接收來自目的社群網站(或稱店家)的商品資料。
◆ 階段(2)－在B2C的運作模式中，使用者通常會將個人資料交給店家，而店家會將使用者資料加以儲存，以利未來的行銷依據，當使用者要在某店家消費時會輸入訂單資料及付款資料，透過階段(3)－將您的電子認證資料、訂單資料及付款資料一並送到商店端的交易平臺，店家保留訂單資訊，其他的送到認證階段(4)
◆ 階段(4)的收單銀行去請求授權，並完成認證。
◆ 階段(5)－完成認證後，店家將資料傳送到物流平臺，最後完成物流的配送。
2．企業與企業之間的電子商務
企業與企業之間的電子商務（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務應用最多和最受企業重視的形式，企業可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作夥伴，完成從定購到結算的全部交易行爲。其代表是馬雲的阿裏巴巴電子商務模式
B2B主要是針對企業內部以及企業(B)與上下遊協力廠商(B)之間的資訊整合，並在互聯網上進行的企業與企業間交易。借由企業內部網(Intranet)建構資訊流通的基礎，及外部網絡(Extranet)結合産業的上中下遊廠商，達到供應鏈(SCM)的整合。因此透過B2B的商業模式，不僅可以簡化企業內部資訊流通的成本，更可使企業與企業之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。
運作原理
◆ 階段(1)－就是讓整個企業與企業間的“供應鏈”與“配銷商”管理自動化，透過Internet，不但節省成本增加效率，更有開發新市場的機會，企業間商業交易資訊交換，如采購單、商業發票及確認通知等。
◆ 階段(1)→(2)目前這類資料交換的協定稱之爲電子資料交換(EDI)，其運作方式是將電子表格的每一個字段，以一對一的方式，對應于商業交易書面表格中的每一部分，就像所有的采購單及交易記錄都記錄在數據庫中。
◆ 階段(3)－電子資金轉移，如銀行與其往來企業間資金的自動轉帳。
◆ 階段(4)－所有的出貨需求在經過數據庫處裏後會自動完成物流配送的要求。
3．消費者與消費者之間的電子商務
B2B主要是針對企業內部以及企業(B)與上下遊協力廠商(B)之間的資訊整合，並在互聯網上進行的企業與企業間交易。借由企業內部網(Intranet)建構資訊流通的基礎，及外部網絡(Extranet)結合産業的上中下遊廠商，達到供應鏈(SCM)的整合。因此透過B2B的商業模式，不僅可以簡化企業內部資訊流通的成本，更可使企業與企業之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。
運作原理
◆ 階段(1)－就是讓整個企業與企業間的“供應鏈”與“配銷商”管理自動化，透過Internet，不但節省成本增加效率，更有開發新市場的機會，企業間商業交易資訊交換，如采購單、商業發票及確認通知等。
◆ 階段(1)→(2)目前這類資料交換的協定稱之爲電子資料交換(EDI)，其運作方式是將電子表格的每一個字段，以一對一的方式，對應于商業交易書面表格中的每一部分，就像所有的采購單及交易記錄都記錄在數據庫中。
◆ 階段(3)－電子資金轉移，如銀行與其往來企業間資金的自動轉帳。
◆ 階段(4)－所有的出貨需求在經過數據庫處裏後會自動完成物流配送的要求。
3．消費者與消費者之間的電子商務
消費者與消費者之間的電子商務（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務平臺就是通過爲買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是eBay、taobao電子商務模式
C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行爲，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網站或拍賣網站中，共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網絡新聞論壇或BBS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。
目前競標拍賣已經成爲決定稀有物價格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人物品、稀有郵票…只要需求面大于供給面的物品，就可以使用拍賣的模式決定最佳市場價格。拍賣會商品的價格因爲欲購者的彼此相較而逐漸升高，最後由最想買到商品的買家用最高價買到商品，而賣家則以市場所能接受的最高價格賣掉商品，這就是傳統的C2C競標模式。
2C競標網站，競標物品是多樣化而毫無限制，商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國大企業；貨品可是自制的糕餅，也可能是畢加索的真迹名畫。且C2C並不局限于物品與貨幣的交易，在這虛擬的網站中，買賣雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦已准備一桌筵席的服務，換取心理醫生一節心靈澄靜之旅，這就是參加網絡競標交易的魅力，網站經營者不負責物流，而是協助市場資訊的彙集，以及建立信用評等制度。買賣兩方消費者看對眼，自行商量交貨和付款方式，每個人都可以創造一筆驚奇的交易。
運作原理
◆ 階段(1)－賣方將欲賣的貨品登記在社群服務器上
◆ 階段(2)－買方透過入口網頁服務器得到二手貨資料
◆ 階段(3)－買方透過檢查賣方的信用度後，選擇欲購買的二手貨
◆ 階段(4)－透過管理交易的平臺，分別完成資料記錄，階段(5)的付款認證，及階段(6)的付款給賣方。
◆ 階段(7)－透過網站的物流運送機制，將貨品送到買方
4．消費者與企業之間的電子商務
C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行爲，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網站或拍賣網站中，共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網絡新聞論壇或BBS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。
目前競標拍賣已經成爲決定稀有物價格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人物品、稀有郵票…只要需求面大于供給面的物品，就可以使用拍賣的模式決定最佳市場價格。拍賣會商品的價格因爲欲購者的彼此相較而逐漸升高，最後由最想買到商品的買家用最高價買到商品，而賣家則以市場所能接受的最高價格賣掉商品，這就是傳統的C2C競標模式。
2C競標網站，競標物品是多樣化而毫無限制，商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國大企業；貨品可是自制的糕餅，也可能是畢加索的真迹名畫。且C2C並不局限于物品與貨幣的交易，在這虛擬的網站中，買賣雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦已准備一桌筵席的服務，換取心理醫生一節心靈澄靜之旅，這就是參加網絡競標交易的魅力，網站經營者不負責物流，而是協助市場資訊的彙集，以及建立信用評等制度。買賣兩方消費者看對眼，自行商量交貨和付款方式，每個人都可以創造一筆驚奇的交易。
運作原理
◆ 階段(1)－賣方將欲賣的貨品登記在社群服務器上
◆ 階段(2)－買方透過入口網頁服務器得到二手貨資料
◆ 階段(3)－買方透過檢查賣方的信用度後，選擇欲購買的二手貨
◆ 階段(4)－透過管理交易的平臺，分別完成資料記錄，階段(5)的付款認證，及階段(6)的付款給賣方。
◆ 階段(7)－透過網站的物流運送機制，將貨品送到買方
4．消費者與企業之間的電子商務
消費者與企業之間的電子商務（Customer to Business，即C2B）傳統的經濟學概念認爲針對一個産品的需求越高，價格就會越高，但由消費者因議題或需要形成的社群，透過社群的集體議價或開發社群需求，只要越多消費者購買同一個商品，購買的效率就越高，價格就越低，這就是C2B的主要特征。
C2B模式更具革命性，它將商品的主導權和先發權，由廠商身上交給了消費者。C2B的模式，強調用“彙聚需求(demand aggregator)”，取代傳統“彙聚供應商”的購物中心型態，被視爲是一種接近完美的交易型式。
B2C與C2B比較構面 B2C C2B
商品來源 商家提供 所有網友、小商家
産品線 特定或有限 多樣化
産品線深度 不錯 非常多樣化
欺僞 不多 有時發生
商品運送 不錯 品質不一
産品保證 不錯 需要規則提升
服務品質 依商家性質 由賣方提供
C2B模式更具革命性，它將商品的主導權和先發權，由廠商身上交給了消費者。C2B的模式，強調用“彙聚需求(demand aggregator)”，取代傳統“彙聚供應商”的購物中心型態，被視爲是一種接近完美的交易型式。
B2C與C2B比較構面 B2C C2B
商品來源 商家提供 所有網友、小商家
産品線 特定或有限 多樣化
産品線深度 不錯 非常多樣化
欺僞 不多 有時發生
商品運送 不錯 品質不一
産品保證 不錯 需要規則提升
服務品質 依商家性質 由賣方提供
電子商務模式圖書
內容簡介
電子商務模式是關于企業如何開展電子商務獲得贏利從而生存下去的方式。本書主要內容包括電子商務模式概論、信息技術對電子商務模式的影響、典型電子商務模式分析和移動電子商務模式等內容，比較深入、全面地討論了電子商務模式的若幹重要問題。具體地，首先對電子商務模式的演化、運作和分類進行了綜合分析，在此基礎上討論了若幹智能信息處理技術對電子商務模式的影響，並綜合了國外電子商務模式最新的相關研究成果，針對國內企業電子商務發展的現狀，分析了一些國內典型的電子商務模式案例，探討了電子商務模式組合的原理。此外，還對近年來發展起來的移動商務模式的相關問題進行了研究。基于以上討論，最後給出了電子商務模式評估體系。以上分析爲從事電子商務研究和應用的人員提供了深入探索的基礎。
本書中可以作爲企業管理、電子商務、信息管理和計算機應用等相關專業本科生和研究生學習電子商務課程的教材或參考書，還可以作爲企業管理人員、IT經理開展電子商務的參考資料
第一部分 電子商務模式基礎
第一章 電子商務模式概論
第一節 電子商務模式理論基礎
一、網絡營銷與客戶關系管理
二、交易費用理論
三、核心競爭力理論
四、價值鏈、虛擬價值鏈與供應鏈
五、價值網
第二節 電子商務模式的內涵
一、電子商務
二、商務模式
三、電子商務模式
第三節 電子商務模式的重要性
第四節 電子商務模式的專利保護
第五節 電子商務模式若幹問題
一、電子商務模式戰略
二、電子商務模式分析
三、電子商務模式實施
四、電子商務模式創新
第二章 電子商務時代的跨組織流程管理
第一節 跨組織流程概述
一、從企業內部流程到跨組織流程
二、跨組織流程的分析
三、跨組織流程的重構
第二節 跨組織流程管理研究現狀
第三節 跨組織流程的層次分析
第三章 電子商務演化模型
第一節 電子商務演化過程
一、電子商務成熟度
二、電子商務演化模型
第二節 電子商務模型演化動力
一、電子商務演化動力模型
二、電子商務演化的關鍵成功因素
第四章 基于虛擬價值鏈的電子商務模式分類
第一節 電子商務模式分類
一、研究現狀
二、基于虛擬價值鏈的模式分類框架
第二節 虛擬價值鏈上的電子商務模式
一、電子采購
二、後勤活動整合
三、網絡銷售
四、基礎設施共享
五、網絡研發
六、網絡服務
七、價值鏈活動集成
第三節 基于分類的電子商務模式創新
第二部分 信息技術與電子商務模式
第五章 信息技術驅動的電子商務模式
第一節 信息技術驅動電子商務發展
第二節 信息技術與電子商務模式的關系
一、信息技術是電子商務模式演化的動力
二、信息技術是電子商務模式選擇的一個重要因素
三、信息技術促進電子商務模式延伸與擴展
四、信息技術投資可能限制電子商務模式的完善
五、信息技術對電子商務模式影響的持久性
第三節 信息技術和電子商務模式的對應
一、電子商務模式驅動方式
二、信息技術使能方式
三、技術采用模型
第四節 有關信息技術的再思考
一、IT真的不再重要嗎
二、辯證地看信息技術對電子商務模式的影響
第六章 跨組織信息系統與電子商務模式
第一節 IOIS的發展曆程
一、IOIS産生的原因
二、IOIS的發展階段
第二節 IOIS在電子商務模式中的應用
一、IOIS分類
二、IOIS的影響因素
第七章 智能技術在電子商務中的應用
第一節 電子商務推薦在電子商務中的應用
一、電子商務推薦系統的産生
二、電子商務推薦系統的作用
三、電子商務推薦系統的構架
四、評價標准和方式
第二節 智能代理在電子商務中的應用
第三節 數據分析在電子商務中的應用
第三部分 電子商務模式的典型案例分析
第八章 典型的電子商務模式
第一節 電子商務模式的圖示
一、組織運作圖
二、用組織運作圖描述電子商務模式
第二節 共享商務平臺
一、産生的根源
二、存在形式
三、未來發展的思考
第三節 全面的解決方案提供商
一、全服務提供商簡介
二、全服務提供商與其他電子商務模型的聯系
第四節 網上零售
一、Amazon何以勝出
二、中國的網上商店
第五節 虛擬社區
一、虛擬社區概述
二、虛擬社區的前景
三、關于中國虛擬社區發展的一些思考
第六節 電子拍賣
一、電子中介
二、電子拍賣模式
三、中國的拍賣網站透視
第七節 聯合研發
一、聯合研發的産生
二、聯合研發的實現
三、聯合研發的關鍵成功要素
第八節 價值網協調者
一、價值網何以有競爭力
二、價值網協調者案例
第四部分 移動商務模式
第九章 移動商務模式
第一節 移動商務模式框架
一、移動商務的背景和特征
二、移動商務價值鏈
三、移動商務的應用和商業情景
四、移動商務模式的分類和總結
第二節 移動商務價值鏈
一、移動商務價值鏈模型
二、從價值鏈看移動夢網
三、中國移動的業務增長模式
第三節 發展中的移動商務模式
第四節 移動商務與基于Internet的電子商務
第五部分 電子商務模式應用
第十章 電子商務模式組合與評估
一、電子商務模式的多元化
二、電子商務模式組合案例
三、電子商務模式評估
後記
電視購物＞百度百科
電視購物起源
電視購物認知風險
臺灣電視購物的起源與發展
2008年中國電視購物行業研究咨詢報告
電視購物在中國的發展
淺析電視購物行業的現狀和未來發展
電視購物行業現狀分析
目前國內大型電視購物介紹
電視購物節目的特點
現代化的管理和制作方式
中國電視購物發展報告2008-2009 十大發現電視購物起源
電視購物認知風險
臺灣電視購物的起源與發展
2008年中國電視購物行業研究咨詢報告
電視購物在中國的發展
淺析電視購物行業的現狀和未來發展
電視購物行業現狀分析
目前國內大型電視購物介紹
電視購物節目的特點
現代化的管理和制作方式
中國電視購物發展報告2008-2009 十大發現
電視購物認知風險
臺灣電視購物的起源與發展
2008年中國電視購物行業研究咨詢報告
電視購物在中國的發展
淺析電視購物行業的現狀和未來發展
電視購物行業現狀分析
目前國內大型電視購物介紹
電視購物節目的特點
現代化的管理和制作方式
中國電視購物發展報告2008-2009 十大發現電視購物起源
電視購物認知風險
臺灣電視購物的起源與發展
2008年中國電視購物行業研究咨詢報告
電視購物在中國的發展
淺析電視購物行業的現狀和未來發展
電視購物行業現狀分析
目前國內大型電視購物介紹
電視購物節目的特點
現代化的管理和制作方式
中國電視購物發展報告2008-2009 十大發現
電視購物起源
電視購物起源是從美國開始崛起,而早期在美國地區約有12個購物頻道，一直到1980年代末期，才成功的商業化。 1982年HSN(Home Shopping Network)全世界第一家電視購物公司在美國佛羅裏達州誕生,隨即席卷全美,銷售額節節攀升，被稱爲「零售業的第三次革命」，同時和網路,型錄並列爲「現代家庭購物新方式」。
電視購物認知風險
(一)認知風險之定義
最早提出消費者認知風險觀念的學者是在1960年的 Bauer,Bauer (1960) 由心理學發展出認知風險的概念，重點在于消費者的行爲含有風險，消費者所采取的行動，都可能産生無法預期的結果，而且這些結果至少有些可能是不愉快的.後來，Cox (1967) 延續Bauer (1960) 的研究，並將認知風險給予以具體化的說明。Cox (1967) 指出,消費者的每一次購買行爲都有其購買目標，當消費者本身無法決擇購買何種(地點、品牌、産品、式樣、大小、顔色等)最能滿足自己的目標,或在購買之後其結果無法達到預期的目標，都可能會造成不利的結果，此即爲認知風險。林靈宏 (1995) 對于認知風險的定義是指當消費者不能預測其購買決策結果時的不確定性，
所以認知風險具有兩個構面：一是購買的結果，二是不確定性。
Blackwell、Miniard and Engel (2001) 則認爲認知風險是消費者對其行爲後果理解的情況。消費者對産品是否可達到期望，可能有所保留，可能會關心購買或消費後會帶來何種負面結果。
綜合以上學者之定義，本研究定義認知風險爲:消費者在購買過程中，認知到不利後果或是不確定性的損失及其可能性。
(二)風險之構面
有學者主張消費者的認知風險爲一多構面(Multifaceted)的概念如：Stinivansan and Roselius (1971)。Cox (1967) 首先提出消費者對後果的認知，可能與財務 (Financial) 或社會心理 (Social-Psychological) 有關。Jacoby and Kaplan (1972) 的研究提出了財務風險，績效風險，心理風險，實體風險及社會風險等五種類的風險因素最被接受。
1、財務風險 (Financial Risk)：行爲結果會使消費者有財務上的損失。
2、績效風險 (Performance Risk)：産品未如預期中表現的風險。
3、心理風險 (Psychological Risk)：産品會使消費者自我形象受到損傷的風險。
4、實體風險 (Physical Risk)：産品本身會對消費者帶來傷害的風險。
5、社會風險 (Social Risk)：購買決策會受周遭人士或親友嘲弄的風險。
臺灣電視購物的起源與發展
無線快買公司于1992 年成立，是臺灣電視購物頻道市場的先驅，緊接在1993年的萬裏達傳播公司也成立了購物頻道，而後一直到1994 年底止，包括區域性與全國性的電視購物頻道約有200多家。接著新視線購物頻道于1994年開臺，其內部協理表示人口結構的變遷，消費者趨勢及生活型態的轉變，都是有利電視購物興起的因素。
2008年中國電視購物行業研究咨詢報告
電視購物是以電視臺的專門購物頻道爲平臺，24小時全天候不間斷的以直播或錄播的方式播出商品信息，以“教買不叫賣”的理念來播出節目，將信息性、娛樂性與知識性結合在一起，寓購于樂，提供給觀衆全新的視聽享受與多樣性選擇的一種家庭購物方式。
被譽爲繼零售、超市之後的第三次銷售革命的電視購物，已在世界範圍內獲得巨大成功。電視購物是一種新興的商品零售方式，多産品、多品牌、大衆化是現代電視購物的基礎，以央視購物頻道、湖南快樂購物爲例，其産品供應商不僅包括飛利浦、三星、海爾、聯想、LG等著名品牌，同時也包括衆多中小企業的大衆化生活化的家居商品，商品品種多達上千個。隨著2006年8月1日禁播令的實施，大量“黑五類”撤出電視購物頻道，以手機爲代表的數碼産品迎頭補上。現在，各個頻道的電視購物節目，基本上都被手機、數碼相機(攝像機)、GPS導航産品等占據，其中又以國産手機産品爲主。
2007年以來，電視購物已然成爲最爲火爆的行業詞彙之一。國産手機的大規模登陸使電視購物成爲可見的有效新渠道；橡果國際在華爾街的成功上市讓中國電視購物走出國門；諸多地方電視購物頻道的開通進入讓電視購物市場更爲熱鬧；VC對電視購物的持續關注和熱情也引人注目。中國網通、太平洋保險、中國銀行等都已進行電視購物的嘗試，而中國聯通的新套餐補貼計劃將通過橡果國際的電視購物平臺推出，各地用戶只要撥打電視上的橡果全國統一銷售號碼，即可購買手機産品，還可同時通過橡果電話中心和後臺系統在本地號碼庫幾千至一萬個聯通號碼中進行開放式選擇。從這些事實看來，中國電視購物往前邁進的步子無疑更加篤定。
目前我國電視廣告存在以下問題：過分或片面誇大産品功效，誘導消費者；違規發布廣告；采用虛假的現場演示、或是運用數碼技術合成效果對照圖片，誘導消費者購買其産品；肆意貶低同類商品；部分內容低級庸俗、售後無保障等。盡管仍充斥著謊言、欺騙和暴利，但是，隨著CCTV中視購物、東方CJ這些傳播大腕，品牌化地介入，隨著有關部門監管的日益嚴格，電視購物行業整體生態環境正在改變，該産業正顯露出新的生機。[編輯本段]電視購物在中國的發展
一提起電視購物，很多消費者會有一些負面的聯想，像誇大的宣傳，高價低質的商品。事實上，在美國、日本、韓國等國家，電視購物都是消費者購買商品的一個重要渠道，商家通過這種方式，向電視機前的廣大的消費者源源不斷地提供著優質的産品以及配送服務。僅美國有線電視網電視購物一年的銷售額就達上百億美元。其中，電視購物公司QVC成立于1986年，在1987年的營業收入僅有1億多美元，而到2006年已增長到80億美元。
電視購物這種方式的産生，一定程度上可以說是懶惰創造的市場機會。人性的弱點包含惰性，消費者希望坐在家裏，哪都不去，看看電視就可以知道商品信息，打個電話就可以買到商品。
我們從網絡購物的發展也可以窺見一斑。《2007年中國網絡購物報告》數據顯示，網絡購物總體交易額在2006年達到312億元，而2001年，這個數字才僅僅是6億元。網絡購物的迅速發展除了依賴于網絡技術的迅速發展外，更是因爲它迎合了消費者消費習慣、消費方式的轉變，正所謂要迎合消費者，而不要去引導消費者。一切市場的存在都是立足于需求的存在的。
電視購物相比較于網絡購物，有著其天然的優勢。電視頻道在中國的權威性很高，其品牌的美譽度遠遠高于任何一家商業網站。另外，電視頻道可以開辦網站從事電子商務，並通過電視+電話（短信）+直郵目錄等多種方式滿足用戶的購買需求，但網站則不能開辦電視頻道。而電視購物頻道賣場直播的巨大感染力也是網上購物所不具有的。
廣告是塑造品牌和傳遞産品信息的一個重要手段，但廣告時間較短，費用相對高昂，在短時間內難于完全、准確地傳播産品的獨特信息。長版本的電視購物節目能夠清晰地表達産品的“賣點”，産生更加令人信服的傳播效果，更有利于品牌的塑造。
美國電視購物的銷售額，約占美國零售總額的8%。中國臺灣東森去年在島內的電視零售銷售額爲350億元新臺幣。而據中國廣告協會電視委員會提供的數字，在2005年全國社會消費品零售總額6700多萬億元中，電視購物所占份額僅爲0.1%。
電視購物在國內不是沒有市場，而是缺少規範的操作。權威機構的電視購物頻道呼之欲出。在這樣的背景下開播的中視購物頻道，確實是前景廣闊的一個平臺。
不同的媒體給觀衆産生的錯覺是不一樣的。每個媒體都有它在觀衆群體中不同的心理定位，巧妙利用媒體對觀衆的心理影響，充分利用錯覺效應，對品牌提升會起到事半功倍的效果。弱勢品牌以中央臺作背書，會給消費者以強勢品牌的錯覺。
中視購物頻道的核心競爭力正是在于中央電視臺的品牌效應。
中央電視臺其實脫離了純粹的媒體角色，它具有雙重角色和功能，一是最大範圍內有效發布信息；二是提供“品牌背書”式的強大背景支持。在中國，只有央視能同時將這兩種功能發揮到極致。
電視購物，最關鍵的是信任感，在央視的背書作用下，中視購物將成爲“中國最具公信力的電視購物 ”。可以想象，當一個知名度不高的品牌在産品包裝上打上CCTV的字樣時，消費者對該品牌的放心度和好感度將會大大提升。通過中視購物，生産制造商可以借助到央視品牌，迅速有效地提高産品的影響力、信任度。
有三類企業更爲適合選擇中視購物這種銷售渠道：大企業大品牌需要啓蒙教育的新産品；有一定品牌基礎，正在成長的企業；沒有品牌的弱勢中小企業。
我們經常說，一個産品制造商需要兩個經銷商，一個幫你把産品鋪到消費者面前，一個幫你把産品鋪到消費者心裏。中視購物頻道一定程度上扮演著兩個經銷商的雙重角色，在渠道和品牌建設方面均發揮著重要的作用。[編輯本段]淺析電視購物行業的現狀和未來發展
2006年8月1日國家廣電總局、國家工商總局頒發了對藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高産品等五類商品不得在電視購物節目上播放的法規條令(下稱“禁播令”)，可以說是電視購物在中國落地以來，第一次被重拳出擊，電視購物遭遇嚴重的信譽危機。自“禁播令”頒布至今整整一年了，然而中國電視購物行業發生的轉變卻出乎很多人的意料。
2007年5月3日，飽受非議的電視直銷購物公司橡果國際正式在紐交所上市，成爲首家在海外上市的中國電視直銷購物公司。橡果真的成熟了嗎？隨著“藏秘排油”、“胡師父無煙鍋”等虛假宣傳電視直銷産品的一個個被曝光，消費者對電視直銷的信任度也越來越低，電視直銷的投訴也越來越多，最近，被稱爲“史上最牛廣告人”的“侯總”和他所推銷的“八心八箭”、“勞斯丹頓”等産品則再次將電視直銷推上了風頭浪尖。
2006年12月28日，央視宣布開播 “CCTV中視購物”頻道，此舉標志著央視正式進軍電視購物領域。而國內新生的購物頻道如快樂購物、開心購物、歡騰購物、家家購物、居家購物、樂家購物、新華購物、好易購等新興的電視購物頻道也紛紛亮相，且發展穩定業績喜人，由于電視購物頻道的商品多、貼近生活、價格合理、運作規範，越來越受到消費者喜愛，成爲電視購物的主要渠道。
可以說，目前中國電視購物出現了電視直銷購物（傳統電視購物）和電視購物頻道（現代家庭電視購物）兩強競爭並存發展的局面。清者自清、濁者越濁，我們不妨來了解一下目前電視購物的現狀。
被譽爲繼零售、超市之後的第三次銷售革命的電視購物，已在世界範圍內獲得巨大成功。電視購物是一種新興的商品零售方式，多産品、多品牌、大衆化是現代電視購物的基礎，以央視購物頻道、湖南快樂購物爲例，其産品供應商不僅包括飛利浦、三星、海爾、聯想、LG等著名品牌，同時也包括衆多中小企業的大衆化生活化的家居商品，商品品種多達上千個。隨著2006年8月1日禁播令的實施，大量“黑五類”撤出電視購物頻道，以手機爲代表的數碼産品迎頭補上。現在，各個頻道的電視購物節目，基本上都被手機、數碼相機(攝像機)、GPS導航産品等占據，其中又以國産手機産品爲主。
2007年以來，電視購物已然成爲最爲火爆的行業詞彙之一。國産手機的大規模登陸使電視購物成爲可見的有效新渠道；橡果國際在華爾街的成功上市讓中國電視購物走出國門；諸多地方電視購物頻道的開通進入讓電視購物市場更爲熱鬧；VC對電視購物的持續關注和熱情也引人注目。中國網通、太平洋保險、中國銀行等都已進行電視購物的嘗試，而中國聯通的新套餐補貼計劃將通過橡果國際的電視購物平臺推出，各地用戶只要撥打電視上的橡果全國統一銷售號碼，即可購買手機産品，還可同時通過橡果電話中心和後臺系統在本地號碼庫幾千至一萬個聯通號碼中進行開放式選擇。從這些事實看來，中國電視購物往前邁進的步子無疑更加篤定。
目前我國電視廣告存在以下問題：過分或片面誇大産品功效，誘導消費者；違規發布廣告；采用虛假的現場演示、或是運用數碼技術合成效果對照圖片，誘導消費者購買其産品；肆意貶低同類商品；部分內容低級庸俗、售後無保障等。盡管仍充斥著謊言、欺騙和暴利，但是，隨著CCTV中視購物、東方CJ這些傳播大腕，品牌化地介入，隨著有關部門監管的日益嚴格，電視購物行業整體生態環境正在改變，該産業正顯露出新的生機。[編輯本段]電視購物在中國的發展
一提起電視購物，很多消費者會有一些負面的聯想，像誇大的宣傳，高價低質的商品。事實上，在美國、日本、韓國等國家，電視購物都是消費者購買商品的一個重要渠道，商家通過這種方式，向電視機前的廣大的消費者源源不斷地提供著優質的産品以及配送服務。僅美國有線電視網電視購物一年的銷售額就達上百億美元。其中，電視購物公司QVC成立于1986年，在1987年的營業收入僅有1億多美元，而到2006年已增長到80億美元。
電視購物這種方式的産生，一定程度上可以說是懶惰創造的市場機會。人性的弱點包含惰性，消費者希望坐在家裏，哪都不去，看看電視就可以知道商品信息，打個電話就可以買到商品。
我們從網絡購物的發展也可以窺見一斑。《2007年中國網絡購物報告》數據顯示，網絡購物總體交易額在2006年達到312億元，而2001年，這個數字才僅僅是6億元。網絡購物的迅速發展除了依賴于網絡技術的迅速發展外，更是因爲它迎合了消費者消費習慣、消費方式的轉變，正所謂要迎合消費者，而不要去引導消費者。一切市場的存在都是立足于需求的存在的。
電視購物相比較于網絡購物，有著其天然的優勢。電視頻道在中國的權威性很高，其品牌的美譽度遠遠高于任何一家商業網站。另外，電視頻道可以開辦網站從事電子商務，並通過電視+電話（短信）+直郵目錄等多種方式滿足用戶的購買需求，但網站則不能開辦電視頻道。而電視購物頻道賣場直播的巨大感染力也是網上購物所不具有的。
廣告是塑造品牌和傳遞産品信息的一個重要手段，但廣告時間較短，費用相對高昂，在短時間內難于完全、准確地傳播産品的獨特信息。長版本的電視購物節目能夠清晰地表達産品的“賣點”，産生更加令人信服的傳播效果，更有利于品牌的塑造。
美國電視購物的銷售額，約占美國零售總額的8%。中國臺灣東森去年在島內的電視零售銷售額爲350億元新臺幣。而據中國廣告協會電視委員會提供的數字，在2005年全國社會消費品零售總額6700多萬億元中，電視購物所占份額僅爲0.1%。
電視購物在國內不是沒有市場，而是缺少規範的操作。權威機構的電視購物頻道呼之欲出。在這樣的背景下開播的中視購物頻道，確實是前景廣闊的一個平臺。
不同的媒體給觀衆産生的錯覺是不一樣的。每個媒體都有它在觀衆群體中不同的心理定位，巧妙利用媒體對觀衆的心理影響，充分利用錯覺效應，對品牌提升會起到事半功倍的效果。弱勢品牌以中央臺作背書，會給消費者以強勢品牌的錯覺。
中視購物頻道的核心競爭力正是在于中央電視臺的品牌效應。
中央電視臺其實脫離了純粹的媒體角色，它具有雙重角色和功能，一是最大範圍內有效發布信息；二是提供“品牌背書”式的強大背景支持。在中國，只有央視能同時將這兩種功能發揮到極致。
電視購物，最關鍵的是信任感，在央視的背書作用下，中視購物將成爲“中國最具公信力的電視購物 ”。可以想象，當一個知名度不高的品牌在産品包裝上打上CCTV的字樣時，消費者對該品牌的放心度和好感度將會大大提升。通過中視購物，生産制造商可以借助到央視品牌，迅速有效地提高産品的影響力、信任度。
有三類企業更爲適合選擇中視購物這種銷售渠道：大企業大品牌需要啓蒙教育的新産品；有一定品牌基礎，正在成長的企業；沒有品牌的弱勢中小企業。
我們經常說，一個産品制造商需要兩個經銷商，一個幫你把産品鋪到消費者面前，一個幫你把産品鋪到消費者心裏。中視購物頻道一定程度上扮演著兩個經銷商的雙重角色，在渠道和品牌建設方面均發揮著重要的作用。[編輯本段]淺析電視購物行業的現狀和未來發展
2006年8月1日國家廣電總局、國家工商總局頒發了對藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高産品等五類商品不得在電視購物節目上播放的法規條令(下稱“禁播令”)，可以說是電視購物在中國落地以來，第一次被重拳出擊，電視購物遭遇嚴重的信譽危機。自“禁播令”頒布至今整整一年了，然而中國電視購物行業發生的轉變卻出乎很多人的意料。
2007年5月3日，飽受非議的電視直銷購物公司橡果國際正式在紐交所上市，成爲首家在海外上市的中國電視直銷購物公司。橡果真的成熟了嗎？隨著“藏秘排油”、“胡師父無煙鍋”等虛假宣傳電視直銷産品的一個個被曝光，消費者對電視直銷的信任度也越來越低，電視直銷的投訴也越來越多，最近，被稱爲“史上最牛廣告人”的“侯總”和他所推銷的“八心八箭”、“勞斯丹頓”等産品則再次將電視直銷推上了風頭浪尖。
2006年12月28日，央視宣布開播 “CCTV中視購物”頻道，此舉標志著央視正式進軍電視購物領域。而國內新生的購物頻道如快樂購物、開心購物、歡騰購物、家家購物、居家購物、樂家購物、新華購物、好易購等新興的電視購物頻道也紛紛亮相，且發展穩定業績喜人，由于電視購物頻道的商品多、貼近生活、價格合理、運作規範，越來越受到消費者喜愛，成爲電視購物的主要渠道。
可以說，目前中國電視購物出現了電視直銷購物（傳統電視購物）和電視購物頻道（現代家庭電視購物）兩強競爭並存發展的局面。清者自清、濁者越濁，我們不妨來了解一下目前電視購物的現狀。
電視購物行業現狀分析
電視購物是一種電視業、企業、消費者三贏的營銷傳播模式，目前在我國電視購物轉型期存在著電視購物頻道和電視直銷廣告相互競爭發展的局面。近兩年來，這兩種形態一直共生共存，相互競爭市場份額。而“禁播令”的出現給了傳統電視購物致命一擊，可以說 “禁播令”的發布是電視購物行業的分水嶺，家庭電視購物的成長將使電視購物真正開始進入黃金期。
1、電視購物頻道前景廣闊
2006年12月28日，央視宣布開播 “CCTV中視購物”頻道，此舉標志著央視正式進軍現代電視購物領域。而國內新生的購物頻道如快樂購物、開心購物、歡騰購物、家家購物、居家購物、樂家購物、新華購物、好易購等新興的電視購物頻道也都紛紛亮相。
以開播電視購物頻道爲主的現代家庭購物有別于傳統的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式，按照電視購物的過程，主要可將其分爲四大環節，即選擇産品、節目制作、呼叫中心、物流配送。購物頻道以“教買不叫賣”的方式做節目，以消費者的需求爲出發，寓購于教，播出方式采用現場直播和錄播的兩種方式。
以電視臺作爲運營主體的購物頻道，是産品銷售的一個平臺，是一個無店鋪的“空中超市”。多産品、多品牌、大衆化是現代電視購物的基礎，以央視購物頻道、湖南快樂購物爲例，其産品供應商不僅包括飛利浦、三星、聯想、LG等著名品牌，同時也包括衆多中小企業的大衆化生活化的家居商品，商品品種多達上千個。
由于商品品種多、大衆化貼近生活、廠家直銷價格優惠、信譽好品質有保證，因此，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛，電視購物頻道的發展也取得了可喜的成績。以湖南衛視快樂購物頻道爲例，“快樂購物頻道”是2006年3月份經廣電總局批准的國內第一家全國連鎖的電視直播購物頻道，它依托全國性數字頻道 “快樂購物頻道”，重點覆蓋廣州、青島、杭州、南京、東莞、廣西等已經完成數字電視平移的省市。“快樂購”以連鎖的商業合作方式，組建了全國性的購物網絡，形成快樂購物頻道的綜合競爭力。一年之間，逾50萬人體驗了這種全新的購物模式。據悉，“快樂購”開播一年的總營收超過4.6億元， 2007年的目標更鎖定爲12億，不僅讓國際電視購物同行側目，同時也吸引了越來越多的商家加入“快樂購”的大平臺，在“快樂購”周年慶舉行的招商會上，就吸引了全國800多家的供應商。
以“快樂購”爲代表的中國新一代家庭電視購物的誕生和成長，昭示著這個新型消費模式的無限潛力，其驚人的發展速度顯示出新一代電視購物的旺盛生命力和廣闊前景。
2、監管力度加大加速業界洗牌
今年6月15日，因屢次出現違規播放醫療資訊服務和電視購物節目等問題，廣電總局決定責令寧夏電視臺綜合頻道和甘肅電視臺綜合頻道自6月18日零時起暫停播放所有商業廣告，並對存在的問題作出深刻檢查，提出切實整改措施，經總局同意後方可恢複廣告播放。可以用“廣告風暴”來形容廣電總局叫停兩家電視臺廣告播放權事件，叫停電視臺的廣告播放權，無疑是一記狠招。廣電總局使用如此狠招，目的顯然是爲了表明整治電視醫療資訊服務和電視直銷節目的堅強決心，旨在向各單位宣告：這次來真的了，對于違規播放醫療藥品廣告和電視直銷廣告的電視臺勢必將起到強烈的震懾效果。
由于我國電視直銷行業缺乏行業協會的監管，且針對電視直銷的專門立法也相對滯後。因此，在歐美國家幾乎不存在的電視直銷暴利和虛假廣告宣傳等問題在我國卻較爲普遍，且已到了急需整頓的地步。
目前我國的電視直銷缺乏行業標准，行業門檻低，是造成該行業魚龍混雜的主要原因。隨著一幕幕電視直銷騙局被拆穿，消費者的利益和電視媒體的公衆信譽度是最直接的受害者。有關專家指出，由傳統電視直銷廣告朝專業購物頻道轉型應該是目前的一種最佳選擇。
在電視購物淪爲消費者投訴的重災區之後，國家工商、廣電兩部門曾于去年8月1日頒布了相關産品的“禁播令”，並對全國電視購物行業進行聯合整肅。今年以來，一些消費者注意到，以橡果國際爲首的電視直銷企業正在悄悄轉型，瘦身豐胸、減肥增高等“黑五類”産品幾乎不見蹤迹，手機、數碼等電子類産品占了主流，傳統的電視直銷公司正在轉型成爲現代電視購物公司。監管力度的加大加速了行業的轉型，像橡果國際、七星購物這樣的電視直銷企業巨頭都在轉型，其他的電視直銷企業如不盡快做出改變將難以繼續生存。
隨著國內數字電視的快速發展，電視購物頻道也異軍突起，並加速業界洗牌。2006年，廣電總局一位官員曾指著辦公桌上厚厚的一摞材料說，這些都是等著批複電視購物頻道的申請。在目前的競爭中，電視購物頻道早已勝出，消費者更信賴購物頻道，未來隨著有限電視數字化轉換的全面完成，按規定數字電視將不再插播商業廣告，因此電視購物頻道將終結電視直銷廣告
1、電視購物頻道前景廣闊
2006年12月28日，央視宣布開播 “CCTV中視購物”頻道，此舉標志著央視正式進軍現代電視購物領域。而國內新生的購物頻道如快樂購物、開心購物、歡騰購物、家家購物、居家購物、樂家購物、新華購物、好易購等新興的電視購物頻道也都紛紛亮相。
以開播電視購物頻道爲主的現代家庭購物有別于傳統的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式，按照電視購物的過程，主要可將其分爲四大環節，即選擇産品、節目制作、呼叫中心、物流配送。購物頻道以“教買不叫賣”的方式做節目，以消費者的需求爲出發，寓購于教，播出方式采用現場直播和錄播的兩種方式。
以電視臺作爲運營主體的購物頻道，是産品銷售的一個平臺，是一個無店鋪的“空中超市”。多産品、多品牌、大衆化是現代電視購物的基礎，以央視購物頻道、湖南快樂購物爲例，其産品供應商不僅包括飛利浦、三星、聯想、LG等著名品牌，同時也包括衆多中小企業的大衆化生活化的家居商品，商品品種多達上千個。
由于商品品種多、大衆化貼近生活、廠家直銷價格優惠、信譽好品質有保證，因此，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛，電視購物頻道的發展也取得了可喜的成績。以湖南衛視快樂購物頻道爲例，“快樂購物頻道”是2006年3月份經廣電總局批准的國內第一家全國連鎖的電視直播購物頻道，它依托全國性數字頻道 “快樂購物頻道”，重點覆蓋廣州、青島、杭州、南京、東莞、廣西等已經完成數字電視平移的省市。“快樂購”以連鎖的商業合作方式，組建了全國性的購物網絡，形成快樂購物頻道的綜合競爭力。一年之間，逾50萬人體驗了這種全新的購物模式。據悉，“快樂購”開播一年的總營收超過4.6億元， 2007年的目標更鎖定爲12億，不僅讓國際電視購物同行側目，同時也吸引了越來越多的商家加入“快樂購”的大平臺，在“快樂購”周年慶舉行的招商會上，就吸引了全國800多家的供應商。
以“快樂購”爲代表的中國新一代家庭電視購物的誕生和成長，昭示著這個新型消費模式的無限潛力，其驚人的發展速度顯示出新一代電視購物的旺盛生命力和廣闊前景。
2、監管力度加大加速業界洗牌
今年6月15日，因屢次出現違規播放醫療資訊服務和電視購物節目等問題，廣電總局決定責令寧夏電視臺綜合頻道和甘肅電視臺綜合頻道自6月18日零時起暫停播放所有商業廣告，並對存在的問題作出深刻檢查，提出切實整改措施，經總局同意後方可恢複廣告播放。可以用“廣告風暴”來形容廣電總局叫停兩家電視臺廣告播放權事件，叫停電視臺的廣告播放權，無疑是一記狠招。廣電總局使用如此狠招，目的顯然是爲了表明整治電視醫療資訊服務和電視直銷節目的堅強決心，旨在向各單位宣告：這次來真的了，對于違規播放醫療藥品廣告和電視直銷廣告的電視臺勢必將起到強烈的震懾效果。
由于我國電視直銷行業缺乏行業協會的監管，且針對電視直銷的專門立法也相對滯後。因此，在歐美國家幾乎不存在的電視直銷暴利和虛假廣告宣傳等問題在我國卻較爲普遍，且已到了急需整頓的地步。
目前我國的電視直銷缺乏行業標准，行業門檻低，是造成該行業魚龍混雜的主要原因。隨著一幕幕電視直銷騙局被拆穿，消費者的利益和電視媒體的公衆信譽度是最直接的受害者。有關專家指出，由傳統電視直銷廣告朝專業購物頻道轉型應該是目前的一種最佳選擇。
在電視購物淪爲消費者投訴的重災區之後，國家工商、廣電兩部門曾于去年8月1日頒布了相關産品的“禁播令”，並對全國電視購物行業進行聯合整肅。今年以來，一些消費者注意到，以橡果國際爲首的電視直銷企業正在悄悄轉型，瘦身豐胸、減肥增高等“黑五類”産品幾乎不見蹤迹，手機、數碼等電子類産品占了主流，傳統的電視直銷公司正在轉型成爲現代電視購物公司。監管力度的加大加速了行業的轉型，像橡果國際、七星購物這樣的電視直銷企業巨頭都在轉型，其他的電視直銷企業如不盡快做出改變將難以繼續生存。
隨著國內數字電視的快速發展，電視購物頻道也異軍突起，並加速業界洗牌。2006年，廣電總局一位官員曾指著辦公桌上厚厚的一摞材料說，這些都是等著批複電視購物頻道的申請。在目前的競爭中，電視購物頻道早已勝出，消費者更信賴購物頻道，未來隨著有限電視數字化轉換的全面完成，按規定數字電視將不再插播商業廣告，因此電視購物頻道將終結電視直銷廣告
目前國內大型電視購物介紹
電視購物聯盟網： http://www.127tv.com/（電視購物優秀産品網上折扣銷售起家、口碑不錯）
七星電視購物：http://www.cntvs.com/default/（電視購物、視頻購物急先鋒）
橡果國際：http://www.chinadrtv.com/（中國影響最大的電視購物公司）
東方電視購物：http://www.ocj.com.cn/main/index.jsp（在國內電視購物中占有很大的份額）
中視購物：http://www.igocctv.com/（CCTV家庭電視購物網、尚品生活 視購物）
亞太電視購物：http://www.tvsm.net/ （國內唯一的電視購物門戶）
快樂購：http://www.happigo.com/（快樂生活，快樂購）
電視購物節目的特點
商品獨特品種多。電視購物公司明白，如果同樣的商品在街頭、商場、小店都能買到，人們就不會費事打電話定貨。電視購物節目必須提供大量有獨特性的商品，才能不斷地吸引觀衆來購買。在電視購物節目中，商品種類可謂繁多。從幾美元一件的背心到兩三千美元一套的電腦、音響，從十幾美元一袋的狗食到幾百美元一架的健身設備，幾乎無所不有。絕大多數商品是由廠家專門設計和制作，獨特新穎。克維思電視購物公司平均每星期推出250種新産品，其中不乏來自世界各國的“精品”。電視購物中銷量最大的商品種類是手飾和服裝用品。
巧妙的定價策略。電視購物節目廣泛采用“心理定價”策略。所謂心理定價，就是一個産品列出“原價”和“現價”，通過比較，顧客感到自己買到了便宜貨。在家庭電視購物網和克維思的節目中，除了每次列出商品的零售價外，常見的標價方式有“特價”、“今日價”、“一次性銷價”和“本節目價”等等，有時差價高達50%以上，很有吸引力。
五花八門的促銷方式。爲了吸引觀衆收看電視購物節目，克維思幾乎每小時都有抽獎活動。如果隨機選中的四位數字和任何會員號碼的前四位數字或後四位數字一樣，這些會員每天就算中了100美元的獎券。但是必須及時打電話才能領到獎券。任何人都可免費申請克維思的會員號碼，克維思以此吸引觀衆收看電視購物節目。
因爲電視購物節目是實況轉播，觀衆可以隨時給節目主持人打電話交談。節目主持人與觀衆的交談實況播出，幾乎所有打電話的觀衆都是說自己如何喜歡節目中的商品、如何喜歡節目主持人或者如何喜歡購物節目。有時，節目主持人還讓這位與其交談的觀衆猜個簡單的字謎，猜中即得一張獎券。這些“切身體會”和“現場受獎”，很有人情味，對一般觀衆的收視行爲和購買意向頗有影響。
在電視購物節目中，“沖動購買”占很大比例。所謂沖動購買，就是顧客在觀看購物節目之前，沒有購買需求或購買意向，只是看了購物節目，對某種商品突然感興趣，立即購買爲快。以上提到的商品獨特的定價策略在很大程度上可以促成沖動購買。此外，電視購物節目常常采“物以稀爲貴”的促銷方式，在銷售數量有限的商品時，購物節目以倒數方式顯示出不斷減少的庫存量，促使猶豫不決的顧客盡快行動。一次，克維思銷售有體育明星親筆簽名的棒球棍，節目一開始就標出“僅有兩百只”，結果這些1000美元一只的棒球棍，很快銷售一空。另一種促銷方式可謂“群體壓力”，就是在節目上顯示出一種商品連續上漲的銷售量，暗示這是一種暢銷貨，大家都在購買，你也應該快買，克維思一向銷售紀錄是5分鍾內賣掉1500副耳環。[編輯本段]現代化的管理和制作方式
電視購物節目在制作方面也有一些特點，購物節目每天24小時連續播放，通常每一小時一個專題。爲了方便觀衆收看，克維思編有兩周電視購物節目預告單，事先寄給所有訂購過商品的觀衆。未訂購過商品的觀衆也可打電話索取這種節目預告單。有了節目預告，觀衆可以有計劃地收看。有些觀衆不能按時收看，也可事先定好電視錄像機，把購物節目錄下來，事後觀看。
在每個電視購物節目中，節目主持人在前臺介紹商品。每個商品介紹很長時間，何時推出下一個商品，是由幕後的節目制作人來決定的。因爲每個商品的銷售量都立即最示在幕後的電腦熒光屏上，節目制作人依據銷售重的曲線來估計市場需求，決定何時推出下一種商品。如果一種商品很暢銷，節目制作人會指示節目主持人繼續介紹這種商品。如果一種商品賣不動了，馬上就會被下一種商品所替代，充分體現了“時間就是金錢”的原則。
在電視購物節目的攝影棚中，電視攝影機也由幕後的節目制作人來遙控，能夠隨時地推、拉、轉換鏡頭。超特寫鏡頭能夠將小小的戒指逼真地顯示在電視熒光屏上，加上明顯的燈光效果，使每個商品看上去都比實物更漂亮。大多數服裝用品和首飾，都由各種模特穿戴，展示給人們看，再加上節目制作人的講解，很吸引人。
家庭購物電視網和克維思電視購物公司都有龐大的電話定貨系統。比如，家庭購物電視網的電話定貨中心擁有2000名電話接線員，他們把定貨單打入電腦，轉到發貨中心，貨物即可裝箱寄出。有時産品暢銷，定貨電話太多接不過來，電話定貨系統就自動地把定貨電話轉到外州的備用電話定貨系統，以保障顧客的定貨線路暢通無阻。
顧客至上的服務原則還體現在電視購物節目的其他方面。比如，不論任何商品，顧客在一個月內都可任意退換；在付款方式上，顧客可采用支票、信用卡甚至分期付款；如果顧客急需，加付幾美元特快郵費，兩三天內即可收到所訂購的物品。此外，家庭購物電視網和克維思電視購物公司都設有免費電話，全國各地的觀衆可以隨時打電話了解商品信息，解決購買中的問題，無須顧慮長途電話費用。
電視購物節目的主要顧客
電視購物節目的大量商品是首飾和服裝用品，因而這些節目很受婦女們的喜歡。據家庭購物電視網統計，收看節目的觀衆85%是婦女，年齡大多在40到50歲之間。大多數觀衆爲年收入在4.5萬美元左右的中産階層。家庭購物電視網認爲，這種觀衆結構符合自己公司的定位方針。然而，克維思購物公司企圖吸引更多的中上層社會的觀衆。近年來，克維思不斷調整商品檔次，並且邀請名人主持節目。由此看來，家庭購物電視網和克維思電視購物公司的觀衆結構略有不同。
電視購物廣告的優點和弊端
國家有關監管部門對減肥、豐胸等五類産品的一紙禁播令把電視購物推到了風口浪尖。其實，自從電視購物廣告進入中國，關于它的爭論就從沒有間斷過。近幾年，運用電視購物實現快速發展的産品比比皆是，同時，因爲電視購物廣告引發信譽危機，甚至敗走麥城的企業也數不勝數。因此，人們對待電視購物廣告的觀點也大相徑庭，有人“樂此不疲”，有人則視之爲“洪水猛獸”。
那麽，電視購物廣告到底有什麽優點和弊端，我們又該如何正確對待電視購物呢？
在歐美日韓，電視購物已經成爲消費者購物的重要方式。電視購物最大的特點就是“短平快”，這也是衆多産品，采用電視購物來進行營銷推廣的最重要原因。
短——短期贏利最大化
電視購物片與傳統的15秒、30秒品牌或産品廣告不同。它的最直接目的就是掙錢、贏利。電購産品向來遵循“低成本，高定價”的原則，一般電購産品的成本僅爲定價的10-20%之間，從而保證充足的利潤空間。
廣告投放則采取“垃圾時段+高密度轟炸”的策略。一個電購片短則5分鍾，長則20甚至30分鍾，而衛視非黃金時段的廣告1分鍾1次投放成本一般只有100-200元，相當便宜。通過整合衆多上星電視臺狂轟濫炸。只要電話訂購量足夠高，就能收回廣告成本，迅速實現贏利。
而傳統的品牌形象廣告，至少持續投放3個月，才能對終端銷售有明顯的拉動作用。相比起來，電購廣告短期內就能實現贏利的最大化。
平——營銷4P扁平化
在傳統的營銷策略中，産品、價格、渠道、促銷等四大要素是相對獨立的。一個成功電購片則是營銷4P的完美融合。
在産品上，電購的産品大多符合“新、奇、特”的原則，尤其是功能性産品，常常在廣告中有諸如“3天見效”、“28天換臉”等明確的功效承諾。即使是一些比較傳統的産品，也會“創造”一套全新概念的理論體系，來表明産品的與衆不同，讓消費者不得不信，不得不買。
在價格上，既然是新奇特的産品，買賣雙方信息嚴重不對等，價格自然“水漲船高”，電購産品的價格一般要高出同類産品的一到數倍。
在渠道上，消費者看過廣告直接電話訂購，廣告本身就兼任渠道、終端的職責，節省了大量的渠道、終端等各種費用。
在促銷上，一個電視購物片，一般會出現3次以上的促銷叫賣，常常采取“賣産品贈超值贈品”與“幾日內不滿意或無效全額退款”的促銷策略，迎合了消費者貪便宜的心理。
總之，電購片除了是廣告宣傳員外，還扮演産品介紹員、終端促銷員等多重角色。傳統營銷要素都被轉移到電視屏幕上，只要電購片“賣貨”，一切營銷難題都會迎刃而解。
快——市場熱銷快速化
電購産品銷售有三“快”。市場啓動快，廣告效果當日就可通過進線及訂購量體現，不用招商、不用鋪貨，啓動市場變得快速又簡單。産品銷售快：消費者看到廣告，電話訂購，送貨付款，銷售即可完成。再加上廣告中常常聲稱的“三十分鍾內打進電話有更大驚喜”等煽動性語言，廣告尚未播完，訂單就紛紛打進。資金回籠快，不需要長期品牌廣告培育，不需要巨額品牌形象投入，投廣告要的就是訂購量，如果回款超過廣告成本，就投放更多的廣告。然後更大的回款額……，被央視曝光的“波麗寶”利用廣告“轟炸”曾創造了日銷售至少240萬的奇迹。
任何事物都有其兩面性，新事物尤其如此。電視購物作爲一種新型的營銷方式，在給電購鏈條的各方帶來利益、給消費者帶來便利的同時，也存在著諸多亟需破解的問題與弊端，這些已經成爲制約電視購物發展的巨大障礙。
一、成也功效，敗也功效，過分功效承諾導致産品快速死亡
電視購物廣告要在幾分鍾內抓住觀衆的眼球並促其購買，常用的手段是突出産品神奇的功效，並且是在短時間內就能達到普通産品長期都不能達到的效果。
一度泛濫的減肥、豐胸類産品，在主流電視媒體上公開宣稱“服用一天可減2至5公斤，最多的可減10公斤”；“10天即能使胸部再度發育”等，因爲有明確的功能承諾，消費者極易被打動，又因爲有明確的功效參照，如果産品功效沒有達到自己的心理預期，消費者自然會産生“上當受騙”的感覺，並將這種不良的口碑傳播開來，緊接著，出現大量消費者抛棄該産品的現象。産品的生命周期也就宣告終結。
二、成也廣告，敗也廣告，違法現象泛濫導致行業信譽危機。
電視購物廣告已經成爲違法廣告的“重災區”。在中消協對全國30余個主要電視頻道進行的檢查中，發現虛假違法電視購物廣告占違法廣告總數的比率竟高達61%。
電視購物廣告看似複雜，其實都逃不脫“三股文”的模式。一、神奇功效成份；二、離奇産品機理；三、消費者（專家）證言。而在這三部分中，虛假違法現象十分普遍。
電購廣告中的産品神奇成份和機理，基本上都是胡編亂造，根本沒有科學性。要麽，此物質根本不存在，要麽就是沒有這種神奇功能，而那些所謂的研發機構也是子虛烏有。所有這一切無非是想讓觀衆相信，廣告的産品是“新、奇、特”、“劃時代”的産品。
而消費者證言更是明顯違法，我國《廣告法》明文規定，有明顯功能的産品，是不允許用患者證言的，更不能與同類産品進行直接比較。
電購廣泛采用的消費者證言，形式本身就是違規的，而某些證言十分惡俗，已經觸及了道德底線，造成了極其惡劣的社會影響。
廣告違法現象的日益泛濫，使電購行業遭遇前所未有的信譽危機，“不相信電購”，“電購就是騙人”的觀念在公衆中逐漸流傳。國家工商總局和廣電總局自2006年8月1日起，暫停藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高的電視購物廣告，既是要打擊電購違規現象，也是期望能夠淨化市場，使之更加健康有序地發展。
三、成在直銷，敗在分銷，缺少品牌建設導致産品曇花一現
毋庸置疑，電視購物可以“短平快”地炒熱一個産品，但是要實現産品長期發展，必須要進行終端建設，做好品牌維護。如果沒有品牌建設、沒有終端銷售，單憑廣告拉動，只能使産品曇花一現。
縱觀行業領軍品牌，諸如寶潔、諾基亞等基業常青的國際知名品牌，都不是單純依靠廣告來贏得市場、贏得消費者持久信賴的。産品研發、終端專櫃建設與維護、全程服務體系等等都是品牌可持續發展的重要環節。
大量電購産品陷入“各領風騷三五月”的怪圈，其根本原因就是僅僅依靠電視直銷，而沒有開展更深入、系統的渠道分銷與終端銷售。畢竟，消費者對于身邊看不見、摸不著的産品，可以相信一時，卻很難忠誠一世。
在營銷多元化的今天，爲數不少的品牌在嘗試電視購物，希望借助電購開辟新的銷售方式和利潤增長點。另一方面，電視購物企業也通過合資或其它方式開展渠道分銷，期望實現可持續發展。橡果國際就探索出一條“電視直銷+渠道分銷”的經營模式，打造了好記星、背背佳等常青品牌，成爲少有的成功先行者。
對于我們來說，認清電視購物的利與弊，結合企業自身的特點及發展規劃，選擇恰當的方式開展電視直銷，才能使電視購物成爲企業可持續發展的重要推動力量。
電視購物被迫“轉型” 誠信重塑迫在眉睫
千龍財富北京消息 曾經頭頂“光環”並被國人寄予厚望的電視購物行業正被迫面臨“轉型”，雖新品不斷，但伴隨而來的更是投訴不斷。
似乎從電視購物進入中國開始，有關它的負面消息就從來沒有停止過，甚至愈演愈烈，或許是因爲這個行業在中國還比較“年輕”，行業規範不夠完善，才會出現魚龍混雜的現象，落下不少“病垢”爲消費者所不滿，甚至開始懷疑電視購物行業興起之時的初衷——足不出戶就能買到價廉物美的商品。
“信譽危局”之中，如何能夠重新贏得消費者的信任已成爲電視購物行業當下極其迫切之事，而據最新數據顯示，2007年中國電視購物市場規模達70億元，又給人以良好信心。衆所周知，電視購物在國外盛載美譽，但是否也能在國內熟練駕馭規模明顯增長背後的誠信風險才是中國電視購物行業面臨的最大考驗。
風險：誠信陷入泥潭
對于不少消費者來說，足不出戶就能買到自己喜愛的商品，是他們夢寐以求的生活方式，電視購物這一形式的出現的確滿足了這一需求。然而中國的消費者很快發現：在進行電視購物購買時，虛假宣傳誤導消費，個別經銷者誇大商品功能，通過誘人的宣傳語誤導消費者；訂購熱線不規範，有的消費者打了一個訂購熱線咨詢産品後，會接到多個騷擾電話，使正常生活受到幹擾；商品質量無保證，消費者所購商品與收到的不一致，有了質量問題不能及時退換貨，退貨後不能及時退款等；售後服務難落實，電視購物“三包”規定難執行，有些商品規定七天內可退貨，而實際上一般很難實現。
的確，電視購物的産品宣傳虛假誇大、産品存在質量問題、售後服務不完善，是近年來很多電視購物消費者的切身感受；“信譽危機”使得中國的電視購物行業元氣大傷，電視直銷企業數量從原有的1000多家銳減到300家左右。對此，國內一些知名的電視購物企業卻也有一肚子的“苦水”。一直以來，電視購物行業中一些不規範的公司利用不法手段盜取客戶資料，並利用外呼推銷産品的方式進行欺詐，甚至假冒一些正規電視購物公司的名義，騙取消費者的信任，達到騙錢的目的。
國內首家在美國紐交所上市的電視購物企業橡果國際表示，鑒于行業內的混亂局面，公司已在信息安全方面采取了各種手段，例如：呼叫中心內無紙化辦公、用戶資料嚴格保密、加強呼叫中心系統安全建設等，但橡果國際仍然會遭遇很多“張冠李戴”的投訴。毫無疑問，不法商家之所以頻頻利用大品牌電視購物企業的名號，就是看准了這些平臺已經建立起的相對成熟的購物環境和誠信度。
在不少消費者和投資者眼中，往往以股價的漲跌來看待電視購物行業的整體表現。其實，一方面，電視購物行業本身的確正處于低潮期，大部分企業在今年的業績報表中也都出現了虧損；而另一方面，假冒僞劣産品以及不規範競爭造成的消費者信心的大幅下降，也影響到了整個行業的發展，這也是目前行業所面臨的最大的誠信挑戰。
現狀：誠信重塑迫在眉睫
面對消費者的不滿和質疑，不禁要問，電視購物行業還能有多大的作爲呢？
據不完全統計，每年全國電視購物類的廣告投放量高達500億元，每天在各地衛視的廣告投放時間超過3000分鍾；而與火爆的播出場景相對應，電視直銷産品的投訴率一直居高不下。相關數據顯示：近兩年來，電視購物投訴案件高達2000件以上。電視購物幾乎成爲一種引起大面積消費者不滿的嚴重社會問題。更爲消費者憂心的是，與居高不下的投訴率成鮮明對比的是，這些投訴解決起來卻困難重重。
業內人士指出，電視直銷這行業的潛規則就是産品大多數涉嫌虛假誇張宣傳。這話也許有些言過其實，但它也同時告誡了電視購物行業，誠信重塑破在眉睫。
不規範的市場規律、不完善的市場法律、不具殺傷力的懲戒措施，不僅使那些不規範的電視直銷機構有機可趁，還可以從容脫身，無形中造成這一銷售方式信任危機日益嚴重——不僅損害消費者的權益，還影響到電視媒體的公信力。
記者在調查中發現，加強消費者對電視購物的訂購程序和售後服務的全面認識，有針對性地幫助消費者准確鑒別國內規範的電視購物企業，無疑是電視購物企業日常營銷應有的題中之義。
近來，電視購物行業已有了新的變化：電視購物行業在本地市場面臨著傳統零售渠道的競爭，在全國市場面臨網上零售等新零售渠道的競爭，各電視購物運營商均推出基于自身資源優勢的網上零售業務、目錄郵購業務以及電話銷售等多渠道零售體系。面對目前股市低迷的大環境，國內電視購物行業中影響力最大的橡果國際給出的建議是，處在行業整體下滑的情況下，要提升業績就一定是一個持久戰的過程。一方面通過引進更多更好的産品和服務，提高消費者對品牌和供應商及産品的忠誠度；另一方面國內電視購物企業也應加快步伐和有關部門商討出臺相關行業政策法規，積極引導市場健康發展。
橡果國際公關部負責人王凱表示：“橡果國際希望將電視購物做成一個事業，而不僅僅是賺錢的工具。雖然仍要追求盈利，不過並不是把眼光放在短期的利益，而是從産品質量、廣告形式和消費者服務等多個角度出發，做長線，通過好的産品、好的服務和好的銷售方式打造健康的電視購物事業。”
不過，擺在眼前的事實是，盡管電視購物企業已作出諸多努力，但眼下由于部分電視購物公司的不規範和違法操作，有關電視購物産品無效果及暴利的消費投訴此起彼伏，橡果國際作爲國內最大的電視購物直銷公司，首當其沖地成爲了人們攻擊的對象。事實證明，其中很多投訴和批判事件是張冠李戴，與橡果國際無關。但是，這些外因也推動著國內電視購物企業以更誠信、更成熟地態度做好電視購物行業。
展望：步履更爲穩健
其實，對于年輕的電視購物行業，重塑誠信只是起步，受挫難以避免；但是不可忽視的事實是，在中國電視購物行業成長的過程中，其步履正日益從容穩健。
隨著中國消費市場和媒體市場的發展，20世紀90年代中期，在國外已有近十年發展曆史的“電視購物”進入中國，對在市場化和産業化發展過程中的中國電視媒體提供了新的發展思路。在隨後的幾年中，電視購物得到了産業界各個方面人士的關注，電視購物在全國各地迅速鋪開，有業內人士不無誇張地指出，當時基本上是每個電視臺旗下都擁有一個電視購物公司，這種新的業務形態已經成爲了“全民關注”的對象。中國的電視購物發展至今，在一定程度上已經有一定的成熟度。而更適合“中國式”的電視購物，則應該從消費者出發，就如同橡果國際所堅持的：將原本大衆認爲的純廣告逐漸轉變爲信息的傳達，更實際地考慮到消費者的需求。
在選擇外購和合作經營産品時，橡果國際、中視購物等知名企業都會傾向于選擇實力和信譽較好的大品牌，選擇擁有良好售後服務體系的品牌，以最大限度地保證消費者的利益不受假冒僞劣産品的侵害。
除此之外，由于電視購物中消費者無法和産品直接接觸，對公司信譽、實力等方面的情況也無法做到很了解，消費者可能發現自己對買的産品不滿意而要求退、換貨，所以在選擇電視購物公司時一定要把是否能提供退、換貨服務作爲一條重要原則。據了解，橡果國際目前擁有行業內最大的客戶服務中心，獨立爲顧客提供全方位的售後服務，並于08年初針對化妝品系列産品的特性推出了“無障礙退換貨”服務：只要是在橡果國際購買，並有購物發票且商品非人爲損壞、贈品齊全、包裝完好，顧客在收到産品30天內無需任何理由就可退回所購商品，按約定退給顧客貨款。爲此，橡果國際還專門調整了相關廣告內容，明示了無障礙退換貨和退貨時收取相應貨物處理費用等字樣，同時制作了特殊的塑封袋，將退換貨服務指南、購物發票、目錄手冊、禮券等一並放置在包裹中，便于顧客查閱及收納，而消費者要做的只是撥打24小時免費服務熱線即可。與此同時，橡果國際檢測中心也以周爲單位提供化妝品類産品的退、換貨量，便于客服中心及相關部門了解該産品退、換貨情況，以對産品及服務做出及時調整、改進。
事實上，國外的電視購物産業能獲得較高美譽度，“誠信”是毋庸置疑的關鍵因素。産品售前的質檢和售後服務都直接體現了電視購物公司的誠信態度。在國外，電視直銷出售的産品受到了相當嚴格的質檢保護，其所出售的産品必須要經過電視臺的嚴格檢查，電視購物的平均退、換貨率爲10%至15%，電視購物公司爲消費者提供退、換貨服務已經是通行做法。目前在國內雖然還很少有商家這樣做，但隨著以橡果國際爲代表的電視購物企業的積極推動，相信這必然會成爲中國電視購物行業的基本准則。
每個行業的競爭都是必然的，一個行業的發展，僅僅靠一兩個企業是不夠的，只有更多的企業參與，才能在公平競爭的基礎上，讓行業發展更加完善，因此，對于任何競爭，橡果國際表示都會把它當作是拓展行業的一次機遇，而十年的行業經驗更讓橡果國際擁有了自己獨一無二的經營特色。
業內人士認爲，電視購物行業的誠信重塑任重道遠；政府、電視購物企業、消費者三方應共同努力，各自承擔肩負著的社會責任，全面推動電視購物行業長期穩定地發展。而在未來的日子裏，面對媒體市場和消費市場的不斷變革，橡果國際等行業內的代表企業希望通過各種措施，獲取更廣泛的通路，在拓展自身企業的同時，給消費者帶來更加實際的便利。
巧妙的定價策略。電視購物節目廣泛采用“心理定價”策略。所謂心理定價，就是一個産品列出“原價”和“現價”，通過比較，顧客感到自己買到了便宜貨。在家庭電視購物網和克維思的節目中，除了每次列出商品的零售價外，常見的標價方式有“特價”、“今日價”、“一次性銷價”和“本節目價”等等，有時差價高達50%以上，很有吸引力。
五花八門的促銷方式。爲了吸引觀衆收看電視購物節目，克維思幾乎每小時都有抽獎活動。如果隨機選中的四位數字和任何會員號碼的前四位數字或後四位數字一樣，這些會員每天就算中了100美元的獎券。但是必須及時打電話才能領到獎券。任何人都可免費申請克維思的會員號碼，克維思以此吸引觀衆收看電視購物節目。
因爲電視購物節目是實況轉播，觀衆可以隨時給節目主持人打電話交談。節目主持人與觀衆的交談實況播出，幾乎所有打電話的觀衆都是說自己如何喜歡節目中的商品、如何喜歡節目主持人或者如何喜歡購物節目。有時，節目主持人還讓這位與其交談的觀衆猜個簡單的字謎，猜中即得一張獎券。這些“切身體會”和“現場受獎”，很有人情味，對一般觀衆的收視行爲和購買意向頗有影響。
在電視購物節目中，“沖動購買”占很大比例。所謂沖動購買，就是顧客在觀看購物節目之前，沒有購買需求或購買意向，只是看了購物節目，對某種商品突然感興趣，立即購買爲快。以上提到的商品獨特的定價策略在很大程度上可以促成沖動購買。此外，電視購物節目常常采“物以稀爲貴”的促銷方式，在銷售數量有限的商品時，購物節目以倒數方式顯示出不斷減少的庫存量，促使猶豫不決的顧客盡快行動。一次，克維思銷售有體育明星親筆簽名的棒球棍，節目一開始就標出“僅有兩百只”，結果這些1000美元一只的棒球棍，很快銷售一空。另一種促銷方式可謂“群體壓力”，就是在節目上顯示出一種商品連續上漲的銷售量，暗示這是一種暢銷貨，大家都在購買，你也應該快買，克維思一向銷售紀錄是5分鍾內賣掉1500副耳環。[編輯本段]現代化的管理和制作方式
電視購物節目在制作方面也有一些特點，購物節目每天24小時連續播放，通常每一小時一個專題。爲了方便觀衆收看，克維思編有兩周電視購物節目預告單，事先寄給所有訂購過商品的觀衆。未訂購過商品的觀衆也可打電話索取這種節目預告單。有了節目預告，觀衆可以有計劃地收看。有些觀衆不能按時收看，也可事先定好電視錄像機，把購物節目錄下來，事後觀看。
在每個電視購物節目中，節目主持人在前臺介紹商品。每個商品介紹很長時間，何時推出下一個商品，是由幕後的節目制作人來決定的。因爲每個商品的銷售量都立即最示在幕後的電腦熒光屏上，節目制作人依據銷售重的曲線來估計市場需求，決定何時推出下一種商品。如果一種商品很暢銷，節目制作人會指示節目主持人繼續介紹這種商品。如果一種商品賣不動了，馬上就會被下一種商品所替代，充分體現了“時間就是金錢”的原則。
在電視購物節目的攝影棚中，電視攝影機也由幕後的節目制作人來遙控，能夠隨時地推、拉、轉換鏡頭。超特寫鏡頭能夠將小小的戒指逼真地顯示在電視熒光屏上，加上明顯的燈光效果，使每個商品看上去都比實物更漂亮。大多數服裝用品和首飾，都由各種模特穿戴，展示給人們看，再加上節目制作人的講解，很吸引人。
家庭購物電視網和克維思電視購物公司都有龐大的電話定貨系統。比如，家庭購物電視網的電話定貨中心擁有2000名電話接線員，他們把定貨單打入電腦，轉到發貨中心，貨物即可裝箱寄出。有時産品暢銷，定貨電話太多接不過來，電話定貨系統就自動地把定貨電話轉到外州的備用電話定貨系統，以保障顧客的定貨線路暢通無阻。
顧客至上的服務原則還體現在電視購物節目的其他方面。比如，不論任何商品，顧客在一個月內都可任意退換；在付款方式上，顧客可采用支票、信用卡甚至分期付款；如果顧客急需，加付幾美元特快郵費，兩三天內即可收到所訂購的物品。此外，家庭購物電視網和克維思電視購物公司都設有免費電話，全國各地的觀衆可以隨時打電話了解商品信息，解決購買中的問題，無須顧慮長途電話費用。
電視購物節目的主要顧客
電視購物節目的大量商品是首飾和服裝用品，因而這些節目很受婦女們的喜歡。據家庭購物電視網統計，收看節目的觀衆85%是婦女，年齡大多在40到50歲之間。大多數觀衆爲年收入在4.5萬美元左右的中産階層。家庭購物電視網認爲，這種觀衆結構符合自己公司的定位方針。然而，克維思購物公司企圖吸引更多的中上層社會的觀衆。近年來，克維思不斷調整商品檔次，並且邀請名人主持節目。由此看來，家庭購物電視網和克維思電視購物公司的觀衆結構略有不同。
電視購物廣告的優點和弊端
國家有關監管部門對減肥、豐胸等五類産品的一紙禁播令把電視購物推到了風口浪尖。其實，自從電視購物廣告進入中國，關于它的爭論就從沒有間斷過。近幾年，運用電視購物實現快速發展的産品比比皆是，同時，因爲電視購物廣告引發信譽危機，甚至敗走麥城的企業也數不勝數。因此，人們對待電視購物廣告的觀點也大相徑庭，有人“樂此不疲”，有人則視之爲“洪水猛獸”。
那麽，電視購物廣告到底有什麽優點和弊端，我們又該如何正確對待電視購物呢？
在歐美日韓，電視購物已經成爲消費者購物的重要方式。電視購物最大的特點就是“短平快”，這也是衆多産品，采用電視購物來進行營銷推廣的最重要原因。
短——短期贏利最大化
電視購物片與傳統的15秒、30秒品牌或産品廣告不同。它的最直接目的就是掙錢、贏利。電購産品向來遵循“低成本，高定價”的原則，一般電購産品的成本僅爲定價的10-20%之間，從而保證充足的利潤空間。
廣告投放則采取“垃圾時段+高密度轟炸”的策略。一個電購片短則5分鍾，長則20甚至30分鍾，而衛視非黃金時段的廣告1分鍾1次投放成本一般只有100-200元，相當便宜。通過整合衆多上星電視臺狂轟濫炸。只要電話訂購量足夠高，就能收回廣告成本，迅速實現贏利。
而傳統的品牌形象廣告，至少持續投放3個月，才能對終端銷售有明顯的拉動作用。相比起來，電購廣告短期內就能實現贏利的最大化。
平——營銷4P扁平化
在傳統的營銷策略中，産品、價格、渠道、促銷等四大要素是相對獨立的。一個成功電購片則是營銷4P的完美融合。
在産品上，電購的産品大多符合“新、奇、特”的原則，尤其是功能性産品，常常在廣告中有諸如“3天見效”、“28天換臉”等明確的功效承諾。即使是一些比較傳統的産品，也會“創造”一套全新概念的理論體系，來表明産品的與衆不同，讓消費者不得不信，不得不買。
在價格上，既然是新奇特的産品，買賣雙方信息嚴重不對等，價格自然“水漲船高”，電購産品的價格一般要高出同類産品的一到數倍。
在渠道上，消費者看過廣告直接電話訂購，廣告本身就兼任渠道、終端的職責，節省了大量的渠道、終端等各種費用。
在促銷上，一個電視購物片，一般會出現3次以上的促銷叫賣，常常采取“賣産品贈超值贈品”與“幾日內不滿意或無效全額退款”的促銷策略，迎合了消費者貪便宜的心理。
總之，電購片除了是廣告宣傳員外，還扮演産品介紹員、終端促銷員等多重角色。傳統營銷要素都被轉移到電視屏幕上，只要電購片“賣貨”，一切營銷難題都會迎刃而解。
快——市場熱銷快速化
電購産品銷售有三“快”。市場啓動快，廣告效果當日就可通過進線及訂購量體現，不用招商、不用鋪貨，啓動市場變得快速又簡單。産品銷售快：消費者看到廣告，電話訂購，送貨付款，銷售即可完成。再加上廣告中常常聲稱的“三十分鍾內打進電話有更大驚喜”等煽動性語言，廣告尚未播完，訂單就紛紛打進。資金回籠快，不需要長期品牌廣告培育，不需要巨額品牌形象投入，投廣告要的就是訂購量，如果回款超過廣告成本，就投放更多的廣告。然後更大的回款額……，被央視曝光的“波麗寶”利用廣告“轟炸”曾創造了日銷售至少240萬的奇迹。
任何事物都有其兩面性，新事物尤其如此。電視購物作爲一種新型的營銷方式，在給電購鏈條的各方帶來利益、給消費者帶來便利的同時，也存在著諸多亟需破解的問題與弊端，這些已經成爲制約電視購物發展的巨大障礙。
一、成也功效，敗也功效，過分功效承諾導致産品快速死亡
電視購物廣告要在幾分鍾內抓住觀衆的眼球並促其購買，常用的手段是突出産品神奇的功效，並且是在短時間內就能達到普通産品長期都不能達到的效果。
一度泛濫的減肥、豐胸類産品，在主流電視媒體上公開宣稱“服用一天可減2至5公斤，最多的可減10公斤”；“10天即能使胸部再度發育”等，因爲有明確的功能承諾，消費者極易被打動，又因爲有明確的功效參照，如果産品功效沒有達到自己的心理預期，消費者自然會産生“上當受騙”的感覺，並將這種不良的口碑傳播開來，緊接著，出現大量消費者抛棄該産品的現象。産品的生命周期也就宣告終結。
二、成也廣告，敗也廣告，違法現象泛濫導致行業信譽危機。
電視購物廣告已經成爲違法廣告的“重災區”。在中消協對全國30余個主要電視頻道進行的檢查中，發現虛假違法電視購物廣告占違法廣告總數的比率竟高達61%。
電視購物廣告看似複雜，其實都逃不脫“三股文”的模式。一、神奇功效成份；二、離奇産品機理；三、消費者（專家）證言。而在這三部分中，虛假違法現象十分普遍。
電購廣告中的産品神奇成份和機理，基本上都是胡編亂造，根本沒有科學性。要麽，此物質根本不存在，要麽就是沒有這種神奇功能，而那些所謂的研發機構也是子虛烏有。所有這一切無非是想讓觀衆相信，廣告的産品是“新、奇、特”、“劃時代”的産品。
而消費者證言更是明顯違法，我國《廣告法》明文規定，有明顯功能的産品，是不允許用患者證言的，更不能與同類産品進行直接比較。
電購廣泛采用的消費者證言，形式本身就是違規的，而某些證言十分惡俗，已經觸及了道德底線，造成了極其惡劣的社會影響。
廣告違法現象的日益泛濫，使電購行業遭遇前所未有的信譽危機，“不相信電購”，“電購就是騙人”的觀念在公衆中逐漸流傳。國家工商總局和廣電總局自2006年8月1日起，暫停藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高的電視購物廣告，既是要打擊電購違規現象，也是期望能夠淨化市場，使之更加健康有序地發展。
三、成在直銷，敗在分銷，缺少品牌建設導致産品曇花一現
毋庸置疑，電視購物可以“短平快”地炒熱一個産品，但是要實現産品長期發展，必須要進行終端建設，做好品牌維護。如果沒有品牌建設、沒有終端銷售，單憑廣告拉動，只能使産品曇花一現。
縱觀行業領軍品牌，諸如寶潔、諾基亞等基業常青的國際知名品牌，都不是單純依靠廣告來贏得市場、贏得消費者持久信賴的。産品研發、終端專櫃建設與維護、全程服務體系等等都是品牌可持續發展的重要環節。
大量電購産品陷入“各領風騷三五月”的怪圈，其根本原因就是僅僅依靠電視直銷，而沒有開展更深入、系統的渠道分銷與終端銷售。畢竟，消費者對于身邊看不見、摸不著的産品，可以相信一時，卻很難忠誠一世。
在營銷多元化的今天，爲數不少的品牌在嘗試電視購物，希望借助電購開辟新的銷售方式和利潤增長點。另一方面，電視購物企業也通過合資或其它方式開展渠道分銷，期望實現可持續發展。橡果國際就探索出一條“電視直銷+渠道分銷”的經營模式，打造了好記星、背背佳等常青品牌，成爲少有的成功先行者。
對于我們來說，認清電視購物的利與弊，結合企業自身的特點及發展規劃，選擇恰當的方式開展電視直銷，才能使電視購物成爲企業可持續發展的重要推動力量。
電視購物被迫“轉型” 誠信重塑迫在眉睫
千龍財富北京消息 曾經頭頂“光環”並被國人寄予厚望的電視購物行業正被迫面臨“轉型”，雖新品不斷，但伴隨而來的更是投訴不斷。
似乎從電視購物進入中國開始，有關它的負面消息就從來沒有停止過，甚至愈演愈烈，或許是因爲這個行業在中國還比較“年輕”，行業規範不夠完善，才會出現魚龍混雜的現象，落下不少“病垢”爲消費者所不滿，甚至開始懷疑電視購物行業興起之時的初衷——足不出戶就能買到價廉物美的商品。
“信譽危局”之中，如何能夠重新贏得消費者的信任已成爲電視購物行業當下極其迫切之事，而據最新數據顯示，2007年中國電視購物市場規模達70億元，又給人以良好信心。衆所周知，電視購物在國外盛載美譽，但是否也能在國內熟練駕馭規模明顯增長背後的誠信風險才是中國電視購物行業面臨的最大考驗。
風險：誠信陷入泥潭
對于不少消費者來說，足不出戶就能買到自己喜愛的商品，是他們夢寐以求的生活方式，電視購物這一形式的出現的確滿足了這一需求。然而中國的消費者很快發現：在進行電視購物購買時，虛假宣傳誤導消費，個別經銷者誇大商品功能，通過誘人的宣傳語誤導消費者；訂購熱線不規範，有的消費者打了一個訂購熱線咨詢産品後，會接到多個騷擾電話，使正常生活受到幹擾；商品質量無保證，消費者所購商品與收到的不一致，有了質量問題不能及時退換貨，退貨後不能及時退款等；售後服務難落實，電視購物“三包”規定難執行，有些商品規定七天內可退貨，而實際上一般很難實現。
的確，電視購物的産品宣傳虛假誇大、産品存在質量問題、售後服務不完善，是近年來很多電視購物消費者的切身感受；“信譽危機”使得中國的電視購物行業元氣大傷，電視直銷企業數量從原有的1000多家銳減到300家左右。對此，國內一些知名的電視購物企業卻也有一肚子的“苦水”。一直以來，電視購物行業中一些不規範的公司利用不法手段盜取客戶資料，並利用外呼推銷産品的方式進行欺詐，甚至假冒一些正規電視購物公司的名義，騙取消費者的信任，達到騙錢的目的。
國內首家在美國紐交所上市的電視購物企業橡果國際表示，鑒于行業內的混亂局面，公司已在信息安全方面采取了各種手段，例如：呼叫中心內無紙化辦公、用戶資料嚴格保密、加強呼叫中心系統安全建設等，但橡果國際仍然會遭遇很多“張冠李戴”的投訴。毫無疑問，不法商家之所以頻頻利用大品牌電視購物企業的名號，就是看准了這些平臺已經建立起的相對成熟的購物環境和誠信度。
在不少消費者和投資者眼中，往往以股價的漲跌來看待電視購物行業的整體表現。其實，一方面，電視購物行業本身的確正處于低潮期，大部分企業在今年的業績報表中也都出現了虧損；而另一方面，假冒僞劣産品以及不規範競爭造成的消費者信心的大幅下降，也影響到了整個行業的發展，這也是目前行業所面臨的最大的誠信挑戰。
現狀：誠信重塑迫在眉睫
面對消費者的不滿和質疑，不禁要問，電視購物行業還能有多大的作爲呢？
據不完全統計，每年全國電視購物類的廣告投放量高達500億元，每天在各地衛視的廣告投放時間超過3000分鍾；而與火爆的播出場景相對應，電視直銷産品的投訴率一直居高不下。相關數據顯示：近兩年來，電視購物投訴案件高達2000件以上。電視購物幾乎成爲一種引起大面積消費者不滿的嚴重社會問題。更爲消費者憂心的是，與居高不下的投訴率成鮮明對比的是，這些投訴解決起來卻困難重重。
業內人士指出，電視直銷這行業的潛規則就是産品大多數涉嫌虛假誇張宣傳。這話也許有些言過其實，但它也同時告誡了電視購物行業，誠信重塑破在眉睫。
不規範的市場規律、不完善的市場法律、不具殺傷力的懲戒措施，不僅使那些不規範的電視直銷機構有機可趁，還可以從容脫身，無形中造成這一銷售方式信任危機日益嚴重——不僅損害消費者的權益，還影響到電視媒體的公信力。
記者在調查中發現，加強消費者對電視購物的訂購程序和售後服務的全面認識，有針對性地幫助消費者准確鑒別國內規範的電視購物企業，無疑是電視購物企業日常營銷應有的題中之義。
近來，電視購物行業已有了新的變化：電視購物行業在本地市場面臨著傳統零售渠道的競爭，在全國市場面臨網上零售等新零售渠道的競爭，各電視購物運營商均推出基于自身資源優勢的網上零售業務、目錄郵購業務以及電話銷售等多渠道零售體系。面對目前股市低迷的大環境，國內電視購物行業中影響力最大的橡果國際給出的建議是，處在行業整體下滑的情況下，要提升業績就一定是一個持久戰的過程。一方面通過引進更多更好的産品和服務，提高消費者對品牌和供應商及産品的忠誠度；另一方面國內電視購物企業也應加快步伐和有關部門商討出臺相關行業政策法規，積極引導市場健康發展。
橡果國際公關部負責人王凱表示：“橡果國際希望將電視購物做成一個事業，而不僅僅是賺錢的工具。雖然仍要追求盈利，不過並不是把眼光放在短期的利益，而是從産品質量、廣告形式和消費者服務等多個角度出發，做長線，通過好的産品、好的服務和好的銷售方式打造健康的電視購物事業。”
不過，擺在眼前的事實是，盡管電視購物企業已作出諸多努力，但眼下由于部分電視購物公司的不規範和違法操作，有關電視購物産品無效果及暴利的消費投訴此起彼伏，橡果國際作爲國內最大的電視購物直銷公司，首當其沖地成爲了人們攻擊的對象。事實證明，其中很多投訴和批判事件是張冠李戴，與橡果國際無關。但是，這些外因也推動著國內電視購物企業以更誠信、更成熟地態度做好電視購物行業。
展望：步履更爲穩健
其實，對于年輕的電視購物行業，重塑誠信只是起步，受挫難以避免；但是不可忽視的事實是，在中國電視購物行業成長的過程中，其步履正日益從容穩健。
隨著中國消費市場和媒體市場的發展，20世紀90年代中期，在國外已有近十年發展曆史的“電視購物”進入中國，對在市場化和産業化發展過程中的中國電視媒體提供了新的發展思路。在隨後的幾年中，電視購物得到了産業界各個方面人士的關注，電視購物在全國各地迅速鋪開，有業內人士不無誇張地指出，當時基本上是每個電視臺旗下都擁有一個電視購物公司，這種新的業務形態已經成爲了“全民關注”的對象。中國的電視購物發展至今，在一定程度上已經有一定的成熟度。而更適合“中國式”的電視購物，則應該從消費者出發，就如同橡果國際所堅持的：將原本大衆認爲的純廣告逐漸轉變爲信息的傳達，更實際地考慮到消費者的需求。
在選擇外購和合作經營産品時，橡果國際、中視購物等知名企業都會傾向于選擇實力和信譽較好的大品牌，選擇擁有良好售後服務體系的品牌，以最大限度地保證消費者的利益不受假冒僞劣産品的侵害。
除此之外，由于電視購物中消費者無法和産品直接接觸，對公司信譽、實力等方面的情況也無法做到很了解，消費者可能發現自己對買的産品不滿意而要求退、換貨，所以在選擇電視購物公司時一定要把是否能提供退、換貨服務作爲一條重要原則。據了解，橡果國際目前擁有行業內最大的客戶服務中心，獨立爲顧客提供全方位的售後服務，並于08年初針對化妝品系列産品的特性推出了“無障礙退換貨”服務：只要是在橡果國際購買，並有購物發票且商品非人爲損壞、贈品齊全、包裝完好，顧客在收到産品30天內無需任何理由就可退回所購商品，按約定退給顧客貨款。爲此，橡果國際還專門調整了相關廣告內容，明示了無障礙退換貨和退貨時收取相應貨物處理費用等字樣，同時制作了特殊的塑封袋，將退換貨服務指南、購物發票、目錄手冊、禮券等一並放置在包裹中，便于顧客查閱及收納，而消費者要做的只是撥打24小時免費服務熱線即可。與此同時，橡果國際檢測中心也以周爲單位提供化妝品類産品的退、換貨量，便于客服中心及相關部門了解該産品退、換貨情況，以對産品及服務做出及時調整、改進。
事實上，國外的電視購物産業能獲得較高美譽度，“誠信”是毋庸置疑的關鍵因素。産品售前的質檢和售後服務都直接體現了電視購物公司的誠信態度。在國外，電視直銷出售的産品受到了相當嚴格的質檢保護，其所出售的産品必須要經過電視臺的嚴格檢查，電視購物的平均退、換貨率爲10%至15%，電視購物公司爲消費者提供退、換貨服務已經是通行做法。目前在國內雖然還很少有商家這樣做，但隨著以橡果國際爲代表的電視購物企業的積極推動，相信這必然會成爲中國電視購物行業的基本准則。
每個行業的競爭都是必然的，一個行業的發展，僅僅靠一兩個企業是不夠的，只有更多的企業參與，才能在公平競爭的基礎上，讓行業發展更加完善，因此，對于任何競爭，橡果國際表示都會把它當作是拓展行業的一次機遇，而十年的行業經驗更讓橡果國際擁有了自己獨一無二的經營特色。
業內人士認爲，電視購物行業的誠信重塑任重道遠；政府、電視購物企業、消費者三方應共同努力，各自承擔肩負著的社會責任，全面推動電視購物行業長期穩定地發展。而在未來的日子裏，面對媒體市場和消費市場的不斷變革，橡果國際等行業內的代表企業希望通過各種措施，獲取更廣泛的通路，在拓展自身企業的同時，給消費者帶來更加實際的便利。
中國電視購物發展報告2008-2009 十大發現
發現一：電視購物進入新一輪成長期，節目播出量迅速增長
發現二：電視購物節目收視規模有限，觀衆收視集中于日間時段
發現三：電視購物觀衆廣泛，中等收入的女性和中老年群體收視突出
發現四：觀衆對電視購物的認知度較高，但對電視購物缺乏深入了解
發現五：電視購物“收視-購買”轉換率有限，“家居用品”和“手機”較爲暢銷
發現六：沖動消費成就電視購物，價格和性能是電視購物産品最大的賣點
發現七：消費者對電視購物的信任度偏低，政府監督管理亟待加強
發現八：電視購物産業規模達到百億，産業鏈條日臻完善
發現九：國外電視購物主要模式已逐步本土化，數字化將推動電視購物新發展
發現十：電視購物産業發展尚面臨多種問題，亟待政府與産業各方聯手解決
http://baike.baidu.com/view/67490.htm
發現一：電視購物進入新一輪成長期，節目播出量迅速增長
發現二：電視購物節目收視規模有限，觀衆收視集中于日間時段
發現三：電視購物觀衆廣泛，中等收入的女性和中老年群體收視突出
發現四：觀衆對電視購物的認知度較高，但對電視購物缺乏深入了解
發現五：電視購物“收視-購買”轉換率有限，“家居用品”和“手機”較爲暢銷
發現六：沖動消費成就電視購物，價格和性能是電視購物産品最大的賣點
發現七：消費者對電視購物的信任度偏低，政府監督管理亟待加強
發現八：電視購物産業規模達到百億，産業鏈條日臻完善
發現九：國外電視購物主要模式已逐步本土化，數字化將推動電視購物新發展
發現十：電視購物産業發展尚面臨多種問題，亟待政府與産業各方聯手解決
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網站＞百度百科
【簡介】
【組成】
【參數】
【分類】
【盈利】
【網站的策劃】
網站現狀剖析
【發展趨勢】
【網站流量】
【網站運營】
【網站優化SEO趨勢】
網站建設
網站建設注意事項
智能建站系統
網站公司角色組成
網站必備的十個要素
如何判斷一個網站的好壞？
【組成】
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智能建站系統
網站公司角色組成
網站必備的十個要素
如何判斷一個網站的好壞？
【簡介】
因特網起源于美國國防部高級研究計劃管理局建立的阿帕網。網站(Website)開始是指在因特網上，根據一定的規則，使用HTML等工具制作的用于展示特定內容的相關網頁的集合。簡單地說，網站是一種通訊工具，就像布告欄一樣，人們可以通過網站來發布自己想要公開的資訊，或者利用網站來提供相關的網絡服務。人們可以通過網頁瀏覽器來訪問網站，獲取自己需要的資訊或者享受網絡服務。
許多公司都擁有自己的網站，他們利用網站來進行宣傳、産品資訊發布、招聘等等。隨著網頁制作技術的流行，很多個人也開始制作個人主頁，這些通常是制作者用來自我介紹、展現個性的地方。也有以提供網絡資訊爲盈利手段的網絡公司，通常這些公司的網站上提供人們生活各個方面的資訊如時事新聞、旅遊、娛樂、經濟等。
在因特網的早期，網站還只能保存單純的文本。經過幾年的發展，當萬維網出現之後，圖像、聲音、動畫、視頻，甚至3D技術開始在因特網上流行起來，網站也慢慢地發展成我們現在看到的圖文並茂的樣子。通過動態網頁技術，用戶也可以與其他用戶或者網站管理者進行交流。也有一些網站提供電子郵件服務。
因特網起源于美國國防部高級研究計劃管理局建立的阿帕網。網站(Website)開始是指在因特網上，根據一定的規則，使用HTML等工具制作的用于展示特定內容的相關網頁的集合。簡單地說，網站是一種通訊工具，就像布告欄一樣，人們可以通過網站來發布自己想要公開的資訊，或者利用網站來提供相關的網絡服務。人們可以通過網頁瀏覽器來訪問網站，獲取自己需要的資訊或者享受網絡服務。
許多公司都擁有自己的網站，他們利用網站來進行宣傳、産品資訊發布、招聘等等。隨著網頁制作技術的流行，很多個人也開始制作個人主頁，這些通常是制作者用來自我介紹、展現個性的地方。也有以提供網絡資訊爲盈利手段的網絡公司，通常這些公司的網站上提供人們生活各個方面的資訊如時事新聞、旅遊、娛樂、經濟等。
在因特網的早期，網站還只能保存單純的文本。經過幾年的發展，當萬維網出現之後，圖像、聲音、動畫、視頻，甚至3D技術開始在因特網上流行起來，網站也慢慢地發展成我們現在看到的圖文並茂的樣子。通過動態網頁技術，用戶也可以與其他用戶或者網站管理者進行交流。也有一些網站提供電子郵件服務。
【組成】
它由域名（domain name 俗稱網址或玉米），網站源程序和網站空間三部分構成。
域名（俗稱網址）形式比如：www.baidu.com (一級域名)，hi.baidu.com/e000（二級/三級域名）；
網站空間由專門的獨立服務器或租用的虛擬主機承擔；
網站源程序則放在網站空間裏面，表現爲網站前臺和網站後臺。
形象的比喻：域名就相當于一個家的門牌號碼！
網站的空間就相當于一個家，可以存放許多的東西！
域名（俗稱網址）形式比如：www.baidu.com (一級域名)，hi.baidu.com/e000（二級/三級域名）；
網站空間由專門的獨立服務器或租用的虛擬主機承擔；
網站源程序則放在網站空間裏面，表現爲網站前臺和網站後臺。
形象的比喻：域名就相當于一個家的門牌號碼！
網站的空間就相當于一個家，可以存放許多的東西！
【參數】
衡量一個網站的性能通常從網站空間大小、網站位置、網站連接速度（俗稱“網速”）、網站軟件配置、網站提供服務等幾方面考慮，最直接的衡量標准是這個網站的真實流量。
建設網站考慮因素：
1、網站的客戶服務群體；
2、網站的內容方向和性質；
3、網站的功能描述和結構分析；
4、網站的用戶體驗；
5、網站的盈利方式；
6、網站的未來發展方向。
衡量一個網站的性能通常從網站空間大小、網站位置、網站連接速度（俗稱“網速”）、網站軟件配置、網站提供服務等幾方面考慮，最直接的衡量標准是這個網站的真實流量。
建設網站考慮因素：
1、網站的客戶服務群體；
2、網站的內容方向和性質；
3、網站的功能描述和結構分析；
4、網站的用戶體驗；
5、網站的盈利方式；
6、網站的未來發展方向。
【分類】
根據網站所用編程語言分類：例如asp網站、php網站、jsp網站、Asp.net網站等；
根據網站的用途分類：例如門戶網站（綜合網站）、行業網站、娛樂網站等；
根據網站的持有者分類：例如個人網站、商業網站，政府網站等。
根據網站的內容分類：
網站搜索(比如百度)、資訊（比如新華網）、下載(比如華軍軟件園)、圖片（比如圖片天下）等；
網址（比如hao123 265）、音樂（比如百度MP3）、視頻（影視）、等；
商務（比如阿裏巴巴、Needsee）、網店（比如淘寶）、黃頁（比如世界黃頁）、
問答（比如百度知道）、咨詢（比如威客）、百科(比如百度百科)、博客bsp平臺（比如live spaces 等bsp或大小獨立博客）、個人主頁；播客、視客、推客、淘客、格子等。
sns（比如kaixin.com）、文化（guoxue.com）
企業網站服務(比如思洋 www.ciya.cn)
根據網站所用編程語言分類：例如asp網站、php網站、jsp網站、Asp.net網站等；
根據網站的用途分類：例如門戶網站（綜合網站）、行業網站、娛樂網站等；
根據網站的持有者分類：例如個人網站、商業網站，政府網站等。
根據網站的內容分類：
網站搜索(比如百度)、資訊（比如新華網）、下載(比如華軍軟件園)、圖片（比如圖片天下）等；
網址（比如hao123 265）、音樂（比如百度MP3）、視頻（影視）、等；
商務（比如阿裏巴巴、Needsee）、網店（比如淘寶）、黃頁（比如世界黃頁）、
問答（比如百度知道）、咨詢（比如威客）、百科(比如百度百科)、博客bsp平臺（比如live spaces 等bsp或大小獨立博客）、個人主頁；播客、視客、推客、淘客、格子等。
sns（比如kaixin.com）、文化（guoxue.com）
企業網站服務(比如思洋 www.ciya.cn)
【盈利】
網站的盈利基本模式有：出賣廣告位，收取會員費，提取經紀費，獲得聯盟收益等。
美國網站
全美絕對用戶瀏覽量最高的5家網絡公司分別爲AOL（美國在線）、微軟網絡、雅虎、Lycos（萊卡斯）和Excite＠Home（快樂在家）。同時，它們也是美國爲數不多的可以盈利的網絡公司。他們有一個明顯的共同之處，即收入的一半以上來自廣告和電子商務。
雅虎1997年開始盈利，收入主要來自廣告。雅虎的商業模式可以劃三個圈：一個圈是媒體信息，藉以吸引更多用戶；一個圈是個性化服務，如聊天室、電子郵箱、音頻交流等，藉以延長用戶停留時間；另一個圈是電子商務，如購物、小型企業信息、拍賣、分類買賣需求信息等，用以促成網上交易。這樣，網民到雅虎上來，既可以看信息，又可以交流，還可以買賣東西。
因爲收購時代華納而名噪全球的AOL公司，是當今世界最大的因特網服務商和最大的內容提供商。AOL的內容服務非常豐富，購物、新聞、健康、旅遊、娛樂等應有盡有。正因爲這一點，AOL用戶的平均在線時間從1996年的每天19分鍾發展爲2000年的每天64分鍾。有全美第一的絕對訪問量以及絕對長的用戶在線時間，AOL的網上廣告和電子商務的收入相當可觀。
Lycos發展模式是收購兼並，它在兩年內收購了數個網絡品牌，從而成爲全美頁面瀏覽量第四的網絡公司。
Excite＠Home是一家提供寬帶上網服務的公司，它讓家庭用戶以最快的速度上網，並得到豐富的網絡接入服務，如網上新聞、個性化主頁、網上賀卡等。其60％的盈利來源于廣告收入，40％來源于接入服務。
國內網站
大衆化的專業服務內容，是目前可以考慮的方向。網站也是要盈利的，它和普通商品一樣都要有核心的産品或服務，並且這種産品或服務是實的，不是虛的，是能運作的高度專業化的分工體系，不是天上的海市蜃樓的東西。海爾向消費者提供家電商品，諾基亞向消費者提供手機，網站向消費者提供什麽？內容和所有的服務都是虛的，不能構成利潤主體，網站不能盈利。從現在國內網站的情況來看，也證實了這一點。一方面，網站找不到自己核心的産品或服務；另一方面，大部分網民還不願意爲網站提供的信息支付費用。
需求是存在的，需求需要人去開發。什麽樣的産品或服務能賺錢，能形成巨大的需求，網民願意花錢購買。大衆化的專業服務內容是有希望的。
在國內的大環境下，網站所提供的産品或服務能否盈利，取決于以下三點：
第一，産品或服務是不是大衆化的？現在網上的大部分服務都是針對有一定文化層次、愛好技術的網蟲，很少有大衆化的服務內容。搜索引擎、個人主頁、下載免費軟件，對于普通的大衆來說是有麻煩的，因爲他們很難搞懂。最大的市場應該是大衆化的普通網民市場，開發這樣的市場才有出路。
第二，是不是有實質性的産品或服務。現在的ICP是天上的理想國，內容做得很漂亮，但不能提供實質的服務，是虛的。例如網上購機票，這就是實質性的東西，上網把飛機票買到手，還打好折；又比如網上查詢交納通訊費，人們通過上網查詢自己的電話、傳真、網絡費用，並通過網上支付費用。
第三，網站所提供的産品或服務是不是消費者平常所遇到的不便。如果消費者遇到了很多消費不便，但在網上徹底解決了，那麽網站所提供的産品或服務是大有市場的。比如股民到交易所排隊開戶，在網上開戶就不需要那麽麻煩；如果你想查電話號碼，在黃頁上翻會很不便利，需要一段時間，在網上只要輸入幾個字搜索，幾秒鍾就出來結果。
盈利模式的拓展
在辛苦的更新擴充網站內容和推廣網站長達一年左右後，旺財的網站日均訪問量有了很大的提高，下面該是考慮如何回收建站成本以及盈利等問題的時候了。在上一篇文章中旺財已經提過個人網站收入的大致來源，下面分別介紹一下各自的注意事項。
1. 廠商贊助：這種情況一般是我們在站點上爲主機提供商制作一個廣告條，來抵消或者減少租賃費用。具體的操作還需要大家跟主機提供商聯系協調。
2. 廣告投放：目前百度、搜狐新聞、易趣、21cn 等網站都提供有圖片、文字鏈接廣告的合作，大家可以直接跟他們的廣告部門郵件聯系。如果你的頁面訪問量和網站內容與他們的要求相符，就可以獲得合作機會。需要注意的是廣告條的配色風格盡量和網站本身的風格融合在一起，特別是色調要保持一致，如果因爲加入的廣告影響了網站的訪問量，就得不償失了。此外，不推薦采用彈出式的廣告，一來這種廣告非常容易引起訪問者的反感，二來在 Windows XP SP2 推出後，彈出式廣告會逐漸退出曆史舞臺，這也是大勢所趨。
3. 其它形式的收入：等你的個人網站有實力做到這一步後，可以考慮跟大型網站甚至傳統廠商聯合舉辦活動等方式來擴大收入來源了，這時候你完全不是處于被動的找客戶的“無奈”狀態，一般廠商會主動聯系你的。而且這時候你已經積累了很多經驗，網站的未來你應該會有自己的打算，就不用爲旺財多操心了。如果你覺得網站已經沒有更大的發展空間，那就將它轉讓給大型網站吧。
【網站的策劃】
網站策劃包含的內容如下：
一、建設網站前的市場分析
1、相關行業的市場是怎樣的,市場有什麽樣的特點，是否能夠在互聯網上開展公司業務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站策劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力（費用、技術、人力等）。
二、建設網站目的及功能定位
1、爲什麽要建立網站，是爲了樹立企業形象，宣傳産品，進行電子商務，還是建立行業性網站？是企業的基本需要還是市場開拓的延伸？
2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能類型：
企業型網站、應用型網站、商業型網站（行業型網站）、電子商務型網站；企業網站又分爲企業形象型、産品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站要達到的目的，確定網站的功能。
4、企業內部網（Intranet）的建設情況和網站的可擴展性。
三、網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統，用Window2000/NT還是unix,Linux。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
3、采用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發。
4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、選擇什麽樣的動態程序及相應數據庫。如程序ASP、JSP、PHP、ASP.NET；數據庫SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、網站內容及實現方式
1、根據網站的目的確定網站的結構導航。
一般企業型網站應包括：公司簡介、企業動態、産品介紹、客戶服務、聯系方式、在線留言等基本內容。更多內容如：常見問題、營銷網絡、招賢納士、在線論壇、英文版等等。
2、根據網站的目的及內容確定網站整合功能。
如FLASH引導頁、會員系統、網上購物系統、在線支付、問卷調查系統、在線支付、信息搜索查詢系統、流量統計系統等。
3、確定網站的結構導航中的每個頻道的子欄目。
如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發展曆程、企業文化、核心優勢、生産基地、科技研發、合作夥伴、主要客戶、客戶評價等；客戶服務可以包括：服務熱線、服務宗旨、服務項目等。
4、確定網站內容的實現方式。
如産品中心使用動態程序數據庫還是靜態頁面；營銷網絡是采用列表方式還是地圖展示。
五、網頁設計
1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業整體形象一致，要符合企業CI規範。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。
2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。
3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。
六、網頁設計的工具
1.dreamweaver,用與編輯HTML、ASP、JSP、PHP時的輔助工具
2.Frontpage 跟dreamweaver一樣，不過個人感覺還是dreamweaver好。
3.FLASH 網頁需要畫面流動時的首選擇
4.PS圖象處理軟件，一般網頁都需要有圖片相搭配，PS是款很強大的工具。
5.FW跟PS一樣都是圖象處理軟件，但FW偏向與對網頁的處理。[個人喜歡PS]
6.Adobe公司推出的cs3系列，軟件之間兼容性較好。可以用此系列對網站的美工特效進行進一步的修飾美化和優化。
七、費用預算
1、 企業建站費用的初步預算
一般根據企業的規模、建站的目的、上級的批准而定。
2、 專業建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業進行性價比研究。
3、網站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站（企業的網站無論大小，必須有排他性，如果千篇一律對企業形象的影響極大）和牟取暴利的因素，網站建設的費用一般與功能要求是成正比的。
八、網站維護
1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。
2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。
3、內容的更新、調整等。
4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規範化。
5、說明：動態信息的維護通常由企業安排相應人員進行在線的更新管理；靜態信息（即沒用動態程序數據庫支持）可由專業公司進行維護。
九、網站測試
網站發布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：
1、文字、圖片是否有錯誤。
2、程序及數據庫測試。
3、鏈接是否有錯誤。
4、測試瀏覽器兼容性。
十、網站發布與推廣
以上爲網站策劃中的主要內容，根據不同的需求和建站目的，內容也會在增加或減少。在建設網站之初一定要進行細致的策劃，才能達到預期建站目的。[編輯本段]網站現狀剖析
CCID-MIC
如果說1999年是電子商務進入預熱期的一年，那麽2000年就是電子商務發展的高熱期。 B to C、Cto C已經開始了蓬勃的發展。尤其值得一提的是，1999年下半年，拍賣網站的紅火已經將電子商務由概念階段帶人了實質發展的階段。從此，電子商務網站的數量、規模也進入了高度膨脹的時期，然而電子商務網站的創造力卻遠遠沒有得到最大限度的發揮。
據CCID統計，到目前爲止，在電子商務網站中，僅購物網站就已達800余家。其中網上購物的網站就占七成以上。以下就是目前電子商務類網站狀況的分析。
一、電子商務類網站分類情況
1．電子商務類網站提供的服務類型
2．網上專賣店的分類
電子商務類網站以網上購物類爲數最多，其商品種類集中在計算機軟硬件、圖書、音像制品、家用電器、通訊器材、禮品、服裝服飾等幾項上。大多數綜合類購物商城均包含以上商品。此外，還出現了一些網上專賣店。專賣店的具體分類情況如圖2所示。
3．網上綜合商城與專賣店比例
二、購物網站
網上購物，在今天看來似乎已經成爲了一種時尚，我們經常會聽到某某人在網上購買了一張電影票、一本書、一張CD等等。可以說消費類電子商務網站的市場潛力很大。在最近賽迪網的一次調查中顯示，7成以上的人認爲網上購物值得一試。如果想讓這部分潛在的用戶成爲真正的用戶，第一、取決于互聯網的普及程度和網站的易用性；第二、取決于整個社會的信息化程度；第三、對于網站自身來講則取決于它的創造力。
現今，購物網站主要存在以下一些問題：
1．目前，絕大多數的電子商務網站都還不是完全意義上的電子商務網站。雖然，目前中國的絕大多數電子商務網站都已經實現了網上接受訂單、網上支付的服務，但大多數網民采用的仍是在線訂購、離線支付的方式。並且，目前網站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統的溝通方式，效率比較低。
2．商品價格並沒有足夠的競爭力。網上的價格並沒有很強的競爭力，大多數産品加上運費後和傳統商場的價格基本持平，而一些計算機硬件産品和通訊産品的價格則還要高于傳統市場的價格。
3．訂貨一確認一付款一認證一發貨一送貨各環節結合不緊密，經常出現脫節的現象。發生了問題，調查起來比較困難。
4．片面地追求注冊用戶的數量，而不看重實際的成交率；片面追求商品的數量，而不考慮效率。這對于互聯網的資源來說是一種浪費。
5．缺乏創造力。盲目追隨成功網站的模式，使得電子商務類網站呈現出“百站一面”的尷尬局面。
任何事物的發展都有其內在的原因和可遵循的規則。電子商務作爲互聯網經濟中最活躍的組成部分，同樣應以注意力經濟的規則作爲其衡量的標准。網絡之所以能夠對我們社會生活的方方面面産生深刻的影響，是在于其技術的運用性和有效性。電子商務類網站的繁榮。其核心不僅僅只是用戶的點擊率，用戶的忠誠度也是衡量的標准之一。用戶的忠誠度是在網站擁有實用且有效的技術手段和服務的基礎上才能建立起來的。因此，只注重網站內容的豐富而不重實效的方式是不可取的叫：重視創造的拿來上義也是不可取的。如果電子商務網站停滯在“百站一面”鈉境地中，那麽何以談發展！
三、電子商務服務網站
電子商務服務網站是爲交易者提供一個平臺，並在這個平臺上提供各種服務的網站。這類網站在電子商務發展的初期出現是十分正常的，因爲目前中國的互聯網經濟還沒有真正形成直接的經濟模式，還需要中介作爲支撐。這種中介模式並非傳統的中介模式，它是在互聯網發展到一定階段而産生的，並且隨著互聯網的發展，其角色也會發生變化，但不會完全消失。
四、商務信息網站
電子商務類網站中的商務信息提供商，是以提供動態信息爲主要特征的。它的出現與電子商務服務商一樣，有著階段性的意義。其提供的主要服務內容如下：
招標與求購、代銷中心、行情報價；分類供求信息查詢；在線交易；交易信息的發布與檢索平臺；Bto B討論的場所和服務；商業新聞；網上虛擬展臺；市場動態介紹、名牌産品推薦；産品行情、報價，企業名錄；物價政策、定點監測商品及服務價格；科技成果、專利技術、人才信息；圖書館、影視城。
電子商務信息網站存在的比較大的問題在于,信息資源利用得不夠充分；信息更新速度比較緩緩慢；信息缺乏完整性。這些都嚴重制約了此類網站的發展。
五、拍賣網站
中文拍賣網站對于中國電子商務的貢獻可謂是功不可沒，許多中國人都是從進入拍賣網站才開始接觸電子商務的。從拍賣網站的發展來看， 1999年底僅有十余家，而現在已經有80余家。拍賣物品的種類也越來越豐富，主要集中在計算機和相關産品、家用電器、通訊器材等幾項上。同時還有一部分具有特色的拍賣網站也出現了。如專門拍賣域名、藝術品、電子器件的網站。
中文拍賣網站的議價方式也是多種多樣的，有集體議價、一元起拍、特價銷售等促銷手段。
在拍賣網站的經營者們將大部分資金投入到廣告中的同時，我們確實看到了有更多的普通百姓走進了互聯網的世界。但是從目前來看，網站無論是從參與拍賣的商家還是從參與拍賣的個人的身上都難以收取到一定的費用。
拍賣網站的火爆固然可喜，但缺乏特色是其致命的弱點。走進拍賣網站，我們可以發現60％左右的網站物品分類基本雷同，而且其中相當數量的網站的物品數量很少，所以難以發生交易。我國網民數量和消費水平與發達國家相比有很大的差距，在這種狀況之下,拍賣網站站靠什麽求生存？我們認爲，生存的出路在于創造需求。
六、結論
縱觀各類電子商務網站的現狀，其中展現出了不少優秀的經營思想和經營理念，也出現了不少好的商業模式。但是我們仍然面臨著支付、配送等多種問題的困擾。我們不應把電子商務網站的潛在用戶限定在890萬。它的用戶群體應定位在全部城市人口和相當部分的農村人口的基礎之上。這部分潛在用戶的開發，也是電子商務網站生存的出路。
目前，已經出現了與人們日常生活密切相關的電子商務網站，它們的服務有：網上交費、網上銀行。網上訂票等等，但對于電子商務潛在需求的開發還遠遠不夠。爲什麽我們的電子商務網站要緊緊抱著某些固定的模式不放而對巨大的用戶需求空間視而不見呢？電子商務的根本宗旨在于方便消費者、方便商家、提高效率、降低成本，而目前許多電子商務網站的經營者卻恰恰忽視了這一點，盲目追隨一些現有的成功模式。不創新勿談成功！
【發展趨勢】
網站的發展的路徑和其自身的資源配給優勢，有很強的依賴性。所以在發展的過程當中，各家IT門戶，自覺不自覺地，依據自身的資源特點，形成了一些自身的優勢的特色。比如賽迪，可能我們在中高端有優勢，但是在別的，像其他的IT門戶，也各有自己的一些優勢特色。這是第一點，總體的一個特征。
第二點特征，我們認爲現在的IT門戶，主要是以信息傳播爲主，媒體特性顯著，爲什麽呢，因爲我們縱觀IT門戶的背景，我們都可以看到，這些門戶背景，都是擁有比較強的媒體背景，所以時至今日，媒體信息服務，依舊是其主流的商業模式。
第三個特點，我們看到的是傳播價值增強，步入産業主流，可以講中國IT産業的發展，催生了IT媒體的發展，一直以來，作爲産業傳播的主流，IT媒體，一直是産業傳播的主流通道，我們隨著互聯網的發展和剛才幾位都在講，中國網民的快速的增長，我們看到的一個現實是什麽呢，IT門戶網站，經過這幾年的發展，它以其專業的定位和豐富的內容，逐漸地成爲IT專業受衆，獲取專業信息的重要的渠道，所以說IT門戶網站，正在進入産業傳播的主流陣營。
第四個，是我們要面臨的非常大的現實，IT受到兩端擠壓。中國的門戶網站，從誕生之日起就沒有中國的IT紙媒體那樣幸運，因爲IT紙媒體在它發展的過程當中，其實是有一段真空的黃金期，撫育了它的成長，而IT網站，從它誕生之日起，就受到了廣泛的受衆，互聯網信息的沖擊，它的發展空間，受到了綜合性的打壓。第二個，我們必須面對的現實，市場細分領域，這些IT網站已經細分的特點，對IT門戶網站也有一個分餾的影響。針對這樣一種現實，我們看到的是，目前IT門戶，面臨著一個巨大的挑戰，這種挑戰就是，需要在規模與專著，專業與大衆之間，形成自己的商業模式特色，以創造自身在互聯網産業當中的價值。
IT門戶未來的發展趨勢如何呢？我們認爲IT門戶的發展，必須要順應的是用戶需求的一個趨勢的拉動。可以講，在海量信息和榮譽信息時代下，我們認爲未來的整個用戶的需求趨勢，會呈現出這樣幾個特點。第一個特點，就是服務的專業化。因爲現在隨著信息的極度豐富，我們看到專業化、垂直化的信息服務，可以有效降低用戶獲取信息的時間和成本，服務專業化一定是未來的趨勢。第二點就是互動的社會化，剛才幾位老總也談到，和我們現在所感受到的，互聯網鮮明的特點就是互動性。現在我們以WEB2.0爲核心的互動，將完全是以個性化，社會化爲基礎的。那麽以個人爲中心，自生産，自組織，相互溝通，將成爲一種必然的趨勢，這是毫無疑問的。
第三個是內容的自主化，互聯網的發展，特別是現在WEB2.0的出現，使得單向的信息發布，進變爲雙向或多向的信息的傳播，用戶借助互聯網的平臺，可以發布信息，現在很多的像博客等等，都在風起雲湧。可以講用戶借助互聯網平臺發布信息，生産內容的方式，將形成內容自主化的潮流，這一點將徹底地顛覆媒體的運作模式。
第四個特點，就是應用的平臺化。可以講，原來的互聯網，僅僅是作爲媒體傳播的一個平臺，未來將全面地提升成應用的平臺，包括會孕育出各種各樣應用的模式。形成一種異彩紛呈的以應用爲核心的服務。再有就是人們獲取信息的一種兩極化的變化。當急需的信息，可能通過主動的搜索來獲得。這也就是現在搜索引擎爲什麽大受追捧，非急需的信息，可能更多地會采用信心的推送和定制。再有一個特點，就是外戶個性化的趨勢，可以講網絡新技術的發展，創造出許多圍繞個性化服務的工具，現在這種博客，ISS等等，都使圍繞用戶個性化的服務成爲一種潮流，在這樣的需求趨勢特點的拉動下，我們現在認爲， IT門戶的網站，從第一代媒體的模式，進入到第二代WEB2.0，以信息商務互動的時代，這兩代將有許多巨大的提升和變化，如果我們看到的第一代，以信息發布爲核心的IT門戶的媒體的門戶，它的關鍵詞是媒體，資訊，而第二代，以WEB2.0爲核心的，信息和互動商務爲核心的時代，它的關鍵詞將成爲互動，媒體，商務，而作爲專業的IT門戶，我們要更多地拓展，增值服務的範疇。這些範疇就包括商務服務，技術服務，教育服務，情報服務等等，以IT爲核心特色的一種增值的服務。在這樣一種認識的基礎上，我們認爲未來IT門戶的發展，將有如下幾個非常鮮明的特點：
第一個特點就是媒體特性，將成爲基礎特性。但依然是IT門戶重要的組成部分之一。因爲由于IT門戶擁有廣泛和專業的受衆，因此未來不僅在媒體主流陣營中，具有越來越重要的位置，而且將擔當起專業傳播主力軍的角色，因此提升IT門戶的影響力，將是IT門戶堅持不懈的努力方向和目標之一。
第二點，我們認爲IT門戶媒體的發布模式，將由以編輯爲本的單向信息發布，轉變成爲編輯用戶自生産，等多種渠道相結合的一種多向組合的發布模式。面臨著互聯網現在極易拷貝的現實，我們看到單純信息彙集和發布，難以形成自身的特點，造成的結果，大家各自差不多，所以IT門戶要想使得自己有特色，它的信息服務，就必須要更加注重挖掘專業人群的特殊需求，利用技術創新的手段，在信息的分類、發布、加工、整理，推送、搜索、互動等方面，形成自己專業服務的特點。
第三個特點，IT門戶的整體服務，將從以信息爲本，全面轉向以人爲核心。而建立在共同專業需求基礎上的，以論壇、社區、博客，WEB2.0爲特色構築的網絡服務，是最易形成專業群體的特性，這也是專業門戶大有可爲的一個空間，這樣一種變化，使得IT門戶將把互動性作爲貫穿全網服務的最基礎特性，所以追求用戶最廣泛的參與和互動，將成爲IT門戶未來發展的一個主旋律。
第四個特點將體現在，IT門戶的商務服務，將是IT門戶尋求多元化的一個重要的方式和途徑，這也是彼此體現差異化特點的重要方面，所以IT門戶，依據自身定位，通過依托各自的資源和優勢背景，擴展具有自身特特色的商務服務，不僅可以樹立品牌形象，降低風險，是未來IT門戶發展的一個非常重要的一個重點的方向。
第五個特點，我們認爲追求規模化效應，一定是IT門戶可持續發展的一個必然的趨勢。所以在這個過程當中，互聯網制勝的要訣就是速度，所以IT門戶，必須采用開放平臺，聚合資源，廣泛合作的策略，形成平臺的聚合效應和規模效應。所以在這樣追求規模化的效應的過程當中，我們看到的是未來的IT網站，將屬于一個動蕩的階段。網站間的並購和重組，將是一種常態的現象，所以對未來發展的觀點、看法和思考，我也想跟大家分享一下，賽迪網在這裏面所做的一些實踐和我們的一些特色。
可以講，賽迪網成立于2000年，在這幾年的發展過程當中，我們已經構建了由賽迪網總站和旗下網站，EZIT，這樣兩個不的平臺，作爲賽迪網主站，我們秉承專業創造價值的理念，目前已經構建的以互動媒體爲基礎，以電子商務和遠程教育爲支撐的IT信息和服務平臺，我們現在旗系網站，EZIT，面向的是一個大衆數字的消費人群，通過構建互動媒體，産品社區和導購商情，這樣三位一體的服務模式，服務于時尚和潮流服務，通過賽迪網總占，和EZIT，我們形成了全面覆蓋高中低端人群的一個總體的IT格局。對于賽迪網總站，我們認爲專業化是未來的趨勢，我們鮮明定定位于兩個市場，這個市場就是，一個是信息産業市場，一個是信息化應用市場，面向這兩個價值市場，賽迪網經過五年的努力，我們已經構建了面向這兩個價值市場的受衆人群的專業的信息服務平臺，在這個平臺的基礎上，我們也開展了有特色的增值服務的項目，以滿足商務增值服務的需求。
從賽迪網專業信息服務的特點來看，我們幾乎構建了幾個緯度的豐富的信息的體系架構，包括新聞資訊，以專業信息服務和IT爲核心，構建了以新聞資訊，技術應用，商業采購和信息化，四個主要的緯度，作爲IT的新聞門戶，賽迪網一直秉承是爭分奪小。目前IT網的資訊，已經公認爲IT資訊門戶，被大家所接受。
作爲IT門戶，借助應用是我們非常重點的服務領域，在這方面，賽迪網提供了50多個技術專區，涵蓋了各個方面，成爲獲取信息的最好的信息庫。第三個就是IT企業産品的采購，賽迪也根據自己的優勢，多年的積累，媒體的背景，形成了以評測，導購爲特點的專業的服務。還有就是信息化應用，因爲賽迪擁有很強的信息化的背景的優勢，致力于爲信息化應用服務，是賽迪網一個重點的目標，到今天爲止，我們已經構建了以行業，地域，等多個特點，形成覆蓋多個領域，信息化應用的體系，來解決用戶在管理體驗、應用分析，解決方案、電子政務等等方面的服務的需求。
作爲賽迪網，它現在不僅是一個豐富的信息傳播平臺，更重要的是我們已經形成了自己的一些專業特點，賽迪網作爲一個專業特點，就是支持商務，這是賽迪網專業服務的一個特點，它從2002年開始建立，時至今日，我們已經構建了由16大行業2000多種報告組成的一個市場研究報告豐富的一個庫，還有就是說，我們有即時情報庫三萬多條的海量的情報，這裏面圍繞著市場研究報告，行業應用包及計時情報庫，賽迪網已經形成了它獨具特色的一個知識商務的體系，所以就像賽迪網現在成爲業界的一種共識和口北。
再有一個增值服務的特點，因爲賽迪是定位于IT的門戶，所以提供我們從去年開始，就致力于來提供遠程教育的技術教育服務，目前經過不到一年的探索和努力，在賽迪網上，我們已經形成了一種有規模效應的賽迪網項，它在上面有豐富的IT技術教育的課件，它的模式，就是大家通過點課，形成多媒體教學的一個直接的互動，上面既有英式輔導類的項目，包括大家如果考軟考和等級考試，直接上賽迪網就可以得到沖刺考試的輔導，還有技術開發類的課程，應用軟件的課程，這些都是服務于整個産業和與IT相關的教育的需求。
未來賽迪網，我們致力從整體服務，以信息爲本，全面轉向以人爲核心，所以構鑄一種專業的互動平臺，將是賽迪網未來發展的一個主要的方向，我們期望通過以WEB2.0的核心的互動的構架，使賽迪網成爲發布自由，互動性強，可信度高，自主性大，信息服務的一個專業的IT門戶，我們希望通過自身的努力，利用技術創新的手段，在IT門戶的發展當中，創造出自己在互聯網當中的價值。
【什麽叫官方網站？】
1、指由網站主題代表者所設置的網站，有別于網友爲興趣設置的網站。如：電影公司爲介紹某部新片所設置的網站，即可稱爲該影片的官方網站。
2、網站主題的地區代理商，所制作的網頁，也可以稱做官方網頁。如：韓國在線遊戲由臺灣代理，臺灣代理商做的網頁就稱爲臺灣區的官方網頁。
3、泛指政府部門所置的網站，又可以細分爲以下差別：
【官方】：公家方面的部門，多指政府。
【半官方】：含有民間勢力的官方機構。
【非官方】：全部爲民間勢力的機構。
【什麽是門戶網站？】
門戶（portal）。原意是指正門、入口，現多用于互聯網的門戶網站和企業應用系統的門戶系統。
【什麽是個人網站？】
個人網站是指個人或團體因某種興趣、擁有某種專業技術、提供某種服務或把自己的作品、商品展示銷售而制作的具有獨立空間域名的網站。
廣義注解
這裏是一個應用框架，它將各種應用系統、數據資源和互聯網資源集成到一個信息管理平臺之上，並以統一的用戶界面提供給用戶，使企業可以快速地建立企業對客戶、企業對內部員工和企業對企業的信息通道, 使企業能夠釋放存儲在企業內部和外部的各種信息。
狹義注解
所謂門戶網站，是指通向某類綜合性互聯網信息資源並提供有關信息服務的應用系統。門戶網站最初提供搜索發動機和網絡接入服務，後來由于市場競爭日益激烈，門戶網站不得不快速地拓展各種新的業務類型，希望通過門類衆多的業務來吸引和留駐互聯網用戶，以至于目前門戶網站的業務包羅萬象，成爲網絡世界的“百貨商場”或“網絡超市”。從現在的情況來看，門戶網站主要提供新聞、搜索發動機、網絡接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音資訊、電子商務、網絡社區、網絡遊戲、免費網頁空間，等等。在我國，典型的門戶網站有新浪網、網易和搜狐網等。
WAP是一種無線應用協議，是一個全球性的開放協議。WAP定義可通用的平臺，把目前Internet網上HTML語言的信息轉換成用WML描述的信息，顯示在移動電話或者其他手持設備的顯示屏上。多種網絡，也就是說，它不依賴某種網絡而存在，今天的WAP服務在3G到來後仍然可能繼續存在，不過傳輸速率更快，協議標准也會隨之升級。
【WAP網站】
概述： WAP（無線通訊協議）是在數字移動電話、因特網或其他個人數字助理機（PDA）、計算機應用之間進行通訊的開放全球標准。這一標准的誕生是WAP論壇成員努力的結果，WAP論壇是在1997年6月，由諾基亞、愛立信、摩托羅拉和無線星球（Unwired Planet）就共同組成的。WAP的目標就是通過WAP這種技術，就可以將Internet的大量信息及各種各樣的業務引入到移動電話、PALM等無線終端之中。無論你在何地、何時只要你需要信息，你就可以打開你的WAP手機，享受無窮無盡的網上信息或者網上資源。如：綜合新聞、天氣預報、股市動態、商業報道、當前彙率等。電子商務、網上銀行也將逐一實現。你還可以隨時隨地獲得體育比賽結果、娛樂圈趣聞以及幽默故事，爲生活增添情趣，也可以利用網上預定功能，把生活安排的有條不紊。 WAP協議包括以下幾層： 1、 Wireless Application Environment (WAE) 2、Wireless Session Layer (WSL) 3、Wireless Transport Layer Security (WTLS) 4、Wireless Transport Layer (WTP) 其中，WAE層含有微型瀏覽器、WML 、WMLSCRIPT的解釋器等等功能。WTLS層爲無線電子商務及無線加密傳輸數據時提供安全方面的基本功能。
推薦WAP網站：
WAP貼吧
WAP知道
wap.163.com
wap.cwap.com.cn
wap.waptx.com
wap.mohappy.com
wap.bestlm.net
wap.zhangwo.cn
新浪網：www（wap）．sina．com
搜狐網：www（wap）．sohu．com．cn
移動：wap．chnmobile．com
【網站流量】
通常說的網站流量（traffic）是指網站的訪問量，是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標，常用的統計指標包括網站的獨立用戶數量、總用戶數量（含重複訪問者）、網頁瀏覽數量、每個用戶的頁面瀏覽數量、用戶在網站的平均停留時間等。
通常說的網站流量（traffic）是指網站的訪問量，是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標，常用的統計指標包括網站的獨立用戶數量、總用戶數量（含重複訪問者）、網頁瀏覽數量、每個用戶的頁面瀏覽數量、用戶在網站的平均停留時間等。
【網站運營】
網站運營是指互聯網站點的産品管理、內容運營、內容更新、市場推廣等相關的運營管理工作。廣義上包含了網站策劃、産品開發、網絡營銷、客戶服務等多個環節。在狹義上，特指在網站建設完成後的運營管理工作，如內容策劃、營銷活動策劃和客戶服務等。
網站運營是指互聯網站點的産品管理、內容運營、內容更新、市場推廣等相關的運營管理工作。廣義上包含了網站策劃、産品開發、網絡營銷、客戶服務等多個環節。在狹義上，特指在網站建設完成後的運營管理工作，如內容策劃、營銷活動策劃和客戶服務等。
【網站優化SEO趨勢】
1 基于搜索的算法的重要性會降低
2007年初，Wikipedia將會推出基于“wikiasari”軟件的搜索引擎，該搜索引擎號稱由人們提供支持的搜索引擎。它的搜索結果不是基于算法而是基于人工編輯判斷的。這意味著如果該搜索引擎真的流行起來，所有的黑帽SEO（通過作弊方法實現好的搜索引擎排名的SEO）都要關門，或者至少無法在新的搜索引擎上獲得排名。另外，這個新的搜索引擎是基于開源軟件的。
2 交換鏈接的價值消失
另一個將隨著類似于Wikiasari人工編輯程序出現的重要改變是鏈接價值會降低。這個方法將會完全顛覆現有的、搜索引擎排名取決于指向你的網站的鏈接數量的情況。在未來，你的排名更可能取決于一個人類編輯員的判斷。
3 本地搜索站穩腳跟
所有的搜索引擎會重視本地搜索，因爲該領域有很大的潛力。這就是你的搜索引擎排名策略必須整合所有重要的本地化因素的原因。
4 垂直搜索引擎的出現
垂直搜索引擎是指只專注于某個特定領域的搜索引擎。例如，可能會有專注于電器的搜索引擎，另一些則專注于汽車。垂直搜索引擎其實已經出現，但是它們是否能夠成功才是每個SEO關注的。 字串8
5 按點擊付費廣告的可信度下降
不斷出現的點擊欺詐無疑正在損害按點擊付費網絡廣告的模式，這也是將來會出現按照銷售收入付費模式網絡廣告的原因。在不久的將來無疑會出現這種廣告平臺的轉換。
6 LSI（latent semantic indexing）的重要性增加
盡管許多SEO公司認爲搜索引擎沒有采用LSI而不考慮這個因素，但是有消息表示LSI不會退出曆史舞臺。最爲一項技術，LSI被用來使搜索引擎結果盡可能的相關，並會整合用戶行爲分析。隨著Google已經開始試驗該技術，完全忽略LSI是很危險的。
總結：
盡管搜索引擎已經發達了，但是它們還在不斷的完善自己以提高終端用戶的舒適性。搜索引擎之間的爭鬥已經不止簡單的提高訪問量了，還要盡可能的提供相關的結果。
換句話說，搜索引擎正試圖象人類一樣思考。它們所采用改變盡管很小，但都是向這個方向發展的.
搜索引擎排名算法的核心
1 基于搜索的算法的重要性會降低
2007年初，Wikipedia將會推出基于“wikiasari”軟件的搜索引擎，該搜索引擎號稱由人們提供支持的搜索引擎。它的搜索結果不是基于算法而是基于人工編輯判斷的。這意味著如果該搜索引擎真的流行起來，所有的黑帽SEO（通過作弊方法實現好的搜索引擎排名的SEO）都要關門，或者至少無法在新的搜索引擎上獲得排名。另外，這個新的搜索引擎是基于開源軟件的。
2 交換鏈接的價值消失
另一個將隨著類似于Wikiasari人工編輯程序出現的重要改變是鏈接價值會降低。這個方法將會完全顛覆現有的、搜索引擎排名取決于指向你的網站的鏈接數量的情況。在未來，你的排名更可能取決于一個人類編輯員的判斷。
3 本地搜索站穩腳跟
所有的搜索引擎會重視本地搜索，因爲該領域有很大的潛力。這就是你的搜索引擎排名策略必須整合所有重要的本地化因素的原因。
4 垂直搜索引擎的出現
垂直搜索引擎是指只專注于某個特定領域的搜索引擎。例如，可能會有專注于電器的搜索引擎，另一些則專注于汽車。垂直搜索引擎其實已經出現，但是它們是否能夠成功才是每個SEO關注的。 字串8
5 按點擊付費廣告的可信度下降
不斷出現的點擊欺詐無疑正在損害按點擊付費網絡廣告的模式，這也是將來會出現按照銷售收入付費模式網絡廣告的原因。在不久的將來無疑會出現這種廣告平臺的轉換。
6 LSI（latent semantic indexing）的重要性增加
盡管許多SEO公司認爲搜索引擎沒有采用LSI而不考慮這個因素，但是有消息表示LSI不會退出曆史舞臺。最爲一項技術，LSI被用來使搜索引擎結果盡可能的相關，並會整合用戶行爲分析。隨著Google已經開始試驗該技術，完全忽略LSI是很危險的。
總結：
盡管搜索引擎已經發達了，但是它們還在不斷的完善自己以提高終端用戶的舒適性。搜索引擎之間的爭鬥已經不止簡單的提高訪問量了，還要盡可能的提供相關的結果。
換句話說，搜索引擎正試圖象人類一樣思考。它們所采用改變盡管很小，但都是向這個方向發展的.
搜索引擎排名算法的核心
網站建設
網站建設是網絡設計師應用各種網絡設計技術，爲企事業單位、公司和個人在全球互聯網（Internet）上建立自己的站點
網站建設是網絡設計師應用各種網絡設計技術，爲企事業單位、公司和個人在全球互聯網（Internet）上建立自己的站點
網站建設注意事項
1 、網站的版式設計
網站的版式設計通過文字和圖形的空間組合，表達出和詣與美。一個優秀的網站設計者應該知道哪一段文字圖形放在什麽位置，才能使整個網站生輝。多頁面站點的編排設計要求把頁面之間的有機聯系反映出來，特別要處理好頁面之間和頁面內的秩序與內容的關系。
2 、網站形式與內容相統一
要將豐富的意義和多樣的形式組織成統一的頁面結構。運用對比與調和。對稱與平衡。節奏與韻律的美感。例如，在頁面設計中，對稱原則的均衡有時會使頁面顯得呆板，但如果加入一些富有動感的文字。圖案，或采用誇張的手法來表現內容往往會達到比較好的效果。
3 、三維空間的構成和虛擬現實
網絡上的三維空間是一個假想空間，這種空間關系需借助動態變化。圖像的比例關系等空間因素表現出來。在頁面中，圖片。文字位置前後疊壓，或頁面位置變化所産生的視覺效果都各不相同。網站上常見的是頁面上。下。左。右。中位置所産生的空間關系，以及疏密的位置關系所産生的空間層次，這兩種位置關系使産生的空間層次富有彈性，同時也讓人産生輕松或緊迫的感受。
4 、多媒體功能的利用
網頁的優勢之一是多媒體功能。要吸引瀏覽者的注意力，頁面的內容可以用聲音。視頻。FLASH動畫等來表現。但要注意，由于網絡帶寬的限制， 在使用多媒體形式表現網站的內容時應考慮客戶端的傳輸速度。
5 、網站測試和改進
測試實際上是模擬用戶詢問網站的過程，用以發現問題並改進設計。要注意讓用戶參與網站測試。
6 、內容更新與溝通
網站建立後，要不斷更新站點的內容，讓瀏覽者了解企業的發展動態和産品等信息，同時也有助于提升企業形像。要認真回複用戶的電子郵件。信件。電話咨詢的傳真，與用戶進行充分的溝通。
7 、合理運用新技術
要合理地運用網站制作的新技術，切忌將網站變爲一個制作網站的技術展臺，永遠記住用戶方便快捷的得到所需要的信息是最重要的。對于網站設計者來說，學習跟蹤網站設計的新技術是必要的，但要根據實際情況的需要，合理地將其應用到網站建設中。[編輯本段]智能建站系統
使企事業單位能夠快速而有效地以“成本節約、簡單易用、維護方便”的方式來建設和實施其先進的電子商務系統，使企業能夠通過有效的應用互聯網技術來提高企業的運作效率、降低成本、拓展業務，從而實現更大的利潤和效益；
網站建設六大功能
1．充分利用網絡資源：
Internet是強有力的工具，能以低代價卻很方便的把産品或服務的信息發向全世界的每個角落。全世界所有客戶都能通過網站，了解企業。Internet已經連接了相當多的網民、企業、機構和政府，而且向著更廣闊的範圍發展。Internet在中國正以幾何級數速度發展，因此，任何一家企業，都不應置身于Internet之外，那會脫離企業發展最基本的資源和環境：人類社會。
2．開展電子商務：
電子商務（EC，也就是E-Commerce的縮寫），關于電子商務的定義世人衆說紛紜，從不同的角度出發有不同的定義。可以理解爲以Internet爲依托，借助一定的信用支付手段，在網絡上進行産品的購銷、費用支付及其他商務活動等。按交易對象不同進行分類，可以分爲：BtoB（常簡稱爲B2B，商業機構對商業機構的電子商務）、BtoC（常簡稱爲B2C，商業機構對消費者的電子商務）、CtoC（常簡稱爲C2C，即消費者對消費者的電子商務）、CtoB（常簡稱爲C2B，即消費者對商家的電子商務）等。國內著名電子商務站點如：www.Alibaba.com等。
電子商務是未來經濟形式發展的大趨勢，目標是實現交易信息的網絡化和電子化，如使用電子貨幣，開網上商店，進行網上商務談判和使用電子簽名簽合同等等。企業上網通常都會加入到網上的某個行業協會網站或商業網站中，成爲會員或網員。在行業協會網站或商業網站上發布供求信息，獲取有關政策和市場信息，享受其他的服務。企業建立網站，從銷售的觀點看，可以減少交易的中間環節，降低成本。企業網站還可以擴建成爲網上銷售和售前售後咨詢服務中心。
3．與客戶互動來往：
企業建立網站，將信息咨詢站開設到網上，專人值守，提供信息服務。可與外部建立實時的、專題的或個別的信息交流渠道。一些企業在網站上公開電子郵件地址，使客戶能夠通過電子郵件向企業發表意見。?因爲電子郵件的傳遞速度很快，企業能夠迅速得到客戶信息並及時給予答複。一些企業的?網站以BBs或公告板的形式聯系客戶，客戶可以發表意見，同時也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息。可以使客戶全面和客觀地了解企業和企業的服務及産品。又因爲是直接對話，具有增進感情的作用。
4．建立企業形象：
讓別人看到自己，展示企業的實力。企業就能夠在國內和世界"亮相"，無疑是一種宣傳企業、産品和服務的機會。從廣告意義上看，企業網站事關企業形象建設，沒有網站也談不上企業形象。
5．主動搶占先機：
企業上網，這是時代發展的必然，任何一家企業要想跟上時代發展的潮流，必須盡快上網。爲了不被競爭對手建立網站搶占先機，爲了不落後于時代潮流，應該考慮建站的必要性。
6．做網上廣告：
企業可以利用自己或別人的網頁在網上打廣告。一些專業的網絡服務者(稱爲ISP，即網絡服務提供商)在網上開設彙總信息的大型信息服務系統(稱IsP網站)，面向企業提?供廣告服務業務。網上廣告通常以一個醒目的圖形貼在ISP的網頁上，通過該圖形可以鏈?接更多的和更具體的廣告信息，其信息量可以很大。企業網站本身就是廣告，一些企業在網上建立自己的網頁，或者開設自己的網站，把企業信息集中起來，分類分欄，方便瀏覽。現代社會中的所有著名企業都在網上建立了自己的網頁或網站。
【DIV+CSS頁面嵌套技術】
DIV+CSS是網站標准（或稱“WEB標准”）中常用的術語之一，通常爲了說明與HTML網頁設計語言中的表格（table）定位方式的區別，因爲XHTML網站設計標准中，不再使用表格定位技術，而是采用DIV+CSS的方式實現各種定位。
CSS是英語Cascading Style Sheets（層疊樣式表單）的縮寫，它是一種用來表現 HTML 或 XML 等文件式樣的計算機語言。
DIV元素是用來爲HTML文檔內大塊（block-level）的內容提供結構和背景的元素。DIV的起始標簽和結束標簽之間的所有內容都是用來構成這個塊的，其中所包含元素的特性由DIV標簽的屬性來控制，或者是通過使用樣式表格式化這個塊來進行控制。
采用CSS+DIV進行網頁重構相對與傳統的TABLE網頁布局而具有以下7個顯著優勢：
1：表現和內容相分離
將設計部分剝離出來放在一個獨立樣式文件中，HTML文件中只存放文本信息。
2：提高搜索引擎對網頁的索引效率
用只包含結構化內容的HTML代替嵌套的標簽，搜索引擎將更有效地搜索到你的網頁內容，並可能給你一個較高的評價。
3：提高頁面瀏覽速度
DIV+CSS布局較Table布局減少了頁面代碼，加載速度得到很大的提高，這在spider爬行時是非常有利的。過多的頁面代碼可能造成爬行超時，spider就會認爲這個頁面無法訪問，影響收錄及權重。
另一方面，真正的網站優化不只是爲了追求收錄、排名，快速的響應速度是提高用戶體驗度的基礎，這對整個搜索引擎優化及營銷都是非常有利的。
4：易于維護和改版
你只要簡單的修改幾個CSS文件就可以重新設計整個網站的頁面。
5：代碼精簡
使用DIV+CSS布局，頁面代碼精簡，這一點相信對XHTML有所了解的都知道。代碼精簡所帶來的直接好處有兩點：一是提高spider爬行效率，能在最短的時間內爬完整個頁面，這樣對收錄質量有一定好處;二是由于能高效的爬行，就會受到spider喜歡，這樣對收錄數量有一定好處。
6：表格的嵌套問題
很多網站如何推廣的文章中稱，搜索引擎一般不抓取三層以上的表格嵌套，這一點一直沒有得到搜索引擎官方的證實。但根據目前掌握的情況來看，spider爬行Table布局的頁面，遇到多層表格嵌套時，會跳過嵌套的內容或直接放棄整個頁面。
使用Table布局，爲了達到一定的視覺效果，不得不套用多個表格。如果嵌套的表格中是核心內容，spider爬行時跳過了這一段沒有抓取到頁面的核心，這個頁面就成了相似頁面。網站中過多的相似頁面會影響排名及域名信任度。
而DIV+CSS布局基本上不會存在這樣的問題，從技術角度來說，XHTML在控制樣式時也不需要過多的嵌套。
這雖然沒有得到確認，但還是建議使用Table布局的朋友們，在設計時盡可能的不要使用多層表格嵌套，SEOer們在文章中說明了這一點，相信他們也不是沒有依據的。
DIV+CSS起到的作用是將設計部分剝離出來放在一個獨立樣式文件中，HTML文件中只存放文本信息。
7：對網站的Alexa排名的影響
基于XTHML標准的DIV+CSS布局，一般在設計完成後會盡可能的完善到能通過W3C驗證。截止目前沒有搜索引擎表示排名規則會傾向于符合W3C標准的網站或頁面，但事實證明使用XTHML架構的網站排名狀況一般都不錯。[編輯本段]網站公司角色組成
通常的網站人員構成如下：
1、經理：整體運營
2、網站架構師：網站的整體構架與內容優化
3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通
4、後臺程序員：實現後臺的程序功能
5、網站推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站
6、網站營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務産品
7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息
8、網站內容撰稿人：提供網站所需的內容
9、用戶服務人員：爲用戶提供相關服務
10、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供[編輯本段]網站必備的十個要素
1.執著
就是做網站要不怕困難，堅持到底。網站發展過程中可能遇到資金緊張、對手競爭、黑客攻擊等各種各樣的困難。但我相信，有一種執著的精神，有不畏艱難的勇氣，對于創新，敢于探索，敢于實踐，最終一定會取得發展和成功。
2.團隊
組建團隊，各有分工，有了團隊的力量，各有所長，這樣網站才有可能發展良好！團隊就是網站的發展要有一批志同道合、強力互補的人員隊伍。
3.長遠
就是網站發展要有可持續性，避免急功近利的短期行爲。要正確擺布網站流量、文章數量、網站質量、用戶體驗四者的關系，堅持質量第一的原則，以訪客感覺爲第一目標，以幹成一個可以長久發展事業爲方向，做到穩紮穩打，步步爲營，循序漸進，分階段、有計劃，穩步發展。
4.共贏
就是要善于與別人合作，互惠互利，共同發展
5.誠信
就是網站信息要真實可靠，要保證網站內容的真實性。
6.贏利
就是網站要有穩定可靠的贏利模式。
7.獨特
就是網站要有創新，與衆不同，才有魅力
8.第一
就是網站要有競爭優勢，能在同類網站中處于領先地位。技術沒有優勢，我能做，別人也能做。規模，沒有優勢，沒有強大的資金支持，短時間內很難做得很大。唯一的優勢就是：網站的管理者。網站能夠短時間內複制，但一個人的經曆、經驗、能力、思想、思維方式、社會關系是不能複制的，人才是不能複制的。要相信自己，能把網站做好、管理好、經營好。
9.量力
就是要根據自己的實力對自己的網站進行准確的定位。限于資金、技術、人員等諸多因素，個人網站定位，不要大而全，而要小而專，專而精，抓住關鍵，集中力量于“一個點”。
10.發現
就是說要善于尋找和發現機會。機不可失，失不再來，機會在哪裏?中國有句俗語，叫“缺什麽，補什麽”，也就是看互聯網上還需要什麽，今天需要什麽，將來需要什麽
1 、網站的版式設計
網站的版式設計通過文字和圖形的空間組合，表達出和詣與美。一個優秀的網站設計者應該知道哪一段文字圖形放在什麽位置，才能使整個網站生輝。多頁面站點的編排設計要求把頁面之間的有機聯系反映出來，特別要處理好頁面之間和頁面內的秩序與內容的關系。
2 、網站形式與內容相統一
要將豐富的意義和多樣的形式組織成統一的頁面結構。運用對比與調和。對稱與平衡。節奏與韻律的美感。例如，在頁面設計中，對稱原則的均衡有時會使頁面顯得呆板，但如果加入一些富有動感的文字。圖案，或采用誇張的手法來表現內容往往會達到比較好的效果。
3 、三維空間的構成和虛擬現實
網絡上的三維空間是一個假想空間，這種空間關系需借助動態變化。圖像的比例關系等空間因素表現出來。在頁面中，圖片。文字位置前後疊壓，或頁面位置變化所産生的視覺效果都各不相同。網站上常見的是頁面上。下。左。右。中位置所産生的空間關系，以及疏密的位置關系所産生的空間層次，這兩種位置關系使産生的空間層次富有彈性，同時也讓人産生輕松或緊迫的感受。
4 、多媒體功能的利用
網頁的優勢之一是多媒體功能。要吸引瀏覽者的注意力，頁面的內容可以用聲音。視頻。FLASH動畫等來表現。但要注意，由于網絡帶寬的限制， 在使用多媒體形式表現網站的內容時應考慮客戶端的傳輸速度。
5 、網站測試和改進
測試實際上是模擬用戶詢問網站的過程，用以發現問題並改進設計。要注意讓用戶參與網站測試。
6 、內容更新與溝通
網站建立後，要不斷更新站點的內容，讓瀏覽者了解企業的發展動態和産品等信息，同時也有助于提升企業形像。要認真回複用戶的電子郵件。信件。電話咨詢的傳真，與用戶進行充分的溝通。
7 、合理運用新技術
要合理地運用網站制作的新技術，切忌將網站變爲一個制作網站的技術展臺，永遠記住用戶方便快捷的得到所需要的信息是最重要的。對于網站設計者來說，學習跟蹤網站設計的新技術是必要的，但要根據實際情況的需要，合理地將其應用到網站建設中。[編輯本段]智能建站系統
使企事業單位能夠快速而有效地以“成本節約、簡單易用、維護方便”的方式來建設和實施其先進的電子商務系統，使企業能夠通過有效的應用互聯網技術來提高企業的運作效率、降低成本、拓展業務，從而實現更大的利潤和效益；
網站建設六大功能
1．充分利用網絡資源：
Internet是強有力的工具，能以低代價卻很方便的把産品或服務的信息發向全世界的每個角落。全世界所有客戶都能通過網站，了解企業。Internet已經連接了相當多的網民、企業、機構和政府，而且向著更廣闊的範圍發展。Internet在中國正以幾何級數速度發展，因此，任何一家企業，都不應置身于Internet之外，那會脫離企業發展最基本的資源和環境：人類社會。
2．開展電子商務：
電子商務（EC，也就是E-Commerce的縮寫），關于電子商務的定義世人衆說紛紜，從不同的角度出發有不同的定義。可以理解爲以Internet爲依托，借助一定的信用支付手段，在網絡上進行産品的購銷、費用支付及其他商務活動等。按交易對象不同進行分類，可以分爲：BtoB（常簡稱爲B2B，商業機構對商業機構的電子商務）、BtoC（常簡稱爲B2C，商業機構對消費者的電子商務）、CtoC（常簡稱爲C2C，即消費者對消費者的電子商務）、CtoB（常簡稱爲C2B，即消費者對商家的電子商務）等。國內著名電子商務站點如：www.Alibaba.com等。
電子商務是未來經濟形式發展的大趨勢，目標是實現交易信息的網絡化和電子化，如使用電子貨幣，開網上商店，進行網上商務談判和使用電子簽名簽合同等等。企業上網通常都會加入到網上的某個行業協會網站或商業網站中，成爲會員或網員。在行業協會網站或商業網站上發布供求信息，獲取有關政策和市場信息，享受其他的服務。企業建立網站，從銷售的觀點看，可以減少交易的中間環節，降低成本。企業網站還可以擴建成爲網上銷售和售前售後咨詢服務中心。
3．與客戶互動來往：
企業建立網站，將信息咨詢站開設到網上，專人值守，提供信息服務。可與外部建立實時的、專題的或個別的信息交流渠道。一些企業在網站上公開電子郵件地址，使客戶能夠通過電子郵件向企業發表意見。?因爲電子郵件的傳遞速度很快，企業能夠迅速得到客戶信息並及時給予答複。一些企業的?網站以BBs或公告板的形式聯系客戶，客戶可以發表意見，同時也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息。可以使客戶全面和客觀地了解企業和企業的服務及産品。又因爲是直接對話，具有增進感情的作用。
4．建立企業形象：
讓別人看到自己，展示企業的實力。企業就能夠在國內和世界"亮相"，無疑是一種宣傳企業、産品和服務的機會。從廣告意義上看，企業網站事關企業形象建設，沒有網站也談不上企業形象。
5．主動搶占先機：
企業上網，這是時代發展的必然，任何一家企業要想跟上時代發展的潮流，必須盡快上網。爲了不被競爭對手建立網站搶占先機，爲了不落後于時代潮流，應該考慮建站的必要性。
6．做網上廣告：
企業可以利用自己或別人的網頁在網上打廣告。一些專業的網絡服務者(稱爲ISP，即網絡服務提供商)在網上開設彙總信息的大型信息服務系統(稱IsP網站)，面向企業提?供廣告服務業務。網上廣告通常以一個醒目的圖形貼在ISP的網頁上，通過該圖形可以鏈?接更多的和更具體的廣告信息，其信息量可以很大。企業網站本身就是廣告，一些企業在網上建立自己的網頁，或者開設自己的網站，把企業信息集中起來，分類分欄，方便瀏覽。現代社會中的所有著名企業都在網上建立了自己的網頁或網站。
【DIV+CSS頁面嵌套技術】
DIV+CSS是網站標准（或稱“WEB標准”）中常用的術語之一，通常爲了說明與HTML網頁設計語言中的表格（table）定位方式的區別，因爲XHTML網站設計標准中，不再使用表格定位技術，而是采用DIV+CSS的方式實現各種定位。
CSS是英語Cascading Style Sheets（層疊樣式表單）的縮寫，它是一種用來表現 HTML 或 XML 等文件式樣的計算機語言。
DIV元素是用來爲HTML文檔內大塊（block-level）的內容提供結構和背景的元素。DIV的起始標簽和結束標簽之間的所有內容都是用來構成這個塊的，其中所包含元素的特性由DIV標簽的屬性來控制，或者是通過使用樣式表格式化這個塊來進行控制。
采用CSS+DIV進行網頁重構相對與傳統的TABLE網頁布局而具有以下7個顯著優勢：
1：表現和內容相分離
將設計部分剝離出來放在一個獨立樣式文件中，HTML文件中只存放文本信息。
2：提高搜索引擎對網頁的索引效率
用只包含結構化內容的HTML代替嵌套的標簽，搜索引擎將更有效地搜索到你的網頁內容，並可能給你一個較高的評價。
3：提高頁面瀏覽速度
DIV+CSS布局較Table布局減少了頁面代碼，加載速度得到很大的提高，這在spider爬行時是非常有利的。過多的頁面代碼可能造成爬行超時，spider就會認爲這個頁面無法訪問，影響收錄及權重。
另一方面，真正的網站優化不只是爲了追求收錄、排名，快速的響應速度是提高用戶體驗度的基礎，這對整個搜索引擎優化及營銷都是非常有利的。
4：易于維護和改版
你只要簡單的修改幾個CSS文件就可以重新設計整個網站的頁面。
5：代碼精簡
使用DIV+CSS布局，頁面代碼精簡，這一點相信對XHTML有所了解的都知道。代碼精簡所帶來的直接好處有兩點：一是提高spider爬行效率，能在最短的時間內爬完整個頁面，這樣對收錄質量有一定好處;二是由于能高效的爬行，就會受到spider喜歡，這樣對收錄數量有一定好處。
6：表格的嵌套問題
很多網站如何推廣的文章中稱，搜索引擎一般不抓取三層以上的表格嵌套，這一點一直沒有得到搜索引擎官方的證實。但根據目前掌握的情況來看，spider爬行Table布局的頁面，遇到多層表格嵌套時，會跳過嵌套的內容或直接放棄整個頁面。
使用Table布局，爲了達到一定的視覺效果，不得不套用多個表格。如果嵌套的表格中是核心內容，spider爬行時跳過了這一段沒有抓取到頁面的核心，這個頁面就成了相似頁面。網站中過多的相似頁面會影響排名及域名信任度。
而DIV+CSS布局基本上不會存在這樣的問題，從技術角度來說，XHTML在控制樣式時也不需要過多的嵌套。
這雖然沒有得到確認，但還是建議使用Table布局的朋友們，在設計時盡可能的不要使用多層表格嵌套，SEOer們在文章中說明了這一點，相信他們也不是沒有依據的。
DIV+CSS起到的作用是將設計部分剝離出來放在一個獨立樣式文件中，HTML文件中只存放文本信息。
7：對網站的Alexa排名的影響
基于XTHML標准的DIV+CSS布局，一般在設計完成後會盡可能的完善到能通過W3C驗證。截止目前沒有搜索引擎表示排名規則會傾向于符合W3C標准的網站或頁面，但事實證明使用XTHML架構的網站排名狀況一般都不錯。[編輯本段]網站公司角色組成
通常的網站人員構成如下：
1、經理：整體運營
2、網站架構師：網站的整體構架與內容優化
3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通
4、後臺程序員：實現後臺的程序功能
5、網站推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站
6、網站營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務産品
7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息
8、網站內容撰稿人：提供網站所需的內容
9、用戶服務人員：爲用戶提供相關服務
10、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供[編輯本段]網站必備的十個要素
1.執著
就是做網站要不怕困難，堅持到底。網站發展過程中可能遇到資金緊張、對手競爭、黑客攻擊等各種各樣的困難。但我相信，有一種執著的精神，有不畏艱難的勇氣，對于創新，敢于探索，敢于實踐，最終一定會取得發展和成功。
2.團隊
組建團隊，各有分工，有了團隊的力量，各有所長，這樣網站才有可能發展良好！團隊就是網站的發展要有一批志同道合、強力互補的人員隊伍。
3.長遠
就是網站發展要有可持續性，避免急功近利的短期行爲。要正確擺布網站流量、文章數量、網站質量、用戶體驗四者的關系，堅持質量第一的原則，以訪客感覺爲第一目標，以幹成一個可以長久發展事業爲方向，做到穩紮穩打，步步爲營，循序漸進，分階段、有計劃，穩步發展。
4.共贏
就是要善于與別人合作，互惠互利，共同發展
5.誠信
就是網站信息要真實可靠，要保證網站內容的真實性。
6.贏利
就是網站要有穩定可靠的贏利模式。
7.獨特
就是網站要有創新，與衆不同，才有魅力
8.第一
就是網站要有競爭優勢，能在同類網站中處于領先地位。技術沒有優勢，我能做，別人也能做。規模，沒有優勢，沒有強大的資金支持，短時間內很難做得很大。唯一的優勢就是：網站的管理者。網站能夠短時間內複制，但一個人的經曆、經驗、能力、思想、思維方式、社會關系是不能複制的，人才是不能複制的。要相信自己，能把網站做好、管理好、經營好。
9.量力
就是要根據自己的實力對自己的網站進行准確的定位。限于資金、技術、人員等諸多因素，個人網站定位，不要大而全，而要小而專，專而精，抓住關鍵，集中力量于“一個點”。
10.發現
就是說要善于尋找和發現機會。機不可失，失不再來，機會在哪裏?中國有句俗語，叫“缺什麽，補什麽”，也就是看互聯網上還需要什麽，今天需要什麽，將來需要什麽
如何判斷一個網站的好壞？
關于網站好壞的評定標准，下面我以旅遊網站爲例，說說我個人的看法。
每天我都會堅持看一些旅遊類的網站，雖然千篇一律的比較多，但偶爾能發現一些亮點和特色。當然，更多的是需要修改和完善的問題。寫了一些關于旅遊類 網站的點評，很感謝大家的厚愛與支持，越來越多的朋友們希望我幫助他們分析一下自己的網站，因爲時間和精力有限，總是很難滿足所有人的要求。那麽我這裏把 自己分析網站的一些心得寫出來，供大家對照著爲自己的網站做個初級的診斷。
作爲網站判斷的第一項標准，就是UI的情況。什麽是UI呢?這是一個來自國外的概念，用中文表述，就是用戶界面的體驗。從心理學意義來分，界面 可分爲感覺(視覺、觸覺、聽覺等)和情感兩個層次。用戶界面設計是屏幕産品的重要組成部分。我想任何一個瀏覽者打開網站，首先接觸的一定是視覺，那麽這就 顯得很關鍵了。在這裏，經常會出現的一些問題包括：FLASH緩存時間過長，首頁的色彩和色調不協調，頁面或者圖片出現嚴重變形等等。要知道，每個訪問者 平均在首頁停留的時間是15秒，如果不能吸引用戶繼續瀏覽你的網站，那麽他們將迅速的離開。
第二項判斷的標准是網站的定位。網站的定位必須結合運營商本身來看。目前的旅遊網站經營者性質大概分爲幾類：旅行社、景區、旅遊局、網絡企業 等。其中定位中失誤最多的問題包括幾種：旅行社的網站無法完整和准確的反應自己的企業情況、産品和服務特色、經營理念;景區網站的服務細節、人文關懷不 夠;旅遊局網站將政務和服務捆綁、旅遊門戶和社區沒有黏住用戶的亮點等等。我在之前的很多文章中都說過，網站的定位是決定成敗的基礎。不僅僅關系到經營層 面，同時也影響到網站內部的運營。或者影響到商業轉化，或者提高了運營成本。
第三項判斷的標准是網站的UE。UE的中文含義是用戶體驗，它所包含的內容很廣，我們這裏主要說的是功能和閱讀方面的體驗。具體表述應該是用戶 在使用網站時是否方便，以及網站的內容編輯是否具有可閱讀性。這裏我推薦大家注意一個重要的原則——人文關懷的原則。爲什麽提出人文關懷呢?因爲我們的旅 遊行業是服務性的行業，一切以人爲本。很多朋友也會提到“細節”這個詞語，和我說的人文關懷有些類似。此外，在做人文關懷考慮的時候，請經營者多站在互聯 網用戶和旅遊者的角度去思考和設計自己的網站中的人文元素。
第四項判斷標准是網站的優化。這裏說的優化著重是針對搜索引擎的優化。大家注意一下自己網站的結構、內部鏈接、網站名稱、網站關鍵詞和描述的選 擇以及外部鏈接的數量，可以通過搜索引擎收錄的網頁數量、相關詞語的排名來進行核查。這項工作盡管重要，但並不是首要的問題，這也是我把它作爲第四項判斷 標准的原因。另外，在網站優化的時候，還要考慮到線下與線上結合的流程是否通暢和高效。我並不覺得使用在線的溝通工具是最好的方式。
這篇文章說的是四個主要的判斷標准，一般來說，通過這四項標准就可以很輕松的找出自己網站存在的明顯問題，也可以讓自己的網站初步達到使用標准。當然，每一個判斷的標准都是可以進一步深化和細化的，我想那就是更專業的工作了。
http://baike.baidu.com/view/4232.html?tp=0_01
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羅振宇吳曉波跨年演講遇冷，超級知識IP落幕？ 2023-01-07
“任澤平的跨年演講全是飄渺，羅振宇的跨年演講全是雞湯，吳曉波的跨年演講全是廣告，沒有一個通過科技創新改變自己、影響社會。”
“前幾年羅振宇、吳曉波跨年演講刷屏，今年微博、朋友圈都看不到了，任何人都有自己的週期律”，社會學家荒島和普通觀眾張強如此評價。
在2023年跨年知識演講後，羅振宇、吳曉波、劉潤、任澤平的演講內容，並未如往年一樣刷屏出圈。不少人認為，以前社會飛速發展，很多人渴望得到更前沿的知識內容，但經歷3年疫情後，很多人開始思考活在當下。
雞湯、炒冷飯、販賣焦慮等類型的內容，很多人早已免疫。他們更期待有實踐、接地氣、真誠的交流，而不是高高在上的指點，未來的鑰匙似乎就在他們手上。
但也有一些觀眾，他們依舊喜歡羅振宇等大咖的演講，他們相信在“不確定性”時代，總要有人站出來撥開時代迷霧，鼓舞人心，就像大航海時代的領航燈光，也許他們自己也走錯了，但更重要的是在路上。
在他們看來，羅振宇的“不要被困難定義”，吳曉波“勇敢者的方法論”、劉潤的“進化的力量”，任澤平對經濟的10大預測，都給了很多人鼓舞。“沒有誰一定要和神一樣，但總要有人揮舞火炬。”某互聯網大廠總監李楠曾是“得到”訓練營的學員，他認為跨年知識演講給了他力量，預測明年發財的機會才是神棍。
輿論場上，對待羅振宇、吳曉波等超級IP的分化看法，正是當下知識市場的真實寫照。這與前幾年，羅振宇等知識付費“四大天王”跨年演講一票難求，各大衛視和長視頻平臺追捧轉播、第二天金句和演講全文刷屏不同，大咖們的受眾們進一步減少。
從搜索指數看，羅振宇和吳曉波都經歷了“爆火”到逐漸“退燒”的週期。資料顯示，2023年的熱度明顯不如往昔。
更多的人開始懷疑知識演講，是不是本身就是個偽命題？
回應
與其說他們是所謂的知識IP，不如說他們是“觀點製造者”更合適。社科的“知識”門檻，沒有那麼低
為什麼在日本是實體店幹掉電商，在中國卻是相反？ 2022-10-31
最近大家一波“實體與電商”的討論愈演愈烈，觀網的朋友們也在風聞帖子“電商平臺要給實體經濟留有餘地，不要趕盡殺絕”下熱議。
年初時，一份全球實體店陣亡名單在朋友圈廣泛流傳，零售業蕭條、百貨關店、各大曾經風光無限的零售巨頭退敗……在電商、房租、消費者習慣改變的多重作用下，實體店“大洗牌”的危機又一次被推到台前。好奇想問問，為什麼在日本是實體店幹掉電商，在中國卻是電商幹掉實體？
回應
根本原因是中國人工太便宜，房租價格太貴
首先要糾正，實體店不一定是實體經濟，搞金融債券的也都有實體店，電商買賣的都是實體經濟體制作的商品，所以電商只是一個沒有店面的實體商品的經營者。中國人一直以來都會對新鮮事物都感到好奇，但日本這些國家很多都希望能“守舊”，這種保守的守舊精神導致了對新事物的拒絕。
根本原因是地理因素、產業分佈和社會發展階段，三者共同影響的。日本是一個島國，沒有地理縱深，偏向分散式的小作坊工業，這使得它不同地區的產品成本相對一致，同時實體店所見即得的屬性，以及日本商品趨於穩定的品質，使得實體店的便利性壓倒了商品的性價比。中國地大物博，發展不均衡，產業相對集中，著力於發展規模優勢，加上中國完善的基建，使得商品的流動間有利可圖。同時中國市場極大，對產品的需求有極端的價格品質，只有電商才能低成本的滿足各種類型的需求。
日本失去的了幾十年，製造業下車後又沒趕上全球互聯網班車：1、日本有很多高精尖技術產品，但全球5G時候，日本還在用電話亭。包括日本農協這種機構的存在，利益集團過於固化。2、日本能成為四小龍承接了美國轉移出來的製造業，但中國製造業市場的開放，全球製造業集中在中國，日本製造業開始萎縮，只留下了一些中高端產品，但這也在被中國趕上。3、互聯網時代，全球互聯網經濟只有中美得到了發展，日本也沒有搭上。
央視網評年輕人越來越反感“專家”，問題出在哪兒？ 2023-02-09
近一段時間，一些專家頗有“語不驚人死不休”的意味，比如“年輕人沒工作可以先結婚生子”“專家建議年輕人不要為了錢而工作”“拿出三分之一存款買房子”“懲罰不生孩子的年輕人”“給00後增加工作強度”等。這些觀點，看似為年輕人好，實則惹年輕人厭。
“專家”作為一種身份，帶有“知識權威”屬性。專家之所以能讓年輕人信服，除了深厚的理論知識，還有共情心理和堅定的職業操守，他們的建議在客觀上起到了普及知識、彌合矛盾、引領輿論的作用。
但有的“專家”很不瞭解年輕人的生活狀態，從未考慮過年輕人的經濟壓力、健康壓力、就業焦慮和婚戀焦慮，每每以一種“不食人間煙火”“紙上談兵”“站著說話不腰疼”“何不食肉糜”的姿態指點江山。
專家群體本身構成複雜，一些草根“偽專家”、“三無”研究機構的“專家”通過包裝，戴著五花八門的頭銜，湧向互聯網平臺，冒充權威之聲，甚至“跨界”對自己專業領域外的現象大肆評議，目的是為博知名度、最終實現“影響力變現”。還有個別專家，過度為商業利益代言。
“建議專家不要建議”，不是讓專家閉口不言，而是希望專家“從年輕人的利益出發”，少一些嘩眾取寵，多一些人文關懷，在理性溝通的基礎上，建立相互尊重的“公眾—專家”關係，為解決實際問題提供真知灼見。
回應
媒體和資訊的亂象，很大程度是媒體和自媒體過度追逐流量、製造焦慮，製造對立，以謀求生存。
媒體和自媒體是沒有匹配的能力從專業上進行吹毛求疵的，只能通過斷章取義甚至是歪曲和誤導才能引起爭議。其他包裝出來的“專家”，說話好聽，通俗易懂，或者語出驚人，能夠激發受眾的各種共鳴和情緒，這恰恰是媒體和大V的最愛。於是，所謂的“專家建議”，很多要麼是媒體加工出來吸引眼球的，要麼是包裝出來的“專家”。久而久之，專家已經被汙名化。