領導與激勵(每週二出刊)
Knowing you



伍忠賢 顧問

要塑造一個能激勵人心的工作環境，必須先消除員工跟主管之間的認知差距。主管獎勵員工優良表現的方式，不只是根據主管自己的想法，還必須是員工重視並認為有意義的。要做到這點，主管必須先瞭解員工最重要的需求，問問他們要什麼。

除了一對一討論之外，另一個方法是讓員工列出最能激勵他們的事。波士頓銀行（Bank Boston）的一位主管就採取這個方法。該銀行的一位財務分析師將主管給她的調查表上，寫下「休假」、「和主管一起吃午飯」、「星巴克咖啡」，把表還給主管後便忘了這件事。在完成一件專案之後，她很高興地發現，辦公桌上有一張星巴克咖啡的點券，和主管的親筆致謝卡。使她留下深刻的印象。

你也可以跟部屬討論，怎樣才是對他們有意義的肯定方式。當你讓員工參與討論，他們會更重視這項肯定方案和活動。