2005-07-18 22:09:41彩彩

吃東西買東西--Day 3

為了趕十點鐘check out,快三點才睡的我們只好早早起床。因為是出來玩,活力滿滿的我發現另外兩位美女快要掛了,然後她們問了我一個跟我出來玩的人都會問的問題”你怎麼這麼有精神?”

在采采蠅的網頁上偶然發現了巧克哈客,上一趟上台北,找讀師大應該是非常在地的豆仔帶我去吃(永康街就在師大隔壁),結果讓我發現這傢伙問書店在哪一清二楚,但是吃的就...。於是我第一個敲定的行程就是一直沒吃到的巧客哈克。本來安排第二天去吃最剛好了,在我排定行程後眼尖的婷鈺發現,全年無休的巧客哈克居然就在第二天(6/30)員工旅遊,放假一天...,於是第三天(7/1)再怎麼樣也要殺到巧克哈客去。

到了著名的永康街,第一件事就是去找巧客哈克,很好,目標很明顯,一下就找到了。但是還沒到12點的營業時間,所以亭蓉嚷著要去路口鼎泰豐的創始店。

鼎泰豐 http://www.dintaifung.com.tw/
本店 臺北市信義路二段194號(永康街口) 02-23218928
以小籠湯包出名的鼎泰豐,讓人見識到他的成功絕非偶然。相信你跟我一樣常在日本美食節目中發現鼎泰豐的蹤跡。賣中式的食材,走的卻是日式的服務。當我們一行人先到門口時,櫃檯的小姐先發給我們點菜單,點菜單上面附有號碼。你可以看到人一群群的匯集在鼎泰豐的門口,卻有條不紊。菜單的研究讓客人打發時間,也讓客人可以仔細看看有哪些東西,在沒有壓迫感(服務生在桌邊等)的情況下選定好自己喜歡的菜色。不過我們三個人是道道地地的台灣遊客,哈哈,怎麼會放棄門口留念的拍照好時機。於是我們在一群日本觀光客詐異的眼神下,操著流利的中文完成拍照留念的動作(我本來還想要請日本遊客幫我們三個合照一張勒,被她們兩個硬擋下來)。鼎泰豐門口櫃檯液晶螢幕上,就如同醫院門診一般,會大大秀出目前的號次。在我們被引領進入時,帶位人員馬上跟我們說”小姐,你們的位置在三樓”,當我們緩緩由一樓爬到三樓時,桌面已經完全清理乾淨,而且擺放好了三副碗筷,貼心的小動作讓人感受到專屬的服務。值得一提的是,當我們由樓下緩緩上樓時,見到的每個服務人員都非常有禮貌的招呼。這種招呼不會讓人覺得不親切,也不會太過矯情。有些服務生的鞠躬太過,雖然讓客人覺得高高在上,但對於我們這種市井小民,卻覺得備受壓力(我並不希望你這麼卑微阿~),例如鼎王的服務生:P但是鼎泰豐的氣氛就讓人覺得你只是到鼎泰豐來作客,他真的希望你賓至如歸的感覺。我們上樓時碰到個廚師端著一整疊的竹籠下樓,他馬上的反應帶著笑容說”歡迎光臨”。有沒有感覺到差異存在?在這種賣中式點心的傳統大廚,總是高高在上,是不服務客人的。但在這家店內的裡裡外外,他就擺明是服務業,不論從大廚到服務人員都是有同樣的信念,同樣的目標。而且真的值得提的是,裡面真的很乾淨,沒有印象中傳統賣湯包店的油膩,不論從地板到桌上的調味瓶,你都發現不到膩膩黏黏的痕跡,我第一次在這種店敢把我的手肘放到桌子上面。在我們坐下時,桌面連擦拭過的水痕都已經不見了。因為我們在樓下等位時就已經劃好要吃什麼,所以服務人員在跟我們確認過後很快就送上我們的小籠包。要點小籠包的時候我有點皺眉,一般的小籠包都是皮很厚的,我比較偏愛湯包,但是鼎泰豐的湯包只有假日的9AM-10AM吃得到,我只好有點為難的點了小籠包。在等的過程中,我問了在附近走動的服務人員”你們有沒有名片?””有的”,我並沒有開口要求他送名片過來,但是他馬上貼心的送了三張(我們三個人)到桌邊,本來打算結帳時到櫃檯再拿的(一般台灣的餐廳都這樣,跟你說”有的”意思是指你等下可以到櫃檯拿,於是我們被訓練的要自己服務自己),但他們貼心的服務真是讓我驕傲到想流下眼淚來,要開店的人真的要去感受一下他們的服務精神。這家店是台灣唯一獲選為紐約時報世界美食餐廳的一家,當他的小籠包送上來,我真的發現他不是只有名氣而已。他的小籠包比較像外面的小籠湯包,皮薄湯汁很多,而且吃下去不會讓你覺得太鹹或油膩,反而有吃湯包時從來未曾感受的爽口。雖然是我們今天的第一餐,這種湯包類的東西我往往吃不了多少,但是那天我們三個真的解決掉一籠,而且我覺得再來一籠應該也沒問題,不過普通的一籠就要一百七(一口平均要價8-17塊,看你嘴巴大小啦~哈哈),我只敢把再來一籠的想法跟著我的小籠包一起吞下肚。他們在門口先發點菜單的做法真是高招,這樣一來增加了店內客人的週轉率,開店的最怕碰到我們這種長屁股一族,連附餐飲料都已經喝完,還坐著死命聊天的這種。但是他們的作業減少了這種事情的發生,門口先給點菜單的動作就降低了服務生等在桌邊的時間(讓服務生有更多時間服務其他客人)、客人思考點菜時間(降低桌子使用時間)...etc.到了結帳時更讓我驚嘆,我本來好奇收銀機裡面怎麼連錢都分成兩疊,可以接受刷卡的他們把從銀行換來的新錢找給客人,把從客人手上接過的舊錢放在另一格裡。我手上拿到找回來的新錢,奇摩子當然很好,我想這樣也提高了客人使用現鈔的意願吧:P
(當我回家後跟老爸誇獎他們的服務多好多好時,老爸問我,那你有沒有給小費?阿,對後,在台灣真的沒有給小費的習慣,要是在美國,這樣的服務我可能毫不考慮就給五塊美金以上的小費了吧...)

巧克哈客http://www.chocoholic.com.tw/03.htm
永康街7巷2號1F 02-23215820
采采蠅沒等我們,其實也等不了我們,所以他6/29就先跑去吃了,在他滿嘴都是巧克力美味的媚惑下,我們在劃完火車票後就馬上毫不遲疑的往永康街前進,本來想是12點開的,我們在吃完鼎泰豐後,馬上殺到巧客哈克門口。奇怪了?已經12點半,怎麼還沒開門?我狐疑的把店門口飄阿飄的員工旅遊公告翻開一小角,被貼住的下一張是”即日起營業時間從下午兩點開始”。晴天霹靂@@打從我喊著要吃巧客哈克,已經來了永康街不下三趟,結果每次都沒吃到是怎樣?我只好抱著憾恨離開了巧克哈客~>