領導者的主要特質
(一) 基於了解自我以及自我職業所產生的不動搖的勇氣。
沒有任何一位跟隨者願意接受缺乏自信與勇氣的領導者支配。
(二) 自制力。
無法控制自我的人，便永遠無法控制他人。自制力可以為跟隨者樹立有力的榜樣，聰明的人會努力效法這一點。
(三) 敏銳的正義感。
如果沒有公平與正義感，領導者便無法指揮跟隨者，並得其尊敬。
(四) 明快的決策。
政策搖擺、舉棋不定的人，表示對自己沒信心這種人無法成功地領導他人
(五) 明確的計畫。
成功的領導者必須規劃工作，並執行計畫 (plan his work,and work his plan)。一個領導者若只憑臆測行事,而沒有實際明確的計畫，就好比一艘無舵之舟，遲早觸礁。
(六) 超越報酬的工作習慣。
身為領導者，其必然的結果就是，必須願意以身作則，自己做的要比要求手下做的多。
(七) 惀悦隨和的個性。
成功的領導者，沒有一個是邋遢、草率的。領導權需要的是尊重。不重視培養愉悅個性特質的人，是得不到部屬尊重的。
(八) 同情與體諒。
成功的領導者必須對部屬有同情心。此外，他也必須體諒部屬以及他們的困難。
(九) 精通任何細節。
成功的領導才能需精通領導地位的各項細節
(十) 願負全責。
成功的領導者必須願意為部屬所犯的錯誤及缺失擔負全責。假如部屬中有人犯錯並無能勝任，領導者就必須視為錯在自己。
(十一) 合作。
成功的領導者必須了解和應用團合作的原則，還要能夠引導部屬也如此做。領導地位需要權力，而權力需要合作。
(書言)