話說這兩天幫著友人整理筆電，她是使用3.5G行動網卡，在電腦上需要另外安裝中華電信的連線網路。我非常辛苦地將筆電的作業系統重新安裝好了之後（謎之音：切…不過就是按了個按鈕回復原廠設定而以），第一步就是要建立網路連線功能，當我成功地安裝完成那連線程式後，發現一執行那程式就當掉了！不是電腦當掉，而是程式當掉了，而我移除再重新安裝還是一樣的結果，對此感到非常沮喪跟困惑，於是我撥了中華電信的客服，希望它能提供些專業的建議。

中華電信：您好，敝姓○，很高興為您服務。
我：你好，我使用3.5G行動網卡，但是安裝連線程式時每次執行都會當掉，是程式當掉，不是電腦當掉。
中華電信：您是使用什麼作業系統？是用光碟片安裝嗎？
我：我是用XP，用光碟片安裝的。
中華電信：您可以先到控制台移除，重新開機後再安裝一次試試看。
我：喔，我已經試過兩次了，都是一樣的結果。
中華電信：那您可以到我們的網站下載新的程式安裝看看。
我：……我現在沒有辦法連線，要怎麼上網去下載？
（心中O.S.：如果可以上網，我還打給你做啥？）
中華電信：喔，那您可以接上網路線試試看。
我：我都在用3.5G行動網卡了，你覺得我家會有網路線嗎？
中華電信：那…請您用別台電腦下載程式後再安裝看看。
我：………好（=.=y…）
中華電信：那請問還有什麼可以為您服務的嗎？
我：沒有了。
中華電信：那請問服務還算滿意嗎？
我：……滿意吧
（心中O.S.：我如果說不滿意，你還想得出其他的辦法嗎？）

ㄝ，故事可還沒完呢！我抱著無言的心情想著，好吧，那我只好回到我家用我的電腦下載程式後再安裝吧，抄了它說明書上的網址後，悻悻然的回家了。沒想到回到了家開了電腦輸入了網址，竟然出現沒有這個網址，感覺有點像是別人給你名片結果發現上面的電話是假的一樣，於是乎我有再度撥了客服電話。

中華電信：您好，敝姓○（不同人），很高興為您服務。
我：你好，我是3.5G行動網卡的用戶，我需要下載你們的連線程式，但網頁找不到，請問哪裡可以下載？
中華電信：您可以告訴我您使用上網的電話號碼嗎？
我：（心中O.S.：糟！我忘了問朋友了）喔，這是我朋友在用，我只記得她的用戶號碼是NH6…多少ㄝ。
中華電信：抱歉，您必須先告訴我是電話號碼還是NH的用戶號碼喔，不然我不知道您是哪一種。
（心中O.S.：我剛剛不就告訴你我的是NH的那一種嗎？……）
我：我沒有記下來ㄝ，我只是要知道在哪裡可以下載程式而以，你告訴我網址就好。
中華電信：很抱歉，這樣我沒辦法為您服務喔，請問還有什麼可以為您服務的嗎？
我：……………………沒有了。
中華電信：那請問服務還算滿意嗎？
我：……滿意吧
（心中O.S.：以你死腦筋的程度，這樣的服務已經令人激賞了，我實在無法在期待你能給我什麼解答。）

掛上電話，我除了怒之外，實在沒有什麼言語可以形容這樣的服務人員了。