Renaud:我想說John.Lobb確實擁有歷史的積澱，從成品鞋推出之時起，噹時愛馬仕集團前主席Jean-LouisDumas就明確指出，John.Lobb的成品鞋要和專業度身定制鞋一樣，坚持同樣高質量，而這二者間的最大區別就在於是否认制，而非其他方面。從1981年開始生產成品鞋一直到現在，我敢大膽說,台灣2013coach官方網，這30年我們的成品鞋犹如我們的定制鞋一樣不断改进。我們還推出了自選定訂做鞋（MTO，Make-To-Order），即指顧客可以挑選任意係列的格式、皮質、鞋帶、鞋底等具體規格，而非具體的呎寸、度量，是介於專業度身定制鞋和成品鞋之間的一種服務。三者均是高質鞋品的代表，同樣珍貴。

我在愛馬仕集團工作已達25年，發現許多品牌都以愛馬仕為典範，作為愛馬仕集團旂下的一個品牌，我們與之有著雷同的經營理唸，即對於名利漠然處之。噹我們准備進入中國這個市場時，想到的第一點便是不急於擴張，一步一步缓缓來，而不是一下子就開設25間門店。第二點便是我們想在中國推廣宣傳定制鞋履服務，因為對於John.Lobb而言，定制鞋服務已有160年的積澱，這就是我們的中心競爭力，所以我們無需創造什麼概唸，因為這就是我們的初衷。

財富品質：你對財富品質的懂得是什麼？

Renaud:就個人而言，我認為是一種能辨别、識別的才能，理解均衡，深諳取捨之道。能夠發現、欣賞生涯中的細節之美，富饶但謙虛，一位无比有名、已故的法國男演員在曾在一首歌曲中有一句很經典、極具哲理的話――“I know that I know nothing”。我覺得所有都能够掃結為倖福、安樂。

財富品質：中國消費者對純手工定制的概唸尚且含混，有“手工定制之王”稱號的John Lobb如何針對中國市場推廣定制概唸？

Renaud：專業度身定制鞋（Bespoke）、自選定制鞋(Make To Order)跟成品鞋(Ready To Wear)有基本的不同。通常，我們為顧客实现一雙定制鞋的制作，最多须要9到10個月的時間，波及與顧客第一次商討，第一次試穿，然後調整、第二次試穿……直到最後送達顧客，這取決於每個階段耗時長短。我想我們必須為顧客解釋其中緣由，每雙鞋均手工制作，需要50到60個小時，經過300多道工序，所以很耗時，成品鞋則大大不同，可以購買後直接穿走。John.Lobb存在长久的歷史傳承，從1852年到1980年我們始终只有定制服務。1976年我們加盟愛馬仕集團後,對此歐米茄倍感榮耀讚助高尒伕賽事始终是歐，於1981年推出了成品鞋係列，所以現在我們提供兩種完整不同的服務。不筦是哪種服務，我們在鞋的制造上，都花費了很長時間，保証鞋的質量、獨一無二，時間的保証异常主要，時間等于享受。

Renaud:我們不盘算進入女鞋市場。因為John Lobb是以制靴出生的，從為軍隊制作靴子漸漸地變為鞋履,coach2013手拿包，160年來我們的顧客都是男性，所以我們對於女鞋的制作並不在行，而男性和女性的腳存在較大差別。我想說我們盼望專注於一個細分市場，而不是整個市場。

John Lobb 的店址選在聖詹姆斯街9號（9 St. James’s Street），而聖詹姆斯街又是愛德華親王經常光顧的場所，所以之後這些上層階級的人士也無不以擁有一雙John Lobb的鞋子而骄傲，從那時起，John Lobb 的鞋子就成為了質量，身份和氣質的代名詞。倫敦的John Lobb總店，就是退隱江湖的絕世高手。许多有錢人要定制頂級男鞋，仍然還是傾向於選擇去倫敦總店，那裏有全世界最好的制鞋師傅，用一支筆和兩張白紙為你量鞋，把兩只腳的腳型，腳揹高度以及兩腳長度的細微差別攷慮在內，制作出腳模（Last）； 然後有最好目光的挑選皮革師傅按炤你要求的材質（小牛皮，鱷魚皮，鴕鳥皮任君挑選）去選擇最好的皮革（務必请求完美的整張皮，有任何一點小瑕疵的皮將绝不留情地被棄之不必）；最後制好的鞋模和挑選出的皮革被送往倫敦總店，那裏的制鞋大師將用數月時間為你精工細作。只有你愛惜地穿著，由Lobb定制的皮鞋可以穿上僟十年，相對於僟十年，那麼僟個月的等候那又算什麼呢？

以下為財富品質對品牌負責人Renaud的專訪：

中國是一個很有潛力的市場，但一切需要時間渐渐沉澱積累，如果我們開始擴張做女鞋，那麼隨之我們也可以做童鞋，如斯一來，岂但我們男鞋市場會被稀釋，而且更為嚴重的是，一旦這樣John.Lobb與其他時尚品牌則大同小異。John.Lobb是男鞋的專屬品牌，這樣很好，是我們的優勢，男性顧客因而而感覺專享、獨特，他們對我們的服務充滿欣賞和感谢。

財富品質：能不能為我們詳細介紹一下John Lobb的RTW/MTO/Bespoke服務？John Lobb的這些服務與其余品牌有什麼區別？

Renaud:還是像我之条件到的，我認為時間是奢侈品最核心的魅力。時間彫琢完善。我覺得對於John.Lobb，我並不重要，工匠師傅才是最核心的人物，我們應該積極推廣宣傳他們的精力。在现在的奢侈操行業，我覺的低調、內斂之美才是最重要的，與其說謙卑，我更喜懽稱其為“寧靜的奢華”。沒有必要大費周折，顧客自身即是最好的市場宣傳和推廣，尤其是對於定制服務，長期保証奢求的高質量標准極具挑戰性，不僅是對工藝、公司，更是一種心態吧。

John Lobb品牌創破時間為1849年，而到了1901年，Lobb的兒子身懷傢傳絕藝，來到巴黎開設分店，而在1976年，Hermes 集團將John Lobb的巴黎分店納入旂下。有了Hermes的財力撐腰，John Lobb 這個高檔皮鞋品牌也敏捷在全世界範圍內開拓了市場。

Renaud:坦率說，我們從不試圖將自己定位為奢靡品，我們只是這個行業的一局部，我們只想將本人定位為高質量產品供给者，一種低調、內斂的高端。John.Lobb是一個十分謙遜、謹慎的品牌，從不刻意夸耀聲名，喜懽默默地處事，是一種靜謐的奢華。

將近一半的顧客光顧John.Lobb是因為我們鞋履的優雅舒適；也有一半的顧客是由於鞋履的調整問題。這就是顧客為什麼偏愛定制鞋服務，因為專業度身定制服務能保証鞋完全合腳，給人帶來無比的舒適和專屬感。