暑假本來就是旅行的旺季，當然也就成為我們最辛苦的時刻。大批旅行團的出沒，總是讓我們頭痛不已。座位更換以及數量龐大導致確認不完的特殊餐\，永遠不夠發的毛毯撲克牌，小朋友的玩具等等，我們能作的，除了道歉還是道歉。

公司的政策，毛毯撲克牌以及玩具的loading本來就少得可憐，加上團體的出現，常常在航班離開曼谷的第一段航程中，就已彈盡援絕，其後的幾段航程，也就只有摸摸鼻子繼續道歉了。雖然我也覺得公司應該要依照訂位人數與兒童人數彈性調整這些紀念品的數目，但是我也覺得某些乘客的心態與機內不停上演醜陋的人性寫實劇，讓我相當難過。

總之，最近的飛行生活，除了忙亂與來不及吃飯之外，就是不停的道歉。雖然充滿了無奈與委屈，但是由於語言相通的關係，我們華籍常常必須擔負道歉的責任，即便整件事情與自己一點關係也沒有，但卻是必須要接受批評與指責的一個。

有些客人就是欠一聲\"對不起\"。沒來由的咆哮，不管是不是他有理，反正客人最大！沒有毛毯，沒有撲克牌，沒有中文報紙，冷氣不夠冷，自己沒聽清楚機上廣播造成的錯誤......各種千奇百怪的理由，令人嘖嘖稱奇。

我道歉，一切都是我的錯，可以吧？

嘻嘻哈哈的陪笑臉，說自己的不是，並不太困難；反正我早已得到下飛機就忘記一切的選擇性失憶症。說句抱歉，我也不會少掉一塊肉。但是在事情發生的當下，我常常在想，我們到底是招誰惹誰了，而客人又為什麼一點同理心都沒有？

其實本來這篇文章，想要好好抒發一下心情，可是寫到這裡卻發現，故事細節我已不想再提起......


反正，一切都是空服員的錯！