2011-03-30 21:01:15Cesar Lin
如何判断真实的想法—有效倾听四步骤
倾听是尊重别人,弄懂别人的意思 |
第一步、停止动作,停止7个不良的心态和行为 |
第二步、仔细观察,通过4个方式观察客户要表达真实意思 |
第三步、充分鼓励客户表达的3方式 |
第四步、安全通过,确定客户真实意思 |
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倾听是尊重别人,弄懂别人的意思 |
第一步、停止动作,停止7个不良的心态和行为 |
第二步、仔细观察,通过4个方式观察客户要表达真实意思 |
第三步、充分鼓励客户表达的3方式 |
第四步、安全通过,确定客户真实意思 |
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