這些趨勢的發展，都必須要有強大的基礎建設 （Infrastructure），透過系統整合（Integration）的方式，透過人機介面（Interface）和人工智慧 （Intelligence），將服務送到消費者手上，並形成新的商業模式，讓消費者願意掏錢消費。

首先，從了解未來需求開始。現階段環保、綠能概念僅落實在照明、太陽能產能，未來將滲透進所有產業的製程中；以IT產業為例，只有符合環保規範的「綠色IT」（Green IT）產品，才能為市場所接受。

而隨著WiFi、雲端運算等技術愈來愈普及，人類生活將快速智慧化，不但各種機器都將數位化、智慧化，也愈來愈強調美學情境；例如，房間內的LED燈的顏色可配合屋主心情不同而改變，時而希臘風、時而夏威夷風。

由於人們愈來愈注重健康，醫療、健檢電子產品將成家庭生活的必需品，居家照護產品大流行，目的在提醒消費者預防各種疾病。

最後則是，文化創意產業將蓬勃發展。科技雖然愈來愈進步，但科技做不到的事，反倒愈有價值，畢竟科技再厲害，也無法創造另一個周杰倫，因此文化創意產業的地位，勢必水漲船高。

其中，如何將文化創意的美學與科技產品結合，即兼顧實用與美感，更是全球科技業者的共同挑戰。許多企業都以蘋果為典範，因為蘋果的熱銷產品 如iPhone、iPad，論技術皆非業界第一，在之前更早有類似產品，但蘋果產品卻能改變市場結構，同樣機型的銷售數量令同業無法望其項背，而新產品還 未上市，甚至就已經湧進可觀的訂單。

我想，蘋果之所以如此成功，關鍵在於尊奉「設計先行」的理念，以及懂得用產品訴說感動消費者的故事。我要說明的是，「設計先行」並非設計 者憑空想像，而是在於挖掘消費者的潛在需求，並為他們設計、研發合適的產品，更藉此挖掘潛在的客戶群，而非先研發一個新產品，希望透過強力行銷，就讓消費 者廣泛接受。

這也是友達明基集團努力的目標，現已有成功的產品，那就是photo scanner。因為發現有許多對電腦不那麼熟悉的中年族群，很想將往昔的紙本相片數位化，但苦於不會使用現有的程式，所以遲遲未能付諸行動，因此我設計 了一款操作十分簡單的photo scanner，結果造成轟動，迄今仍是業界唯一。

蘋果販賣產品，都讓消費者相信，擁有蘋果產品就代表優雅、卓越，進入了某個美麗的故事情境；所以，當photo scanner面世後，不能以「價格便宜又適合中年人用的傻瓜掃描機」的詞彙進行行銷，而要訴諸台灣中年族群的共同心境，強調這台掃描器可幫助他們輕而易 舉地保存珍貴的回憶，「讓照片永遠不再泛黃」，而能獲得許多消費者的共鳴！

然而，設計者不只要滿足消費者實用的需求（needs），更要滿足其美感的想望（wants）；簡單的區別，在藍海市場，設計者首重需求、實用，在紅海市場，設計者則要側重想望、美感。

如果說photo scanner開創了藍海市場，那麼友達明碁集團的LED燈飾，則在紅海市場中殺出一條新道路。原因在於，由於LED產業遠景看好，各大科技廠商紛紛跨 入，競爭異常激烈，但台灣、中國廠商主要集中在LED的製造、封裝上，我們選擇專攻LED燈飾，並成功開了燈飾最大市場－歐洲，並從歐洲邁向全世界，成功 打響了在LED業界的第一炮。

不過，設計者不只要研究消費者，更要了解產業的特性，否則可能徒勞無功；如果是生命週期較長的產品，例如汽車，就必須突破性的設計，才能在市場中獨占鰲頭，如果是生命週期較短的產品，例如電腦，設計不要與潮流差距太遠，否則很容易被市場所淘汰！

未來10年，對產業而言，最大的挑戰在於，成功的經驗愈來愈無法複製，包括設計、故事情境，所以抄襲蘋果注定是要失敗，因此唯有仔細分析、 預測市場趨勢，了解消費者的使用行為、使用情境，並創造新的美學、新的故事，搶先同業一步，生產突破性的新產品，才可能成為下一個成功者。

也就是說，我相信4I（Interface╱Intelligence╱Integration╱Infrastructure），勢必 將是所有科技業者在從事設計前，所必須考量的重要面向，因為未來的科技必定走向更整合、更簡易、更人性，而非更複雜、更困難、更違背人性。