今天早上一如往常,經理對我們召開幹部晨報。
我們這單位由5位區主任幹部還有一個單位經理加上一位銀行副理所組成，
以年資來說,五位主任A最為資深且曾經當過經理,B比A資淺一些但比經理資深,曾經當過課長,C也是一位女性的資深主任,當天早上有事請假沒出席,
D跟E是同期進公司,裡面當中就屬這兩個最為資淺,當然我是其中一個,
我就當作是D好了,E我同期的,我都叫她同學,是個非常優秀的主管,
常常笑臉迎人,不過感覺上少了那麼點主管的威嚴;
而經理呢,他是個年輕有為的績優主管,
有作為、有企圖心、經歷過主任、課長、到現在的經理職位,
可說是一帆風順,意氣風發,在公司十一年的年資,
算的上是中檻的資深,但在A與B眼中,還算是後浪晚輩。

話說晨報的內容是針對昨天晚上單位的加強運作(就是加班的意思),
晚上九點要回到公司簽到,經理有些看法跟意見要給幹部們當參考。
經理問過各區主任昨晚所屬運作的狀況後接著說:
『你們知道昨天晚上九點半的時候,還有我們的同仁回到公司,
結果門卻關起來了,我因為有事離開公司,
十點回到公司接到該同仁電話說門已經關著了…
試想,如果各位是那位同仁,內心做何感受,加班回來公司大門卻關起來…』
經理接著又說:『幹部這邊應該確實掌握好所屬的活動狀況,
不要讓你的部屬說閒話…』經理語未畢,
A主任就語帶情緒的插話進來說:『經理,你說這樣都不通啦!
如果他們要十一、二點回到公司,那我們是不是也要等到十一、二點?
那這樣你又為何要規定九點回來簽到?打電話給他們,他們沒接電話,
那我能怎樣?』此時的我還有我同學E兩個最菜的低頭不語…

但是我心想:A是怎樣啊?
好好的一個晨報有必要用這樣情緒性的字眼發表自己高見嗎?
經理到目前為止,也都沒用責難式的語氣在對我們說話,更何況你是部屬,
對自己長官說話怎會是這樣呢?接著B主任此時也開口了,
B主任:『經理講的那位同仁是我區的王X雪,我在晚上九點半離開的,
那時候我是最後一個離開的,在離開的時候,C主任剛好回來,
我以為她會待很久,沒想到她回來後不久,馬上又把門鎖起來離了,
是我失職我不好,以後我們主任都等到晚上十點以後再離開好了,
我們自己來處理就好了,你(經理)不要在那邊講三小的…』火氣也是很大。。。

原來事情事發生在B主任身上,他認為經理在指責他的不是,
而且他覺得自己先離開並沒有什麼不對的;
這時候,D跟E兩個菜鳥主任還是低頭不語…B主任說完後,A又接下去說:
『就這樣啦!!!以後晚上加班,我們主任就巴結一點,晚上十點以後再離開好了,經理你可以先離開回家,我們主任來處理就好。』當然經理在整個過程中,
也試圖著去解釋他對此事件的用意跟看法,並不是要責怪幹部,
而是要我們至少要做到不讓你的部屬有話可說。

就這樣,兩位資深AB主任對經理做法感到不能接受,一來一往…
一個晨報幹部會議,
四個主任有兩個公然這樣用不友善情緒性的字眼對他的主管說話,
職場倫理蕩然無存,雖然我對於經理有些做法上有些也無法認同,
甚至有幾次我也覺得他對我的責難很不給我面子,但是,
他畢竟是我的主管,而且我也相信經理對這個單位、對整體的用心是正面的,
只是他是個新上任的經理,實務經驗上來說,他也還在學習摸索;
對於兩位資深主任這樣的言詞,我一直憋在心裡忍而不發,
單位經理要負責單位的成敗,什麼叫做不干經理的事?這時候,我心想,
一個幹部會議,有一半的幹部反對經理,以他的立場也很難招架的住,
如果我再不跳出來說幾句話的話,也等於默認了他們的說法,
這跟我的認知上有所違背,職場有它應有的秩序與倫理,
要拿人薪水就要甘願認份一點。

我說:『A主任,你說話的口氣有必要這樣嗎?你至少也尊重一下單位經理,
在以前的單位,你敢用這樣的口氣跟林經理說話嗎?』
林經理是我們以前共同的老經理,
論資歷論做事能力都比很多主任或其他經理資深,
而且他的帶領方是偏向威權式的領導,
很少有主任甚至課長敢在他面前發表高見,在沒有得到他的允許之前。
A主任被我這麼一說,起先有點感到SHOCK,後來覺得有點面子掛不住惱羞成怒,
對著我說:『我對部長我都敢這麼說話了,更別說是林經理了,
以前我只是懶得跟他說,如果經理不喜歡我們這麼說,那我以後都當啞巴好了。
D主任你如果這樣說的話,那以後我們都不要理你的區,
有什麼樣的活動我們也都不會找你,大家各自為政好了。』
這時候,經理出面打圓場,
經理:『大家的出發點都是為了整個單位團隊好,也都沒有惡意,只是在溝通上,可能大家都誤解了,有什麼是大家可以心平氣和好好的討論。。。』

事後,經理把A跟B又叫回經理室,聽說AB也都同時跟經理說了抱歉,
而稍晚一點,經理也把我跟E主任叫去談話,
了解我們對早上這事件的看法與感受。我也當著經理的面說,
沒錯論資歷我是比較菜,但是至少職場該有的秩序跟倫理我還懂一些,
雖然我也可以悶不吭聲,
但是我不能讓這事情當著我的面前就這樣發生,而我卻坐視不管,
這不就等於我也默認了這樣的行為嗎?同樣的,我也是身為一個基層主管,
我也不希望我的部屬用這樣的方式跟我說話,當面否認我,大家將心比心嘛!

當然我也深深覺得,我們經理的EQ真的很不錯,面對A跟B這樣的言詞,
還能夠坦然面對,而且我真的感受不到他有任何的不悅,
還是是圖著去掌控整個會議的秩序不讓它失控,
或許這點正是他能成功的地方吧,
這也是身為一個主管所必需學習面對的一門重要課題。