最近我們店裡頭的戰鬥力似乎明顯的降低，讓向來只有

第二名的分店搶到龍頭寶座，所以上頭長官吃鱉，最近

他們大概也發現我們的員工流動率過高，所以已經在想

辦法改善了，經由我的雙耳接收到的電波小道消息，其

實原因很簡單，麥克兄給得太少，本來該給的東西都刪

光光，好的人才當然留不住，雖然每天都有人在排著隊

等著擠盡這風光的服務業大門，可是每一次進來就得從

頭學習，而那些前輩們則一個個帶著經驗離開，一來一

往，服務態度和服務水平就呈現出極大的落差，不只有

基層的流動率高，高層的移轉率也不低，那長官來來去

去的將這邊當做一塊向上爬的踏板，如何能引起員工賣

力的動力呢？我呢，一切都言之過早，現在就像是一台

空間很大的硬碟，而要輸入的資料還有很多，所以這些

個問題我只會在往後的日子碰到，或許輪到我面對的時

後我已經不在這地方了。