說來有點話長，
長話短說的話就是：我要被客訴了！！

今天到新竹站時有一個年輕女生走到玄關來跟我們要乾紙巾，
因為在她所在的那個車廂已經賣了十幾杯的咖啡紅茶，
乾紙巾已經不夠，
學姐給她兩張後，她表明還要再多一點，
我說前方toilet有衛生紙可以拿，她說我這邊就有乾紙巾為什麼不給她，
我回說因為推車上的乾紙巾是提供給飲用咖啡紅茶的旅客用的，
她說她飲料打翻要擦，
那時剛好清潔人員就在旁邊，
我說還是我請清潔人員協助處理，
她說不用，

後來她又走出來，指著我說：〔妳叫什麼名字？〕
我說：〔我叫XXX，需要幫忙嗎？〕
她說：〔我覺得妳的服務態度非常差，
妳們有硬性規定乾紙巾只能提供給喝咖啡紅茶的人嗎？
廁所離我這麼遠，還要叫我過去拿，怎麼那麼不知變通啊！〕
我說：〔小姐，不好意思，因為我們乾紙巾的數量有限，
所以才會建議妳到廁所拿整筒的衛生紙．〕
學姐接著說：〔而且我剛有給妳兩張，也說要請清潔人員幫忙處理．〕
她說：〔沒錯！可是我還是覺得妳的態度很差，
而且我就只打翻一點點，有必須請清潔人員來拖地嗎？〕
我說：〔清潔人員不是用拖地的，她會幫妳擦拭乾淨．〕
她再問了一次：〔妳叫什麼名字！〕
我說：〔我叫XXX．〕


後來，我自己回想自己是否有做錯的地方，
我想應該是有的，
多給她幾張乾紙巾就沒事了，
或者不要因為太忙忘記用笑容，讓她覺得態度很差，
而我想站在公司的立場，應該也覺得客人要什麼就給她什麼吧！
anyway～

再來是在台中接台北組員的車子，
單子上她簽收了有３個紀念商品，
而實際上只有兩個，因為結報的人是我，所以我就必須賠１８０元！Orz
希望她良心發現會幫我賠這一筆錢囉！


最後是我拿著我姐給我的大水壺，要裝水回家喝跟泡麵用，
結果被督導看到，
他雖然笑笑的說：〔裝這麼大一壺喔！〕，
但我想他內心應該有一些口白吧！

Today is not my day！But I hope tomorrow is my day！


P.S　希望不要因為客訴被FIRE！