2008-08-05 15:10:14易網
虛擬主機/HOSTING~電子商務簡介
1. 前言
知識經濟時代的來臨，幾乎所有的商業經營模式亦隨之改變，在資訊科技新的技術導入企業之下，改變了傳統企業與終端消費者之間的交易模式。然而，隨著資訊科技的發展與網際網路的普及，電子商務帶來的影響是互動性、時效性，以及經濟性的電子商務價值鏈體系，其改變了人們傳統的生活方式以及交易模式，另外背後所蘊藏的龐大市場與商機，亦吸引全球人類的關注。本報告從電子商務的意義出發，介紹電子商務包含四大構面以及電子商務之商業模式，最後探討電子商務在管理方面的付款機制及安全維護。
2. 電子商務簡介
2.1電子商務的意義
電子商務(Electronic Commerce)泛指不同單位間將傳統的交易行為轉移到開放的網際網路上，來進行資訊交換或交易處理，以電子傳遞的型態經由網路來完成產品或服務的使用權或所有權的轉移，並透過線上交易與付款環境的建立，進而提昇雙方在交易與付款上的效率。換言之，電子商務之本質為一種電子化的商業交易模式，它帶領企業思考如何利用網際網路環境作為訊息溝通的管道，運用資訊與通訊科技協助交易雙方整合商業運作中的金流、物流以及資訊流，然後運用共通的交易流程，提升雙方的交易與付款效率。以下為學者對於電子商務所下之定義：
● Kalakota & Whinston
電子商務是一種現代的商業行為，是利用今日的電腦網路將資訊、產品及福
務的購買與銷售活動結合在一起，以此滿足組織、商店及最終消費者之需求，進而改善產品與服務的品質，以提升服務提供的速度，並達成降低成本的目的。
● Efraim Turban
電子商務是一種概念，它描述購買、銷售或交換各種產品、服務及資訊的流
程，此一流程是藉由包含網際網路的電腦網路來完成的。
● Elias Awad
透過網際網路，引起全球化的存取核心的商業流程，此核心的商業流程包括
購買、銷售各種的產品與服務
2.2電子商務之四個構面
電子商務主要可以分為四個構面來探討：
● 商流
所謂商流，是指產品或服務的所有權轉移。因為網站本身就代表一種虛擬店
面，因此，網站的規劃也就是店面的規劃。
● 物流
電子商務上的物流是指商品實體的轉移，其與實體上的物流非常相似，但其
著重在銷售商店將產品運送至購買者手上的過程
● 金流
電子商務上的金流，其主要的重點在於與金錢流動有關的付款方式與資訊安
全性。
● 資訊流
電子商務上的資訊流是指透過網站上的消費紀錄、留言板等，來蒐集相關的
消費者購買行為。另外，交易本身資訊的傳遞與流通商品資訊，亦是資訊流的範疇。
3. 電子商務商業模式
3.1電子商務之商業模式
電子商務是指透過網際網路的一種現代商業行為，係藉由交易活動，來達成銷售與購買資訊、產品及服務之商業行為。今日，電子商務發展的商業模式，可分為企業對企業(Business to Buiness；B2B)、企業對客戶(Buiness to Customer B2C)、客戶對企業(Customer to Buiness;C2B)、客戶對客戶(Customer to Customer;C2C)四種型態。
3.1.1B2B
繼企業對客戶電子商務之後，企業最關心的議題，莫過於企業對企業電子商務了。特別是在2000年間，網路科技公司的泡沫化，跌碎了大眾對B2C電子商務網站所構築的美夢。於是，大家便紛紛將焦點轉向於降低企業成本及提升營運效率的B2B電子商務。
以企業與企業間的資訊整合來說，最簡單的應用是企業間使用電子郵件來交換訊息。若是以建置了完整的資訊系統，則透過企業間網路(Extranet)的聯繫，可以將公司與公司的運作流程連結在一起，如此結合產業上、中、下游廠商的經營模式，將可使產品的供需與資源的利用能獲得最大的效益。從B2B的觀點來看，電子商務的發展可強化產業供應鏈內企業間的資訊流通，其密切地整合供應商、製造商及經銷商，使得上、中、下游形成一個完整的價值鏈，有助於快速回應市場需求，進而降低營運成本，或進一步發展協同工程的跨企業活動，提升整個經營效率。
表1.B2B電子商務規模之成長趨勢
類別2001年2002年2003年2004年2005年2006年
傳統B2B交易$11,625$11,997$11,989$11,582$10,990$11,500
私有工業網路 $411 $649 $1,097 $1,835$2,684$3,543
電子交易市集$55$144$418 $853 $1,427 $1,908
合計 $12,091 $12,790 $13,50 $14,270 $15,101$16,950
資料來源：1.eMarketer,2003.2.Kenneth C.Laudon & Carol Guercio Traver,E-commerce：Buiness Technology Society,Addison Wesley,2004
3.1.2 B2C
企業對客戶電子商務是指企業透過網際網路，提供客戶各種交易與服務，而客戶只要利用電腦連接該企業所架設的網站，即可取得各種線上即時服務或進行交易活動，例如查詢商品型錄資訊、產品售後服務、線上訂購商品等。B2C電子商務的發展已明顯地衝擊了傳統市場結構與客戶消費模式，網際網路上各式各樣的網站已成為購物、行銷、廣告、顧客溝通、售後服務及資訊蒐集的主要媒介。
從消費者的觀點來看，B2C電子商務可以滿足消費者在便利性與價格低廉上的需求。以網路購書為例，買書的人可以24小時不受時空限制，隨時至國內、外各大網站購書，並以較低的價格買到滿意的書籍。讓消費者可以不受限於傳統的門市營業時間，對消費者而言可說是一種全新的交易型態。從企業的觀點來看，B2C電子商務可幫助企業節省行銷費用與開拓更多的客源，對企業而言同樣是開闢一條新的行銷通路。關於B2C電子商務應用模式之實例如下：
● 行銷與服務策略
B2C電子商務所要求的不僅是將商品放在網路上銷售，而是更進一步地實現一對一的行銷，以及為企業帶來正面的公關宣傳評價。
● 線上購物
線上購物主要是透過網際網路來提供完整的商品目錄與介紹，並達成商品買
賣交易，例如AcerMall網路商場。AcerMall創立於1997年，其主要目的是要帶給消費者一個便利且安全的線上購物環境。
● 產品促銷
產品促銷主要是提供企業的簡介、最新活動的訊息，以及報導企業所提供的
各種產品及服務，藉此達到推廣促銷與建立良好企業形象的目的。
● 客戶服務
客戶服務主要是協助消費者了解產品，解決使用產品時所面臨的問題，並藉
由資訊化的商業訊息傳遞，加強企業與消費者之間的互動，進而提升顧客滿意度及企業形象。例如，趨勢科技公司的網站是一個實例；由於新的電腦病毒不斷地出現，電腦使用者必須隨時更新病毒碼與掃毒引擎，因此該公司為了節省成本，也為了能在第一時間將最新的病毒碼與掃毒引擎提供給客戶，便將不斷研發出新版病毒碼與掃毒引擎放在網路上供客戶下載，並自動完成更新。此外，趨勢科技的網站也提供相關電腦病毒常識，以教育客戶正確的電腦防毒知識。
● 搜尋與網站地圖
搜尋功能以查詢為主要機制，藉以滿足消費者的採購方式。或是以網站地圖
的方式，便利消費者快速找相關的資訊。
● 購物車
購物車可以隨時顯示消費者準備要購買的項目，在正式確認訂單之前，消費
者仍然可以變更購物車上的項目。
● 網路下訂單
網路下訂單是將購物車上的項目自動產生訂購清單，並直接輸入商店的訂單
資料庫系統，不僅正確、快速，亦可避免錯誤的產生。
● 廣告收益
廣告收益是一種常見於各大入口網站的網路行銷型態，例如奇摩網站、
PChome Online網路家庭及蕃薯藤網站等知名網站。此種網路行銷型態的網站是以賺取刊登網路廣告的收益為主。
3.1.3C2B
C2B是指客戶對企業電子商務，例如合購就是一種C2B的商業模式。潛在的購買者利用網路的訊息溝通來聚集人氣，集合消費者的購買能力，以集體議價的方式向供應商施加壓力，以獲取實質的折扣優惠價格，固重視虛擬消費社群的凝聚是C2B之成功關鍵。
綜合而言，C2B是一群人與企業之間的買賣，在網際網路的世界中，有一群具有共同目標的人群，經由網路的聯繫，彼此聚集成為某個虛擬社群組織。當這群具消費能力的人共同消費某種商品時，藉由集體消費力量的發揮，這群消費者就具有相當的議價能力，並能喚起企業必須更重視客戶服務，進而成為企業或廠商爭取的目標。因此，C2B是具有消費議價能力的商業交易型態。
3.1.4C2C
C2C是客戶對客戶電子商務，最著名的是從商品開始，也就是線上即時競標的拍賣網站，對大多數的網路業者與消費者來說，拍賣網站是典型也是唯一的C2C模式。拍賣網站提供網友一個虛擬的競標與集體議價的平台，網友可以在網站上瀏覽各項商品目錄，以尋求自己有興趣的商品來競標。此種新興的商業活動已經建立新的商場，衝擊原有的市場結構，也提供人類商業模式新的選擇。
目前最著名的拍賣網站，莫過於美國的eBay網站，任何人想要拍賣物品，皆可至eBay的網站上註冊登記參加拍賣。它一樣是利用大量的物品來作為吸引全世界網友上站的基礎，而這一類型的網站有時也成為業者發表新產品與蒐集市場資料的新管道，或形成一種虛擬社群。
4. 電子商務的法律問題
電子商務所引起的法律問題，大致上有下列幾點：
4.1稅賦課徵問題
由於電子商務如同國際間的貿易行為，因此各國政府是否對網路商業行為課以營業稅或關稅，確實有重大之影響。目前是資訊大國的美國已經在經濟合作發展組織架構下，推動國際間對電子商務交易免稅的構想，為了鼓勵電子商務的發展，主張不應對網路電子交易課徵任何稅賦，縱使課稅也應該符合現行國際租稅的原則，並釐清課稅的管轄權及避免雙重課稅等問題。
4.2隱私權問題
我國已於1995年通過「電腦處理個人資料保護法」，對個人資料的搜集、處理、利用等問題加以規範，以落實個人隱私權的保護。美國聯邦貿易委員會則要求網站業者在1998年年底，必須訂定保護網路上個人資料與隱私權的自律規約。而美國商業部也發起以網站自律的方式來保護個人隱私的運動，並對願意自律的網站頒發認證章。
4.3資訊安全問題
資訊安全是電子商務的基礎，而網路安全的維護，必須綜合利用各種可能的技術、例如加密、認證、密碼、防火牆等措施，方能建構可信賴且安全的網路環境。因此，美國在其全球電子商務架構中，也指出將與經濟合作發展組織合作，於1997年建立全球加密通訊的政策。雖然美國已逐漸放寬對加密技術出口之管制。但如何保護資料的安全性與可驗證性仍有待加強，如此才能使更多的消費與廠商願意上網進行電子化的商業交易。
5. 付款機制與電子商務安全保護(管理面)
隨著網際網路的蓬勃發展，電子商務交易也逐漸開始盛行，而線上交易付款機制也開始顯得重要。因此，如何確保付款方式的安全性及可行性，而企業如何選擇適當的付款機制，以及加速電子商務的運作，便成為重要的議題。
目前付款方式五花八門，有信用卡、電子現金、電子支票等，消費者開始用電子現金或電子支票來支付款項，信用卡付款則需取得發卡銀行之授權才能進行消費付款，另外還可以傳統方式，如貨到再付款，或者在便利商店取貨同時付款；至於安全性方面，則可以透過SSL或SET的安全機制，來保障消費者資料不被竊取冒用。
付款系統包括幾個重要因素，以付款媒介而言，包含貨幣種類、貨幣單位、貨幣數量；以系統參與者而言，包含付款者、收款者、仲介代理機構及保證機構；以付款系統之本質而言，包含付款期限、付款條件、付款方式等。付款系統和電子商務連結相當複雜，倘若因為付款延遲或其他狀況，造成收支無法平衡，則整個商業體系將陷入混亂。所以電子商務應在進行付款的過程中，獲得立即、清楚且安全的服務。另外，關於付款系統演進重要紀事如下：
知識經濟時代的來臨，幾乎所有的商業經營模式亦隨之改變，在資訊科技新的技術導入企業之下，改變了傳統企業與終端消費者之間的交易模式。然而，隨著資訊科技的發展與網際網路的普及，電子商務帶來的影響是互動性、時效性，以及經濟性的電子商務價值鏈體系，其改變了人們傳統的生活方式以及交易模式，另外背後所蘊藏的龐大市場與商機，亦吸引全球人類的關注。本報告從電子商務的意義出發，介紹電子商務包含四大構面以及電子商務之商業模式，最後探討電子商務在管理方面的付款機制及安全維護。
2. 電子商務簡介
2.1電子商務的意義
電子商務(Electronic Commerce)泛指不同單位間將傳統的交易行為轉移到開放的網際網路上，來進行資訊交換或交易處理，以電子傳遞的型態經由網路來完成產品或服務的使用權或所有權的轉移，並透過線上交易與付款環境的建立，進而提昇雙方在交易與付款上的效率。換言之，電子商務之本質為一種電子化的商業交易模式，它帶領企業思考如何利用網際網路環境作為訊息溝通的管道，運用資訊與通訊科技協助交易雙方整合商業運作中的金流、物流以及資訊流，然後運用共通的交易流程，提升雙方的交易與付款效率。以下為學者對於電子商務所下之定義：
● Kalakota & Whinston
電子商務是一種現代的商業行為，是利用今日的電腦網路將資訊、產品及福
務的購買與銷售活動結合在一起，以此滿足組織、商店及最終消費者之需求，進而改善產品與服務的品質，以提升服務提供的速度，並達成降低成本的目的。
● Efraim Turban
電子商務是一種概念，它描述購買、銷售或交換各種產品、服務及資訊的流
程，此一流程是藉由包含網際網路的電腦網路來完成的。
● Elias Awad
透過網際網路，引起全球化的存取核心的商業流程，此核心的商業流程包括
購買、銷售各種的產品與服務
2.2電子商務之四個構面
電子商務主要可以分為四個構面來探討：
● 商流
所謂商流，是指產品或服務的所有權轉移。因為網站本身就代表一種虛擬店
面，因此，網站的規劃也就是店面的規劃。
● 物流
電子商務上的物流是指商品實體的轉移，其與實體上的物流非常相似，但其
著重在銷售商店將產品運送至購買者手上的過程
● 金流
電子商務上的金流，其主要的重點在於與金錢流動有關的付款方式與資訊安
全性。
● 資訊流
電子商務上的資訊流是指透過網站上的消費紀錄、留言板等，來蒐集相關的
消費者購買行為。另外，交易本身資訊的傳遞與流通商品資訊，亦是資訊流的範疇。
3. 電子商務商業模式
3.1電子商務之商業模式
電子商務是指透過網際網路的一種現代商業行為，係藉由交易活動，來達成銷售與購買資訊、產品及服務之商業行為。今日，電子商務發展的商業模式，可分為企業對企業(Business to Buiness；B2B)、企業對客戶(Buiness to Customer B2C)、客戶對企業(Customer to Buiness;C2B)、客戶對客戶(Customer to Customer;C2C)四種型態。
3.1.1B2B
繼企業對客戶電子商務之後，企業最關心的議題，莫過於企業對企業電子商務了。特別是在2000年間，網路科技公司的泡沫化，跌碎了大眾對B2C電子商務網站所構築的美夢。於是，大家便紛紛將焦點轉向於降低企業成本及提升營運效率的B2B電子商務。
以企業與企業間的資訊整合來說，最簡單的應用是企業間使用電子郵件來交換訊息。若是以建置了完整的資訊系統，則透過企業間網路(Extranet)的聯繫，可以將公司與公司的運作流程連結在一起，如此結合產業上、中、下游廠商的經營模式，將可使產品的供需與資源的利用能獲得最大的效益。從B2B的觀點來看，電子商務的發展可強化產業供應鏈內企業間的資訊流通，其密切地整合供應商、製造商及經銷商，使得上、中、下游形成一個完整的價值鏈，有助於快速回應市場需求，進而降低營運成本，或進一步發展協同工程的跨企業活動，提升整個經營效率。
表1.B2B電子商務規模之成長趨勢
類別2001年2002年2003年2004年2005年2006年
傳統B2B交易$11,625$11,997$11,989$11,582$10,990$11,500
私有工業網路 $411 $649 $1,097 $1,835$2,684$3,543
電子交易市集$55$144$418 $853 $1,427 $1,908
合計 $12,091 $12,790 $13,50 $14,270 $15,101$16,950
資料來源：1.eMarketer,2003.2.Kenneth C.Laudon & Carol Guercio Traver,E-commerce：Buiness Technology Society,Addison Wesley,2004
3.1.2 B2C
企業對客戶電子商務是指企業透過網際網路，提供客戶各種交易與服務，而客戶只要利用電腦連接該企業所架設的網站，即可取得各種線上即時服務或進行交易活動，例如查詢商品型錄資訊、產品售後服務、線上訂購商品等。B2C電子商務的發展已明顯地衝擊了傳統市場結構與客戶消費模式，網際網路上各式各樣的網站已成為購物、行銷、廣告、顧客溝通、售後服務及資訊蒐集的主要媒介。
從消費者的觀點來看，B2C電子商務可以滿足消費者在便利性與價格低廉上的需求。以網路購書為例，買書的人可以24小時不受時空限制，隨時至國內、外各大網站購書，並以較低的價格買到滿意的書籍。讓消費者可以不受限於傳統的門市營業時間，對消費者而言可說是一種全新的交易型態。從企業的觀點來看，B2C電子商務可幫助企業節省行銷費用與開拓更多的客源，對企業而言同樣是開闢一條新的行銷通路。關於B2C電子商務應用模式之實例如下：
● 行銷與服務策略
B2C電子商務所要求的不僅是將商品放在網路上銷售，而是更進一步地實現一對一的行銷，以及為企業帶來正面的公關宣傳評價。
● 線上購物
線上購物主要是透過網際網路來提供完整的商品目錄與介紹，並達成商品買
賣交易，例如AcerMall網路商場。AcerMall創立於1997年，其主要目的是要帶給消費者一個便利且安全的線上購物環境。
● 產品促銷
產品促銷主要是提供企業的簡介、最新活動的訊息，以及報導企業所提供的
各種產品及服務，藉此達到推廣促銷與建立良好企業形象的目的。
● 客戶服務
客戶服務主要是協助消費者了解產品，解決使用產品時所面臨的問題，並藉
由資訊化的商業訊息傳遞，加強企業與消費者之間的互動，進而提升顧客滿意度及企業形象。例如，趨勢科技公司的網站是一個實例；由於新的電腦病毒不斷地出現，電腦使用者必須隨時更新病毒碼與掃毒引擎，因此該公司為了節省成本，也為了能在第一時間將最新的病毒碼與掃毒引擎提供給客戶，便將不斷研發出新版病毒碼與掃毒引擎放在網路上供客戶下載，並自動完成更新。此外，趨勢科技的網站也提供相關電腦病毒常識，以教育客戶正確的電腦防毒知識。
● 搜尋與網站地圖
搜尋功能以查詢為主要機制，藉以滿足消費者的採購方式。或是以網站地圖
的方式，便利消費者快速找相關的資訊。
● 購物車
購物車可以隨時顯示消費者準備要購買的項目，在正式確認訂單之前，消費
者仍然可以變更購物車上的項目。
● 網路下訂單
網路下訂單是將購物車上的項目自動產生訂購清單，並直接輸入商店的訂單
資料庫系統，不僅正確、快速，亦可避免錯誤的產生。
● 廣告收益
廣告收益是一種常見於各大入口網站的網路行銷型態，例如奇摩網站、
PChome Online網路家庭及蕃薯藤網站等知名網站。此種網路行銷型態的網站是以賺取刊登網路廣告的收益為主。
3.1.3C2B
C2B是指客戶對企業電子商務，例如合購就是一種C2B的商業模式。潛在的購買者利用網路的訊息溝通來聚集人氣，集合消費者的購買能力，以集體議價的方式向供應商施加壓力，以獲取實質的折扣優惠價格，固重視虛擬消費社群的凝聚是C2B之成功關鍵。
綜合而言，C2B是一群人與企業之間的買賣，在網際網路的世界中，有一群具有共同目標的人群，經由網路的聯繫，彼此聚集成為某個虛擬社群組織。當這群具消費能力的人共同消費某種商品時，藉由集體消費力量的發揮，這群消費者就具有相當的議價能力，並能喚起企業必須更重視客戶服務，進而成為企業或廠商爭取的目標。因此，C2B是具有消費議價能力的商業交易型態。
3.1.4C2C
C2C是客戶對客戶電子商務，最著名的是從商品開始，也就是線上即時競標的拍賣網站，對大多數的網路業者與消費者來說，拍賣網站是典型也是唯一的C2C模式。拍賣網站提供網友一個虛擬的競標與集體議價的平台，網友可以在網站上瀏覽各項商品目錄，以尋求自己有興趣的商品來競標。此種新興的商業活動已經建立新的商場，衝擊原有的市場結構，也提供人類商業模式新的選擇。
目前最著名的拍賣網站，莫過於美國的eBay網站，任何人想要拍賣物品，皆可至eBay的網站上註冊登記參加拍賣。它一樣是利用大量的物品來作為吸引全世界網友上站的基礎，而這一類型的網站有時也成為業者發表新產品與蒐集市場資料的新管道，或形成一種虛擬社群。
4. 電子商務的法律問題
電子商務所引起的法律問題，大致上有下列幾點：
4.1稅賦課徵問題
由於電子商務如同國際間的貿易行為，因此各國政府是否對網路商業行為課以營業稅或關稅，確實有重大之影響。目前是資訊大國的美國已經在經濟合作發展組織架構下，推動國際間對電子商務交易免稅的構想，為了鼓勵電子商務的發展，主張不應對網路電子交易課徵任何稅賦，縱使課稅也應該符合現行國際租稅的原則，並釐清課稅的管轄權及避免雙重課稅等問題。
4.2隱私權問題
我國已於1995年通過「電腦處理個人資料保護法」，對個人資料的搜集、處理、利用等問題加以規範，以落實個人隱私權的保護。美國聯邦貿易委員會則要求網站業者在1998年年底，必須訂定保護網路上個人資料與隱私權的自律規約。而美國商業部也發起以網站自律的方式來保護個人隱私的運動，並對願意自律的網站頒發認證章。
4.3資訊安全問題
資訊安全是電子商務的基礎，而網路安全的維護，必須綜合利用各種可能的技術、例如加密、認證、密碼、防火牆等措施，方能建構可信賴且安全的網路環境。因此，美國在其全球電子商務架構中，也指出將與經濟合作發展組織合作，於1997年建立全球加密通訊的政策。雖然美國已逐漸放寬對加密技術出口之管制。但如何保護資料的安全性與可驗證性仍有待加強，如此才能使更多的消費與廠商願意上網進行電子化的商業交易。
5. 付款機制與電子商務安全保護(管理面)
隨著網際網路的蓬勃發展，電子商務交易也逐漸開始盛行，而線上交易付款機制也開始顯得重要。因此，如何確保付款方式的安全性及可行性，而企業如何選擇適當的付款機制，以及加速電子商務的運作，便成為重要的議題。
目前付款方式五花八門，有信用卡、電子現金、電子支票等，消費者開始用電子現金或電子支票來支付款項，信用卡付款則需取得發卡銀行之授權才能進行消費付款，另外還可以傳統方式，如貨到再付款，或者在便利商店取貨同時付款；至於安全性方面，則可以透過SSL或SET的安全機制，來保障消費者資料不被竊取冒用。
付款系統包括幾個重要因素，以付款媒介而言，包含貨幣種類、貨幣單位、貨幣數量；以系統參與者而言，包含付款者、收款者、仲介代理機構及保證機構；以付款系統之本質而言，包含付款期限、付款條件、付款方式等。付款系統和電子商務連結相當複雜，倘若因為付款延遲或其他狀況，造成收支無法平衡，則整個商業體系將陷入混亂。所以電子商務應在進行付款的過程中，獲得立即、清楚且安全的服務。另外，關於付款系統演進重要紀事如下：
5.1交易付款方式
根據經濟部商業司電子商業協盟針對國內電子商店抽樣調查資料，顯示傳統
的付款方式仍是消費者普通的選擇，例如，最普遍的付款方式是到郵局劃撥占20%，其次是傳真訂購占19%，銀行轉帳占16%，貨到付款方是占10%，使用現金佔4%，使用支票占4%，採會員制則佔3%。但是隨著網路交易安全性的愈受重視，採SSL安全技術的線上信用卡站14%，採用SET安全技術的線上信用卡占7%，而在線上傳送未加密信用卡資料的比率已大幅下降僅占3%。至於電子付款方式，亦已逐漸應用於現代電子商務的交易環境中。
5.2貨到付款
消費者利用網路訂購商品、商家在收到訂單並確認無誤後，才夠過快地或郵寄的方式，將貨物運送至客戶手中，而消費者在收取商品並確認無誤後才進行現金付款。貨到付款為最簡單的付款方式，由於是採用傳統的交易方式，對商店而言可節省線上付款的設置成本，對消費者而言，無須擔心信用卡資料遭受盜用，對消費者較有保障。
5.3劃撥或銀行轉帳
劃撥或銀行轉帳與貨到付款一樣，均是將付款機制完全獨立出來，避免線上付款的安全性疑慮。此種交易模式與貨到付款相似，不同之處是選用不同的支付媒介即不同時間點的付款。有的商點要求客戶先將貨款劃撥或轉帳到指定的帳戶，然後再將商品寄出；有的允許消費者先提貨後付款。前者對消費者較無保障，因為消費者無從得知進行交易的這家公司是否為一家騙財的空頭公司。
5.4會員制
許多商店為了確保客戶的身分與降低呆帳等因素，而採用會員制方式來管理客戶。商店會先要求客戶在首次購物前即需加入會員，並填寫個人基本資料，如姓名、地址、電話、身分證字號等，有些商店則會要求會員先預付一筆會費，日後每次的交易金額在由會費中扣除。會員制的好處是商店可以利用會員資料進行促銷活動提供額外的服務。
5.5電子付款
傳統以貨幣作為交易媒介方式，因受制於需要實質交付貨幣，無法滿足電子交易的需求，於是電子付款機制因應而生。所謂電子付款就是利用電子化工具，以網路方式進行付款的金融程序。通常是透過銀行或法定的數位化金融工具，例如電子支票或電子現金等。隨著電子商務的發展，目前應用於網路交易的電子付款系統包括：
1. 預付卡、儲值卡、自動櫃員機和電子銀行。
2. 電子現金：電子現金需要具有匿名的特性，依其運作的特性又可分為兩類：
(1)依附在硬體上的電子現金，一般稱為電子錢包，它需要一個戴面具如智慧來儲存並攜帶電子現金，其效用與使用方式就類似真實世界的金錢。
(2)純軟體形式的電子現金，其安全性的技術難度較高
3. 電子支票：可說是電子化的紙本支票，其適用於企業間採購的大筆貨款往來，以取代現實社會中的支票交易方式。
4. 小額付款：用來解決交易金額較少的付款問題。
電子商務最重要之處在於金流、物流和資訊流的整合。目前，消費者可以在網路上瀏覽廠商所提供的產品和服務，但缺乏安全與便利的付款機制。因此，發展一套安全可靠，並廣為消費者、商店和銀行都接受的付款方式，便成為首要之務。
5.6電子商務安全
網路交易所提供的如網路購物、傳送資料、繳款、轉帳等，由於這些都是經由公眾的網際網路來進行，要利用特殊軟體直接從網路上攔截封包是相當容易的，故在網路上進行交易時要注意安全問題，交易安全問題包括四大基本原則：
根據經濟部商業司電子商業協盟針對國內電子商店抽樣調查資料，顯示傳統
的付款方式仍是消費者普通的選擇，例如，最普遍的付款方式是到郵局劃撥占20%，其次是傳真訂購占19%，銀行轉帳占16%，貨到付款方是占10%，使用現金佔4%，使用支票占4%，採會員制則佔3%。但是隨著網路交易安全性的愈受重視，採SSL安全技術的線上信用卡站14%，採用SET安全技術的線上信用卡占7%，而在線上傳送未加密信用卡資料的比率已大幅下降僅占3%。至於電子付款方式，亦已逐漸應用於現代電子商務的交易環境中。
5.2貨到付款
消費者利用網路訂購商品、商家在收到訂單並確認無誤後，才夠過快地或郵寄的方式，將貨物運送至客戶手中，而消費者在收取商品並確認無誤後才進行現金付款。貨到付款為最簡單的付款方式，由於是採用傳統的交易方式，對商店而言可節省線上付款的設置成本，對消費者而言，無須擔心信用卡資料遭受盜用，對消費者較有保障。
5.3劃撥或銀行轉帳
劃撥或銀行轉帳與貨到付款一樣，均是將付款機制完全獨立出來，避免線上付款的安全性疑慮。此種交易模式與貨到付款相似，不同之處是選用不同的支付媒介即不同時間點的付款。有的商點要求客戶先將貨款劃撥或轉帳到指定的帳戶，然後再將商品寄出；有的允許消費者先提貨後付款。前者對消費者較無保障，因為消費者無從得知進行交易的這家公司是否為一家騙財的空頭公司。
5.4會員制
許多商店為了確保客戶的身分與降低呆帳等因素，而採用會員制方式來管理客戶。商店會先要求客戶在首次購物前即需加入會員，並填寫個人基本資料，如姓名、地址、電話、身分證字號等，有些商店則會要求會員先預付一筆會費，日後每次的交易金額在由會費中扣除。會員制的好處是商店可以利用會員資料進行促銷活動提供額外的服務。
5.5電子付款
傳統以貨幣作為交易媒介方式，因受制於需要實質交付貨幣，無法滿足電子交易的需求，於是電子付款機制因應而生。所謂電子付款就是利用電子化工具，以網路方式進行付款的金融程序。通常是透過銀行或法定的數位化金融工具，例如電子支票或電子現金等。隨著電子商務的發展，目前應用於網路交易的電子付款系統包括：
1. 預付卡、儲值卡、自動櫃員機和電子銀行。
2. 電子現金：電子現金需要具有匿名的特性，依其運作的特性又可分為兩類：
(1)依附在硬體上的電子現金，一般稱為電子錢包，它需要一個戴面具如智慧來儲存並攜帶電子現金，其效用與使用方式就類似真實世界的金錢。
(2)純軟體形式的電子現金，其安全性的技術難度較高
3. 電子支票：可說是電子化的紙本支票，其適用於企業間採購的大筆貨款往來，以取代現實社會中的支票交易方式。
4. 小額付款：用來解決交易金額較少的付款問題。
電子商務最重要之處在於金流、物流和資訊流的整合。目前，消費者可以在網路上瀏覽廠商所提供的產品和服務，但缺乏安全與便利的付款機制。因此，發展一套安全可靠，並廣為消費者、商店和銀行都接受的付款方式，便成為首要之務。
5.6電子商務安全
網路交易所提供的如網路購物、傳送資料、繳款、轉帳等，由於這些都是經由公眾的網際網路來進行，要利用特殊軟體直接從網路上攔截封包是相當容易的，故在網路上進行交易時要注意安全問題，交易安全問題包括四大基本原則：
首先要建立安全的付款系統