2015-04-18 23:32:54polygou6
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快遞旺季加價需提前公佈
郵政“出招”保障快遞旺季服務本報訊 （記者索冬冬）針對快遞企業在業務高峰期出現的爆倉延誤等問題，國傢郵政局近日印發《快遞業務旺季服務保障工作指南》，於今年9月1日起正式施行。該指南明確規范瞭快遞企業在旺季期間的運營標準，嚴禁快遞野蠻作業行為，快遞企業上調價格或者在節假日期間提供增值服務另外收費，也必須提前向消費者公佈說明。明確快遞旺季時間范圍對於快遞旺季的時間范圍，國傢郵政局指出，快遞業務旺季范圍包括春節前30天，以及其他重要節日前後的一定時期，大型電子商務平臺促銷活動期間以及其他特殊情況形成的快遞業務高峰期。據瞭解，在春節等節假日期間，一些快遞企業的加盟網點少則加價5~10元，多則是平時運費的2~3倍。國傢英語學習軟體 線上學英文單字郵政局指出，快遞企業對於因成本增加確需上調資費，或者為提供法定節假日快遞增值服務而需要另行收費的，應提前向用戶說明，並向社會公佈。今年3月1日起施行的《快遞市場管理辦法》要求快遞企業在營業場所公示其服務種類、時限價格、損失賠償等事項。消費者可提前向快遞公司總部查詢價格，以避免快遞員報價“看人下菜”。吸取“爆倉經驗”提前應對大促電商大促期間的快遞服務令消費者頭疼不已，快遞企業也是吸取前兩年的“爆倉經驗”紛紛提前做好準備。昨日，圓通速遞一位網點經理表示，公司的電商客戶在搞促銷活動時會提前通知準備，“像去年雙11、雙12等節點，我們都是提前一個多月就開始準備瞭，包括招聘裝卸工人、行政人員，改裝貨架節省空間等。”上述指南也要求，快遞企業應加強快遞業務旺季的從業人員儲備，根據對旺季的業務預測，提前做好全網車輛、航空倉位等運能資源。企業應根據業務發展需求，合理規劃設計分揀處理場所，宜預留備用場地。通過采取加大直運力度、減少中轉環節等措施加快處理速度，遵循“先到先轉、先到先投”原則避免積壓。今年7月1日起施行的《廣東省快遞市場管理辦法》則規定，快遞企業與電子商務企業在訂立合同時應明確在電商促銷旺季、法定節假日等特殊時期的快遞服務時限和應急措施。業內說法：單靠罰款難見效在電商大促時，不少消費者都遇到快件延誤、丟失損毀等現象。此次指南也再次強調，嚴禁野蠻作業行為，避免快件延誤、丟失和損毀。事實上，針對快遞業務快速增長出現的種種問題，國傢郵政局先後出臺瞭多項法規。根據《快遞市場管理辦法》，嚴禁拋扔、踩踏造成快件損毀，情節嚴重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。昨日，一位不願具名的快遞公司人士表示，單是依靠罰款肯定不夠，還得加大行業日常監管和提高市場準入門檻。現在很多快遞企業根本不願意投入，隻是通過價格戰搶到訂單，“不少企業送到就可以瞭，業務量那麼大，價格又那麼低，服務上肯定有漏洞”。
新聞來源http://news.hexun.com/2013-08-13/157027893.html
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