凡事從「與眾不同」的角度去思考，才有創意和商機。很多行業原本被認為落伍了，但是，用些巧思，就改頭換面完全不一樣了

　以英國兩家航空公司VIRGIN AIRLINE與EASYJET做例子。

V.A.走高價路線，講求最高級的享受，一流餐飲、按摩服務等，應有盡有，讓每個客人都彷彿坐在頭等艙。EASYJET則完全相反，陽春式的服務，但價錢便宜得不得了。它的策略滿高招的：
1. 不用大機場。它使用的機場，在英國來說屬於二等機場，僅供起降而已。
2.沒有國際航班。所以一般航空公司一天來回飛兩班，它可以飛十班，非常便利。
3.一般航空公司的飛機是買進來的，它卻是租賃的。而且只租最新的飛機，期限三年，之後還給其他航空公司，租金雖然貴一些，卻沒有維修的問題。
　其實對商務顧客來說，搭飛機的目的不在享受，而是日常交通工具之一，只要便捷、價錢公道，有沒有空服員服務並不重要。
　911之後，全世界的航空公司只有EASYJET仍然獲利，就是因為它的做法「與眾不同」！如果它走「中庸之道」，和其他航空公司的經營沒兩樣，是不可能賺到錢的。