約莫25歲左右的七年級女生，也許已經工作兩三年了，經由社會的洗禮、褪去之前學生的青澀之後，對這世界仍有著與熟年工作者不同的興奮期待。Candy，一個甜美如其名的七年級女生，卻在打工的機緣之下，一頭栽進鐘錶的世界裡，一待就是十年。從16歲的青澀打工少女走到現在掌管一家店的她表示，「鐘錶絕對不是男生的專利，」她以從業十年的經驗驕傲的說，「我可說是七年級鐘錶女達人」。

位在新莊繁華地段的「時間玩家專業手錶店」( http://store.pchome.com.tw/ewatch/)，和所有的身處黃金商圈的商家一樣，主要的客層大多集中在區域性的在地過路客，累積了十幾年的帶店經歷，「時間玩家」也累積了相當多的老主顧。Candy從學生時代就開始在這家店打工，總是笑容甜美的她可以說是店裡的活招牌，不只因為人長的甜美而受歡迎，她對於鐘錶的專業知識也得到主顧們的信賴，許多客人對她的服務跟建議都非常的放心。

「直覺型客人」與「理智型客戶」

Candy分析起網路上的客人和實體通路的客人頗有一套道理。她說：「一般實體通路的客人多半屬於地域性，就是逛街經過的時候會繞進來的那種，一方面有時候是衝動購買，一方面是比較習慣面對面的銷售方式；但網路的客人就理智許多，不但會詳細比較價錢，甚至對於每一款錶的功能都會事先做好功課，十足是購物達人」。網路客人還會打客服電話專線提問，而且都是一針見血的專業問題，Candy說，「沒有三兩三的話，可能會被問倒。」

精準的消費客層 單價高低不再是問題

「時間玩家」走的並不是超高單價的豪華型錶款，但網路商店中的商品單價最高的也近三萬元，Candy表示，現在的消費者，尤其是網路購物的消費者，單價的高低已經不再是第一考量，他們注重的是有沒有買到自己心中真正想要的產品。這當中不乏許多的收藏者，這類的精準型消費者非常清楚自己的需求，幾乎不需要經由留言版溝通，只要產品資訊寫得夠詳盡、清楚，成交是非常容易的。Candy表示，每當特殊節慶時，店裡的人氣推薦錶款，銷售人氣會三級跳，「現在大家都很習慣在網路上買東西了」，笑容甜美的Candy說。

趨勢在哪裡 服務就要去哪裡

而讓這一切成形的幕後高手正是老闆江榮耀，年紀輕輕的江老闆不肯透露年齡，但他表示，鐘錶的一切就像是他與生俱來的本能一樣，基於服務消費者的心態驅使他4年前就開始加入網路開店的行列。他認為網路購物是未來的趨勢，消費者在哪裡，服務就應該往那方向走。現在經由網路交易而來的訂單幾乎佔了實體店面的4成，江老闆自信的說，「我相信未來會更好」。

更多精采內容請瀏覽時間玩家專業手錶店 http://store.pchome.com.tw/ewatch/