根據農委會資料，全台灣植入登記晶片的犬隻超過六十萬隻，市場預估全台灣的犬隻至少百萬，若以每隻寵物犬每年基本消費五千元估算，狗寵物市場年產值可達五十億。這還未包括寵物餐廳、寵物旅館、寵物攝影、寵物保險、寵物手工糕餅店，甚至寵物靈骨塔等新行業，若加總上述的寵物衍生商機，這些『毛孩子』(貓狗寵物)市場逼近兩百億。

實體商店開張半年就進入網路市場發展，【狗族文化村】http://store.pchome.com.tw/pet/ 成立不到四年就成為台灣寵物用品量販龍頭，倉庫裡將近三千種的各式商品堆疊得令人目不暇給，餅乾、尿布、圍片、玩具…所有跟貓貓狗狗食衣住行娛樂相關的產品，這裡樣樣都有，「而且我們店內的貨品有九成以上是日本進口來的，」年輕的店長劉天理小姐邊從架上取下一包客人剛剛下訂單的潔牙骨，一邊比著從不曝光的小倉庫說，「養寵物的人普遍都很肯花錢」。

為了取得致勝先機，劉天理相當注意詢價，務必讓自己的商品維持在市場上的中低價位，才可以滿足大多數的寵物主人。如果曾經在網路上逛過【狗族文化村】，一定會發現這家網路商店的美編創意相當特別，劉天理自豪地表示，「在寵物市場同業中，我們是有史以來第一個著重版面美感的，」過去很多店家PO在網頁上的圖都是歪的、醜的、黑的，「圖片是我跟客人溝通的第一印象，我很注重，沒有美感的圖片在我的網頁上是不容許的，」也因為這份正確的觀念與做法，【狗族文化村】不只把商店街的店家品質往上提升，也讓自家店的銷售業績在寵物商品市場上遙遙領先。

同時經營實體與網路商店的劉天理認為，網路交易無遠弗屆，接觸的客戶層面也較實體店面來得更廣泛，「網路商店的經營絕對是100%服務導向，但所謂『完善服務』要在虛擬網路上執行並不容易，」因為在實體商店中要與顧客溝通或互動是容易且自然發生的，客人在貨架上看商品、摸商品，喜歡就可以直接選購、就算買了事後不喜歡也能拿回店裡退換，「但是網路客人因為無法實際碰觸或親眼看到商品，店長對客人在留言板上的提問就要更詳盡且更快速，」在實體店面中，如果貨品上有點刮痕，客人通常不會介意，因為只要小狗一站上去立刻就爪痕累累，但網路客人若收到這種商品，可能會誤以為你賣的是瑕疵品。「所以我店裡的商品幾乎是任退任換，食品即使開封過我也讓客人換貨，這種做法在寵物店並不常見，但我相信這是累積商譽的最佳方式！」

網路市場激戰不斷，無限的商機不斷吸引著無數的夢想家加入。劉天理建議有心投入網路創業的朋友，先以最低資金門檻、最低庫存、最熱門商品等「三最」作為選擇的標準，「也許有些人認為最熱門的商品已經有很多店家在賣了，利潤一定很薄，但事實上，只要商品熱門就可以減少庫存，如此一來，資金才能充分循環運用。」看來，網路商店的經營也需要長久不間斷的學習，才能累積成功經驗。



店家Profile
店 名：狗族文化村 http://store.pchome.com.tw/pet/
店 長：劉天理
網店年資：1年
實體店面：有，位於台北縣

關於PChome商店街 http://store.pchome.com.tw/
2005年10月PChome Online商店街正式上線，目前有超過2800家店進駐，商品數超過54萬件。
PChome主張並建議，每一個實體店面的店家都應該在網路上擁有自己的屬地，PChome商店街正是這網路世界裡的shopping mall，讓所有的店家群聚起來，用最便利順暢的方式，輕鬆與消費者接觸。