2010-12-28 13:01:17Jessie 玲
多收通話費不通知客人退費.
真是誇張~
手機電話費原本是銀行直接扣款
那因為過繳費期限,我就自己拿去銀行櫃檯繳款
哪知道 那個電信公司(台X大)又從帳戶扣一次電話費
等於我重覆繳費.月初的事情,過了10幾天我才發現
還好都有保留收據的習慣,直接打電話問客服人員
查詢之後 確實是多繳錢了.
我問那小姐;我說 你們對於客人重複繳費會自動退費給我們嗎?
她回我說 不會~
我說 :還好我有保留收據及存摺扣款明細,
不然多給你們錢還不知道.
哇咧~暈倒勒@@~
大公司都是這樣做事喔,多收客人的錢也不會主動告知
且我已門號轉移,假如沒去刷簿子,不會知道被扣錢,
所以;提醒各位 要保留收據的習慣
保障自己的權益,且我也要對方開立繳費清償證明給我
以免過了三ˋ五年又來說 有電話費未結清 要來告我.
光是溢收電話費沒通知客人我就覺得很誇張了.
雖然246元不多,但是他們的用戶有10幾萬ㄟ
每戶每個月多收一塊錢,一個月就有10萬元,
真好賺.
再次提醒:
保留繳費證明,對自己有保障!
闊瀨老叟
2010-12-28 20:16:36
還要去討 才會退費
基本上,多收就要還客人,是應該的.
而非等到上門要 才還錢. 2010-12-29 08:49:39
這家(X哥大)還真是可惡耶
電視廣告什麼以客為尊 服務至上
原來是屁話一堆~~~
搞不好很多電信業者也跟他們一樣耶~~
我懂妳不是246元的重要 是業者誠信的重要
版主回應
不是錢的問題,而是多收消費者的話費不主動歸還的行為實在可惡!還要去討 才會退費
基本上,多收就要還客人,是應該的.
而非等到上門要 才還錢. 2010-12-29 08:49:39
去消基會告去!