講師簡介：
余世維，香港光華管理學院、時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，哈佛大學企業管理博士後，牛津大學國際經濟博士後，美國諾瓦大學公共決策博士。曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁，現任上海慧泉企業管理諮詢有限公司董事、總經理，美國富頓集團中國總經理。曾服務的客戶有日本航空、飛利浦、柯達、聯合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內外著名企業。
【課程目錄】
第一講　資源與競爭
1、 何謂資源與競爭
2、 無形資源詮解
第二講　核心競爭力
1、 能力之爭――公司競爭戰略的新規則
2、 核心競爭力的表達
（1） 速度
（2） 一貫性
（3） 敏銳性
（4） 彈性（靈活性）
（5） 創造力
3、 五種競爭力模式
第三講　資源的集中、有效、彈性利用
1、 集中利用――集中于主力產品
2、 有效利用――市場要有效區隔
3、 彈性利用――分配視狀況而定
第四講　市場競爭策略的選擇
1、 差異化競爭
2、 低成本競爭
3、 選擇有效的策略聯盟
第五講　戰略與戰術
1、 戰略與戰術的區別
2、 避免戰略戰術的抽象、空泛、表面和虛無
第六講　本公司“現有策略”的盲點及低效率的原因
第七講　注意核心產品與產品定位
1、 注重核心利益，顯示核心價值
2、 產品定位依據――消費者的心
第八講　核心產品與產品定位案例分析
第九講　注意服務品質
1、 服務，多走一步
2、 不怕做不到，只怕想不到
3、 力求滿意，更有忠誠
第十講　不可忽略的企業識別系統（CIS）