一般所謂「認證（Accreditation）」，可能牽涉到某一種專業資格之認定
（Certification），或某一種組織能力與表現之認定。舉例而言，美國維吉尼
亞州醫療協助服務中心（Virginia Department ofMedical Assistace
Services）即指出，所謂「認證」，就是「由一個具公信力的產業標準認證機
構，以一組表現、品質與成果指標來評估或評鑑某一個組織的過程」
另一方面，若從評估與評鑑的角度來看的話，根據Stufflebeam（2000）
的看法，認證屬於「責信導向」評估的一種；而所謂「責信評估」，tufflebeam
認為最簡單的定義就是「目標達成的程度」。從這個角度來看，認證與評估相
近，主要是目標達成程度。而如果僅以目標來看，非營利組織的目標不像營利性
的組織那麼容易釐清與定義，但是非營利組織仍然可能可以做一些分類，再來討
論其目標的達成與否。
一般而言，非營利組織的目標可以大分為兩種：服務與倡導，所以討論非營
利組織的認證（Accreditation）問題，其實牽涉到非營利組織之責信
（Accountability）、績效（Effectiveness）、效率（Effeiciency）及
服務品質（Service Quality）…等等相關（但不一定相同）的概念與模型、方
法等之釐清與探討。
非營利組織為什麼會有認證的需求與問題呢？近年來對於非營利組織責信、
績效及服務品質之重視，至少受到了兩大力量的影響。這兩種力量分別是（1）政
府再造運動，及（2）非營利組織本身在績效、責信的發展趨勢。
出處:行政院青年輔導委員會委託，中正大學執行。