書涓帶著彤彤跟冒冒來到VIP室：超大的沙發椅、輕工作用電腦桌、電動按摩椅、各類自助取用的餐點、獨立VIP舒眠區......天啊！原來VIP室長這樣呀！根本就是縮小版的豪華飯店，難怪書涓總裁想來這裡打盹休息，只是不曉得收費如何？一定不便宜......

" 兩位部長有吃消夜的習慣嗎？還是點壺熱茶跟小點心？我剛剛才吃完大餐過來，想喝點茶解解膩，你們想吃甚麼隨意點，別客氣，我買單！ "

" 這怎麼好意思？總裁帶我們進來見識見識，我們就很開心了，再讓您破費就太說不過去了，是說這裡這麼豪華，應該價格不斐吧？ "

" 對部長級的你們來說，我覺得還好，就想像是總統套房的規模，但是陽春了些，就是圖個方便，畢竟時間就是金錢，不是嗎？ "

" 原來，要比照總統套房的價格呀？！不過總裁說得對，時間就是金錢，能爭取到轉機、登機的過渡時間好好休息或是準備前置工作，真的比甚麼都值得，把錢投在對的地方，創造出更大的收益，總裁果然是做大事的人，我們都要跟您好好學習。 "

" 呵呵呵～～冒冒部長說得真好，不愧是行銷企劃部出身的，不要捨不得花小錢投資，讓後面更大的金礦給丟失了，把握這個原則，我相信你們都會在工作崗位上大放異彩的！對了，還沒問你們聖誕夜都怎麼過的？這個時間不是應該要跟你們的另一半過節的嗎？剛剛聽彤彤部長說要劃位去莫斯科過新年，是怎麼一回事呀？ "

" 書涓總裁知道我老公建安是外派到莫斯科歷練的新晉幹部嗎？ "

" 印象中我有批准一位優秀的資通高手到莫斯科去，畢竟這個時間通常不適合外派過去，會挑在這時間過去都必須是特別優秀的，不過因為是英文名字，沒有聯想到是彤彤部長您的老公，如果外派的人真的是建安部長，那我可要好好跟您道個歉。 "

" 啊？總裁怎麼這麼說？能外派到莫斯科去，如果績效好，就能提前回來公司裡接任更高層的職務，那是大家夢寐以求的，怎麼會需要跟我道歉呀？我高興都來不及了！ "

" 你不介意我給他配了三個年輕的模特兒當貼身秘書？ "

" 甚麼？他們三個是模特兒？建安怎麼沒提起過？總裁您說的是真的嗎？ "

" 你等我一下，我找一下他們的履歷，不過我猜他們應該不會對建安部長說他們的身分，所以建安部長不曉得這件事是很有可能的。......瞧，他們都是選美大賽出身的模特兒，體態、儀容、應對進退、特殊才藝、......這裡都有詳盡的列出來，公司之所以找這樣的人配給幹部當秘書，一來他們帶出去就是門面，很容易第一眼就吸引客戶的好感；二來與幹部朝夕相處，就容易把幹部的心留在公司；三來他們都是歷練過大場面的，危機處理的應變能力是協助幹部成長最有利的助手。我想建安部長應該沒少誇獎他們吧？ "

" 真的耶！都是參加過選美大賽的模特兒，怪不得我看到照片就覺得他們像洋娃娃一樣，原來真的就是被拿來當洋娃娃範本的模特兒！建安這樣都能憋住！實在太難為他了！ "

" 聽您這麼說來，應該是發生過不少事了？但願是好事不是壞事，不然我可就罪過大了！ "

" 總裁您別緊張，我個人覺得是好事多過壞事，光是暴風雪得剷雪這件事，我就對總裁您的眼光非常地崇拜，找來的這三位模特兒真的都超級優秀的，沒有一個打擾過建安，都是自告奮勇就去幫建安剷雪，他們都是女孩子，像剷雪這樣的粗活，我一直以為應該是建安該做的，哪知道女孩們都幫他處理好了，還說他們是在地人，比較知道怎麼清理比較快。......不只這個，他們還教建安用桑拿間，我這次去就是想去體驗一下，而且呀，他們還會燒菜，還是東方料理，聽說有一位曾經待過內地，普通話說得還不錯，......總而言之，我對總裁只有感激，把我老公照顧得這麼好，真是幸福企業的第一名！ "

" 彤彤部長呀！我覺得您能接受這樣的事，才是做大事的主呀！我見識過太多女孩子，總是把男人綁得死死的，深怕一個不小心，男人就被比自己更好的女人給拐跑了，整天想方設法阻止自己的男人接觸優秀的異性，殊不知物以類聚的道理，優秀的人自然會互相吸引，讓彼此激盪出更高層次的潛能，朝更高的境界成長，如果只是糾結於男女情愛，只會限制了彼此成長的機會，錯過了更好的未來。與其擔心自己的男人被拐跑，還不如努力充實自己，讓自己比那些優秀的女人更優秀。我猜，彤彤部長就是那個隨時努力充實自己，讓自己不斷成長的新時代女性，才能有如此氣度看待建安部長的處境。 "

" 總裁你把我說得太完美，我都不好意思了！我的想法沒有總裁您說得那麼高尚，單純就是相信建安的為人，因為我跟他是一起進公司的，從公司草創到現在變成跨國企業，他的正直是公司裡有目共睹的，他對我的真心也是無人能比的，如果這樣的他都無法讓我放心，我實在不曉得這世界上還有誰能讓我放心了！ "

" 彤彤部長，我忽然好羨慕你，能遇上一個這樣的男人，就算過得粗茶淡飯，也不枉此生了！ "

" 有總裁的提拔，想吃粗茶淡飯還不是那麼容易呢！瞧我們今天的點心都超級豪華的，一點都不粗茶淡飯呀！呵呵～～ "

鈴鈴鈴～～

" 喂，是小助理呀？辦好了？嗯！4C/4D，我知道了，這兩個位子相鄰嗎？還是各自靠窗？嗯！知道了，辛苦你了！聖誕快樂，去買個禮物犒賞自己吧！報公司帳我買單。 "

" 總裁？是說劃到位子了？ "

" 嗯！一個窗邊，另一個坐隔壁，你們兩位這麼苗條，位子應該算大，想看窗外風景可以輪著看，坐飛機最好的視野，就是從高空俯瞰我們居住的地方，當然男性同胞可能會說是空姐啦！不過對我們來說，窗外寬廣的世界更吸引我們，你們覺得呢？ "

" 我們都很少坐飛機，不過第一次坐飛機時確實特別想看窗外的風景，看著我們居住的地方越來越小，就發現人真的很渺小，而這麼渺小的人們，還一天到晚覺得自己很偉大，想要征服全世界，想想都覺得很好笑。不過，後來幾次坐都是坐中間或是靠走道比較多，也沒有特別的機會坐靠窗，謝謝總裁特地幫我們劃了靠窗的位子，我們會好好珍惜這個機會，欣賞難得的美景。既然劃位成功，那我們就不打擾總裁您的休息時間啦！祝您飛行愉快～～ "

" 我要坐的是私人飛機，還真希望能像你說的一樣飛行愉快，畢竟跟大飛機比起來，小飛機飛行時顛簸多了，現在真的很晚了，你們回去要小心唷！祝你們假期愉快。 "

" 謝謝總裁，總裁掰掰～～ "

送走了彤彤跟冒冒，書涓找了間VIP ROOM把行李丟著，便去淋浴間沖澡了，回想著剛剛彤彤說的話，能夠讓女人如此信任的男人，一定是個有擔當的可用之才吧？那就，再多給他一些磨練，讓他早點脫胎換骨吧！是說，自己也要去面對男人了，剛剛還大言不慚地說男女情愛如何不堪，自己何嘗不是被綁在男女關係之中？

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聖誕節不是國定假日，相反地，還是特別忙碌的工作日，因為年底了，有些公司要進行年終盤點，有些要進行大掃除，而且原來的工作都要照常進行，只能說聖誕節就是過心酸的。星媽的餐廳裡，電話更是接都接不完，即便已經討論過加盟說明會的細節，也公布了確定的日期時間，但就是會有很多明知道說明會就會有詳細說明的人，還是想提早挖點小道消息，看看有甚麼好康啦！甚麼特權啦！甚麼別出心裁的小道具啦！或是料理特訓的細節！真是甚麼問題都有，特別是加盟說明會的訊息公布以後。

由於星辰已經規劃一連串對答SOP，所以客服人員可以快速對答八成以上的問題，但還是有些非常出人意表的問題，乍聽之下好像還挺重要的，客服人員做不了主，只得把問題記錄下來，再回報給星媽知道，像是餐廳會不會有統一造勢或是區域聯合活動之類的；能不能加入自主特色菜，跟原來的餐廳有些區隔，以增加地方特色；科技產品能不能併入其他系統平台，讓那些由科技感衍生的特效，從遠端就可以進行規劃：......這些問題著實讓星媽也很頭疼，因為這些問題確實是目前科技餐廳的死穴所在。

連鎖餐廳固然是統一口味很重要，但打著落實地方、提升卓越的科技餐廳，融入地方是很重要的一環，這就不適用死板的統一模板，而是要同中求異，異中求同，既要有加盟的統一感，又要有地方的特色感；而遠端功能更是早有規劃，卻遲遲未能定案的技術，因為如果能進行遠端規劃，那麼對加盟店的掌握度就可以相對高一些，也能夠用最短的時間確認加盟店的實際營運狀況，隨時進行修正調整，但卡在這樣的系統很依賴資通，而驗證的過程又相當繁複，上線前的測試要非常嚴謹，不然很可能會變成營運缺口，給人敲打攻擊的機會。

星辰等了一晚詩詩的電話，可是詩詩都沒有打來，直到天亮了，媽媽來找星辰討論餐廳的事，而姊姊跟姊夫卻又一起去了姊夫家過聖誕節，只好打起精神，認真地跟媽媽一起商量對策，因為爸爸也一早就趕往公司追訂單出貨的進度，所以家裡只有母子倆一同吃早餐。

" 辰辰，昨天去看演唱會有沒有把媳婦討回家呀？你跟我打包票的唷！ "

" 別提了，詩詩參加慶功宴，現在還沒給我電話呢！還是先討論一下餐廳的問題，晚些我再跟詩詩聯繫，說不準她已經累癱在休息了，我也不好打擾她。 "

" 也是，你們這年代的年輕人環境壓力跟我們很不一樣，我們那時候只要求溫飽，你們不僅要溫飽，還要求品質、求成就，心理壓力比生理壓力大得多，得好好調適，別揠苗助長了，知道嗎？ "

" 我知道的，媽！只是目標訂在那，不努力是不可能達到的，機會來了，還是得好好把握的呀！ "

" 所以我這不是就找你討論該怎麼應對，加盟說明會的內容是不是要再多追加一些說明？有心要加入的人，把我們的優劣分析得很透徹，真的只有公開透明的心態，才能吸引高手的青睞，但也相對把自己的弱點暴露出來，辰辰，照你的判斷，現在還在可控範圍內嗎？櫃台的妹妹們接電話接到快崩潰了，如果是SOP可以回答的問題就還好，但是有很多一針見血的問題連我們都還研究出該怎麼克服，這要如何說明給要加盟我們的客人滿意的答覆？這幾天我真是一個頭兩個大。 "

" 媽！是你想多了，如果我們都解決不了的問題，你認為他們解決得了嗎？提出來的問題，就算現在的我們還沒有能力做到，不代表未來我們一樣做不到呀？！這時候給自己壓力，是本末倒置，剛剛你不也才提醒我不要揠苗助長，所以我的建議是直接告訴要加盟的創業主，我們這部分還沒有完善，但是有規劃，因為需要時間驗證，等驗證完善後，會幫所有的加盟主升級，保證最優惠的價格，而且就算不升級也不影響營運，讓加盟主完全可以自己掌握，只要基本風格不要脫離我們本店就好。 "

" 哎呀！我這是關心則亂，怎麼沒想通這個道理？我們走在前面的人都還沒有解決的方法了，他們怎麼可能會有辦法？東西也不可能第一代就是最完善的，也是要經歷過幾代的修正，配合使用需求慢慢改進才變得實用，你這一說我就明白了。不過，我們還是得實際規劃一下這些問題的修正藍圖，免得加盟主覺得我們是在糊弄他們，隨便找個理由唐塞。 "

" 我同意媽媽的想法，不過具體作法還要再討論過，不是我們兩個人就可以搞定的，等爸爸跟姐姐都一起了，我們再好好把問題做個結論，現在就先理個頭緒，把大方向的脈絡規劃出來，這樣討論時才不會天馬行空，希望加盟的事可以一切順利。 "

" 那我去準備紙筆，我們一起把問題條列一下，順便把解決的方案一起列出來吧！ "

(待續)