2019-07-19 23:18:28Daphne
書名：促購力-日本業務教父教你43個巧妙逆轉客戶心裡的成交絶學
第19本書
書名：促購力-日本業務教父教你43個巧妙逆轉客戶心裡的成交絶學
作者：伊庭正康
譯者：賴郁婷
開宗名義：作業務不需要特殊才能，也不需要毅力，關鍵在於是否了解以下幾點：
·「糾纏」和「熱心」的差異
·「關係好」和「信賴」的差異
·「滿足需求」和「超越期待」的差異
·「知道」或「不知道」，就可能造成不一樣的結果
☺️一流業務該有的「態度」：
1)「討喜的訊息」讓自己與眾不同，時時用心，才能讓客戶覺得你「很細心」。
2）不能光靠網路收集資料，會替客戶到現場「調查」實際狀況。
3）查清楚客戶的代表顏色，用顏色作為當天挑衣服依據，領帶/領巾將成為「致勝關鍵」。
4）筆很重要，用「質感」來挑隨身帶的筆。
5）自己的言行態度，表現自己的專業，讓客戶相信你的專業，全力以赴，視雙方為夥伴。
6）展現「如何我都會盡力完成」的氣魄
7）讓雙方建立互相引薦的關係，那客戶需要幫助時就是最好的時機。
8）只有單純的重覆做一件事，超過一定次數後就會成為非常牢靠的個人信譽，努力不懈的做一般人會放棄的事，這種態度能為自己帶來高度的個人信譽。
9)洽談業務的目的是「解決問題」
10)要從傾聽中找出客戶的「隱性需求」。
11）要從對方最關心的部分開始說明，學會「P R E P法」，以簡短清楚明瞭的方式做簡報
「P R E P法」-首先先提出結論Point 、接著說明原因（Reason)、然後舉出實例(example)、最後做出結論point。
12）在提案時提供「選項」的簡報技巧。
13）在成交階段會確認客戶是否還有什麼不放心的地方。
14）業務工作並沒有風險，只要達成目標就能獲得奬賞，就像一場簡單的遊戲。
15）遇到麻煩、棘手的客戶，只要默默做好該做的是，自然會有轉機。
16）不要和他人競爭者，和自己相處比，未來會更值得期待。
17）越是低潮，越要想清楚自己該做什麼。
18）會提供「促購情報」；「自我介紹」(賣商品前先兜售自己，還會加註客戶評價)；定期提供「客戶想瞭解」的訊息；準備「情報清單」-喚醒客戶的隠性需求；USP( Unique Selling Proposition)指的是獨特賣點可以有效傳達獨特賣點的資料；發送資料後會在兩天內主動聯繫對方，會寄送「分享會邀請函」針對客戶舉辦約30人左右的分享會(效益驚人)
😍優秀企劃書必須具備的條件：
1）Value (價值)：在預算內確實達到客戶目標。
2）Rareness (稀有):內容必須是專為客戶設計
3）Inimitability (難以模仿)：其它人無法仿效
4)Organization (組織)：提供值得信賴的規劃或業績等
🤫自言自語：這本書看到後面越精彩，
尤其是最後一個章節，給了我很多啟發和靈感，
假設你想當一個好的業務，書中所提的43個方法確實執行，我想應該會是一個優秀的業務沒有問題，因為這個作者的本身心裡素質就正能量，工作低潮或高潮，時時都知道，如何做好自己該做的事，這樣的人怎麼可能不成功。不愧是日本一流的業務教父。