這個世界上似乎有些人，跟誰都不合，兄弟不合，親子不合，妯娌不合，夫妻八字不合，同事不合，跟大樓管理委員不合，就連搬個家具都會犯沖。

但是奇妙的是，世界上似乎沒有一隻狗，跟自己的主人不合。

狗到底有什麼能耐，在人類的歷史上扮演這麼重要的角色? 從三歲開始我的成長就跟狗密不可分，成長過程中(不太討喜的)我逐漸發現一件很殘酷的事實: 人不如狗。

我家的狗總是能隨心所欲地讓全家放下手邊重要的事情，去散步，陪牠去玩，給牠一片最愛的狗餅乾，我卻沒有辦法如法炮製對母親予取予求，通常因為哭鬧不休的那招，只會讓人精神崩潰，就連隔壁慈祥的老阿媽也同情心全失，可是狗卻懂得不來狂犬亂吠這招，而是用那雙水汪汪的眼睛，靜靜地坐在身邊用眼角餘光楚楚可憐地看著我(而不是瞪著我)，偶爾發出細微的呻吟(而不是沒完沒了的哀嚎)，這招對人類似乎總是非常管用。

時光快轉到長大以後，有些身邊的好友，嘲笑我必定有某種受到詛咒的磁場，專門會吸引怪ㄎ跟我喋喋不休談心，但是只有我知道，這都是從小跟狗學習的，寵物狗跟我一樣容易得到信任與友誼的原因，基本上應該很類似—很多時候，我們或許不見得懂得對方說什麼，但是我們都是很好的傾聽者。

『要找人聽你說話，不會自己去養一條狗嗎?』時常在聽了幾個小時反反覆覆的自問自答後，心裡不禁有這樣的疑惑。

但是奇妙的是，每每就在我憋得快要失去耐性的時候，對方卻突然停下來，緊皺的眉頭舒展開來:

『啊! 跟你說完，我突然覺得好多了!』

更有趣的是，有時隔兩天，同樣的人還會回頭來道謝，跟我聊過以後，整件事清楚多了，懸而不決的問題終於作出了決定。

啊? 這往往是讓我最尷尬的時刻，這傢伙說的究竟是什麼事啊? 我什麼都不記得了，明明我什麼都沒說啊?

當別人情緒的垃圾筒，有時候竟然也有種滿足感。也因為這些朋友，我的生活一直都相當順遂，當我真的需要幫助的時候，總有情義相挺的貴人。

日本這兩年開始興起『寵物咖啡』，讓現代都會住在出租公寓裡規定不准養寵物的愛狗人，也能夠到這些咖啡廳去，用短短的幾分鐘到幾小時的時間，跟這些素昧平生的狗親近，享受這些狗對人類全心全意的注意力，成為備受壓力的學生或上班族具『療癒』效果的最佳去處，許多人或許覺得荒唐，但是我知道這些狗兒，其實就是世界上最好的『傾聽義工』。

我，也勉強算是一條好狗。因為我從小就跟狗學習傾聽的技巧。

狗的聽力很好，所以主人的發號施令，無論遠近其實都有『聽到』，但是卻不見得悉數回應。但是如果主人悲傷或生氣的時候，無論原因是否跟自己有關，狗兒都會靜下來放下手邊的事，依偎在主人旁邊，用鼓勵的眼光讓人類不由自主地傾訴，雖然明明知道狗兒聽不懂內容，也沒有關係，那就是『聆聽』。

狗之所以能夠成為人類最忠實的朋友，跟牠們『知趣』、『適時』有很大的關係，要培養最基礎的傾聽力，就要學習狗兒之所以跟野狼分家的主因—野狼看不懂人類的手勢或表情，所以沒有辦法『心靈交流』，千萬年來狗卻憑著這點本事，就跟人類建立起共生的重要關係，憑藉的就是十個技巧:

1.狗知道”聆聽”與”聽到”的區別。

2.聽不懂其實沒有關係，不用裝聰明，只要顯示很有興趣就足夠了。

3.狗當聽眾的耐心有限，所以時間到了不用繼續假裝很有興趣，

    適可而止，反而更有效。

 

4.無條件接受別人訴說的觀點--既然不是辯論，又何必費事回嘴?

5.適當使用貼心的肢體語言(水汪汪的眼睛，毛茸茸的爪子)，

   比千言萬語都強。

6.了解自己被選擇當作聽眾的真正原因，像是狗就非常了解人類對牠訴說

    的『天命』，並不是因為牠會提出高明的觀點，所以不需要費事去搞笑

    緩和氣氛、或是耍聰明。

7.再無聊也要讓自己盡量不要分心: 狗在人類失意或憤怒的時候，

   絕對很識相，不會一面聆聽一面不識相地啃骨頭或玩玩具。

8.好聽眾絕不反駁--人類說到激動的時候會提高嗓門，

    這時候狗並不會因此也就聞雞起舞、開始吠叫，

    因為反駁是完全無濟於事的。

9.了解自己和對方的關係。狗很清楚自己跟人類的關係，

    所以知道面對主人恐懼的事物會吠叫幫助壯膽，

   看到主人討厭的事物就會去攻擊，主人脆弱的時候就會表現同情。

10.最後，別忘了適時發出一點聲音，狗兒在人類傾訴的過程中，

      即使只是偶爾發出一點嗚嗚的聲音，也會讓人類得到莫大的安慰，

      覺得對方跟自己有同感。

當然，並不是說學習這十個技巧，就是溝通高手，

但是絕對是傾聽力養成的基本功夫。

等一下又要開會嗎? 別擔心，下次覺得自己不如狗的時候，別先急著找毒藥去除掉受寵的狗，提升自己的地位，不如先虛心地好好跟著狗觀察學習，畢竟千萬年來讓牠們脫離大野狼邪惡形象的智慧，必有其不凡之處，了解學習傾聽的重要性，正是擺脫『不合』宿命的第一步。

 

 

 NANA: 真是有趣的一篇文章.