說話的藝術(一)

少說抱怨的話，多說寬容的話；

抱怨帶來記恨，寬容乃是智慧。

 少說諷刺的話，多說尊重的話；

諷刺顯得輕視，尊重增加瞭解。

 少說拒絕的話，多說關懷的話；

拒絕形成對立，關懷獲得友誼。

 少說命令的話，多說商量的話；

命令指示接受，商量才是領導。

 少多批評的話，多說鼓勵的話；

批評造成隔閡，鼓勵激發潛能

說話的藝術(二)

 急事，慢慢的說
大事，清楚的說

小事，幽默的說
沒把握的事，謹慎的說

沒發生的事，不要胡說
做不到的事，別亂說

傷害人的事，不能說

討厭的事， 對事不對人說
不開心的事，找對對象說

開心的事，看場合說
傷心的事，不要見人就說
別人的事，小心的說

自己的事，聽聽別人怎麼說
尊長的事，多聽少說
夫妻的事，商量著說

孩子們的事，開導著說

現在的事， 做了再說
未來的事，未來才說

     如果對我有不滿的地方，記得一定要跟我說