剛過去的重陽節假期，澳門可是熱鬧非常，旅客如鯽。忙着接送來自遠方的朋友的當兒，接到一個抱打不平的訊息：我們的朋友被的士（出租車）司機罵了，連他的女兒也被嚇到哭了！你說，怎麼辦？

    作為澳門人，第一個反應竟是“在澳門，誰沒有跟的士司機幹過架？”，接着，“澳門人真沒面子！”便是我第二個反應。朋友來自北京，是文質彬彬的學者，平易近人，也曾在本地住過一段不短的時間。甫見面，自然要關心一下朋友是否仍在生氣，好讓我代澳門賠個不是。朋友說：沒事，都過去了。

    朋友沒讓我代為興師問罪，我也樂得此事平息，但其實心裡還是有一點介意的。平常在新聞看到諸如此類的司機罵客、坑客的事不少，網絡上的帖文更多。回想起來，的士司機不是現在才變成這樣子的，至少在二十多年前我便第一次與司機吵過架。魚龍混雜，良莠不齊，是司機行業的寫照。除了壞的，好的司機也遇過不少。久而久之，發現司機都屬於成天在車上憋悶了、在道路上擠得煩躁異常的人。跟他們聊聊社會百態，是最有效的情緒調和劑。有時候司機也會反過來主動與我有的沒的拉家常。易地而處，平常和善的人開車時也會發小脾氣，罵一聲娘，也就可理解司機的粗暴了。

    然而，的士是服務行業，面向廣大群眾，所以像其他服務業一樣，無論如何，罵客人甚至打起架來是不應該的。即便是辦公室職員，在工作中也不能亂發脾氣，是必須的守則。如今的士司機養成只願接“大生意”，拒載小市民，不顧行業操守的行為不可取，可的士司機又會告訴你：開工為了多賺錢，有錯嗎？沒錯，但應有的敬業態度還是得有。前不久，分別有兩位司機在我上車之時，忙不迭地告訴我：順路我才載你一程，剛剛準備去嘆茶。彷彿皇恩浩蕩，小女子該叩頭謝恩。不過已較之載着我向空氣罵粗話來宣洩不滿的好多了。

    朋友回到北京在網上揭了澳門的不是，我反覆思量，記下一筆，恨鐵不成鋼是也！

(原載澳門日報 2017.11.11)