不用心，上班不帶腦袋，是現在人資工作者最大的問題，這也是他們主管不要求，不教育訓練和不進行即時績效回饋的結果，只想用很低的薪資聘一個只做到基本要求，連用腦都談不上，更何況用心？

我帶團隊，一開始的起薪就超出市場水準，試用期看積極度和學習態度，會近距離的觀察和即時的績效回饋，通常是試用期未滿就調整薪資，至少10%。

你會問：

「沒有用錯過任何人？」

「沒有，從來沒有，不論是經驗者與否。不論是我的夥伴或是跨部門。」

我面談自己的夥伴不會超過三個人，也許進來的應徵函有數十人，每封信我都會用這個職位職能的關鍵字去篩選，詳細地閱讀應徵者展現的資訊與這份工作的關連性。而累積的面談能力讓我能在最短時間內判斷適不適合，沒別的撇步，用心是關鍵。

更重要的是，你有沒有找到對這份工作有熱忱的人，這樣的人會主動的在工作中思考，如何讓工作更有效率、更滿足內外部顧客的需求、能更容易理解公司對這職能的要求，而且他們能在工作結果中獲得成就與滿足，他們希望在工作過程中學習更多的新知識與技能。而你只需要引導他們，避免走偏離關鍵績效指標。給方向，不需要時時刻刻的盯著，讓他們有自我思考的機會、給予犯錯的空間且能在過程中學習。

不要用罐頭訊息回覆應徵者，永遠是我們ㄧ起找出事件的問題並探索解方，永遠不要說「我不知道」，永遠在談話最後加上謝謝。

我會說「用罐頭訊息回覆對你公司公開職缺有興趣的工作者，傑X.威爾許看到應該回以你為恥」著樣的重話，是對年輕的人資從業者的憂心與感嘆。我在信X房屋ㄧ年召募五百個房仲經紀人進公司，你認為我要處理多少封履歷表？

我不需要MBA、喝過洋墨水、國立大學的畢業生，技能和知識可以教可以學，用心才是決定你能不能成為一個出色人資的最重要因子。