Dan Formosa
Design & Research
SMART Design，紐約

我們提供設計顧問服務，那意味著我們必須和不同領域、不同公司合作
但我們共同關心的議題其實在於了解人，了解人的需求。

所以如果你開始思考，設計顧問的重點其實還是在於人
如果了解人、了解人的需求，那就很容易去回答究竟哪裡還需要設計，不管是在廚房、醫院、或者是汽車裡。

經常會有客戶告訴我們：嗨，這是我們顧客的標準資料；女性、34歲、2.3個小孩...

聽完後我們會客氣的告訴他：OK，這些資料真的很棒，但我們在乎的不是這些標準樣本，我們真的要關心的其實是那些極端的案例：最虛弱的，例如關節炎患者，或是像運動員那樣強壯敏捷的使用者，如果我們的設計可以滿足極端狀況的使用者，中間族群便一定沒有問題。

David Stowell
執行長 & 創辦人
Smart Design

我們試著減少材料的使用，像是這個空心的把手。

有一晚我接到一位好友 Sam Farber 的電話，當時他正和他的妻子 Betsy 一起度假，他告訴我他興奮到睡不著覺

是這樣的，那晚他跟他的妻子正在準備晚餐，他們打算做個蘋果塔，Betsy 有關節炎的問題，她抱怨她沒辦法握住削皮器以致弄傷了手，這給了 Sam 一個靈感

削皮器正是一個大家從沒真正關心、思考過的產品。

註：Sam Farber 美國著名家用、廚房器具製造商 OXO 的創辦人

        上文中提到的削皮器為 OXO 的創業代表作之一

        OXO 1990年創始於紐約，致力改良發展各種家用及廚房用品   

我們的想法是：如果我們做一個有關節炎的人也能使用的產品，它也應該會適合每一個人。

我們知道它應該有個比較大的把手，就像小朋友用的蠟筆，比較粗，因此也比較好握
對於手部不靈活的人而言，情況應該也是如此
他們需要大一點的把手，比較好握，也比較不費力
於是我們針對把手的形狀尺寸做了很多研究，最後得到一個適合所有人的完美尺寸
經過遠超過你能想像的反覆試驗後，最後我們得到一個類似腳踏車握把的簡單設計。

Agnete Enga
資深工業設計師
Smart Design

我認為傳統修枝剪的問題在於，當你握緊它的時候，它會一直磨手
我感覺到這裡真的很痛，對我而言，這裡是最大的壓力點
摩擦會發生在我現在在手套上畫的四支手指的這些區域
於是我們展開一個專案，針對不同的工具進行研究，希望能夠設計出更符合人體工學的工具。

我們從手套試驗中找出壓力點的來源，接著在這個過程中，發展出幾種不同的 model
從這個模型中我們發現一件事，一般籬笆剪的把手是直的，你完全無法控制重量，當要剪下面或遠處的時候，你必須要更出力，否則就沒辦法保持它的位置，或者會從你的手上滑開。
透過把手上的凹槽設計，手便可以握緊在這個位置，不必再那麼用力，也變得更安全。

Joanthan Cedar
資深工業設計師
Smart Design

這是設計的最後階段，透過電腦輔助繪圖的協助，我們可以更精準的修改設計以便進入生產的階段。

這很重要，我們不斷撿視電腦和實體的模型，接著，我們會利用一種稱為快速成形的技術，實際把東西做出來， 如此我們可以讓設計出來的零件更加符合人體工學。

我手上這兩片是快速成形機射出的把手零件，粘在一起後便能得到一個完整的把手，接著我們會把它作成試製品上來確認它的舒適性和操作性，並確認電腦模型和我們最初的設計想法一致。

我們認為設計應該是：能夠實現在我們每天使用的日常生活用品中，並且讓這些器具的性能更好。

這是我們一直在追求的，我們希望藉由設計改變人們做事的方式，改善人們日常生活的品質，而人們可以不用去思考它的運作方式，甚至不必察覺它。

待續．．．