八歲童用母親帳號玩開心農場 年後竟收到近兩萬元帳單

讓年幼的孩子玩社群網站的小遊戲，要注意孩子是否不小心按錯鍵買錯東西，台中市一名八歲的小男童過年期間用媽媽的帳號玩開心農場，結果年後卻收到一筆近兩萬元的帳單，原來是男童用媽媽之前的刷卡資料買農民幣，家長質疑網站設計不當，要求退費。(記者廖佳倩台中報導)

家住台中的陳媽媽過年期間以線上刷卡的方式購買農民幣玩臉書上的開心農場遊戲，後來讓八歲的兒子用自已的帳號登錄繼續玩，但陳小弟卻不小心誤按了購買農民幣的按鍵，兩天下來就刷下七筆，共一萬五千多元的交易，家長質疑臉書未經同意擅自存取個人信用卡資料，又未設定安全機制，才讓孩子輕易刷卡成功，然而向網站業者要求退費，對方卻以交易成功無法取消為理由拒絕，令家長相當氣憤，質疑網站設計不良，有騙人錢財之嫌。

台中市消保官主任康馨壬說，交易非出自本人意願，可向業者協商退費，但若協商不成，因交易過程合法，無法強迫對方退費。康馨壬說：「第一個是小朋友誤按不是自己交易的本意，因為卡片是家長的不是小孩的，所以可以要求業者是否改善這個機制，如果是第一次，可以跟業者說服是否能因為第一次誤按而退費，如果下次在誤按，就不得再要求退費。」

康馨壬說，此個案的確衍生出業者網站是否需設置安全機制，以保護消費者權益的問題，像是讓使用者選擇是否永久保留密碼，或是不讓電腦自動存取個人資料等設定，以避免日後發生同樣情況，不過目前僅能透過協商方式向業者要求設置安全機制，因此消保官呼籲民眾，除了避免讓孩童使用自己的帳號，孩童上網時家長也應在旁陪同。