說話的藝術

少說抱怨的話，多說寬容的話﹔
抱怨帶來記恨，寬容乃是智慧。
少說諷刺的話，多說尊重的話﹔
諷刺顯得輕視，尊重增加瞭解。
少說拒絕的話，多說關懷的話﹔
拒絕形成對立，關懷獲得友誼。
少說命令的話，多說商量的話﹔
命令只是接受，商量才是領導。
少說批評的話，多說鼓勵的話﹔
批評造成隔閡，鼓勵激發潛能。

說話的速度

急事，慢慢的說
大事，清楚的說
小事，幽默的說
做不到的事，別亂說
傷害人的事，不能說
沒把握的事，謹慎的說
沒發生的事，不要胡說
開心的事，看場合說
傷心的事，不要見人就說
討厭的事，對事不對人說
別人的事，小心的說
自己的事，聽聽自己的心怎麼說
現在的事，作了再說
未來的事，未來再說
如果對我有不滿的地方，請一定要對我說