有沒有看懂標題啊(苦笑)

不知道為什麼瀰漫著一股鳥氣

無處發洩 搞的我很無奈

事情是這樣發生的!!!!



一如往常的在一窗點餐結帳

有位小姐開車帶著兩個小孩來點

一份兒童餐 小孩想吃蛋捲

好! +1元 送蛋捲冰淇淋

因為客人有需要所以主動告知這項訊息給客人

可是很不湊巧 昨天客人也是點兒童餐

可是到2窗 小孩想吃蛋捲 卻是付原價12元

說著說著跟我抱怨起來 說為什麼沒告訴這訊息給客人

她的意思就是說沒+1元買蛋捲 她老大不爽啦

啊 我們服務員也是依照規定有客人需要才告知

並不能主動促銷 而且2窗沒+1元

也可能他沒注意到妳點了個兒童餐 才照原價算

現在我真的學乖 遇到這種客人就只低頭賠不是 說再多沒用

後來秋惠媽來接我 看到這種情形說給她聽 結果素華也在..

她就一副很想知道 猛看我們這邊 我也就說了這個情形

很衰的我 還反被罵說 為什麼沒有找她或管理組來處理

好 我承認這是我的疏失 可問題是客人後來才點2窗沒注意是點兒童餐

才導致問題發生 所以她把責任歸咎於我 沒把問題丟給管理組

好 這樣我也認了 我還能多說什麼 感覺像是又再遇到難纏的客人

無法招架 我整個很無言 被罵的很無辜 也不必說的那麼嚴重吧

對妳們管理組而言 好 很嚴重 那妳口氣也別這麼兇吧

只要好聲教導我如何去解決就好啦 搞的我一股鳥氣 癟爽啦

真的對她感覺越來越差了 說不定她也是認為我感覺很差

無所謂啊認為我怎樣就怎樣啊 我不在乎了 管妳怎樣