臺北關稅局表示，為有效處理民眾意見，該局訂有「電子郵件處理作業規定」，處理民眾電子郵件，並指定專責單位，由專人每日至「郵件管理系統」辦理收件，匯入「公文管理系統」辦理登錄。根據統計， 101年截至9月底止，計有260封電子郵件，該局於3日內處理回覆達90%，大幅提升為民服務效能。

為強化前開民眾電子郵件處理深度，該局回覆民眾電子郵件時，系統會自動發送「滿意度問卷調查表」，進行民眾意見處理滿意度調查。為提升該郵件回覆滿意度調查表填寫意願，101年特舉辦抽獎活動，並於 9月27日在該局政風室見證下，抽出15名幸運的得獎者，每位得獎者可獲得全家便利商店禮券新臺幣100元整。本次獎品將以掛號寄至中獎人通訊地址，若無法送達且逾公告得獎名單後1個月未領者，視同棄權。本次得獎名單如下：

臺南市李○芬、新北市呂○欣、新北市王○娟、臺北市鄧○毅、

臺北市誠○開發有限公司、桃園縣呂○秋、新北市陳○文、臺北

市徐○瑜、高雄市王○嵩、臺北市張○雲、雲林縣郭○瑩、新北

市楊○惠、新北市陳○芳、桃園縣鄭○雄、臺北市李○宗

資料來源：黃清彥

聯絡電話：03-3982901

手機：0928873372

發布單位： 財政部關稅總局