好友艾莉想穿小禮服參加妹妹的婚禮，只是婚紗店的禮服租金都要四、五千左右。後來艾莉在網路上看中一件鑲亮片的禮服，只要一千多，立刻加入購物車買下。然而收到禮服後，艾莉發現材質極差、做工粗糙，和廣告照片有天壤之別。她想退貨，賣方卻百般刁難，說是不能退現金，只能拿到「購物金」，下次跟該賣家買東西時使用。艾莉求助網路購物平台，業者口頭說要協助，但是態度消極，結果還是不了了之。

不久前，表弟看上一雙球星代言的高價運動鞋，由於實體店面缺貨，他趕緊上網尋找並急著訂購。原本表弟認為「貨到付款」的方式很安全，沒想到付款拆封後，發現居然是仿冒品，不但顏色、款式有出入，鞋底的氣墊也變成一般膠底。表弟要求賣方退貨還錢，對方卻要他負擔寄回鞋子的運費與匯款手續費等，讓表弟平白損失了一筆錢。

老同事曉薇也曾在網購時遭到詐騙。以前，她常在臉書、LINE群組看到物美價廉的商品廣告，就立刻下單。某次匯款後一直等不到貨，由於網路上沒有列出個人賣家的地址、電話，她只得向消保官申訴。誰想到賣家等貨款一到手就馬上取消收款帳號，變成身分不明，消保官也無法處理。

曉薇提醒我們，網路購物一定要挑選信譽良好的安全網站，避免在來路不明的管道消費；購買高價商品時，也一定要當面交易，親自檢驗貨物的品質後再付款。
網路購物雖然方便快速，但一定要更加謹慎小心，才不致傷了荷包又受氣。

（本文刊於2017/12/07人間福報家庭版）