我在某基金會當義工，擔任申請急難濟助者的電訪工作。

那天我打電話給一位中年案主，未料，他一接聽電話就怒聲質問：「案子已經申請兩個月了，怎麼到現在才處理？」

基金會每天湧入數十件急難求助案，範圍涵蓋全台灣，其中有學生、急難家庭及醫院。這些案件會先由義工分類、建檔篩選（避免重複申請）後，再由另一批義工接手書面整理、評估（是否開案）、電訪、補件、初審、複審，最後呈報上級核准撥款，才真正完成急難濟助的工作。

我了解他的急切，耐著性子委婉說明：「很抱歉讓您久等了，急難濟助款是民眾的愛心捐款，基金會要求義工們審慎查核，才能將善款用在真正需要的人身上。我們一定要按照程序做事，非常感謝您的體諒。」

他聽了我的解釋，語氣轉趨平和，開始向我訴說前妻利用他送餐工作繁忙之際，不但結交男友，還暗中將他僅有的房屋過戶並要求離婚。他在莫名其妙下失婚、沒了房產，甚至半夜被逐出家門，只好帶著女兒臨時租屋，心力交瘁下發現罹患癌症，並因此丟了工作，才由就診的醫院幫他申請急難救助。

聆聽他沉痛而憤怒的控訴，我很不捨，卻依然保持平靜地回應：「您面對的正是人生難過的駁坎，遇到了也是無奈，此事無法向任何人尋求公道，只能自力救濟。請您別怨恨前妻，更別生自己的氣，否則前妻已經繼續往前走向她的新生活，您卻留在過往的時光裡打轉，如此不僅對您無益，且會影響無辜的孩子。」

他說：「是啊！我因為心情不好，常罵小孩。」聲調充滿了愧意。

「所以，當您懷著憤怒情緒時，其實就是將自己與它綁在一起，對您的身體很傷啊！人生起起伏伏，不會永遠在低潮，建議您清晨到公園健走，迎接陽光的洗禮，您會覺得每天都是新的一天，世間仍是美好的。」

他靜默片刻後說：「謝謝妳，我會試著做看看。」

老子《道德經》第七十九章云：「和大怨，必有餘怨，安可以為善；是以聖人執左契而不責於人。有德司契，無德司徹，天道無親，常與善人。」老子告誡我們：既然和解，就不要留下怨懟，才能與人為善。

人生難免遇到坎坷、挫折、天災人禍，當憂患痛苦來臨時，要提起勇氣忘斷煩惱、愁緒，才能給自己一個重新開機的能量。我們只有一顆心，如果裡面裝滿仇恨，就只能專記著對別人的怨懟，雙眼會被蒙蔽，看不到藍天白雲，看不到美好的世界；唯有放下怨懟向前走，抽離怨恨的情境，才能迎接更廣闊的人生。

工作結束後，在回家的公車上，我想到自己也會放不下某些人、事、物，整顆心被壓得透不過氣來；與案主的對話，無形中也提醒我：「放不下的人，除了自苦，又能改變什麼呢？唯有放過別人，才能放過自己。」

                   （本文刊於2017/05/19人間福報「悅讀人生」專欄）