回覆你的來信：

1.魅力站不是我設計的。

答：這是什麼回答？你不是該站的一員嗎？既然在網站上放了服務信箱，就要把客戶(姑且如此稱使用者)的信轉到該負責的人手上啊，難道客戶會知道是誰該負責？試問：如果今天你家自來水或電話被停了，你打去自來水公司或中華電信詢問，他也給你這種回答，你滿意嗎？對外每個人都代表公司，有問題要向內部反應，而不是推諉了事，這種回答令人無法接受。

2.你的來信讓我覺得我很冤枉。只是站長要我看看你的信可不可以回，結果你的回信裏不是講我是笨蛋，要不就是講我們公司很白痴，系統設計不精良。我不是系統原設計人，卻要被你說到如此不堪，我自己也很幹！

答：你冤枉？那使用者該死囉！什麼跟什麼！如果這整件事不是由你負責，或者根本與你的業務無涉，那麼把信轉給你的人不是白痴就是根本敷衍了事！你說的都是你們公司本身的問題，要你們自己去協調解決，跟使用者一點關係也沒有！難道你們的客服信箱就是只會對客戶吐苦水嗎？那乾脆把客服信箱拿掉，換上總經理信箱好了！

3.其他的問題我都可以覺得你講一講我們應該都能改，提到其他發報台的部份我就有一點點話要說，章魚的設計就有參考魅力站，包括確認信跟密碼信的格式與內容，他們在你過去章魚申請發報前三個月(也就是8月份時)也是一樣會秀明碼出來的。

答：本來就能改，是貴公司一直不改，甚至我第一次去函時，閣下不也說：「對於您反應的事項，我們深感不解。為什麼在給報主的信中標註報主帳號密碼很危險？請您舉出實證說明，不然敝公司所協助建置的發報平台，將本著當初設計的初衷，不更動任何設計。」章魚之前有沒有我是不知道，因為我是最近才申請，如果過去真是如此，那表示他們已經知道問題的嚴重性，所以立即改善了，而你們呢？一副老大心態，令人看了不禁要發火！


4.我要是把使用者的意見當作狗屁，今天也不會一封一封的回覆你。

答：你那算是哪門子回覆，我看這八成是你第一個工作，沒有人客服這樣搞的！

5.我已經都把信轉上去給我們總經理看了。

答：那最好，我倒要看看這麼亂七八糟的公司，總經理是什麼樣子！

6.最後一點，我不是魅力站的原設計人，這些信我也會轉給原設計者看，看他要不要作修改，我去改媚兒站的。

答：早知如此，何必當初！再告訴你一點，你們的發報程式在報主按下「發送」後，會出現錯誤訊息，然而卻已經發送成功。如此會造成報主誤判，導致再次發送，這個問題我也很早就去函貴公司要求改善了，結果一樣是「石沉大海」！既然要改就一起改！